一場“砂糖橘”的雙向奔赴

梁鮮萍

熱帖論壇

熱點材料

近日，廣西3名老師帶著11位小朋友，從南寧出發，跨越3500公里來到“北國”黑龍江開展為期10天的研學旅行，引發全網關注。由于統一穿著橘色服裝，加上來自盛產砂糖橘的廣西，這11名小朋友被網友親切地稱為“小砂糖橘”。為了答謝東北老鐵的暖心守護，2024年1月5日，南寧予以“回禮”：將3車砂糖橘和8車沃柑共計11車、近190噸水果發車送往哈爾濱，免費贈送給“東北老鐵”品嘗。從“天南”到“地北”，砂糖橘見證了這個冬天最可愛的雙向奔赴。

各抒己見

@自由翱翔：這群小朋友在幼兒園老師帶領下，無論在哈爾濱還是漠河，都被照顧得“嘎嘎好”。比如，為了迎接這些小游客，漠河消防部門不僅進行了直播準備，還在戶外堆了用砂糖橘裝飾的雪人，以表達對“小砂糖橘”的歡迎。

@恬靜安然：哈爾濱之所以能接住這波“潑天的富貴”，秘籍或許就在于把游客當家人講情誼，用全天候的熱情換取游客的更好體驗，遇到批評時不回避、不護短，能積極面對和解決，用盡可能多的寬容與誠意讓游客滿意。

我的感悟

“砂糖橘”的雙向奔赴，實際上就是“掏心掏肺掏家底”的熱情和溫度。將地方特色旅游做大做強做優，最重要的就是要把游客當家里人一樣來看待。只有真正做到“以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親”，讓游客感受到全方位的寵溺，他們的內心才會被暖到，自然就會給出好評，進一步增強當地旅游吸引力，激發旅游消費更大潛力。