肖 嶼
概念營銷是指以某種有形或無形的產品為依托,借助現代傳媒技術,將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣,賦予企業或產品以豐富的想象內涵或特定的品位和社會定位,從而引起消費者的關注與認同,并最終喚起消費者對新產品需求的一種營銷策略。
概念營銷強調順應消費者需求變化趨勢,推出新的消費概念,借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費者最終接受這種消費概念,產生購買欲望。顯然,概念營銷的成敗,概念的運作至關重要。那么,企業應該如何做概念呢?
首先,企業應立足消費者需求的變化趨勢。消費者作為社會群體的一員,總是處于錯綜復雜、千變萬化的社會環境之中。特別是隨著知識經濟時代的到來,新知識、新技術、新科學不斷涌現并應用到人們的生活中去。消費者的知識、觀念也必然處于不斷的發展、更新之中,其需求也必然發生微妙或顯著的變化。順應消費者需求變化趨勢,并從中挖掘出既具前瞻性又具經濟性的消費新概念是成功的概念營銷的關鍵。
其次,企業所提出的消費概念還要兼顧前瞻性與經濟性。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高,能使消費者產生一種心理期待,有利于消費者認可甚至接受,并進一步采取購買行為。經濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當的產品成本,這為企業的利潤提供保障。同時不可忘記產品提供給顧客的核心利益。新的消費概念必須是在產品核心價值基礎上做延伸式的發展。倘若偏離了產品的核心價值,其效果必然大打折扣。另外,企業所提倡的消費概念還要做到新、美、善。
何謂新?新從何來?營銷概念新首先是理念新。企業必須拋棄陳規,發掘消費者的需求的內在潛質,以此為基礎,進行理念創新。理念創新將使企業能以獨特的視角去審視消費者的現實需求或潛在需求,從而在某一層次或某一方面更突出地迎合消費者的胃口,滿足消費者的需求。其次是訴求新。新的營銷概念本身就是一種新訴求。再次是追求新。最后,概念新必然要求功能新。
概念要美。首先是誠實之美,其次是獨特之美。再次,概念要成功,還需要產品之美為后盾。
概念要善。首先是環保之善。其次是人性之善。
當然,企業還必須密切關注消費者需求的變化趨勢,在適當的時機不斷地推出新的消費概念,并使不同的消費概念之間保持有機聯系,反映共同的品牌識別,并致力于傳達企業的品牌精髓和追求。