設施管理下圖書館的空間管理

楊延平

信息化時代背景下，圖書館的空間功能有了較大改變，如何滿足讀者的多樣化閱讀需求并提高圖書館的空間利用率，成為當前圖書館亟待解決的問題。目前，積極打造具有開放性、動態性、復合性、人性化的空間是圖書館提升空間規劃質量的一大方向?；诖?，現分析設施管理的內涵和設施管理下圖書館空間管理的特征及必要性，結合現階段圖書館空間管理中存在的問題，提出設施管理下圖書館空間管理的可行策略，以此提升圖書館空間管理質量，將圖書館空間的價值發揮到最大。

為了拓寬大眾視野、全面增強大眾的自我學習意識，有關部門要高度重視圖書館的建設質量。在新的發展時期，圖書館不僅要具備藏、借、閱的功能，還要深入挖掘場館價值，使其成為讀者學習、研究、交流和休閑的重要場所。圖書館的多元化功能要求圖書館加快優化空間布局，結合讀者的閱讀需求和圖書館的實際情況合理分配館內空間。

設施管理的內涵

設施管理的重點內容是空間管理，建筑物、設備、空間、環境系統等都是設施管理的范圍。設施管理要求相關人員依托信息化平臺，運用專業化、集約化、智能化的管理方法準確分析數據，科學制定決策，合理整合人才、設施、流程、技術等關鍵資源，提高工作人員的效率，提升組織的運營能力。設施管理除了要確保設施、設備的正常運行之外，還要協調好設施與空間、設施與使用人之間的關系，合理規劃、管控、維護設施的運行，以滿足使用者的多樣化需求。

設施管理下圖書館空間管理的特征

一是以人為本。設施管理下圖書館的空間管理要以滿足讀者行為、心理、藝術多層面的需求為目標。不僅要對圖書館的物理空間進行管理，還要滿足讀者的需求，為讀者創造靈活、自由、舒適的空間環境，將以讀者為中心的思想落到實處。二是突出實用性特征。在設施管理理念的引導下，圖書館要滿足自身的核心發展需要，為空間管理奠定基礎。教育與信息服務是圖書館的核心職能，文化傳承與創新、科學研究等也是圖書館的重要職能。高質量的空間管理必須以圖書館核心職能的落實為基礎，確保圖書館的各項業務活動能夠正常開展。三是提升空間管理效率。傳統圖書館的空間管理中容易存在數據重復、不一致等問題，不利于提升圖書館空間使用效率。進入信息化時代，管理人員可以應用信息技術對空間管理數據進行統計與分析，靈活利用空間信息，優化空間管理效果。四是落實動態空間管理。由于讀者的閱讀需求在不斷變化，因此圖書館空間管理也應隨之變化。這要求管理人員要不斷優化圖書館的空間布局，提高圖書館空間的合理性、高效性。

設施管理下圖書館空間管理的必要性

實現圖書館空間的效益最大化

最大程度發揮圖書館的空間效益有助于提升圖書館的綜合水平和核心競爭力。圖書館業務的順利推進需要良好的空間管理的支持。圖書館在設施管理的要求下應大力創新空間管理方法，提升圖書館空間利用率、展現圖書館空間最大化效益，為自身核心業務的開展創造條件。

順應時代發展潮流

數字化時代下，虛擬圖書館獲得了快速發展的契機。數字化信息閱讀方式打破了人們閱讀的空間限制，一定程度上影響了圖書館的發展。圖書館在設施管理的要求下大力創新空間管理方式，積極運用信息技術滿足讀者的多樣化閱讀需求，是順應時代發展潮流的重要表現，能夠為圖書館的可持續發展打下堅實的基礎。

現階段圖書館空間管理中存在的問題

缺乏科學的空間管理理念

現階段很多圖書館管理人員對基于設施管理的圖書館空間管理的重要性認識不足，缺乏有效創新圖書館空間管理的辦法，仍以傳統的圖書館空間管理思路、管理方式來開展相關工作，難以滿足信息化時代下讀者的多元化閱讀需要，自身的核心競爭力不高。圖書館管理人員只有樹立“以讀者為中心”的管理理念，以滿足讀者的需求、滿足自身核心業務的發展需要為導向，有序推進空間管理工作，才能取得更理想的成績。

缺乏優秀的圖書館管理團隊

作為圖書館空間管理的主要負責人員，圖書館管理人員是否具備良好的綜合管理能力，對圖書館空間管理的最終質量有著至關重要的影響。而現階段部分圖書館的管理人員缺乏必要的信息素養和良好的服務意識，難以全面提升圖書館的綜合水平。為了改變這一現狀，圖書館的管理人員必須樹立更加科學的工作理念，并對管理人員開展更專業的、有針對性的培訓。

圖書館空間管理的信息化水平有待提升

設施管理理念要求圖書館提升空間管理的信息化水平，為讀者打造智能化的閱讀空間。而現階段部分圖書館的信息化管理設施并不完善，難以突破應用信息技術提升空間管理效率方面的瓶頸。圖書館管理人員必須加大對信息化空間管理設施配備方面的資源投入力度，高度重視信息技術的有效利用，提升空間管理的力度。

難以滿足讀者的多元化閱讀需求

不同性別、不同年齡段及不同職業的讀者閱讀需求各不相同。圖書館必須立足讀者的差異性，不斷豐富閱讀空間和閱讀活動，給讀者帶來更加新穎的閱讀體驗，使讀者的多元化閱讀需求得到滿足。而現階段部分圖書館在這些方面還需要進行提升，積極創新閱讀空間、豐富閱讀活動成為圖書館責任人員應該關注的重要內容。

設施管理下圖書館空間管理的策略

樹立科學的空間管理理念

圖書館的管理理念對圖書館的發展至關重要。以往圖書館“以書為本”的管理理念已經不能滿足新時代讀者的多樣化閱讀需求。在設施管理的要求下，圖書館必須與時俱進，更新管理理念，從以往的“以書為本”轉變為“以人為本”，真正使讀者成為空間服務的中心，從滿足讀者的各種需求為導向調整、拓展服務方式與服務內容，不斷延伸空間功能。以人為本的空間管理理念要求圖書館結合讀者的多樣化閱讀需求準確定位圖書館的職能，根據圖書館的實際情況將新方法、新技術應用到空間管理中，使圖書館的功能得到拓展。圖書館可以向讀者發放調查問卷，了解讀者對圖書館空間管理的要求及提出的建議，也可以與各大新媒體平臺合作，如微信公眾號、微博、抖音平臺等，引導讀者在留言區發表自己對圖書館現有空間的看法。圖書館管理人員要對讀者提出的建議進行認真思考，以此優化空間管理，獲得讀者的支持。例如，“泉城書房”運用大數據技術調查和分析不同年齡段讀者的閱讀數據，立足于讀者的需求，推出了“閱讀+微情景”“閱讀+科普”“閱讀+藝術”“閱讀+傳統文化”等多種閱讀形式，并對圖書館空間進行創新利用，給讀者帶來更加新穎的閱讀體驗，可以很好地激發讀者的閱讀興趣。除此之外，圖書館要樹立“以核心業務發展”為中心的空間管理理念。滿足讀者的學習、研究需要是圖書館的重要職能，如何激發讀者的學習熱情和創作靈感是圖書館進行空間管理的關鍵。圖書館要將為讀者打造舒適的學習環境、營造濃郁的文化氛圍作為空間管理的重要方向，不斷優化自身的服務。圖書館管理人員可以通過采訪讀者的閱讀感受等途徑明確空間管理的方向，為自身可持續、高質量發展奠定基礎。

打造優秀的圖書館管理團隊

信息化時代給傳統的圖書館空間管理工作帶來了巨大的沖擊。圖書館如果仍使用傳統的方法開展空間管理工作，將很難取得理想的成績，也難以樹立良好的社會形象。圖書館管理人員只有具備科學的空間管理理念和優秀的空間管理辦法才能將設施管理的要求落到實處。首先，圖書館要與時俱進，更新人才選聘觀念，管理人員不僅要具備豐富的理論知識，還要具有較高的信息素養、職業素養等，保證管理人員具有良好的工作能力和優秀的服務意識。同時，圖書館要針對空間管理的新變化、新要求為管理人員制定詳細、系統的培訓課程。例如，開辦講座，邀請研究設施管理的專家、學者對管理人員進行培訓，推動管理人員掌握設施管理下圖書館空間管理的實施要點，為管理人員加快知識內化、快速成長創造條件。其次，圖書館要將相關培訓內容同步到智慧化平臺上，以方便管理人員隨時隨地進行學習，可以提高管理人員的學習效果。圖書館還要根據培訓內容定期組織管理人員參加測驗活動，根據管理人員取得的成績調整培訓的方向，這既能在一定程度上提高管理人員對培訓的重視程度，也能為圖書館把握管理人員的成長、發展情況提供依據。最后，管理人員要具備良好的服務意識。除了為管理人員進行一系列思政教育、職業素養教育培訓外，圖書館還可制定有效的考核激勵制度，為表現優異的管理人員給予一定的精神、物質獎勵，適當提高優秀員工的薪資待遇，最大限度地維護管理人員的工作熱情，充分發揮其榜樣與帶動作用。

提升空間管理的信息化水平

信息技術的快速發展要求圖書館積極轉變傳統的空間管理理念，不斷豐富圖書館的功能，以滿足讀者多元化的閱讀需要，切實提升為讀者服務的能力。圖書館要運用信息技術使空間管理朝著專業化、信息化、集約化方向發展，將空間管理的效率提升到新的高度。為了實現這一點，圖書館要加大對信息化管理設施建設的人力、物力、資金、資源等的投入力度，通過進行市場調研選擇性價比高、質量過硬的硬件、軟件設備，并安排專業的人員負責信息化管理設備的維護工作，為圖書館實現信息化空間管理奠定基礎。圖書館可以在空間管理中運用大數據、圖像識別、物聯網、機器深度學習等先進技術打造“智慧書房”。并為每個“智慧書房”配備人臉識別系統、自助借還系統、大數據顯示系統、監控系統、圖書殺菌機等，大幅提升圖書館空間管理的智能化、現代化水平。創新是圖書館空間管理實現高質量發展與可持續發展的不竭動力，信息技術的有效使用賦予了圖書館空間管理更多可能性。圖書館除了要結合不同性別、年齡段讀者的需求在館內打造多樣化閱讀空間、舉辦系列閱讀活動外，還要通過推出讀書小程序等方式進行閱讀推廣，運用“線上+線下”的空間管理模式有效延伸服務的“觸角”，為公共文化服務的高質量發展提供助力。然而，現代信息技術在為人們帶來便利的同時，也加大了信息數據被泄露的風險。因此，做好風險防范工作是圖書館信息化空間管理順利推進的前提與基礎。圖書館應安排專職人員定期更新內部系統的殺毒軟件、防火墻系統，及時更換安全密鑰，并對管理人員進行數據防泄漏培訓，切實降低讀者閱讀數據被泄露的風險。

豐富讀者的閱讀體驗

信息化時代下，社會大眾的閱讀需求越來越多樣化，如何滿足大眾多元化的閱讀需求，使不同的讀者都能在圖書館找到適合自己的閱讀空間，成為圖書館在創新空間管理時應考慮的問題。圖書館要結合本館的實際情況不斷提升讀者的閱讀體驗，提高圖書館在信息化時代的核心競爭力。例如，濟南市圖書館利用現代化設施和數字化技術為讀者打造了“閱讀迷宮”，包含“書海引航”“悅讀森林”等多個可玩、可看、可體驗的閱讀區域，深受讀者喜愛。讀者可以利用AR技術體驗“時空隧道”“閱讀元宇宙”等閱讀奇境，這種新穎的閱讀方式有利于激發讀者的閱讀興趣。此外，圖書館還可組織開展各種豐富的活動，進一步提升空間管理的品質。例如，某地圖書館推出了“圖書館+劇本”的主題互動活動，讀者可以根據線索在圖書館內完成特定的任務。在此過程中，讀者可以身著特定的服飾，在真實的場景中深入感受文化的魅力。同時，圖書館要尊重讀者的閱讀主體地位，引導讀者在微信公眾號或小程序中進行留言，表達自己感興趣的情景劇信息，以此更好地進行空間布局。圖書館要以“讓閱讀成為大眾生活中的一部分”的理念為導向創新空間管理方式，更好地服務所有社會群體。例如，圖書館創設了“夜讀空間”，為有夜讀需求的群體提供了溫馨、舒適的閱讀空間，大幅度提升了圖書館的空間利用率，也為實現“全民閱讀”奠定了基礎。

設施管理下的圖書館空間管理是實現圖書館空間效益最大化、順應時代發展潮流的重要表現。為了提高空間管理的實效性、創新性，圖書館要樹立以人為本的空間管理理念，積極打造優秀的空間管理團隊，加大在信息化管理設施建設方面人力、物力、資金、資源的投入力度，確?？臻g管理的信息化水平符合設施管理理念的要求，以及利用多樣化閱讀活動和創新性的空間布置豐富讀者的閱讀體驗，以滿足讀者的閱讀需要。

（作者單位：湖南圖書館）