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企業人力資源管理中績效考核機制的構建

2024-04-22 03:50岳金澤
上海企業 2024年4期
關鍵詞:績效考核人力資源管理

岳金澤

績效考核作為企業人力資源管理的重要組成部分,具有較強的專業性和系統性。完整的績效考核機制應包括設計考核指標、執行考核流程、分析考核結果及評估反饋等環節,任何一個環節都不容忽視。因此,企業人力資源管理部門需要加強績效考核機制的構建,優化薪酬和激勵機制,以提高人力資源價值,保證人力資源結構的合理性?;诖?,本文探討了企業人力資源管理中績效考核的內涵,分析了構建績效考核機制的重要意義和具體路徑,以期為相關人員提供有益參考。

一、企業人力資源管理中績效考核的內涵

績效考核是指按照事先確定的工作目標和發展目標及其衡量標準,考察被考核者實際完成績效目標的過程??冃Э己瞬粌H可以幫助員工進行準確的自我定位,激發員工的內在潛能和工作熱情,還可以引導員工主動學習,提高員工隊伍的整體素質,為企業高效運轉和轉型發展提供人才支持。為了保證績效考核工作的有效開展,人力資源管理部門需要嚴格遵循一定的原則(詳見圖1)。也就是說,人力資源管理部門只有面向全體員工公開績效考核的流程和標準,從客觀視角出發對員工進行評價,才能得到準確、全面的評價結果。另外,人力資源管理部門還需要根據績效考核結果對員工進行獎懲,以提高員工對績效考核的重視程度,激發員工的工作積極性,進而增強企業的市場競爭力。

二、企業人力資源管理中績效考核機制的構建意義

(一)有利于打破“大鍋飯”的局面

一般來說,績效考核機制與獎懲機制關系密切。通過績效考核機制,人力資源管理部門可以準確掌握員工的思想動態、能力素質現狀、價值觀念、工作績效等情況,并根據這些情況對員工采取科學的獎懲措施。例如,人力資源管理部門可以為工作表現優秀的員工提供更加豐厚的薪酬待遇,而對工作態度消極、工作表現不佳的員工采取一定的懲罰措施,以打破“大鍋飯”的局面,提高員工的工作積極性。

(二)有利于提高人力資源價值

人力資源對企業生存和發展具有重要作用,如員工的工作態度和工作能力會直接影響企業的競爭力。通過完善的績效考核機制,人力資源管理部門可以規范開展績效考核工作,充分了解每位員工的能力、素質、特長;優化人力資源配置,激發員工的進取心和責任感,增強員工對企業的歸屬感,從而提高人力資源價值,為企業高質量發展賦能。

(三)有利于保證人力資源結構的合理性

通過績效考核機制,人力資源管理部門可以按照標準流程開展績效考核工作,深入分析績效考核結果,清晰直觀地了解人力資源的使用情況;對比企業戰略發展目標和經濟業務活動開展情況,明確企業的人才需求量和實際的人才儲備量之間的差距;采用招聘和培訓的方式來及時填補人力資源缺口,優化人力資源結構,從而提高人力資源結構的合理性,達到人盡其才、才盡其用的目的。

三、企業人力資源管理中績效考核機制的構建路徑

(一)提高重視程度

人力資源管理部門需要提高企業高管、人力資源管理人員及各部門領導對績效考核機制構建的重視程度,加強他們之間的溝通與交流,以確??冃Э己藱C制能夠與企業組織結構、戰略目標、人力資源管理要求等有效銜接,從而實現績效考核目標,提高人力資源利用率。

(二)組建績效考核團隊

要想有效構建績效考核機制,人力資源管理部門需要組建一支高素質的績效考核團隊,并成立專門的監督小組,對績效考核工作進行全過程監督,以保證績效考核工作得到有效落實。

(三)明確劃分責任

人力資源管理部門需要明確劃分責任,使人力資源管理人員認識到自己在績效考核機制構建過程中所肩負的責任,并將績效考核機制構建目標與個人的職業發展目標相結合,為構建完善的績效考核機制而努力奮斗。

(四)加強績效考核與激勵措施的聯系

人力資源管理部門需要實施“薪酬+績效”模式,加強績效考核與激勵機制之間的聯系。也就是說,人力資源管理部門需要根據績效考核結果來調整員工的薪酬,并采取合理的獎懲措施來端正員工的工作態度,改正其不良行為,幫助其提高工作能力與綜合素質,增強其崗位勝任力。

一方面,人力資源管理部門需要在績效考核機制中明確績效考核的要求,細化員工的崗位職責,以確??冃Э己斯?、公正,使績效考核結果能夠真實反映員工的工作態度、專業能力、綜合素質、工作績效等,從而為調整員工薪酬提供可靠的依據。

另一方面,人力資源管理部門需要在績效考核機制中明確激勵的方式,如物質激勵、精神激勵、情感激勵等。其中,物質激勵是指通過給予員工物質上的獎勵,如提高工資、發放獎金或實物等,激發員工的工作積極性;精神激勵是指通過給予員工精神上的滿足和認可,如表揚、授予稱號等,激發員工的工作熱情;情感激勵是指通過關心員工的生活、工作情況,增強員工對企業的歸屬感。

(五)選用合適的績效考核方法

人力資源管理部門需要根據企業的實際情況選用合適的績效考核方法。目前,常用的績效考核方法包括比較法、量表法、描述法等。

第一,比較法。比較法又稱排序法,是指參照部門或團隊內其他員工的工作業績或工作結果,確定每人的相對名次。企業可以采用比較法來做出人員優化、人事調整、獎金發放等決策。按照績效比較過程的不同,比較法可以分為簡單排序法、交替排序法、成對比較法和強制分布法等。

第二,量表法。量表法是指將績效考核的指標和標準制作成量表,據此對員工的績效進行考核的方法。在采用量表法進行績效考核時,企業首先要根據被考核者的工作要求建立績效考核指標體系,給每項考核指標設定權重;然后由績效考核人員根據被考核者在各項考核指標上的表現及各項指標的標度含義,給被考核者打分;最后由績效考核人員匯總計算考核對象的績效評價總分。常用的量表法包括圖解式評價量表法、行為錨定量表法、行為觀察量表法等。

第三,描述法。描述法是指績效考核人員用文字描述和評論被考核者的能力、態度、行為、成績、優缺點等。根據記錄方法的不同,描述法可以分為能力記錄法、態度記錄法、工作業績記錄法、指導記錄法和關鍵事件法五種。

(六)確定績效考核的基本流程

人力資源管理部門需要根據企業的實際情況來確定績效考核的基本流程??冃Э己说幕玖鞒桃话惆冃в媱?、績效實施、績效評價、績效反饋及績效改進等環節。其中,績效計劃是指績效考核人員與被考核者就工作績效達成的協議;績效實施是指績效考核人員與被考核者共同執行績效計劃,以實現績效目標的過程;績效評價是指績效考核人員應用定量化指標和評價方法對被考核者在各自工作崗位上的行為及工作成果進行量化考核與評價的過程;績效反饋是指績效考核人員以報告、信函、郵件等形式向被考核者反饋績效評估結果,并允許被考核者表達自己的觀點和意見的過程;績效改進是指績效考核人員根據被考核者工作績效所反映的問題,制定和實施有針對性的改進策略,以提高被考核者職業競爭力的過程。

(七)加強對信息技術的應用

在信息時代,在構建企業績效考核機制的過程中,人力資源管理部門可以應用信息技術來提高績效考核效率,以確??冃Э己私Y果的客觀性、準確性和全面性。例如,人力資源管理部門可以通過建立績效考核信息系統,實現績效考核的信息化、智能化。通常,績效考核信息系統具有以下幾點優勢:能夠與其他信息系統(如人力資源管理系統、財務系統等)對接,實現數據共享;能夠消除主觀因素對績效考核結果的干擾,提高績效考核結果的準確性;能夠幫助人力資源管理人員深入分析績效考核結果,了解員工的具體表現,及時發現員工價值觀的偏差;能夠暢通溝通渠道,為員工提供專業化、個性化的指導,保證績效考核工作的有效性。

(八)合理設置績效考核指標

要想有效構建績效考核機制,人力資源管理部門需要合理設置績效考核指標,具體措施如下。

首先,兼用定性指標和定量指標。人力資源管理部門可以綜合應用定性指標和定量指標,以確??冃Э己私Y果的精準性、全面性和有效性。其中,定性指標是指那些無法直接通過數據來計算分析考核內容,而需要通過客觀描述和分析考核對象來反映考核結果的指標;定量指標是指那些可以準確用數量定義、精確衡量并能設定績效目標的考核指標。

其次,將績效考核指標與企業文化相融合。人力資源管理部門需要將績效考核指標與企業文化相融合,以確保企業的績效考核目標、價值觀和日常運營活動保持一致,從而營造良好的工作氛圍,提高員工的滿意度。

最后,確定具體的績效考核指標。人力資源管理部門需要注意各崗位績效考核指標的差異性,即結合各崗位的具體職責與工作流程來確定具體的績效考核指標。需要注意的是,績效考核指標必須包括工作量、工作質量、客戶滿意度、團隊合作能力、創新能力、自我發展能力等指標。其中,工作量可以根據員工在一定時間內完成的工作任務數量來評估;工作質量可以根據員工工作的準確性、時效性、創新性來評估;客戶滿意度可以通過客戶調查、客戶投訴監控等方式來評估;團隊合作能力可以根據員工與團隊成員之間的溝通、協作等情況來評估;創新能力可以根據員工創新思維能力、解決問題的能力和工作主動性等情況來評估;自我發展能力可以根據員工參加培訓、學習新技能等情況來評估。

四、結語

綜上所述,完善的績效考核機制不僅能夠保證企業績效考核工作的規范性與準確性,還有助于充分發揮績效考核的作用,提高企業人力資源管理水平。因此,人力資源管理部門必須重視構建績效考核機制,明確績效考核目標,加強績效考核與激勵措施的聯系,創新績效考核方式,合理設置績效考核指標,從而充分發揮人力資源價值,推動企業實現可持續發展。

(作者單位:甘肅華運環境建設工程股份有限公司)

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