昆明公交

昆明公交集團有限責任公司 供稿

昆明公交北部營運分公司推出10 條暢游行專線

2023 年11 月下旬，昆明公交北部營運分公司籌備觀光暢游行業務，在積累了一定規模的特色線路資源基礎上，啟動觀光暢游探索工作，通過品牌化、高品質的出行服務，滿足新時代廣大乘客的美好出行新需求。截至目前，推出了10 條暢游行專線，基本構建起暢游行體系框架，形成了暢行“五性”的鮮明特點。

一、差異性，精心定制鑄精品

暢游行專線均是在北部營運分公司下屬各車隊與轄區景區、景點、餐館具體對接商榷后，根據市民旅游需求、喜好、習慣，結合自身服務供給實際后制定出的精品線路，這些精品旅游線路與常規線路相比具有差異性。

二、服務性，資源整合享暢游

在充分保障交通的前提下，每個團均配備一名導乘，合理安排乘客的吃、住、行，專車專坐，“一線”到底，更凸顯服務性。

三、規范性，品質為重安全游

為增強市民游玩體驗，北部營運分公司與旅行公司開展合作，以合同形式簽訂服務條款，為游玩市民購買保險，切實保障每一條觀光暢游行線路規范運行。

四、廣泛性，送服務到群眾身邊

北部營運分公司調動一切力量宣傳推廣，與集團公司、西部營運分公司多點聯動，在北市區車場、潘家灣車場、金殿正門、昆明植物園、同德廣場等人流集散處開展推廣活動。同時，下屬各車隊走進社區大力宣傳“觀光暢游行”事宜，廣泛吸納有意向的游客加入“北部營運分公司觀光暢游行”微信群。

五、持續性，內外兼修保品質

目前，昆明公交北部營運分公司已建立16 個客戶服務微信群，每個微信群均在200 人以上，設專人維護，每周更新暢玩行程表，推送景區景點、游客游玩照片和視頻等，及時為客戶答疑解惑，確保服務的持續性。

今后，北部營運分公司將一如既往打造服務強、體驗好的旅游專線，實現“多點聯通，一站觸達”，讓市民舒舒服服去、開開心心玩、心滿意足歸，真正讓市民出行游玩感受到“景點串聯不用愁，美食美景一條線”的高質量體驗。

昆明公交42 車隊開通“寒假學生返鄉”定制專線

隨著昆明市各大高校陸續放假，異地求學的大學生們踏上春節返鄉之路，為了確保廣大學生順利、安全地回家，昆明公交呈貢營運分公司42 車隊開通“寒假學生返鄉”定制專線，確保廣大學生順利平安返鄉。

開設專線助力學子順暢返鄉。為更好服務和保障同學們在返鄉途中的健康安全，昆明公交呈貢營運分公司42 車隊積極與學校對接協調，并按照學生需求，開通了“寒假學生返鄉”專線，返鄉專線可直達大理州、紅河州、文山等多地，也可將大學生由各高校送至火車站、長途汽車站，切實保障返鄉的高校學子更安全、更方便、更快捷、更經濟地返鄉。

上門服務為返鄉學子做好出行準備。為更好地服務學生返鄉出行，昆明公交呈貢營運分公司42 車隊及時掌握相關院校放假時間和學生出行需求細化服務流程，增派工作人員，走進云南中醫藥大學，為學生們提供了詳盡的乘車指南。工作人員為學生們耐心講解了昆明長水機場和昆明南火車站直達車的發車時間、預計到達時間以及票價，確保學生們能夠提前做好準備，購買回家車票。同時，耐心為學生們提出周到的乘車安全建議，以保障他們的出行安全。這些貼心的建議讓學生們感受到昆明公交的溫暖與關心。

昆明公交集團將進一步提升出行服務水平，用心用情傳遞城市文明溫度，為學生寒假返鄉出行提供安全、便利、舒心的服務。