新媒體時代企業文化傳播策略研究

謝飛東 聶輝

摘要：新媒體時代，視頻媒體、APP等的普及應用，讓人們有了更多獲取信息的渠道。隨著互聯網的不斷發展，新媒體以互動性、全方位性、直觀性、超時空性等特點，不斷深入人們的生活，改變著人們的生活方式。新的時代背景下，考察一個企業的發展前景，不僅要看企業的收益，還要看企業文化的建設。企業合理運用新媒體，充分發揮新媒體的優勢，能夠有效彌補企業文化宣傳的缺漏，樹立良好的企業形象，推動企業發展。當前，企業在借助新媒體進行企業文化宣傳的過程中暴露出一些亟待解決的問題。

文章以重慶中煙工業有限責任公司為研究案例，分析其進行企業文化宣傳的具體實踐，并重點剖析新媒體時代企業文化宣傳工作存在的問題，包括企業對企業文化傳播的重要性認識不足；傳播內容粗制濫造，缺乏創新活力；企業文化被企業效益扭曲；對新媒體應用重視度低。針對這些問題，文章提出新媒體時代企業文化傳播策略，供行業參考。

關鍵詞：新媒體時代；企業文化；重要性；問題；傳播策略

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）12-0175-03

一、引言

隨著經濟全球化和信息化的步伐加快，新媒體蓬勃發展，其以互動性、全方位性、直觀性等優勢，滿足了人們及時獲取信息的需求，因而深受大眾青睞。并且，隨著科學技術的發展，媒體所使用的傳播技術和傳播方法也發生了深刻變化，傳統傳播技術更新迭代成新興傳播技術[1]。當前，越來越多企業認識到借助新媒體傳播企業文化的重要性，不斷探索新媒體時代企業文化傳播的路徑策略。

二、新媒體時代企業文化傳播的渠道

（一）新媒體時代網絡成為重要的傳播工具

隨著信息技術的發展，網絡成為傳播企業文化的重要工具。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年12月，我國網民規模達10.67億，較2021年12月增長3549萬，互聯網普及率達75.6%。其中，我國移動網絡的終端連接總數已達35.28億戶[2]。

社交板塊和娛樂板塊的吸引力持續增強，微信、微博、抖音、視頻號、公眾號、小程序等新媒體逐漸成為企業文化傳播的重要陣地。新媒體使企業文化傳播渠道、傳播形式更加泛化，為企業文化傳播帶來新的發展契機。

（二）新媒體時代企業文化傳播渠道

企業文化建設是企業的立足之魂。在企業發展中，品牌的建設、人物形象的塑造、價值觀的表達都是企業文化的主要內涵，都必須進一步建立、發揚、加強、推廣[3]。

企業只有建立良好的品牌形象，樹立獨特的企業形象，才能創造出更大的經濟活力，具備更強的市場競爭力。新媒體的誕生，給企業文化建設與傳播提供了強大的支撐力。

新媒體時代，企業傳播企業文化的渠道主要有：

宣傳欄。宣傳欄是企業進行自我展示的平臺，不論是對外宣傳還是對內宣傳，宣傳欄都具有非常重要的地位和價值。

企業官網。企業通過創建自己的網站，并在網站上展示企業的發展歷程、工作氛圍、發展目標等，以加深人們對企業的了解，樹立良好的企業形象。

社交媒體。企業利用社交媒體，如微信公眾號、抖音等，將復雜的內容精簡化，讓人們在短時間內獲取有效信息，節省時間成本。通過社交媒體傳播企業文化，可以使傳播內容更加豐富、生動[4]。

三、重慶中煙工業有限責任公司企業文化傳播實踐

新媒體的誕生與發展，給企業文化傳播增添了新的活力。重慶中煙工業有限責任公司（以下簡稱“重慶中煙”）抓住機遇，從陣地建設、內容創新、品牌欄目策劃等方面入手，打造“內聚合力、外樹形象”的企業文化傳播新媒體矩陣。

重慶中煙成立晚、規模小、硬件差、品牌弱。為打破困局，企業提出了“雙打造”“雙前十”戰略構想，確立了“追趕者”形象定位和文化體系，一體化打造企業文化與品牌文化，提升品牌內涵，布局系列產品。

重慶中煙以“追趕者”“觀天下、看未來”的境界格局，將家國天下的情懷注入“天子”品牌，將個人抱負、集體愿景、民族夢想融為一體，彰顯中國特有的文化傳承。其打造的“天子”情懷系列品牌——重慶印象、中國心、觀天下，均得到了廣泛的市場認可。同時，以企業文化彰顯品牌特色，通過品牌傳遞格局觀、號召力、正能量。所推出的中支特色產品，以中支在重慶、中支看重慶、重慶看中支的追趕式發展，在行業形成后來居上的強大聲勢。

為了多渠道傳播企業文化、塑造品牌形象，重慶中煙借力新媒體進行了多方面的探索：

一是打造新媒體矩陣平臺。利用微信、微博、QQ群、論壇等，構建自上而下、縱向聯動的企業文化傳播矩陣，保證員工在哪里，新媒體傳播陣地就建在哪里，為主流聲音的快速傳播搭建新平臺。

二是基于新媒體的傳播特性創新傳播內容。堅持“導向為魂、受眾為本”的思路，以傳播企業主流價值為出發點，了解員工需求，分析相關熱點，準確把握創作導向，采取借物喻人的方式創作微視頻產品、新媒體文化產品，進一步提升傳播力和影響力。

三是構建新媒體引力場。成立新媒體品牌欄目運維組，引進專業人才，確保品牌欄目的含金量和吸引力。同時，開設視頻訪談欄目，有效匯聚社會各界的智慧力量，以推動企業高質量發展。

四是實施新媒體與傳統媒體融合傳播策略。堅持新老媒體一體化融合互動，形成網上網下立體傳播格局，有針對性地組織采編人員采編企業文化素材，形成“一個主題，多種表達”的企業文化傳播形態。

四、新媒體時代企業文化傳播存在的問題

企業文化對于企業發展而言至關重要，只有加強企業文化建設與傳播，才能推動企業發展，實現社會效益與經濟效益相統一[5]。

新媒體時代，企業文化傳播存在諸多亟待解決的問題，具體如下。

（一）企業對企業文化傳播的重要性認識不足

建設與傳播企業文化，能夠有效提高員工的歸屬感，增強企業競爭力。但目前，企業對企業文化傳播的重要性認識不足。

一方面，部分員工重視度低，對企業文化了解不深，導致一些有爭議或未經事實驗證的信息被發布[6]。

另一方面，企業管理者對于企業文化建設的重視度低。要想有效傳播企業文化，企業管理者必須高度重視并作出詳細規劃。然而，當前部分企業管理者對于企業文化建設的重視度低，且不具備運用新媒體的能力，導致企業文化建設與傳播不充分，企業發展受阻[7]。

（二）傳播內容粗制濫造，缺乏創新活力

考察一個企業的發展前景，不僅要看企業的收益，還要看企業文化的建設。企業利用新媒體傳播企業文化，為的是樹立良好的企業形象，進而獲得社會各界對企業的認可，提高企業的競爭優勢。但目前，部分企業員工專業能力弱，照搬照抄其他企業的文化傳播模式，盲目開設頭條、微博、微信等，致使傳播內容粗制濫造，缺乏創新活力，給企業造成了嚴重的負面影響。并且，部分企業在利用新媒體傳播企業文化時，為了擴大流量，過度追逐或傳播社會新聞或娛樂資訊，嚴重背離了企業文化傳播的宗旨[8]。

（三）企業文化被企業效益扭曲

企業應遵守各項法律法規和市場準則，基于客戶需求提供優質服務。但近年來，一些雷人的企業文化現象一再發生，如吹捧領導者為“有天眼”等。企業的功利性、逐利性如同脫韁野馬，企業文化被企業利益扭曲，既不利于企業經營，也不利于我國市場經濟的長遠發展，同時還使得年輕人的行為取向成為隱憂[9]。

（四）對新媒體的應用重視度低

部分企業在建設企業文化的過程中沒有充分發揮新媒體的優勢，方法單一、手段陳舊，且沒有形成系統的理論體系和完整的操作規范[10]，導致企業文化宣傳低效。當前，大部分企業主要通過組織活動、開展宣傳等方式開展企業文化宣傳。雖然也會借助官網、短視頻、微信公眾號、微博等新媒體，但由于對新媒體的認識不足，以及對網友偏好的了解不夠，導致新媒體平臺的利用率和利用效率都不高。

五、新媒體時代企業文化傳播策略

（一）靈活應用新媒體，構建文化傳播新渠道

一是利用抖音、虎牙等，或創建企業微信公眾號，以講故事的方式傳播企業文化，并采用問答形式調動網友積極發表評論，進一步增強網友黏性。文化是企業的底蘊，講故事則是傳播企業文化極好的方式。講述企業故事，能使企業文化潛移默化地融入員工血脈，深植于其行為實踐[11]。

二是在微博上進行藍微認證，適時發布企業動態、公告、新聞等，縮短企業與群眾的距離，同時還可以在微博首頁制作企業宣傳片，以樹立良好形象。

（二）推動傳統媒體與新媒體有機結合，實現“1+1>2”的傳播效果

新媒體的蓬勃發展給傳統媒體帶來巨大沖擊，傳統媒體受眾面窄、傳播速度慢、互動性等缺陷日漸凸顯，亟需布局新媒體平臺，推動媒體融合發展。而新媒體也存在缺乏權威性、公信力低等缺陷，需要與傳統媒體融合發展。

企業推動傳統媒體與新媒體有機融合，不僅能快速傳遞信息，還能提升傳播內容的準確性和權威性，實現“1+1>2”的傳播效果[12]。

換言之，新的傳播生態下，想要打造并傳播具有特色的企業文化，必須推動傳統媒體與新媒體有機融合、優劣互補。在傳播企業文化的過程中，應充分發揮傳統媒體和新媒體各自的優勢，精心策劃、精準傳播。

（三）創新企業文化傳播，展現獨特文化魅力

新媒體不僅可以提高企業文化的傳播效率，還可以加強員工之間的交流[13]，因此越來越多企業開始利用新媒體傳播企業文化。但目前，大多數企業傳播的內容趨同，導致人們心生厭倦。

對此，企業必須創新傳播內容，展現獨特的文化魅力。一方面，創新傳播形式，如借助聲音、視頻等多種形式傳播企業文化；另一方面，創新傳播內容，深入展現企業的創辦理念、產品特色及活動，利用新媒體發布具有企業特色的文化推廣，以提升企業的知名度和影響力。在此方面，應優化激勵機制，調動員工的工作積極性。同時，也可在微博、微信公眾號等社交媒體平臺發布話題，收集社會各界的意見看法，集思廣益。這種方式不僅能提高內容的創新性，而且能增強企業與網友的互動性。

（四）提高監管力度，避免產生不良影響

新媒體是一把“雙刃劍”，企業利用新媒體傳播企業文化，所產生的影響可能是正面的，也可能是負面的，因此必須加強監管[14]。

一是要對員工進行思想政治教育；二是要定期開展培訓，嚴格管制多種媒介，禁止非法渠道；三是要借助新技術手段，監管企業文化宣傳的各個環節。

總之，企業應打造高素質、高效率的企業文化宣傳隊伍，提高監管力度，避免產生不良影響。

六、結語

隨著我國市場經濟的發展，企業要想擴大規模、提高經濟效益，必須重視企業文化的建設與傳播。

研究發現，新媒體時代，企業在進行企業文化傳播時還存在諸多亟須解決的問題，包括企業對企業文化傳播的重要性認識不足；傳播內容粗制濫造，缺乏創新活力；企業文化被企業效益扭曲；對新媒體應用重視度低等。對此，企業需不斷創新傳播內容和傳播形式，構建多樣化的傳播平臺，進一步提高企業文化建設與傳播的監管力度。

參考文獻：

[1] 秦四友.新媒體環境下的企業文化傳播之道：以某公司“家文化”為例[J].企業改革與管理，2019（12）：55-56.

[2] 截至2022年12月我國網民規模達10.67億 互聯網普及率75.6%[EB/OL].央視新聞客戶端，https：//focus.scol.com.cn/zgsz/202303/58824018.html，2023-03-02.

[3] 趙春田.發揮融媒體優勢 提升企業文化與品牌傳播力[J].前進，2018（10）：51-52.

[4] 閆妍，閆劍坤，龔燕冰.論“抖音”等短視頻平臺助力中醫藥文化傳播：以北京中醫藥大學東方醫院抖音平臺為例[J].傳媒論壇，2021，4（8）：159-160

[5] 汪博.新媒體在國有企業文化建設中的運用研究[J].文化產業，2022（23）：157-159.

[6] 牛其恒.新媒體在企業文化傳播中的應用[J].青年記者，2018（14）：124-125.

[7] 孟慶綱.關于新媒體環境下企業文化建設的幾點思考[J].營銷界，2021（12）：165-166.

[8] 牛榮鑫.新媒體下企業文化宣傳策略[J].環球市場，2019（4）：172.

[9] 企業文化不能只顧向錢看[J].協商論壇，2022（2）：61.

[10] 張力劍.充分利用新媒體加強國有企業文化建設：意義、問題與對策[J].暢談，2023（7）：40-42.

[11] 林丹丹.新媒體報道如何讓企業文化傳播彰顯生命力[J].記者觀察，2019（6）：64-65.

[12] 宋偉東.新媒體在企業文化建設中的應用與推廣研究[J].互聯網周刊，2022（20）：41-43.

[13] 金永善.新媒體環境下的企業宣傳策略探究[J].智庫時代，2017（17）：211，213.

[14] 馮子宇.新媒體傳播在企業文化宣傳中的應用[J].戲劇之家，2020（10）：220，222.

作者簡介 謝飛東，政工師，經濟師，一級助理，研究方向：文化品牌。聶輝，政工師，一級助理，研究方向：企業文化。