職業院校學生在頂崗實習中如何處理人際關系

鮑永暉

(湖北水利水電職業技術學院商貿管理系,湖北武漢 430072)

職業院校學生在頂崗實習中如何處理人際關系

鮑永暉

(湖北水利水電職業技術學院商貿管理系,湖北武漢 430072)

對職業院校學生在頂崗實習的角色轉換中碰到的人際關系等相關問題進行闡述,并提出建議。

職業院校;學生;頂崗實習;人際關系

頂崗實習是職業院校安排在校學生實習的一種最主要的方式。頂崗實習期間學生獨當一面,要完全履行其實習崗位的所有職責,具有很大的挑戰性,對學生能力的鍛煉有很大的作用。頂崗實習其實也是學生面對社會的一種提前演練,他們需要對自己的身份有一個清楚深刻的認知與定位,珍惜自己來之不易的工作崗位。

一、認清“準員工身份”

學生在頂崗實習單位進行實習時,具有雙重角色和身份,一是學生身份,二是“準員工身份”。理論知識豐富、思維敏捷、勤于思考、易于接受新生事物是高職學生最大的優勢,但他們也容易眼高手低,不肯腳踏實地,不愿意從基層做起。不少高職學生,剛來到實習企業后會有種種抱怨,如抱怨地方偏僻、交通不便、食宿條件差等等。實習期間同學們普遍存在浮躁心理,開始工作的新鮮感一過就感到枯燥乏味,夢想一蹴而就,工作沒幾天就不愿意做下去了。其實作為一名即將踏入社會的大學生,往往需要經受一兩年的磨練,在與企業的不斷磨合中才能逐漸走向成熟,而頂崗實習正是一段在畢業前磨練自己的時光。

在當前嚴峻的就業形勢下,高職生實習已經不再停留在專業實踐的層面,而直接深化到就業的方向上。但現實中實習生的轉正率僅僅為20%,這與 81%的企業招收過實習生的比例相差甚遠。其中的原因之一,就是頂崗實習期間的大學生缺乏對自身的準確定位,沒有一個對未來的目標,也沒有把自己真正當成“準員工”看待。

在頂崗實習期間的高職學生應認清自己的“準員工身份”,不要覺得自己不是來真正工作的,而應該抱持“只問耕耘,不問收獲”的心態,樹立這樣的目標后,才能找準將來的方向。頂崗實習的高職學生,通常要經歷一個“職場浮躁期”,如果只是盲目浮躁,對將來的發展非常不利。對于高職學生來說,應該調整好心態,規劃好職業方向和目標,對自己的職業目標有明確的認識,主動去適應社會的需求,而不是一再選擇逃避。對于即將踏入社會的高職學生來說,做好人生規劃的第一步是十分重要的。作為頂崗實習的員工,在實習期間,應跟上企業發展的步伐,樹立與企業目標相一致的人生目標,然后圍繞目標不斷奮斗。

另外在選擇實習單位的時候,80%的高職學生會選擇知名企業而冷落中小企業。其實,中小企業和知名企業各有優勢,中小企業競爭門檻相對較低,個人價值也就更容易被發現,晉升和提拔的機會相對多一些。而知名企業由于規模大,競爭壓力大,也就更不容易得到展現自己的機會。

二、營造良好的人際關系

頂崗實習期間同學們會常常碰到這樣的問題:工作中如何和同事搞好人際關系呢?人際關系是頂崗實習中一個非常重要的課題,良好的人際關系是舒心工作和安心生活的必要條件。如今的高職學生,絕大部分是獨生子女,自我意識較強,從相對比較單純的學校環境來到社會錯綜復雜的大環境里,很容易會感到不適應,從而碰到各種各樣的問題。

在處理人際關系問題上我們首先要排除認識上的兩個誤區:一是對人際關系抱無所謂的態度。其實從心理上講,不管身份高低,每個人都希望受人歡迎,因為受人歡迎意味著對自我價值的肯定。二是在人際關系上過分講究謀略。在人際關系的處理上我們當然要講究方式方法,但并不是說隨時隨地都要精于算計。因為處理好人際關系關鍵一條就是要意識到他人的存在,理解他人的感受,尊重他人。為此,我們可以遵循下面兩個重要的原則去處理頂崗實習期間的人際關系。第一,真誠原則。就是把自己的真實想法與同事交流,真誠是打開別人心靈的金鑰匙,因為真誠的人會使人產生安全感,減少自我防衛。完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。第二,主動原則。不要總是等著別人先對你示好后,你才做出友善的回應,而應該主動對人友好,因為主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。

在具體實習工作中,我們會面臨著不同的人,而在工作中我們又應該如何處理好人際關系呢?1.對上司——先尊重后磨合:任何一個上司 (包括部門主管、項目經理、車間主任等),能做到這個職位,都會有某些過人之處。他們豐富的工作經驗和出色的工作業績,都是值得我們學習借鑒的,因此我們應該對上司保持足夠的尊重。但每一個上司都不是完美的,也許在工作中,我們會對上司的某些做法提出異議,如果要讓上司心悅誠服地接納你的觀點,應在尊重的氛圍里,有禮有節有分寸地慢慢磨合,注意方式方法。而且我們應該牢牢記住,給上司提意見只是本職工作中的一個小部分。2.對同事——多理解慎支持:實習期間與同事相處了一段時間之后,對彼此之間的興趣愛好、生活狀態,也都會有了一定的了解。作為同事,我們沒有理由苛求他們像家人一樣為自己效力。因此在發生誤解和爭執的時候,一定要換個角度,站在對方的立場上想想,理解一下同事的處境,千萬別情緒化。任何背后的議論和指桑罵槐,最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的形象,而受到旁人的抵觸。同時,對工作我們要擁有誠摯的熱情,對同事則必須選擇慎重地支持。因為一味地支持只能導致盲從,也會滋生拉幫結派的嫌疑,影響實習單位領導對你的信任。

另外,禮儀和禮貌是我們實習工作中每天都必須面對的,是人和人之間相互尊重的體現。既然講究禮儀禮貌在實習工作中的地位是十分重要的,那么怎樣才能做到懂禮儀講禮貌呢?首先,學生在頂崗實習期間,要按照實習單位的要求著裝,一定要注意著裝得體、端莊,儀表整潔、大方。雖然俗話說:“穿衣戴帽,各有所好”,但是在實習單位進行工作時,服飾顯然就不僅僅是屬于個人的事情了,它還關系到對他人的尊重與否,代表著所在單位的形象。因此我們在頂崗實習當中應做到服飾得體和儀表大方,具體說就是要保持發型的整潔和衣服鞋襪的干凈。得體的穿著打扮,不僅可以顯出自身的優點和長處,還可以體現出一個現代文明人良好的修養和品位。其次,要永遠記住自己是新人,每天提前到達實習崗位,在工作中腿勤、手勤、眼勤,樹立良好的個人形象,做到高標準做事,擺低架子待人處事。在工作中要虛心學習,刻苦鉆研,語言文明,禮貌待人,尊重指導老師。同時,在實習單位進行頂崗實習工作的同學之間更應懂得相互關照、和睦相處。

三、努力鉆研專業技能

隨著就業壓力的增加,好的實習機會也越來越珍貴,數據表明,只有 23%的大學生在兩周之內可以找到合適的實習機會。多數大學生為了盡快積累工作經驗,盲目地尋找實習單位,從而忽視了工作內容和專業的關聯度,造成了企業和大學生雙方對實習結果都不滿意。

調查顯示,僅有不到 10%的企業對大學生的實習表現很滿意,而大學生對實習企業的滿意度也不高,42.8%的人感覺“一般”,38.9%的人對企業不滿。47.2%的大學生實習后仍無法了解自身職業喜好,更有 16.3%的人表示“沒有收獲,浪費時間”。最后,大學生由于自身職業規劃不充分,沒有根據自身實際情況作出合理的職業定位,盲目地進行實習。在實習期間又沒有注意認真鉆研專業技能,結果在工作了一段時間之后發現理想與現實脫離太大,工作不理想,再加上急于求成的心態,最后只好選擇了離職。

作為職業院校的學生,在頂崗實習期間,應虛心學習,踏實鉆研專業技能。要善于向領導學習,向同事學習,向實習同學學習。任何企業里的每一位員工都是我們需要尊重的前輩,我們沒有理由,也沒有資格去看低他們、妒嫉他們,相反,我們應該懷著一顆尊敬的心去尊重他們,放低架子向他們虛心學習。正是這些經驗豐富的老員工,才成就了企業的今天,也為我們這些頂崗實習的職業院校學生搭建了增長經驗和認識的舞臺。

因此,我們在實習期間應保持一個良好的學習習慣,不停地學習。不僅要自學,還要多向老同事學習以縮短適應期,減少盲目性,提高自己的知識水平,這樣才能夠獲得實習單位的青睞,在實習期滿后繼續贏得工作的機會。在實習期間,我們要努力展示自己的特長和能力。大學期間學到的很多東西,如果不能運用到自己的實際工作中去,就會失去自己的競爭優勢。還有就是適應新環境的能力,在實習期間我們要熟悉內部結構、組織文化和規章制度,并盡快學習業務知識。有豐富的知識才能完成上司交待的工作,這種知識指的是實踐經驗,而不是學校里學的書本知識。這些知識的取得需要靠自己不斷地總結和學習,所以在實習期間包括以后走入社會,我們都要不斷地加強自己的學習能力,從而使自己不斷超越。

在平凡的崗位上刻苦鉆研技術,“干一行、愛一行、精一行”,是我們對待職業生涯的最好態度,也是我們成為人才的基礎。我們提倡鉆研專業技能,但也提倡會鉆研專業技能,這里有兩方面的技巧要注意。第一,對工作要有耐心、恒心和毅力。第二,苦干要加巧干。勤勤懇懇,埋頭苦干的敬業精神值得提倡,但必須注意效率,注意工作方法。另外對專業以外的技能,我們也應當適時的加以適當的學習。只有多方面全方位地提升自我,才能讓我們更快地融入社會,并立于不敗之地。

四、留下好的印象

在頂崗實習期間,首先我們要給實習單位留下良好的第一印象,如果在開始的時候不能給別人留下好印象,今后會更困難。很多人剛開始實習就有一個誤區,認為要以極大的熱情投入到工作當中,盡快做出成績來。事實上,沒有人會寄希望于一個新來的實習生馬上就能給所在單位帶來巨大的奇跡,主管們更希望實習的新人能盡快找準自己的定位,盡快融入到工作當中。作為實習生,實習第一周要想給領導和同事留下一個好印象,應盡量表現得勤奮、謙遜。因此要準時上班,最好能早到,對自己所在的工作環境做一些基本的打掃和清潔工作。要學會在實習單位里稱呼領導、同事、客戶,盡快記住所在部門每個人的名字,熟記他人的名字能讓你輕易地獲得別人的好感。此外,還要盡快掌握實習單位常用設備的基本使用方法,做到隨時為大家服務,也能夠使別人留下對你的良好印象。

實習期間學生要特別注重與實習單位的前輩和同事的交往與溝通,以虛心求教、誠懇的態度來向他們問問題,不管他們對你多么冷若冰霜,你一定要盡可能笑臉迎人,讓他們覺得你的目的不是對他們產生威脅,從而慢慢愿意與你交流,最終愿意接納你。一些有潛力的學生在順利地進入單位實習后,最終卻很遺憾沒能留下來的原因往往不是專業能力不夠,而是由于個人性格上的缺陷和交往上的不足。他們或者過高估計了自己的能力,或者總想證明自己比同事懂得更多、更能干,從而最終引起實習單位的反感。

從就業的角度來說,任何一個單位的員工都要愛單位、愛崗位,以飽滿的熱情努力投入工作,共同促進單位發展。單位發展了,員工才能獲得更好的福利待遇和更優越的工作條件。因此,新進的實習學生要擺正自己的心態,積極工作,遵守單位的規章制度,而不要在利益面前斤斤計較。剛參加實習工作時不要太計較得失,在工作中要多做事少說話,平時多觀察、多請教,把心態放低,甘做小徒弟、小學生。用自己的真誠取得同事和領導的信賴后,對自己以后的發展會更加有利。

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1003-8078(2010)05-152-03

2010-09-04

鮑永暉 (1973-),湖北水利水電職業技術學院商貿管理系副教授。

湖北省教育廳 2008年度高等學校省級教學研究項目,(項目編號:2008372)。

責任編輯 袁小鵬