《山東檔案》

2023.2

基于用戶知識需求的檔案資政服務研究：框架、流程及機制分析

作者：田曉青

檔案資政服務是更高層次發揮檔案價值的過程，而用戶知識需求是開展檔案資政服務的出發點和落腳點，且用戶的知識需求掌舵著檔案資政服務的方向。本文以用戶知識需求為切入點，深入分析用戶知識需求與檔案資政服務之間的內在邏輯關系，進而從目標指引、知識整合、知識智析、知識融合、成果服務方面闡述基于用戶知識需求的檔案資政服務實現流程，在此基礎上進一步探討其實現流程下的保障機制。