電視媒體微信公眾號的運營策略研究

◎楊 文

(廣東廣播電視臺，廣東 廣州 510066)

電視媒體微信公眾號運營，是指借助手機客戶端等新技術，通過建立與受眾互動的平臺和內容體系，將傳統媒體優勢轉化為新型傳播力。目前我國廣電行業中的微信公眾號數量眾多，但由于缺乏有效的管理方法，導致很多賬號都存在著信息更新緩慢、推送方式單一以及用戶黏性不強的問題。為此，需要對廣電行業微信公眾號進行系統研究，找出其在發展過程中存在的問題，并提出針對性的解決策略，以期提升廣電行業微信公眾平臺建設水平，更好地為廣大受眾服務。

一、當前電視媒體微信公眾號運營存在的問題

(一)缺乏互聯網思維，內容簡單移植

首先，互聯網時代，用戶已經成為信息傳播的主體和決策者。然而，電視媒體和微信公眾號往往只是簡單地將傳統媒體的內容遷移到互聯網上，并沒有深入了解用戶的需求，無法提供個性化、多樣化的內容。這樣一來，用戶會感到無趣，導致這些平臺受眾的黏性和活躍度降低。其次，缺乏開放性和創新性也是當前存在的主要問題之一。電視媒體微信公眾號往往缺乏對用戶的開放性和鼓勵創新的機制，更傾向于傳統的一對多的信息傳播方式，而忽視了用戶的互動和參與，從而導致受眾流失嚴重。

(二)經營管理不善，用戶數量有限

電視媒體微信公眾號在內容創作上缺乏創新，大多數只是簡單地轉載或復制傳統媒體的內容，缺乏獨特性和原創性。因此，內容同質化現象較為突出，用戶體驗差，用戶忠誠度低，用戶黏性不強。同時，運營缺乏與用戶的互動和參與機制，只是單向傳遞信息，缺乏用戶參與，導致信息傳遞效率低下，難以滿足用戶日益增長的需求[1]。此外，由于目前的媒體融合發展還處在初級階段，許多電視臺仍然采用“一網兩微”的形式開展節目制作和播出，導致資源浪費以及人力成本增加。在用戶增長方面缺乏明確的策略和措施，僅依靠傳統宣傳手段和有限的用戶推廣。這使得用戶增長緩慢，影響平臺的發展和壯大。

二、電視媒體微信公眾號的運營策略

(一)強化對接意識，積極推進與微信間的有效融合

電視媒體與微信公眾號的有效融合是現代媒體發展的一個重要方向。通過強化對接意識，可以使電視媒體與微信公眾號相互促進、互為補充，提升用戶體驗和傳播效果。第一，要加強技術融合。電視媒體應充分利用微信公眾號的技術優勢，如多媒體、互動等特點，將其融入電視節目中。通過在電視節目中引導觀眾掃描二維碼，讓觀眾即時關注微信公眾號，獲取更多資訊、參與互動等。同時，微信公眾號也可通過推送消息、小程序等功能，提醒觀眾收看電視節目，增強觀眾的黏性。具體而言，要從以下幾點入手。第一，注重內容建設。在進行節目策劃時，可以選擇一些具有代表性或社會影響力的欄目作為重點，并對相關新聞事件及人物進行深入剖析。第二，重視渠道拓展。除了傳統的紙質媒介外，微信公眾號還能借助廣播、微博等新媒體平臺，為受眾提供更加豐富多樣的信息服務，實現傳統媒體與新媒體之間優勢互補、共同發展。第三，增強互動性。在開展活動時，可以充分利用視頻、圖片以及音頻等方式，吸引觀眾積極參與其中，從而提升觀眾的參與度。第四，打造品牌特色。微信公眾號要善于挖掘自身獨特的資源，以差異化定位來樹立自己的品牌形象，以此贏得市場。

微信公眾號作為一種社交媒體平臺，具有較高的用戶參與度。電視媒體可以在微信公眾號，實現觀眾與節目之間的雙向交流。例如，在電視節目中設置微信投票、評論等互動環節，讓觀眾通過微信公眾號參與其中，表達自己的觀點和意見，增強觀眾的參與感。同時，電視媒體也應該不斷地改進傳播方式，創新形式，利用多種途徑向觀眾展示節目本身，拉近電視媒體與觀眾間的距離，擴大傳播范圍。此外，收集用戶的行為數據、興趣偏好等信息，電視媒體可通過對這些數據的分析，了解觀眾的需求和喜好，進一步優化電視節目的內容和形式。將電視媒體微信公眾號的用戶數據進行匹配，實現精準推送，提供個性化的服務和內容，提升用戶體驗[2]。

(二)注重經營管理，借集聚效應提高微信公眾號的知名度

專業團隊是成功運營微信公眾號的基礎。團隊應該包括內容編輯、技術支持、運營推廣等多個方面的人才。內容編輯負責撰寫高質量的文章，技術支持保證公眾號的正常運行，運營推廣則負責增加粉絲數量和提升曝光度。團隊成員需要具備專業的知識和技能，并密切配合，共同推動公眾號的發展。在此過程中，要注意做好以下幾方面工作。第一，加強選題策劃。首先，選題策劃是組織公眾號運作的關鍵，好的選題能夠使公眾號快速獲得更多的關注。其次，公眾號應及時更新報道內容，避免重復發布或內容老化。最后，公眾號應當建立良好的溝通機制，為受眾搭建一個溝通交流的橋梁。第二，豐富內容。公眾號應結合自身特點，充分開發相關的新聞產品。一方面，內容生產時要保持一定的熱度，吸引讀者的眼球；另一方面，在滿足受眾基本閱讀要求后，還應根據不同群體的心理差異制作相應的欄目，滿足不同人群的閱讀訴求。

內容是微信公眾號吸引用戶的核心。電視媒體可以利用自身的資源優勢，為公眾號提供獨家新聞、專業評論、深度報道等內容，吸引用戶的關注。同時，還可以邀請知名主持人、專家學者等嘉賓進行訪談或專欄撰寫，提升公眾號的知名度和影響力。此外，根據用戶的反饋和需求，不斷調整內容策略，提供用戶感興趣的內容，增強用戶黏性。將微信公眾號作為電視節目的延伸平臺，通過與電視節目的關聯來提高公眾號的知名度?？稍陔娨暪澞恐行麄鞴娞柕亩S碼或名稱，并邀請觀眾掃碼關注。同時，在電視節目中提及和推薦公眾號的內容，引導觀眾主動搜索和關注。這種關聯性的宣傳能夠有效地提升公眾號的曝光度和用戶數量。除了電視節目的關聯宣傳之外，還應利用其他推廣渠道來提高公眾號的知名度。在其他媒體平臺、網站或APP 上購買廣告位，向更多用戶展示公眾號的優勢和特色。與其他微信公眾號進行合作推廣，互相引流，提升公眾號的影響力。

(三)發揮新媒體的優勢，結合地方特色創新微信公眾號平臺

在開展微信公眾號運營之前，首先需要了解目標受眾和市場需求。通過市場調研和用戶調查等方式，明確受眾的興趣愛好、關注點以及對地方特色的需求。了解目標受眾的特點，有助于精準定位微信公眾號的內容和形式，提高用戶的關注度和參與度。對于目標受眾來說，他們有明確、強烈的個性化需求，希望獲取更加全面、權威、實用、有趣的信息。因此，要針對不同類型的用戶定制差異化的內容和表現形式，以更好地滿足用戶的需求。例如，在推送節目時，可以從新聞資訊、社會熱點、體育文化三個方面入手。對于普通受眾而言，則重點突出地域文化、民俗風情和傳統技藝類內容[3]。根據目標受眾的需求和市場調研結果，策劃有針對性的內容。結合電視媒體的品牌優勢和地方特色，挖掘當地的文化、歷史、人物、景點等資源，以獨特的視角和深度進行報道和解讀。推出專欄文章、獨家新聞、圖文并茂的報道、視頻剪輯等多種形式的內容，滿足不同用戶的需求。與地方機構、企業的合作可為微信公眾號提供更多的優質內容和資源。例如，與當地旅游局、文化館、博物館等合作，推出關于當地旅游景點、文化活動的報道和介紹。與當地特色企業合作，推出產品介紹、企業故事等內容。通過合作，不僅有助于豐富微信公眾號的內容，而且還能擴大影響，使其成為一個品牌欄目，從而提升其商業價值。另外，借助地方政府的力量也是非常重要的。相關部門能夠充分發揮自身的職能，整合各種資源優勢，為公眾號搭建良好的溝通橋梁。在微信公眾號的運營過程中，注重數據分析和用戶反饋，及時調整策略，不斷優化服務功能，努力做好內容建設工作。

(四)創建優質內容，豐富內容呈現方式

創建優質內容和豐富內容呈現方式是電視媒體微信公眾號運營的重要策略之一。在當今信息爆炸的時代，用戶對內容的需求越來越高，只有提供高質量、多樣化的內容，才能吸引用戶的關注和留存。因此，創建優質內容是關鍵。優質內容是指有價值、有趣、有深度并能滿足用戶需求的內容。為了創建優質內容，應通過市場調研、用戶反饋等方式，了解受眾的興趣、需求和喜好，根據這些信息制定內容創作計劃。電視媒體擁有豐富的資源和專業團隊，在特定領域擁有權威性和專業性。利用這些優勢，可以提供專業知識和深度解讀，滿足用戶對專業信息的需求。除了文字外，還可以結合圖片、視頻、音頻等多種形式來呈現內容。例如，可以制作精美的圖文并茂的報道、制作有趣的視頻節目或播客等，增強內容的可讀性和吸引力。及時更新與時事、熱點相關的內容，關注用戶關心的話題并提供權威和全面的信息。通過跟進熱點事件，可以提高公眾號的曝光度和關注度。

豐富內容呈現方式也是至關重要的。通過多樣化的內容呈現方式，可以提高用戶體驗，并增強內容的傳播效果。文字是最基本的內容形式，適合用來傳遞知識、解讀事件、撰寫報道等。在文字排版上，采用清晰簡潔、易讀易懂的風格，避免過于冗長和晦澀。通過插入圖片和制作圖表，直觀地展示信息，增強內容的可讀性和吸引力。圖片和圖表可以用于解讀數據、說明概念、呈現案例等。視頻和音頻是非常生動和直觀的內容形式，適合用來播放新聞報道、講解教學、展示實地采訪等。制作高質量的視頻和音頻內容，可以吸引用戶的注意力，提升分享度。通過開展互動活動、答疑解惑、與用戶互動等方式，增加用戶的參與感和黏性。在內容中加入社交分享功能，方便用戶將內容分享給朋友或者分享到社交圈。最后，需要注意的是，不僅要創建優質內容和豐富內容呈現方式，還要注重內容的持續性和穩定性。定期更新內容，保持內容的新鮮度和時效性，同時，確保內容的穩定性和可靠性，這樣才能提高用戶對公眾號的信任度和忠誠度?？傊?，創建優質內容和豐富內容呈現方式是電視媒體微信公眾號運營的重要策略。通過提供高質量、多樣化的內容，滿足用戶的需求和興趣，可以吸引更多用戶的關注和留存，進而提升公眾號的影響力，進一步擴大用戶群體[4]。

(五)加強合作推廣，優化SEO

電視媒體公眾號應與其他優質公眾號、自媒體、內容創作者等建立合作關系，共同策劃和制作優質內容。通過內容互換、聯合推廣等方式，擴大信息傳播范圍，吸引更多讀者的關注。積極尋求與行業相關的知名品牌、機構、社群等進行跨界合作。通過共同舉辦活動、聯合推廣產品等方式，實現資源共享，提升公眾號的知名度和影響力。通過數據分析和用戶畫像，找準目標受眾群體，主動對接相關領域的合作伙伴，實現精準推廣和定制化服務，提高合作效果和轉化率。與知名社交媒體平臺進行合作，如微博、抖音等，共同打造內容互通、流量變現的聯合推廣模式，開創雙贏的局面。在此基礎上，進一步完善和升級，為用戶創造更好的體驗。比如，開發“用戶畫像系統”，利用大數據技術，從不同維度分析用戶特征和行為規律。挖掘并提取有潛力的潛在客戶，設計個性化營銷方案，制定針對性強的宣傳計劃。此外，還可結合微信小程序，開發具有一定智能化程度的智能推送工具，以增強公眾號的智能性和互動性。

創新內容生產形式，提高內容質量和用戶黏性，構建“短、頻、快”的新聞生產方式，增加新的內容形態，滿足不同用戶群體的需要。例如，推出視頻直播版塊，讓用戶及時獲取最新的資訊。開辟新聞互動專欄，將傳統媒體中的一些事件、人物或話題，延伸到網絡上來，使其更具吸引力。通過設置“明星+名人”欄目，為公眾號帶來更高的關注度，從而獲得更大的商業價值。此外，還應不斷探索與新興媒介融合發展之路，充分利用各類新媒體的優勢，拓展公眾號功能，注重移動終端應用的建設，豐富信息傳遞渠道，借助手機客戶端，提供一站式解決方案。

SEO 是互聯網搜索優化策略之一，它可以幫助企業快速找到適合自身的搜索引擎，降低網站運營成本，同時也能有效解決網站訪問量不高的問題。在應用過程中，電視媒體微信公眾號要充分發揮其專業特色，合理運用關鍵詞組合及Top-N 算法，對搜索結果進行排序篩選。要注意標題制作、圖片處理等環節的細節工作，力求做到新穎獨特。還要加強與其他主流媒體的聯動，積極搭建各種交流平臺，提升傳播力和影響力[5]。此外，還要提高公眾號的品牌認知度和美譽度?？梢圆捎枚喾N方式開展活動，如舉辦大型主題公益活動、建立官方賬號、組建粉絲團隊以及策劃專題訪談等，以此來提升品牌知名度和品牌形象，進而贏得受眾的青睞，擴大市場規模。積極尋求與其他媒體和網站的合作，提高外部鏈接的數量和質量，提升公眾號的權重和排名，增強SEO效果。針對移動設備用戶的搜索習慣和特點，優化公眾號在移動端的顯示效果和用戶體驗，提高搜索引擎對公眾號的評價和推薦度。

三、結語

綜上所述，電視媒體微信公眾號運營需始終秉承“內容為本、創新為魂”的理念，以用戶需求為導向，提供個性化、定制化服務，堅持優質高效的運營模式。在具體的實施中，應結合節目本身特性、目標用戶群特征、傳播規律等因素綜合考量，制定更有針對性的運營戰略和營銷方案。同時，需要從更新觀念、明確定位、強化管理、完善技術四個方面入手，全面推進微信公眾平臺的運營，取得良好的效益。