高質量發展視角下高校后勤管理創新模式探討

在當今高等教育蓬勃發展的時代，高校后勤管理作為學校正常運轉的重要保障，面臨著前所未有的挑戰?！陡咝：笄诠芾硌芯颗c探索》一書的出版，為高校后勤工作人員提供了深入剖析和思考的機會，從高質量發展的視域下，審視高校后勤管理的創新模式。

隨著社會進步和高等教育的快速發展，高校后勤管理在確保學校正常運轉的同時，也應當適應時代的發展需要，迎接更高水平的質量標準?！陡咝：笄诠芾硌芯颗c探索》一書提供了豐富的理論觀點和實際案例，為高質量發展視角下高校后勤管理創新模式提供了啟示。

通過對書中目錄的介紹，本文將深入挖掘該書的核心觀點，探討其中所呈現的理論觀念如何引領高校后勤管理在適應時代發展、提高服務質量、實現可持續發展等方面邁出更為堅實的步伐。這一研究有助于更全面地理解和應對高校后勤管理領域所面臨的新挑戰，并為構建更具創新性、可持續性的高校后勤管理模式提供深刻的思考。

首先，該書深刻強調了高校后勤管理工作迫切需要進行改革深化、機制完善，提升后勤保障能力，以謀求構建和諧校園的目標。這不僅為高校后勤管理在適應時代潮流的同時提供了關鍵方向，更為其在管理機制方面的不斷優化提供了清晰藍圖。通過對臨港新校區后勤管理模式和沈陽農業大學節約型校園建設經驗的深入研究，作者強調了因地制宜、靈活應變的管理策略，使得后勤服務更加貼近實際需求，從而更有效地支撐學校的正常運轉。

其次，書中對于完善制度、強化管理、提升后勤服務質量等方面的關注，為高校后勤管理高質量發展提供了明確而實用的路徑。在這一視角下，高校后勤管理需要不斷更新制度建設，強化管理效能，確保服務質量持續提升，以滿足廣大師生的多樣需求。高校后勤管理者應加強對科學規范管理及和諧服務能力的培養，為學校營造更宜人的學習和工作環境奠定堅實基礎。

此外，書中對于后勤商業服務模式的探索和引入競爭機制的提出，為高校后勤管理注入了市場化思維，激發了管理者更強烈的創新意識。通過深入剖析中國農業大學后勤商業服務模式，可知持續發展所需的服務監督和競爭機制的引入，為高校后勤管理注入了更多的活力，使其能夠更靈活地適應不斷變化的需求和市場競爭。

最后，在ISO 9001在高校后勤服務中的應用和質量認證對高校后勤管理的實踐與探討等章節中，作者強調了國際標準的借鑒和認證在提升后勤服務水平方面的積極作用。這使得高校后勤管理者能夠從全球范圍內汲取最佳實踐經驗，推動高校后勤管理水平向著更高層次不斷邁進，確保服務質量達到國際水平。

接下來，書中探討了高校后勤管理應如何進行創新，以適應時代需求，提升服務水平，推動學?？沙掷m發展。

（1） 深化改革與機制完善。在高質量發展的視角下，高校后勤管理首先需要在制度和機制方面進行深化改革。通過引入靈活而高效的管理機制，實現后勤保障能力的提升，促使管理流程更加透明、高效。借鑒《高校后勤管理研究與探索》中對深化改革和機制完善的強調，高校后勤管理應借助先進的管理理念，確保制度具備彈性，迅速適應學校發展中的各種變化。臨港新校區后勤管理模式的選擇和實踐提供了一個良好的參照。通過對當地需求和特點的深入研究，制定適宜的管理策略，實現了管理的差異化。這表明高校后勤管理的創新模式需要因地制宜，根據學校的規模、地理位置、人口結構等因素，進行差異化管理，以確保服務更貼近實際需求。

（2） 注重節約型校園建設。書中對沈陽農業大學的節約型校園建設探索與實踐的闡述，為高校后勤管理提供了在可持續發展視角下的創新靈感。在高質量發展的背景下，后勤管理需要更加注重資源的合理利用，推動校園建設朝著節約、環保、可持續的方向發展。創新的節約型建設應當圍繞著能源、水資源、空間等多個方面展開。引入智能化技術，通過能源管理系統實現對校園能源的有效監控和調控，優化用水系統，推行廢棄物資源化處理，都是高校后勤管理的新方向。這種創新模式不僅有助于節省資源，也了對校園環境的改善和可持續發展產生積極影響。

（3） 提升后勤服務質量。高校后勤管理的創新模式應緊密圍繞提升服務質量展開。書中對完善制度、強化管理、提升服務質量的強調，為高校提供了確保服務水平不斷提升的具體路徑。高質量的服務不僅是學校吸引優秀人才的重要因素，也是提升整體校園滿意度和聲譽的關鍵?？茖W規范管理及和諧服務能力的提高是實現這一目標的關鍵。通過建立標準的服務流程、規范的服務標準，確保服務的科學性和規范性。與此同時，強調和諧服務，即在服務中注重人文關懷，使服務不僅是機械的履行職責，更是對師生需求的理解和關心。推動后勤管理者從傳統的執行者變為關注用戶體驗的服務提供者，是高校后勤管理創新的重要方向。

（4） 引入市場化思維與競爭機制后勤商業服務模式的探索和引入競爭機制是創新模式的另一要點。通過引入市場化思維，高校后勤管理可以更好地適應現代社會的發展趨勢，提高服務效率，降低成本，推動服務的商業化運作。書中中國農業大學后勤商業服務模式的例子展示了如何通過引入競爭機制，推動服務提供者更加積極主動、富有創新意識。這種競爭機制不僅激發了服務提供者的工作熱情，更促進了服務的不斷提升。高校后勤管理創新模式應當鼓勵服務提供者具備市場敏感性，更好地理解和滿足用戶需求，同時推動服務商業化，為學校創造更多的財政收入。

（5） 高校后勤管理創新模式應當通過借鑒國際經驗，引入國際標準，提高管理水平，確保服務的國際化水平。國際標準的應用可以幫助高校后勤管理者更好地理解并引入國際化的管理理念和服務標準，提高服務質量，強化國際競爭力。此外，書中有關質量認證對高校后勤管理的實踐與探討也提醒后勤管理者，通過獲得認證，可以在服務水平、管理效能等方面得到國際認可，從而提升學校的國際聲望。

（6） 高校后勤管理創新模式的另一個關鍵點是建設專業隊伍和設立綜合專欄。書中對隊伍建設和思政新篇的關注表明，高校后勤管理需要具備專業的團隊，同時注重提升管理者的綜合素養。建設專業隊伍不僅包括技術能力的培養，還需關注團隊協作、溝通能力等方面的提升。此外，綜合專欄的設立有助于提升后勤管理者的全局視野，使其更好地協同各部門，共同推動學校的高質量發展。專業隊伍和綜合專欄的建設可以促使后勤管理更加科學、專業地運作，更好地服務于學校的整體目標。

（7） 隨著科技的飛速發展，高校后勤管理也應加強科技與數字化的應用，實現管理方式的創新。通過引入智能化系統、大數據分析等技術手段，后勤管理可以更精準地把握校園的運行狀況，實現資源的合理調配，提高服務的質量和效率。數字化管理不僅有助于提高管理的透明度和精細度，也能更好地滿足師生的個性化需求。例如，通過智能化系統，可以實現食堂、宿舍等后勤服務的個性化定制，提高服務的個性化水平，進一步提升用戶體驗。高校后勤管理創新模式的建設還需要培育創新文化，鼓勵員工提出新觀念、新理念，推動服務方式的不斷創新。創新文化的建設可以激發員工的積極性，推動整個團隊朝著更加創新、務實的方向發展。同時，高校后勤管理還應樹立品牌形象，使其成為學校綜合形象的一部分。通過品牌建設，高校后勤管理可以在外界樹立良好的形象，吸引更多的關注和資源，從而更好地服務于學校的整體發展目標。

綜合而言，高校后勤管理在高質量發展視角下的創新模式應當全面而系統地進行，圍繞深化改革、提升服務質量、實現可持續發展等方面展開。這需要管理者具備宏觀的戰略眼光，同時注重細致入微的實踐操作，始終以服務師生、推動學校發展為己任。通過不斷的探索與實踐，高校后勤管理創新模式將成為推動整個高等教育體系向更高水平發展的重要推動力之一。

書評人簡介：

邱祥國，男，助理研究員，研究方向為烹飪與營養科學、高校后勤管理和高校餐飲管理。