小學班主任管理中的語言藝術與溝通方法探析

侯宗蕾

[摘 要] 小學是義務教育的起始階段，也是學生知識積累、觀念塑造和德行培養的關鍵階段。班主任作為與學生接觸最為頻繁、關系最為親密的管理者，其言行舉止都對學生成長有直接的影響。因此，班主任在面對學生時，應重視自身的溝通態度、溝通語言、溝通技巧，與學生做朋友，在潛移默化中促進學生健康成長。結合小學班級日常管理情況，本文對班主任語言藝術與溝通方法在小學班級管理工作中的意義、難點、要點進行了分析。

[關鍵詞] 班級管理；語言藝術；溝通技巧

語言藝術與溝通技巧關乎班主任的管理能力，能夠反映班主任對學生的態度與認知。學校教育是除家庭教育外對學生有深遠影響的教育形式，班主任是學生在校期間最為依賴的力量。因此，班主任應在日常班級管理中自覺加強自身語言藝術與溝通方法，以科學合理的手段培養學生核心素養，促進學生健康成長。

一、語言藝術與溝通方法在小學班級管理中的意義

（一）有利于拉近師生距離，建立良性師生關系

傳統教學模式以教師講解知識為主，學生被動接受，師生互動頻率不高，師生關系略顯疏遠。班主任不僅要承擔學科教學任務，還要管理班級日常事務，因而往往會以嚴肅形象出現在學生面前，以期在學生面前樹立權威。這導致學生對班主任敬重卻不敢接近，即使遭遇難題也不愿、不敢向班主任尋求幫助。新課改強調素質教育，“以生為本”“立德樹人”理念成為班主任教學管理工作的核心原則。在班主任管理工作中，良好的語言藝術與溝通技巧契合學生的身心發展特點和認知水平，能有效推進師生間交流互動，促進師生了解互信，從而拉近師生距離，建立良性發展的師生關系。

（二）有利于了解學生情況，提升學生綜合素質

學生的成長背景造就了他們獨特的個性特征和能力素養，班主任若是按照統一標準去評價和對待他們，有違以生為本的原則。例如，家庭經濟情況不佳的學生性格偏內向敏感，班主任應放輕語氣，在細心詢問中解開學生心結，鼓勵學生自我表達，融入集體；家長溺愛的學生外向且易驕傲自滿，對此教師應嚴肅教導，借助情感教育增強他們的同理心。班主任肩負班級大家庭的“家長”之責，尤要注意引導學生建立正確的價值觀念和人生態度，為學生長遠發展奠定堅實的基礎。礙于年齡限制，小學生不能有效吸收長篇大論的道德灌輸，這就要求班主任必須不斷在自身語言藝術和溝通方法上下功夫。事實上，學生對班主任產生足夠信任后，便會主動與班主任溝通，向班主任反映問題、尋求幫助?？傊?，班主任的語言藝術和溝通方法有助于端正學生態度、塑造學生品格、增強學生自信、發展學生綜合素質。

二、班主任在小學班級管理中提升語言藝術與溝通方法的難點

班主任的語言藝術和溝通方法培養在實踐中存在不少問題。

一方面，班主任群體年齡跨度大，年輕教師、年長教師教育背景不盡相同，教學觀念、教學方法也大相徑庭。部分教師雖具備深厚的理論功底和豐富的教學經驗，但在與學生溝通過程中會下意識俯視學生，不以平等的態度對待學生。當學生出現問題時，他們容易忽視學生的感受，甚至會因言辭、舉止不當而加劇師生矛盾，激起學生的抵觸情緒。另一方面，部分班主任雖然認識到了語言藝術和溝通技巧的重要性，也有心拉近師生關系，但因種種原因，收效不佳。事實上，語言藝術和溝通方法雖廣泛存在于教育教學理論中，但習得相關經驗仍是相對漫長的過程，因此，班主任在語言藝術和溝通技巧方面的自我提升絕非一時之事。

三、班主任在小學班級管理中提升語言藝術與溝通方法的要點

（一）語言藝術提升要點

1.肯定學生，發掘學生潛能。師生溝通的前提是對學生主體地位的肯定，盡管班主任閱歷遠超學生，但這并不意味班主任不能從學生身上學到新知識。因此，班主任應盡可能放低姿態，站在學生的角度思考問題，在溝通中發現學生身上的閃光點，幫助學生發掘自身潛能。在新課改背景下，發展素質教育已是教育共識。對此，班主任應充分了解班級學生的興趣愛好，鼓勵學生發展自己的潛能。需要強調的是，班主任應時時留心學生情緒，在學生受挫時予以鼓勵和支持。

2.尊重學生，優化語言表達。隨著信息技術的飛速發展，學生能夠接觸到各類資訊，網絡流行用語在學生群體中有著廣泛的受眾，這對小學生的學習環境帶來了變化。以《小馬過河》這篇課文為例，在傳統課堂上教師只能通過板書、朗讀手段引導學生學習，在現代信息技術支持下，視頻播放成了課文講解的全新手段。因此，班主任應尊重學生語言習慣，在師生日常交流中適當采用網絡流行用語，拉近師生距離。當然，班主任也要告知學生網絡用語的適用范圍，避免在嚴肅場合表達不當。

3.愛護學生，建立平等關系。平等與民主是新型師生關系的核心所在。在實際交往中，學生對于班主任的情緒變化是較為敏感的，一旦感受到班主任的疏遠或敷衍，師生關系便會迅速降溫。因此，班主任應注意維護日常師生關系，主動與學生分享自身經歷，如自己遇到的人或事、最近觀看過的電影、最喜歡的運動項目等，以建立師生共鳴。班主任主動分享能夠增進學生對自己的了解，打開學生的心扉。此外，班主任也可在每周班會上設置一個環節，讓學生分享自己本周遇到的問題或收獲的經驗，鍛煉學生語言、思維等能力。班主任還應與學生家長保持密切溝通，及時掌握學生的情緒變化，以便調整與學生交流的方式。

（二）溝通方法提升要點

1.曉之以理，動之以情。班主任角色意味著教師要幫助學生解決生活、交友、學習等問題。以體育課為例，學生在籃球、足球等集體運動中常會產生各種摩擦，或是有人犯規，或是有人消極比賽，或是有人言語過激。對此班主任應向授課教師、當事雙方和圍觀學生了解事件經過，并分別與當事雙方進行溝通。學生情緒激動時是聽不進班主任的勸解和安慰的，訓斥則會加重學生的委屈。因此，班主任應首先表明態度，以朋友的身份逐步引導學生拆解事件經過，從中分析矛盾爆發的根源。待雙方情緒平復后，班主任還應安排雙方再次進行面對面溝通，幫助雙方劃分責任，解開心結。

2.言之有物，言之有別。言之有物意味著事實是班主任評價學生的客觀標準。因此，班主任在處理學生問題時要避免在事件調查清楚之前便對學生做出評判，避免冤枉學生。要知道，班主任的信任和不偏不倚在很多場合是當事學生的期待。言之有別則意味著教師應根據不同學生的個性特征，采用不同的溝通方式。此外，師生交流溝通還要求教師耐心傾聽學生的心聲，把握學生的訴求，與學生共情，保障師生溝通的有效性。

綜上所述，小學班級的日常管理考驗班主任的耐心與細心，運用語言藝術和溝通方法解決學生問題，拉近師生關系，是班主任班級管理工作的核心內容。面對學生時，班主任應始終遵循耐心、尊重的原則，將心比心，以情動情，在真誠、平等的關系中增進師生互信，構建良性發展的師生關系。

參考文獻

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