家居安防，何時走進千家萬戶？

本刊編輯部

編者按：家居安防在安防行業早已經不是什么新鮮的名詞，在中國來說，上個世紀九十年代家居安防的說法就已經很普遍。但是，家居安防提了這么多年，直到今天依舊沒有在中國大陸得到很普遍的認知。到底是什么原因導致了產品不能被民眾接受，我國的家居安防產品的缺限何在，如何改進等等，都是我們將要討論的問題。

家居安防，顧名思義是指家庭居所的安全防范。傳統觀念里，家庭的安全就是鎖具和防盜門之類，一般百姓都認為，只要門戶做得足夠堅固，家居就會安全。但是隨著科技的不斷發展，犯罪手段也在不斷多元化，僅僅一把鎖、一道門已經擋不住犯罪份子的闖入；并且由于生活質量的不斷提高，百姓自身家居的內部設施也已經越發顯得復雜，用到火、電等的家裝越來越多，同時發生危險的機會也在不斷增大，像火災、煤氣泄漏等方面的安全防范也越來越受到重視。應運而生的當然就是家居安防產業。

走近家居安防

家居安防談了很多年，但并是所有的人對家居安防都有一個很清晰的界定，這也是中國家居安防市場一直沒有繁榮起來的重要原因。在人們生活水平不斷提高的今天，對于現代居家生活，很多家庭還只停留在現代豪華裝修中，而家居智能安防這個概念還沒有完全被普通的家庭接受，人們對家居安全的認識也都還停留在防盜方面。

所謂的家居安全主要包括兩種不同的安全對象，首先是人身和家庭財產的安全，其次是家庭設備的安全。一般人們提到家居的安全時談得最多的就是前者，而對于后者一直以來都沒有受到太多的重視。但是恰恰是這些被人們忽略的部分，又往往是發生危險的重要環節。

完善的家庭安防功能實際上是將家庭控制設備連接到報警設施上，實現對非法闖入的盜竊、搶劫行為和突發事件進行及時報警，搶救和保護的功能。從功能上細分，還可分為可視對講、周界防范、家居安全、緊急求助、無線報警、聲光報警、防挾持報警等。而家居安防報警又包括了防盜報警、火災報警和煤氣泄露報警等等。家庭中所有的安全探測裝置，如消防類（煙感、煤氣泄漏報警器等）、防盜類（門磁、窗磁、各種監測器、防盜幕簾、緊急求救按鈕等），都連接到家庭智能終端，對其狀態進行監測。當發生警報時，家庭智能終端將警情根據設置進行各種操作，包括：啟動警鈴和聯動設備、撥打設定的報警電話。如與社區系統相連，還可同時把警情送往小區監控服務器。

說到家居安全，門禁應該算是最重要的一環，一套好的門禁裝置對于家居的安全防護作用是非常重要的，而在門禁產品不斷更新的過程中，很多廠商已經把門禁的功能逐漸向多元化發展。比如說，現在很多產品已經將門禁與社區保安系統相連接，利用一個控制平臺控制整個社區的安全，不管哪戶人家發生狀況，只要一個按鍵就可將警情傳到社區，有些還可以通過網絡直接傳到公安部門。提高了報警速度，同時也將家庭受侵犯所產生的損失降到最低。隨著科學技術的不斷更新，現在的家居安防概念已由原來的單純性個體防護逐漸轉向多媒體，互聯網式防護，不管在哪種情況下發生危險，系統都可自動發出警報，大大提高了家居的安全系數。

家居安防，聽老百姓說

做任何產品，都要先了解消費者的心聲，尤其針對大眾研發生產的產品，就更不能忽視大眾的口味。具體到家居安防產品，就更是不能不多聽聽老百姓的意見。

如今，各種各樣的家用安防產品猶長江后浪般一波一波涌過來，更新速度之快讓老百姓應接不暇，不要說了解，單是認識這些產品都有一定的難度。雖然廠家一再強調自己的產品性能好、使用方便，但是由于產品門類雜亂，功能大同小異，而消費者卻對其云里霧里，搞不清用這樣的產品對自身家居到底有什么樣的好處，所以目前的產品雖多卻依舊沒能真正地深入人心。如何使眾多的家居安防產品能夠像家用電器一樣，真正成為千家萬戶立戶必選產品，是現在各家從事家居安防產品開發生產企業首當其沖的問題。

在我們對消費者的采訪中，就反映出了百姓對家居安防產品的眾多質疑。例如：

我們需要那么多功能嗎？

那么多功能需要在一個終端上實現嗎？

為了方便遙控，而又多了個遙控器，值得嗎？

考慮到使用者的實際情況了嗎？

是功能重要還是使用重要？

產品使用越來越復雜，說明書跟天書一樣，能做的跟電視一樣不看說明書就能使用嗎？

是賣點重要還是實惠重要？

這一系列的問題反映出的是普通消費者的真實體驗。這些都是老百姓最關心的問題，而如今許多廠家力推的產品，恰恰忽略了用戶的這些實際需要。另外，老百姓選擇產品，圖的是經濟實用，家居安防產品不同于其它相對專業的安防產品，他講究的是大眾性、普遍性。就像買房子一樣，在老百姓心目中，中低價位的產品才是可以用來普遍消費的商品。

隨著人們對生活質量的要求越來越高，對自己居住環境的個性化需求也越來越高，其中最重要的是有利于身體健康和人身安全的需求。這就要求各種設備之間具有很好的獨立控制，設備與設備之間有信息溝通和協調的能力。我國大城市人口密集，居住集中，大多以住宅小區形式進行集中管理，人們的住房需求觀念從以往追求居住物理空間轉為現代化內涵與便捷。

家居安防朝著智能化發展，家居安防產品也要朝著具有人性化，具有遠程維護功能，性能穩定，能在網絡上運行，價格低廉，具有時代科技氣息的方向發展。而將來的家居建設必定是以網絡內容服務建設為主導，利用現有的有線電視網，電力網和無線網各自的網絡優勢來實現智能化的一切功能，所以家庭安防必須有新的系統、新的方法能夠提供相應的解決方法。由于通信與信息技術的發展，特別是計算機網絡技術的日臻成熟，伴隨著各種通信、家電、安保防范設備通過網絡技術進行監測、控制與管理的商業系統被普遍的應用于智能住宅小區，家庭安全防范產品的發展也必將出現前所未有的變化。

家居安防，看市場風云

隨著社會的發展，農村城鎮化和人員流動性增大，社會治安狀況更趨復雜，因此作為社會的基本單元——家庭的防范問題就顯得尤為重要。傳統的機械式（防盜網、防盜窗）家居防衛在實際使用中暴露出一些隱患，正如國務院下達的《關于住宅小區禁止安裝防盜網的建議》中指出的防盜網帶來的問題：⑴影響樓房美觀，市容整潔；⑵影響火災救援通道；⑶給犯罪分子提供便利的翻越條件；⑷時間久了會有高空墜物的危險；⑸壓抑人性自由。所以智能家居安防產品應運而生并日益受到廣泛的重視和運用已是必然趨勢。以深圳為例，幾乎所有新建的住宅樓盤都預裝了防盜系統，并禁止安裝防盜網，而上海、廣州、溫州、南昌等地更是花費重金拆除了防盜網，其防盜功能則必須由電子防盜系統來完成。就此來看家庭安防系統將有很大的發展，并且將會從北京、上海、廣東等發達城市向內地蔓延開來，形成一個全新的朝陽產業。

家居智能安防在上世紀七十年代始于歐美，因消費者生活水平不斷提高，對居家生活有了一個全新的要求，到二十一世紀初開始流行于新、日、韓等亞太地區，在國內早在幾年前媒體也曾熱炒過家居智能安防這個概念，但當時并沒有一個成熟產品適合于中國國情，在經過幾年的發展，家居智能安防產品已經成熟，家居智能安防這個概念也開始被用戶所接受，在香港，深圳個別樓盤，裝有家居智能系統的樓盤，受歡迎程度遠遠超過那些只停留在現代豪華裝修的樓盤。而相對于少數已經接受現代家居安防產品的消費者來說，大眾消費市場仍沒有完全開發出來，癥結就在于大眾消費水平的參差不齊、認知度的差異和知識普及方面工作做的不夠。

據一項調查表明，全世界在未來兩年將有超過1億的家庭進入智能化、網絡化，每年帶來的市場總值高達4500億美元以上，其中3700億元是硬件產品的價值，到2010年，50%以上的新房將具有一定的智能型家居。僅北京市場每年就有15億左右的智能開關市場目標銷售額。對于家庭而言，安全體系是僅次于身體健康的一個重要需求，所以在未來建造智能家居最先要解決的就是安居的安全問題，家居安防市場潛力就可見一斑。

目前，我國專門從事家居安防產品開發、銷售的企業有數百家，一般都將產品定位在防盜防劫、報警、樓宇對講、門禁等方面。也有一些企業生產出電子智能安全防范一體化的產品，具備了報警準確及時、無線接收、無線遙控布防、撤防、報警時自動搶線撥號、錄音留言并將留言錄音通過電話報警、后備可充電源確保停電后可正常工作等功能。而這些功能還不足以詮釋現在日益多樣化的家居安防產品，如今的家居安防產品可以說是門類齊全、五花八門，廠家都各自拿出看家本領，爭相搶奪市場，但就目前銷售情況來看，并沒有達到廠商的預定目標。

家居安防，未來路幾何

時下，國內的住宅小區都配備了安防系統，從出入口監控到室內防范探測器，但是對于大多數家庭的個性需求來說似乎仍有欠缺。住宅周圍一般都有綠化植物，而且為了園景共享，大多只以小灌木分割，住宅底層房型的設計又前后有門，大開面落地門窗可以出入，這都潛藏諸多不安全因素。套用千篇一率的住宅小區安防設計顯然不行。家庭用戶應該再進一步的細分，為他們設計更有個性的貼身安防系統。

如今，百姓消費講的最多的就是性價比，他們在對產品的性能、價格方面考慮得都比較細，而這對于開發商來說卻是個不小的難題，因為這要求開發商在開發產品時不僅要考慮技術因素，還要考慮到人性化的一面，考慮單個用戶的具體需要。

在產品開發方面，就產品的功能來講既要滿足客戶的不同需要又要符合企業發展。產品功能多了，價格就會相應提高。這對于企業發展來說是有一定好處，而對于消費者來說，不是所有的用戶都能承受高額的產品價格。而企業在研發產品時還要考慮到單個用戶的需求，就像家庭裝修一樣，每個用戶的要求都是不一樣的，多元化的社會延伸出來的是越來越強調個性化，眾口難調的現象也將是擺在各企業面前的一個問題。隨著生活水平的不斷提高，用戶對產品的要求也越來越高。在要求功能齊全的同時，很多用戶對外觀也有了相應的更高要求。一些廠家已經考慮到這方面的原因，比如說，一些廠商把產品外殼做得比較堅固這樣使產品本身的耐磨度提高，延長壽命；一些廠商將產品的外觀做得非常美觀，給人視覺上的舒適感受；還有一些廠家在研發產品時考慮到使用觸覺方面的因素，將按鍵做得手感非常細膩。這些都是廠家在不斷與用戶溝通的過程中給產品不斷完善。實踐也證明了，這些改進是深受用戶歡迎的。這也說明了，企業在發展的過程中，加強與用戶的溝通是必不可少的。

終端產品方面，一個終端產品功能的增多，相應的出現問題的機率也會提高，如何解決？我們知道，產品是為廣大消費者服務的，那么我們的終端產品是否能夠方便、容易的被各個年齡段、文化水平的人群使用呢？現在生產廠家缺的不是市場而是與消費者的零距離接觸。因此，設計生產廠家應該多到消費者中做調查，從多數真正最終端用戶的角度去思考，什么樣的產品、什么功能更符合用戶需求，就更顯重要。

一般家庭住宅安防系統終端客戶群體的特征就是：一、對生命財產安全重視，有安全防范意識的用戶；二、人均住房面積在30平方米以上，居住人口在2-3人左右；三、每天在家時間少于5小時的用戶（不包括夜間睡眠時間）；四、對高新技術產品不反感、不敵視、沒有逆反懷舊心態，愿意享受時代高科技成果的用戶。智能家居終端還有一個使用特性，就是它的使用者是不應區分年齡大小、文化程度高低的，所以在使用操作上應簡單明了，復雜的操作說明不會受歡迎。

要想使產品深得用戶喜愛就一定要深入調查市場?，F在家居安防產市場出現的一種怪現象就是購買者不是使用者，產品研發者不知道使用的要求，造成了生產與銷售的脫節，結果產品雖然五花八門，卻都是華而不實，中看不中用。用戶不買賬，企業生存發展成了問題。

有專業人士認為，智能終端應該是家庭的信息處理中心，有了這個中心，用戶可以實現自己想要的智能化功能就行，而目前在市場上我們看到很少有廠家生產這類產品，這些廠家生產的產品從價格上是單一的，沒有高中低之分，所以真正到智能終端，消費者又會因為成本投入太高而望而卻步。所以就有專家建議生產廠家從實現智能化的功能上來區別出不同的檔次和價格體系。

針對未來家居安防的需求，建設設計院、房地產開發商、弱電工程公司紛紛尋找適合需要的智能化家居安防產品，適合住宅小區使用。但是，由于產品整體還處于初始階段，缺少統一的技術標準，各個廠家的產品模式還都停留在研發人員自己“拍腦袋”的階段。廠家生產出來的產品一般都具有兩種性質，一種是實用型，一種是概念型。實用型占領市場，概念型炒作市場，而如今大多數廠家推出的產品都是概念型。概念型產品一般都造價太高，離真正的走進千家萬戶還有一定的距離。而一些概念型的產品，有很多還都處于設想階段，也就是說，還沒有相應的實用型產品用來滿足消費者的需要。很多產品都在試用階段，還沒有真正過了技術關，更提不上批量生產。

家居安防產品真正走進千家萬戶，被數以百萬計的家庭所接受，還需要在各方面做很多功課，單廣告宣傳就是很重要的一個方面，家居安防產品是一個面向大眾的產品，最先應突破的就是消費者的認識、認知、認可，只在專業媒體宣傳和與房地產開發商溝通是遠遠不夠的，產品要面對的始終是大眾群體，所以一定要讓自己的產品既能上得“廳堂”又能下得“廚房”，不然產品功能再齊全，百姓不認同也依舊不能開拓和占領市場。

路漫漫，希望眾多從事家居安防產品開發生產的企業未來之路能走得更好。