近日,一條“因爸爸去世去不了演唱會,大麥退票需要提供死亡證明”的求助帖引發關注,該事件起因是廣東的娟女士在大麥網花費980元購買了某歌手演唱會門票,因父親突然去世到不了現場,申請退款時卻遭遇重重波折。
父親亡故,票卻退不了,還要求提供死亡證明,大麥網的退票機制被指責“霸王又冷血”。這一事件不僅凸顯了大麥網退票機制的重大缺陷,也暴露出整個演出票務行業在消費者權益保護方面的嚴重不足。大麥網等票務平臺必須深刻反思并改進自身退票政策。同時,監管部門也應加強對演出票務行業的監管力度,制定更加明確的退票規范,保障消費者的合法權益。