國際工程企業談心談話筑牢思想根基的思考

吳春艷

五礦二十三冶建設集團有限公司

一、宣貫談心談話

（一）談心談話范圍

本文所提到的談心談話范圍包括國際項目部全體黨員。

（二）談心談話次數

通常采用年度組織生活會的方式開展，每年不少于一次，也可根據工作實際經常性開展談心談話。

（三）談心談話目的

1.溝通交流。支部班子成員應定期以談心的方式進行互相交流，主動亮明自身問題，誠懇指出對方不足，互相交換意見與建議，彼此之間共同進步。對于一些有誤解和分歧的看法和問題，敞開交談，深入探討，共同找出解決措施。

2.征求意見。征詢談心談話對象對自己在政治、思想、紀律、作風等方面存在的問題及意見建議。黨支部班子成員還應注意征求對黨支部工作及建設方面的意見建議。

3.提醒幫助。對在思想政治、維護團結、履行職責、工作作風、道德品質、勤政廉政等方面出現苗頭性、傾向性問題的黨員，黨組織應及時談話提醒，提出要求，督促整改。

（四）談心談話步驟

1.談心談話前，由黨支部以通知的方式提前告知談話時間、地點以及談話主題，同時擬定談話提綱，支部與黨員均做好準備。

2.談心談話時，黨員與黨員、黨員與成員、成員與成員之間要“一對一，面對面”誠意當先、不加掩飾地進行交流，同時以集體為重，出以公心，才能“談”出好作風。

3.談心談話后，針對存在問題，支部與黨員共同制定整改措施并抓好落實。

（五）談心談話要求

1.黨支部書記要做到“四必談”：黨員思想作風與工作作風必談；黨員黨性觀念必談；黨員紀律觀念必談；黨員宗旨觀念必談。黨員談心談話，主動接受黨員、干部約談。

2.黨員領導干部要帶頭和黨員談心談話，主動接受黨員、干部約談。

3.對流動黨員，可提前約定時間地點開展談心談話，也可采取電話、網絡等方式談心談話。對年老體弱、行動不便的黨員應上門談心談話。

4.上級黨組織書記與下一級黨組織書記原則上每年約談一次，談話方式集體談話與個別談話相結合。對于共性話題，以集體方式進行交談，個性話題則以“一對一”方式進行。經常性談心談話對方法步驟不必提硬性要求，可不拘泥于形式。

二、深入談心談話是融入思想政治工作的必然要求

我們黨在百年奮斗歷程中始終堅持人民群眾立場，十分注重探索運用談心談話開展黨的思想政治工作和群眾工作。談心談話制度凝聚著我們黨寶貴的歷史經驗和教訓，要傳承和利用好這一利器，深入學習歷代領導關于談心談話的重要論述以及其中蘊藏的方法論。

早在1929 年，毛澤東同志在《古田會議決議》中要求把集合講話和個別談話結合起來，并強調“談話前須調查對象的心理及環境”，“談話時須站在同志之地位，用誠懇的態度同他談”，“談話后須記錄談話的要點和影響”，做好談心談話的全過程管理。

談心談話是做好國際工程企業出國人員思想政治工作的重要載體，是助力企業轉型、升級進位的有利途徑。國際工程企業堅持“只要出國就須談”的原則，以紙上記“責”，促行落“責”，把“心”談好，把“話”談妥，練好“面對面、背靠背、心連心”談話談心的基本功，凝聚共識中密切群眾關系，達到思想交流、同頻共振的目的。

三、國際工程企業開展談心談話工作的特殊性

（一）政治意識形態差異

中國企業走出去、走進去、走下去，面臨國家制度、民族文化等沖突，存在國家國情、跨文化、風俗習慣、自然環境、法律條款等迥異，在質量、安全、管理標準等科學先進學習的機會更像是在“扶貧”“支教”。國際工程企業現階段大部分的海外項目部主要集中在基礎建設薄弱、工業化落后、治安動亂、政局復雜的發展中國家，對國際工程項目生產經營造成極大的風險。

（二）員工心理波動

出國人員到達異國他鄉，既要面對艱苦陌生的工作環境、乏味單調的項目現場，在語言環境不通、外部局勢不明朗、離別情緒涌上心頭的重重壓力下，加之文化差異、信仰不同等因素沖擊，極易產生情緒上的波動，造成“負能量”噴涌。此外，受路途遙遠、地理環境、思想波動等因素制約，及時做好出國人員心理疏導和隊伍幫扶工作是當前思想政治工作的重中之重。

（三）跨文化沖突巨大

國際工程企業建設者大多由跨國際勞動力資源組成，既有母國外派人員，又有屬地化員工，各國在民族、宗教、信仰、生活習慣等相差甚遠，致使國際工程項目組內部出現跨文化沖突，以致溝通不暢、管理效率急劇下降，經營成本陡然增加，甚至受到國際工程所在國的抵制，影響工程項目的正常運行。同時在國際工程運營中，難以做到跨文化順暢溝通和正常理解，容易產生分歧、誤解，給解決國際工程跨文化管理和跨文化交際帶來被動。

（四）法律、政治和勞動關系復雜

國際工程領域FIDIC 條款、標準體系很大程度上受延續美、英等發達國家的管理模式制約，導致制度標準化實施、項目所在國勞工政策、屬地化法律保護無法讓國際工程企業正常接軌。當地政府強制要求雇傭本土籍公民的國家政策動機及行為，對國際工程實施企業造成一定的損害。如有的國家國際工程領域普遍缺少專業管理人員和勞務人員，但對中國普通勞務市場并不開放，即使是中國的專業管理人員進入該國市場也十分困難。甚至要求中國企業必須與當地企業成立聯合體，卻在經營、財務、合同談判方面不給予話語權，處處受到掣肘。

（五）項目隊伍不穩定

鑒于國際項目的性質及其環境，對出國人員要求較高，理論知識與專業經驗豐富、外語水平較高的專家型、復合型技術人才和管理人才常態化短缺。出國工作人員中，因結婚、生子和親人健康等原因導致人員流失頻繁，各部門很難建立一支穩定、專業、熟練的工作隊伍，致使管理效率與工作質量低下，進而對項目實施進度和效果造成影響。

四、談心談話難以融入思想政治工作的問題分析

（一）思想壓力，提振艱難

國際工程企業要做好思想政治工作壓力大，外派出國人員干久了普遍存在士氣不足、工作進取心淡化、事業成就感弱化、自身被尊重感不強、上下級之間不信任等問題，嚴重阻礙了各項思想政治工作的績效提升。思想政治工作者未找準談心談話重點內容和方式方法，無法做到言之有物；未遵循多聽少說、適時引導原則，開展教育引導。

（二）忙于事務，被動從屬

思想政治工作者對參與談心談話者缺乏計劃、方案、流程等安排，個別思想政治工作者忙于事務性工作，根本無法深入開展談心談話工作，或者把思想政治工作等同于一般事務，面對面交流幾句，來巧借點滴談心時機，第一時間消除“思想疙瘩”，解開“心理包裹”。思想政治工作通常由黨建工作者一人統攬，實際工作人員處于被動從屬狀態，使得思想政治工作無法有效開展。

（三）制度建設，機制要求

要做好思想政治工作，是否根據國際工程特點建立完善的談心談話機制；是否根據國際工程特征了解談話雙方基本情況、工作經歷和性格特征，在談話的時機、場所選擇、時間控制、及時反饋、對癥下藥等方面下功夫。出國人員未按照“出國談，回國必談”的原則建立完善的談心談話機制和積極深入開展談心談話工作，破解談心談話難題在落實過程中難免出現積極性不高和形式主義等問題。

五、談心談話融入思想政治工作的幾點思考

（一）重在巧勁，變“新媒體”為“面對面”

新媒體最大缺陷是缺少交流的現場感及人際交流的情感、溫度和態度，要傳承和發揮思想政治工作的“宣傳書、宣傳隊、播種機”的作用，針對性發揮“一人一事”原則做好思想政治工作，從不同群體的具體情況出發，發揮“短、平、快”特點，真正做到“一把鑰匙開一把鎖”?！懊鎸γ?、連心橋”談心談話雖然受眾面小、技術含量低，但人人可做，時時可做，起到解心結、卸包袱、給動力的作用。思想政治工作者要練好基本功，突出政治性和針對性，把情感互動交流作為前提，把突出關懷作為重要內容，真正解開鑰匙疙瘩、找到治病救人的“良方”。

（二）下沉一線，變“請進門”為“走進門”

為準確掌握出國人員思想動態、工作狀態等“活情況”，按照“分級負責、逐個面談、全員覆蓋”的要求，結合實際，明確談話對象和內容，建立出國前出國人員與人力資源部主要領導談、入境后勞務人員與項目班子談的談話制度要求、采取“沉下去聽”的談話模式，通過及時預約、主動預約“雙預約”談心談話方式，進一步明確找誰談、何時談、怎么談的具體責任人和內容，實現“請進門”到“走進門”“組織找我談”到“我找組織談”的轉變，切實做到心里話有地方說、困難事有地方辦。

（三）坦誠相待，變“問題單”為“拉家?！?/h3>

結合出國人員性格特點、家庭情況、崗位職責和工作情況，按照職位變動“叮囑”談、家庭困難“安慰”談、思想變數“引導”談、群眾反映“提醒”談、違紀苗頭“警式”談、對問責問紀“鼓勵”談、對考核結果“鞭策”談、工作履職“激將”談，多換位思考，多聽所思所想所訴，做到坦誠相見、真誠真心，把以往“問題式”談話變為“家常式”談話，望其精神狀態、聞其訴求心聲、問其思想動態、切其工作問題，全方位精準了解出國人員，排憂解難，輕裝上陣，提振精氣神。近年來，業務部黨總支積極開展“出則談，回則必談”談心談話活動，通過與300余名出國人員開展談心談話，全面增強談心談話實效性和凝聚力，穩定了出國人員隊伍，培養了一批愿意出國的各崗位能手。

（四）專事特辦，變“書面型”為“干實事”

為防止談心談話流于形式、一談了之，針對今年以來出國人員所反映的100 余條訴求、問題和意見，按照“分類梳理，歸口辦理，節點反饋”的要求，建臺賬、明責任、強措施、定時限，對談話中出國人員提出的合理訴求和意見建議，能當場答復的當場答復，當場不能答復的，及時反饋黨總支研究答復，及時吸收采納意見建議，明確專人跟蹤辦理，辦理結果及時反饋。對出國人員所訴所呼，做到事事有回應，件件有結果，讓談心談話成為出國人員和國際工程管理的“黏合劑”，形成愿意來、習慣來找組織匯報工作、反映情況、尋求幫助的良好氛圍。同時以落實“談心談話常態化”為契機，把察人識人、推進組織工作、選拔優秀的勞務管理崗位融到談心談話中，構建近距離識人提能體系，發現儲備30 余名近期可關注、遠期可發展、技術精湛的勞務管理崗，幫助解決實際困難100 余個。

六、結語

堅持用新時代中國特色社會主義思想為指導，不斷感悟思想偉力，將馬克思主義立場觀點方法貫穿談心談話工作始終，同時注重談心談話的嚴肅性和基本屬性，敞開心扉、平等交流；堅持嚴管與厚愛相結合，引導談話對象放下思想包袱，輕裝上陣，營造良好的干事創業環境；善于利用項目重要節點開展談心談話，做到崗位變動、組織處理、發生家庭變故、發現苗頭性問題必談原則，增強黨的創造力、凝聚力、戰斗力，確保黨在堅持和發展中國特色社會主義的歷史進程中始終成為堅強領導核心。