公立醫院內部審計人才生態鏈研究*

龐珍梅

湛江中心人民醫院 廣東·湛江

一、引言

在當今社會，公立醫院作為提供醫療服務的主要機構，在提高服務質量、降低成本、改善管理等方面，面臨著日益復雜的挑戰。為了應對這些挑戰，作為關鍵的管理工具，內部審計的作用不可替代。在實際工作中，內部審計成果運用的效能，在一定程度上受到人才儲備和培養的制約，這使得醫院內部審計文化體系的進一步提升變得更加迫切和必要。通過人才生態鏈的理念，對內審人才的產生、培養、激勵、流動、留用等方面進行深入研究，建立符合醫療行業特點的有機內審人才生態鏈。通過構建公立醫院內審人才生態鏈，提升公立醫院內審文化建設，推動內審成果運用，提供理論支撐。

二、人才生態鏈理念的內涵及特征

1.主要的內涵

在組織運作中，人才被視為至關重要的資源，對組織的可持續發展具有至關重要的影響。人才生態鏈關注個體在職業生涯中的各個階段，涵蓋了在組織內的職業發展、轉崗、升遷等方面。人才生態鏈強調人才與組織之間的動態互動關系，緊扣這組織的需求和變革，著重關注人才的成長和發展。人才生態鏈是一個綜合性的框架，包括人才的產生、培養和流動三個關鍵環節。通過有針對性的培養計劃和明確的職業發展路徑，促使人才在專業能力和管理技能方面得到持續提升。通過為人才提供拓寬視野和增加經驗的平臺，增強對組織的整體適應性。

2.主要的特征

（1）循環性。人才生態鏈是一個不斷演進的循環系統，包括人才的生產、培養和流動三個關鍵環節，各個環節相互交織、相輔相成。通過持續的人才培養，能促使公立醫院更敏捷地應對市場變化、技術革新等外部因素帶來的挑戰，保持競爭優勢。經過連續的循環，使得組織能夠及時發現和培養人才的內部潛力，有效地調整人才配置，以適應不斷變化的市場需求和組織發展的需要。這種方式不僅有利于人才的成長和發展，也為組織提供了更加靈活和具有適應性的發展路徑。

（2）獨特性。人才生態鏈強調理解和重視個體的個性化特征和差異性需求，需要建立相應的支持和激勵機制，針對不同個體的需求、價值觀念和職業目標，激發員工的內在潛能。由于人才生態鏈具有唯一性的特點，組織需要營造包容靈活的工作環境，提升人才對組織的認同感和歸屬感，提升人才的滿意度和忠誠度。

（3）戰略性。圍繞組織的發展戰略，準確分析關鍵領域人才的專業技能和領導素質，可以采取行業分析和組織改革的方式，提前預測未來所需要的人才專業和數量，以建立可持續的人才儲備庫，注重戰略性的人才規劃。人才生態鏈注重對個體的培訓、激勵的創新、領導素養的提升等方面，與組織的戰略緊密銜接。

（4）責任性。人才生態鏈管理注重以人為本，關心人才福祉和成長，建立健全的職業發展通道，吸引和留住優秀人才，滿足社會對組織、組織正面形象的期望，也為組織與社會、社會的可持續發展構建了更為積極的關系，做出了有益的貢獻。

三、人才生態鏈理念在內部審計文化建設中的價值

1.樹立正確的價值觀和管理理念

人才生態鏈理念強調和諧共生、秩序與規范、實際操作等要素，為內部審計管理者提供了正確的管理理念，注重人性化管理，并建立既具有內部審計專業性又符合公立醫院管理文化的領導風格，通過整合這些元素，內部審計管理者能夠更好地應對挑戰，推動團隊朝著有效、協調的方向發展。

2.強調內部審計文化和領導風格

人才生態鏈理念的引入有助于強調內部審計文化的構建，培養團隊的團結協作和共同目標意識。通過強調合法性和規范性，可以降低違法違規行為的發生，確保內部審計管理活動的有效性。管理者也能更深入地認識內部審計效能，提高技能水平。

3.鼓勵新方法與創新思維

人才生態鏈理念鼓勵內部審計團隊思考問題、解決問題的新方法，促進多元思維的結合，推動內部審計管理者在規范內尋求新的突破和創新。通過更新換代，管理者能夠推動內部審計工具和軟硬件設備的創新與發展，使團隊更具競爭力。

4.樹立正確的競爭觀念

人才生態鏈理念有助于內部審計團隊樹立遵守規則、高效操作的競爭觀念。管理者在這種理念的引導下，注重公立醫院的核心競爭力和差異化競爭優勢，合規經營，降低經營風險，提高生產效率和產品質量。

5.注重社會責任和公益事業

人才生態鏈理念助力內部審計團隊管理者樹立良好的公立醫院文化。通過強調社會責任和公益事業，推動管理者依法治院，注重醫院經營的道德和誠信。同樣，注重內部審計人才的培養和發展，推動公立醫院內部審計建設的信息化和數字化，形成有機的內部審計文化體系。

四、打造內審人才生態鏈

1.人才產出生態鏈

在構建多維度、全方位的公立醫院內部審計人才生態鏈的過程中，通過嚴格的內部審計人才項目準入測試，篩選出具備才能和潛力的內部審計人才，確保團隊素質的高度。這不僅有利于內部審計業務水平的提升，而且能夠為整個生態鏈的良性發展夯實基礎。在團隊建設方面，采取積極與醫院各部門合作的策略，吸納來自各個領域的優秀員工，這種多元化的團隊組成為內部審計團隊注入了新的思維和動力，提高了團隊的創新和問題解決能力。設立公立醫院內部審計人才培養教育基地，作為培養內部審計人才的搖籃，更是為公立醫院同行輸送人才的關鍵渠道。通過建立良好的內外溝通和合作機制，實現了協同共贏，共同推動整個生態鏈的有機、健康發展。

2.人才培養生態鏈

（1）規范的培訓計劃。制定法規規范的培訓計劃，確保內部審計人員在培養階段充分了解公立醫院內部審計的法規要求。培養課程應該涵蓋醫學基礎知識、內部審計法規、醫療信息系統等方面，以全面提升內部審計人才的專業水平。強調內部審計人員的職業操守和品德修養，通過培訓課程傳達傳統道德觀念，使內部審計工作更具人文關懷。建立法治培訓體系，使內部審計人員深入了解醫療法規，并通過實踐項目鍛煉法治觀念，提高合規內部審計水平。

（2）實踐操作技能的培養。強調實踐操作技能的培養是培養階段的關鍵，通過案例分析、模擬內部審計等方式，培養內部審計人員能夠靈活運用所學知識。這有助于在實際工作中更好適應不同的內部審計場景。隨著科技的發展，培養內部審計人員熟練使用先進的內部審計工具和軟件，以提高數據分析和處理效率。同時，通過舉辦醫學知識分享會、法律法規講座等多元化培訓，拓寬內部審計人員的知識視野，增強綜合素質。

（3）道德激勵政策。設立道德激勵機制，對在內部審計過程中體現出色道德品質的員工給予表彰和獎勵，形成健康的道德風尚。建立基于績效的成就獎勵機制，同時規劃清晰的職業發展通道，鼓勵公立醫院內部審計人員在醫療內部審計領域取得更高成就。將社會責任融入激勵體系，鼓勵內部審計人員參與公益項目，提升其社會影響力，形成積極向上的激勵氛圍。對積極參加醫療執業并取得顯著成績的內審人員給予獎勵認可，以建立醫療執業獎勵機制，激發內審人員參與醫療執業管理的積極性。

3.人才流動生態鏈

（1）崗前培訓與適應期的設立。崗前培訓與適應期的設立成為確保人才流動的順暢和內部審計團隊的協同發展的重要環節。崗前培訓既包括理論學習，又強調實際操作和案例分析，提高新人在實際工作中的應變能力，為新入職人員提供全面、深入的內部審計專業知識和技能培訓。為了更好地促進新人才融入內部審計團隊，設立適應期是至關重要的。適應期可以被視為一個過渡階段，讓新內部審計人員逐步熟悉醫院的文化、價值觀，并理解內部審計的工作方式和規范，確保新進人才的快速適應。

（2）導師制度的建立。導師制度的建立成為培養和發展內部審計人才的重要機制，不僅是為內部審計人員提供明確的職業生涯規劃，更是通過老員工對新人才的指導，實現內部審計經驗和知識的傳承。導師制度有助于打造內審人員的職業發展之路，讓新人對自己的職業前景、發展方向和可能的晉升之路有更多的認識；促使內部審計隊伍形成一種共同的內部審計理念和方法論，并通過老員工對新人才的指導形成法律規范；建立內審人才與導師的深度互動，有助于內審隊伍凝聚力的形成，打造出一支更穩健、更具競爭力的內審隊伍。

（3）醫療與內部審計跨界交流。為促進醫療與內部審計的跨界交流，設立專門的培訓課程，旨在向醫務人員介紹內部審計的基本概念、方法和重要性。這樣的培訓不僅有助于提高醫務人員對內部審計工作的理解，還能夠培養其內部審計意識和技能?？山⑨t療與內部審計的聯合團隊，由醫務人員和內部審計人員共同組成。醫務人員可以從內部審計人員學到內部審計的專業知識，而內部審計人員則能更好地了解醫療行業的特點和需求。為了推動內部審計人員深入醫療實踐，鼓勵內部審計人員定期參與醫院的臨床工作，促進內部審計人員更好地理解醫療流程和醫務人員的工作環境，提高對醫院運作的全面認識。

（4）定期技能提升與挑戰機會。為保持內部審計人員的專業水平和工作激情，定期為其提供技能提升的機會?？梢越M織涵蓋內部審計方法、法規更新、信息技術應用等內外部培訓。這有助于內部審計人員不斷更新知識儲備，適應醫療領域的發展變化。為激發內部審計人員的創新潛能，定期提供具有挑戰性的機會。這可以提高內部審計人員對工作的滿足感，同時也有助于培養他們解決問題的能力和團隊協作精神，通過參與重大項目、承擔專門的內部審計小組職責或解決復雜案例來實現。在提供挑戰機會的同時，建立有效的反饋機制，及時總結經驗教訓，為內部審計人員提供成長的空間和方向。

五、結論

人才生態鏈的構建必須充分考慮醫學專業知識、醫療法規等方面的要求，確保公立醫院內審人才在醫療服務獨特性的同時，也要兼顧內審人才對公立醫院醫療業務、內審人才培養與管理等方面的深刻理解。在人才選拔、培訓中結合醫療行業的實際情況，制定相應的培養計劃和選拔標準。強調內審隊伍的專業性和獨立性，是促進內部審計文化體系科學發展的必須。建立健康的內部審計文化體系，需要具備專業醫學背景的內部審計人員，為保證內部審計結果的客觀可信，保持內部審計工作的獨立性。醫院在培訓和文化建設中注重強化內部審計人員的專業素養，加強內外部溝通，確保內部審計工作能全面、客觀地反映醫院的實際情況。為了有效促進內部審計成果的運用，必須建立起信息共享和團隊協作的機制，確保內部審計團隊與醫療、財務等相關部門之間能及時分享信息和經驗。設立專門的培訓計劃，包括內部培訓和外部培訓，以確保內部審計團隊始終保持對新知識、新技術的敏感性和適應性。定期評估內部審計團隊的工作表現，通過反饋和改進機制及時糾正問題，不斷提高人才生態鏈的效能。