2023年最佳財險公司APP品牌

1平安好車主

定位：以車主服務為基礎的一站式服務平臺

所屬公司：中國平安財產保險股份有限公司

平安好車主APP是平安財險個人客戶服務的核心載體，致力于為全國2億私家車車主提供車服務，已全面覆蓋加油、停車、年審、代價、道路救援、ETC、理賠等多達70余種服務。通過整合產業鏈資源，圍繞車主需求搭建“車保險、車服務、車生活”的一站式服務平臺?，F今車險規模占整體車險市場24.3%。

截至2022年12月31日，注冊用戶數突破1.74億，累計綁車車輛突破1億。與此同時，平臺聚合汽車產業鏈廣泛的生態資源，已與全國超5萬余個洗美店、超9萬間修理廠、2萬家4S汽車經銷商等共計超25萬個服務網點深度連接，建立了一個車服務生態圈。

依托平安好車主App，平安產險持續推動客戶經營線上化、智能化，針對客戶投保、理賠痛點、難點，提供一系列便捷線上工具。據稱，平安好車主APP93%案件賠付時效在1小時以內，完成車主可以通過“進展實時查詢”在線查詢理賠進度，案件處理流程進度、維修流程進度等。

2中國人保

定位：提供專業化、一站式的綜合金融服務

所屬公司：中國人民財產保險股份有限公司

中國人保APP一級欄目包括首頁、保障、服務、我的四部分，首頁設置人保頭條內容，分為推薦、保險、車生活、養生、活動、服務、理財七個板塊，近年來新增養老、消保課堂兩個板塊，以科普、資訊、活動訊息、產品運營等內容吸引客戶、提升用戶粘性。

保障欄目為產品通道，提供健康、旅行、意外、財產、人壽、責任、家庭七類保險產品；服務欄目設置地區專享、保險金融、車主服務、常用工具、大眾生活、就診服務、健康管理、養老金專區八類工具，同時首頁設置快捷通道鏈接地區專享、產品推薦等內容。

近年來，中國人保在“適老化”方面持續發力，在資訊以及服務方面新增養老相關內容。2023年，平臺更新上線了個人養老金專屬保單現金價值試算以及個人養老金保單增加專屬標識戳，令APP在適老化方面功能更加完善、服務更加到位。

3眾安保險

定位：用戶的綜合金融保障平臺

所屬公司：眾安在線財產保險股份有限公司

“眾安APP”是為用戶提供保險、健康的綜合金融保障平臺，是國內首家互聯網保險公司“眾安保險”推出 的官方APP，致力于通過金融科技的手段覆蓋各類人群的金融生活目標。并提供24小時的生活保障管家服務，包括保障方案定制、保險在線購買、自動核保、保單理賠，及金融信用保險服務。

除此之外，眾安保險打造了用戶洞察平臺和一體化用戶運營中心，對眾安APP、微信公眾號、視頻號等多載體矩陣用戶實現交叉引導，基于算法及數據分析，將用戶分層，定制不同產品及服務，實現了集功能、內容于一體的服務體系。這在APP內也得到了體現，如APP內建設有用戶標簽體系，包括屬性標簽、人身健康標簽、投保標簽等，通過標簽集合形成用戶畫像，幫助運營人員了解和分析用戶特征并作出決策。另外，APP內引入了活動面板、獎品系統智能化內容推送營銷，打造千人千面用戶體驗。

4太平通

定位：個人客戶綜合服務平臺

所屬公司：太平財產保險有限公司

“太平通”APP為個人客戶提供一站式、全場景的綜合金融客戶服務，利用微信、網廳、智慧營業廳、秒賠等形成線上線下相結合的立體服務網絡。

APP一級欄目分為“首頁、健康、社區、商城”四欄，首頁除個人中心和快捷功能通道之外，主要有太平通直播、精選推薦、康養醫療、車主中心、精彩推薦五類內容，健康一欄包括太平家醫、專家講堂、健康小課堂、健康頭條；社區內為服務號內容推送，分為關注、熱點和服務號推薦，為用戶提供各種分類下的信息參考；商城則是日常生活品類商品購物通道。

近期，太平通對頁面進行了改版和修繕、優化了商城等內容。隨著技術發展、用戶體量增加，整個APP迭代、營銷優化，在未來任務更加艱巨。