如何“正確地失敗”

羅振宇

今天這個世界，已經沒有什么地方是空白的了。我們面對的不再是荒原，不是只要船堅炮利，就可以平推過去。我們現在的世界，每一片地方都有人，都有他已有的生活方式、原本的觀念行為。要推行一件新事物，就要有繡花一樣的耐心和功夫。針對具體的人，用具體的解決方案，一點一點地把新事物嵌入到別人原本的生活場景里去。

那么，怎么嵌入呢？

這個故事，發生在上海。

如果想在愚園路這種黃金地段開一個面包店，競爭對手是其他的大牌蛋糕店和網紅咖啡店，那么在寫競標方案的時候，怎么寫自己的競爭優勢，能讓自己勝算大一點？

愚園路上有一家剛創業的面包店，它就在一堆的大牌競爭者當中，靠著一個特別的附加條件，拿下了一個黃金地段。

這個附加條件是，該店每天會多做一點面包，送到愚園路那家養老院去。

但是，這僅僅是一個好人好事嗎？不是的，這是一個洞察。

如果招商方只在乎租金收入，這招就沒有用。但愚園路是一個歷史名人街區，傅雷、蔡元培、錢學森都在這條路上住過。愚園路改造的目的，是復興一個社區，一個既有歷史又有溫情的社區。所以每天送到養老院的一點面包，對于社區氛圍產生的貢獻，當然就比一點點租金收入重要得多。

這家面包店不是證明了自己有多好，而是讓人看到了他們融入社區的努力。果然，就因為每天給老人送面包這一個社區服務，他們不僅贏得了這次競標，而且很快跟當地居民建立了連接。

要知道，上海的老人洋氣著呢。他們是要喝下午茶，喝咖啡，吃蛋糕的，他們領了面包店的情，當然也愿意來照顧小店的生意。

這么一來一去，就有了一個交情增長的正循環。一個社區的溫暖感受，也就在這個過程中慢慢長出來了。

（摘自“羅輯思維”微信公眾號）

·管理學轉來轉去，無論是X理論、Y理論、Z理論，最后都需要解決人性的問題。沒有人性本惡或本善的問題，企業營造什么樣的環境，員工就會成為什么樣的人。

·企業結構不管怎么復雜或者怎么“高級”，流程再造的關鍵還是人。

·海爾的以人為本，是以人的創造力為本，而不是以人的執行力為本。

——張瑞敏《永恒的活火》