基于PDCA循環的中職市場營銷課程混合式教學模式的探索與實踐

關楚羽

一、引言

市場營銷是財經商貿系學生的必修課程，學生既要掌握市場營銷基本理論、方法和技能，又要能解決營銷領域實際問題，是一門理論研究與實踐應用并重的學科。傳統教學模式下，中職的市場營銷課程理論重于實踐，學生的主體作用不突出，缺乏實訓平臺（葉麗瑜，2018）等問題，導致學生在課堂上缺乏學習熱情，主動性、創造性和積極性不足，師生互動減少導致教學質量難以提升（許貴芳，2018）。

PDCA循環由Walter A.Shewhart提出，后被戴明博士采納、宣傳后得以普及，被廣泛運用于質量管理中。隨著教學改革的推進，PDCA也逐漸被研究者運用在教學中，用于提高教學水平、教學質量和教學效果（趙海霞，2023）。

本文按照市場營銷課程標準要求，結合學生特點，構建了以PDCA循環作為指導理念，以“UMU互動學習平臺”作為教學平臺，建設數字化學習資源，進行線上線下混合式教學模式。

二、基于PDCA循環的混合式教學模式設計

1.PDCA循環

PDCA循環理論也稱作戴明環（趙海霞，2023），是一個可持續運作的質量管理模型，由四階段組成：Plan（計劃）→Do（執行）→Check（檢查）→Act（處理）。Plan階段確立具體目標與執行方案；Do階段按照規劃執行方案；Check階段檢查行動的執行情況和結果；Act階段處理、糾正檢查的結果。PDCA循環在不同水平上循環，每經歷一次循環，即可解決目前存在的關鍵性問題（李艷榮，2020）。對成功的經驗加以借鑒和模式化，對失敗的經驗加以總結糾正，將問題放到下一個PDCA循環中解決（趙海霞，2023），由此形成螺旋式上升的可持續運作的質量管理模式。

將PDCA循環運用在教學中，四階段分別對應課前準備（P）階段，課中實施（D）階段，檢驗成效（C）階段，課后反思（A）階段。

2.混合式教學

何克抗對混合式教學的定義是結合數字化學習和面授教學的兩者的優勢，發揮教師引導、啟發、監控教學的主導作用，又要充分體現學生學習過程的主體地位，調動學生主動性、積極性和創造性（何克抗，2005）。在混合式教學模式下，教師在課前依托教學平臺，發布數字化教學資源，引導學生預習；課中結合線下面授的教學方式，布置任務，引導學生內化知識，檢查教學進度與成效，有針對性地調整教學內容；課后通過平臺監控學生學習進度，及時進行教學反思，提升教學質量和成效。

3.評價考核與發現問題方法設計

基于PDCA循環的教學評價方法較于傳統，更注重長效性、普適性與可持續性，以教學目標為主要依據，采用動態的評價方式，形成性評價、過程性評價與總結性評價相結合，對教學的全過程進行監控與評價，持續促進學生實施有益的學習行為。

評價考核的方法應隨著不同的課程采取不同的考核標準，以市場營銷課程為例，該課理論性與實踐性并重，因此，課前的形成性評價與課中的過程性評價占比相當，過程性評價比例較大，占35%，形成性評價占25%，最終的總結性評價占40%，如表1所示。

學生對于自己的課堂表現總結常處于空白狀態，據不完全統計，中職學生群體中約87%的學生課后不會反思自身學習行為，約有89%的學生對反思的內容不清晰。為鼓勵學生養成課后反思的習慣，教師應發揮好示范與引導作用，引導學生課后檢驗自身的學習問題，以市場營銷為例，發現問題方法設計如表2所示。

綜上，以PDCA循環分別對應的課前準備（P）階段，課中實施（D）階段，檢驗成效（C）階段，課后反思（A）階段四階段為主線，結合線上線下混合式教學的教學方式，本文嘗試構建基于PDCA循環的混合式教學模式，如圖1所示。

課前準備（P）階段，教師在教學平臺發布學習資源和調查問卷，設計適合班級的課堂任務，學生在教學平臺查閱學習資源，完成相應測試，通過小組討論檢查預習成效，實現課前導學。

課中實施（D）階段，教師通過平臺發布測試，檢驗學生的預習成效，收集學生疑難并及時解答，發布課中任務，引導學生通過小組合作完成任務并輸出成果；檢驗成效（C）階段，教師通過平臺實時監控學生任務進度并點評，及時給予指導、反饋與激勵，總結歸納，學生通過展示成果，檢驗學習內化水平，進行自價與互評，小組共同總結歸納，實現課中內化。

課后反思（A）階段，教師發布線上作業，引導學生拓展學習，發布課堂反饋問卷，分析此循環中出現的問題，作為遺留問題放到下一循環中進行調整，學生填寫課堂反饋問卷，小組完成課堂作業并進行查漏補缺，自主完成拓展學習內容，實現課后遷移。

三、基于PDCA循環的混合式教學模式實踐——以市場營銷課的市場調研方案撰寫為例

以市場營銷課的市場調研方案作為實踐點，選取20會計1班學生作為研究對象，該班共30人，以“UMU互動學習平臺”（以下簡稱“UMU”）作為線上教學平臺設計教學實施流程，如表3所示。

1.課前準備（P）階段——課前導學

課前教師根據市場調研方案的教學目標和教學內容，在UMU發布“市場調研方案撰寫技巧”線上微課，教師設計并發布思維導圖的完形填空題，輔助學生完成“市場調研方案撰寫技巧”思維導圖，學生通過UMU自主完成任務，對知識點進行第一次內化，為課中完成制作市場調研方案任務作準備。

市場調研章節中共包含3個主要任務：確定調研主題，設計調查問卷，市場調研方案撰寫?！笆袌稣{研方案撰寫”在本章節的最后一環。在確定調研主題課中，教師引導學生發現校園內常見的問題，學生從43個問題中高票選出“小賣部選址有待改善”；在設計調查問卷課中，小組共同完成調研問卷的設計，并真實投放使用，收集有效問卷并完成數據統計，教師發現遺留問題：學生的疑難各不相同，教師解答A問題時，已掌握該問題的學生容易開小差。此問題放到本節課進行解決。

2.課中實施（D）階段——課中內化

在課中實施階段，以學生的知識內化、技能水平提升作為主要目的，設計教學環節。此階段分為4個環節：

環節一：知識點撥。教師根據學生課前的測驗情況，挑出易錯題進行重新測驗，檢驗學生課前對知識的內化程度，并對題目進行講解。在UMU發布線上討論，加深學生在課前自主探究中存在的問題，通過此環節完成學生對知識的第二次內化。

環節二：疑難解答。教師結合上節課遺留問題與課前預習出現的新問題，調整疑難解答環節的時長，鼓勵學生參與到疑難解答的思考中，如在UMU加入搶答環節和激勵機制，引導學生互幫互助，提高已掌握問題學生的參與度。

環節三：任務實施。小組合作完成本節課的任務，按照市場調研方案撰寫的三項目進行市場調研方案的制作。由于市場調研方案的制作周期較長，學生難以通過一節課完成，教師對該環節做出調整，讓學生在海報中展示調查結果以及市場調研方案的撰寫框架與思路。將海報上傳至UMU平臺并展示與演講。

環節四：課程思政。教師引入與本課相關度高的思政內容，讓學生通過互動視頻了解中國市集的發展進程，如唐前中期嚴格的坊市制，宋代從坊市到廂坊的轉變等，引發學生對市集制度乃至現代娛樂方式的思考，增加學生對民族文化的認同感。

3.檢驗成效（C）階段——課中內化

檢驗成效主要通過學生的課堂學習效果和考核評價來進行，學習效果包括學生知識內化程度，成果輸出，成果完成度，等等?？己嗽u價包括自我評價、學生互評、老師點評，課堂小測、課后作業等。在本階段中，學生課中完成自我評價與互評，小組內與小組間根據“報告完整度、報告可行性、報告吸引力、設計精美度和溝通展示”五個維度進行自評與互評。教師根據學生的課堂表現，成果展示進行點評，并引導學生進行知識點總結，課后完成作業、填寫線上問卷進行反思與鞏固提升，并進行線上拓展學習。

4.課后反思（A）階段——課后遷移

教師對市場調研方案的教學策略、教學效果進行總結與反思，在UMU發布線上作業和拓展學習資源，并發布“發現問題”調查問卷，形成學生個人檔案。從學生的課后調查問卷結果發現，在表2的11個題目中，超過50%學生評分在3分以下的題目有：④我能獨立搜集所需信息；⑥我能自如地完成展示；B11我能完成拓展學習。

針對以上問題，教師將在下一個教學PDCA循環中，注重對學生獨立收集信息能力、溝通展示能力和自主拓展學習能力的培養，增加學生信息收集分享環節，創造更多的機會鍛煉溝通展示能力；加入激勵制度，引導學生完成自主拓展學習。

四、基于PDCA循環的混合式教學模式實施成效

為檢驗該教學模式在班級的成效，筆者結合重測法進行對照研究：運用傳統教學模式授課，30天后對該節課內容進行檢測，并重新運用PDCA循環混合式教學模式授課，30天后再對該節課內容進行檢測。

從數據發現，運用依托UMU開展的PDCA循環的混合式教學模式在課程目標達成度上有較為顯著的提升，如表4所示；學生在兩種模式下學習30天后的重測水平有明顯不同，傳統模式下，30天后的檢測正確率僅為64.74%，在PDCA混合式教學模式下，正確率達到84.92%；學生對PDCA混合式教學模式滿意度比傳統模式下有所提升，如圖2所示。以上數據能說明基于PDCA循環的混合式教學模式能有效提升學生的學習滿意度、知識內化水平以及較為高效地促成教學目標的達成。

五、結語

在新修訂的《中華人民共和國職業教育法》的號召和引領下，教師應積極探索新型教學模式，培養符合現代化要求的高水平人才。通過結合質量管理常用的PDCA循環理論和混合式教學，讓學生在課前自主探究，課中內化知識，課后反思不足，既能提高學習能力，又能提升學生對課程的滿意度，解決中職生積極性、參與度不足等問題，全面培養學生的核心素養，更好地實施“以學生為中心”的教學理念。

責任編輯 何麗華