殷錦繡
廢話文學火了一段時間。心理咨詢師說:我們有時候也說“廢話”,但這些“廢話”有大用處。
假設這樣一個場景,一位青少年來訪者生氣地對心理咨詢師抱怨:“我不喜歡媽媽總是管我,她一管我、命令我,我就更不愿意做她讓我做的事。昨天不知道為什么,我做什么她都看不順眼,總要過來嘮叨幾句,我都快煩死了?!?/p>
心理咨詢師甲也許會說:“因為媽媽管你、命令你,一直嘮叨你,你受不了,和她吵起來了?!?/p>
——這聽起來很像“廢話”,因為咨詢師沒說什么新內容。但其實,這是心理咨詢中常用的技術,“內容反映技術”,也就是咨詢師用自己的話反映或者是重復來訪者的敘述內容。
心理咨詢師乙也許會說:“媽媽管你、嘮叨,讓你覺得煩躁、生氣?!?/p>
——這段“廢話”則是心理咨詢中的“情感反映技術”,也就是咨詢師重現來訪者提到的情緒感受。
更神奇的是,來訪者在聽到這些“廢話”后,并不會覺得生氣或可笑,他們往往點點頭,或者說:“對,是,就是這樣的?!?/p>
為什么僅僅是反映,就可以讓人感覺到安慰?
首先是因為,反映的前提是認真傾聽。
在生活中,其實很多人都不會或者不愿意像心理咨詢師這樣認真地傾聽,總是忍不住打斷別人,然后說自己的事情:“我媽也是,她覺得我什么都做不好?!被蛘呷滩蛔》瘩g別人:“不會吧,她怎么會這樣呢?”甚至更過分地指責別人:“她畢竟是你媽,說幾句怎么了,你就忍一忍唄?”這么聽下來,是不是覺得自己更生氣了,是不是覺得心理咨詢師的“廢話”還挺好的?
內容反映能讓來訪者感覺到自己被聽到、被關注了,并且給了來訪者一個暫停、喘息的機會。咨詢師整理事情的經過,讓來訪者可以從別人口中再聽一次自己的困擾,再深入一點去思考。
而情感反映,則在內容反映的基礎上又深入了一點點。當來訪者在敘述自己的經歷時,也許只是在專心地吐槽事情發展的經過,希望獲得咨詢師的支持,并沒有注重自己的情緒和感受。當咨詢師重現他提到的情緒感受時,能促進來訪者關注自己的這些感受,產生更多被理解的感覺:你竟然透過這件事,知道我的感覺!是這樣的,我果然沒找錯人……在這種感覺的驅使下,來訪者也會更愿意在接下來的咨詢過程中配合咨詢師,更好地探索自己的經歷經驗,更好地達到咨詢效果。