現代企業管理倫理的重要作用與思考

□何 峻

現代企業管理倫理的重要作用與思考

□何 峻

隨著信息革命和知識經濟時代的出現，人類的管理活動進入了一個更新更高的歷史階段，崇尚道德、追求管理的倫理化已經成為現代企業管理發展不可阻擋的一種趨勢。近年來，工業生產中的廢氣、有害物質對江、河、湖泊以及海洋的大量污染，食品、藥品的中毒事件，走私和非法出口等一系列的“經濟丑聞”和“尋租行為”，使得管理倫理成為管理學和倫理學交叉研究的一個熱門話題。下面就現代企業管理倫理的重要作用與倫理問題作簡要的分析和探討。

一、現代企業管理倫理的重要作用

企業管理倫理貫穿于企業管理的全過程，滲透于企業管理的每一個步驟，它在企業發展中所起到的作用是非常重要的。隨著全球化經濟的發展，我國企業也越來越重視管理與倫理的結合，企業管理的倫理意識已由自發上升到自覺。海爾、聯想、深圳華為等一大批企業通過企業管理倫理化，不但形成了各具特色的企業文化，使企業樹立了良好的社會聲譽，為企業的長久發展打下了堅實基礎，而且也為企業帶來了可觀的經濟利益。然而，同樣不可否認的是，盡管我國企業在管理倫理上取得了很大的進步，但是離社會發展的要求還有較大距離，企業管理的倫理失范行為也時有發生。例如：2005年的“蘇丹紅”事件，至今仍屢禁不止的“奶粉事件”以及“東航返航”事件等，都是企業經營者為追求微觀主體或個人利益最大化，不惜弄虛作假、欺騙顧客、損害社會公共利益造成的，這些事件警示我們必須盡快加強我國企業管理倫理建設，進一步規范企業行為。由此可見，企業管理倫理的重要作用主要體現在以下幾個方面：

1.增強企業核心競爭力。企業核心競爭力是企業獨具的、長期形成并融于企業內質中、支撐企業競爭優勢的、使企業能在競爭中取得可持續生存與發展的核心能力。它處在核心地位，是企業其它能力的統領；是企業獨特的資源或者核心理念、產品所形成的帶給客戶特殊價值的商品或體驗。這和企業自身營造的企業文化密切相關，它牽涉到企業的核心經營理念及企業的經營文化價值觀念。而這種在企業文化基礎上建立的企業核心競爭能力就集中體現著企業對社會責任的道義承諾。卓越的企業往往在理性競爭當中不會僅僅停留在對企業贏利的單純目的當中，而是以“義”為前提，以對社會的貢獻為前提，將企業的發展同社會的整體利益相一致。從社會大眾利益出發，從根本上講恰恰是不會影響企業發展的。德國西門子公司創始人維爾納·馮·西門子曾說，他選擇的經營總是以大眾利益為前提，但到了最后，也總是有利于他自己。事實證明，大凡把利益視為一切而不顧及社會道德倫理的公司，雖然獲得了眼前的利益，但從長遠來看，往往得不償失，象三鹿奶粉等一些“黑心”企業就是明顯的例證。相反，具有高獲利率的公司，大都把“客戶滿意程度”及社會責任視為公司最重要的價值，像海爾、美的等著名企業，這說明，對社會義務的自覺承擔更多的情況下對企業自身的發展是一個非常重要的促進因素。由此可見，注重企業管理倫理的構建有利于企業形成良好的社會聲譽，形成自身獨特的核心競爭力，獲得全面地可持續發展。

2.推動企業更好的發展。企業發展的內在支撐力量來源于這個企業的文化力量，這種文化力的核心因素就是企業管理倫理，它是推動企業管理發展的精神力量。這是因為：首先，企業管理倫理能提高企業的應變能力。進步的倫理道德能夠為管理的變革做輿論準備，論證管理改革的合理性、科學性，從思想理論上闡明改革的重要意義，澄清人們的模糊認識，同時不斷完善自己的理論體系，提高管理實踐水平，以適應現代市場需求的千變萬化。其次，企業管理倫理為企業的正確發展起理論指導作用。在當今的知識經濟時代，企業所處的環境瞬息萬變，要求管理者從管理理念到管理方法都必須不斷創新，這就更需要進步的倫理道德作為指導，予以保證。第三，在企業法規的制定方面，由于不同的道德觀念，對管理者和被管理者的看法截然不同，這必然影響著企業管理法規的制定。而倫理道德作為理論化、系統化的世界觀的組成部分，為管理者制定符合企業發展的管理法規提供了科學的依據，從而進一步推動企業更好的發展。第四，在人員管理方面，隨著知識型員工成為管理的主要管理對象，現代企業管理者不僅要注重如何有效地組織生產，提高勞動生產率，更要考慮員工的主體性，促進員工人性的全面發展。

3.營造良好的人文環境。任何企業都存在于一定的社會環境之中，這個環境既包括自然環境還包括人文環境。企業在正確的管理倫理的指導下，關愛內部員工，真正做到“以人為本”，使員工無論從生理、安全的基本需要，還是再上一層次的社交、尊重和自我實現的需要都能相對滿足，從根本上增強企業的群體凝聚力。從中、外成功的企業來看，他們都非常關心員工，關心他們的日常生活與閑暇活動，關心員工的經濟利益，使員工分享企業的股息和利潤。因此，建立一個競爭有度、互助合作、積極進取的工作環境，可使員工個人的需求和整個組織目標統一起來，有利于組織目標的快速實現。

另外，要滿足社會的發展需要，管理者必須使企業內部的管理倫理和社會的倫理相適應，建立一致的倫理關系而保持和社會的協調。當企業的管理倫理與社會倫理相一致時，企業就為自己塑造了一個良好的社會形象。企業如果有一種既符合企業管理倫理的行為又符合社會倫理所認同和倡導的行為，這種行為越多，對社會的感召力越大，企業美好的形象自然在人們的心目中樹立起來，將大大有利于企業的興盛發展。因此，良好的管理倫理不僅是促成個人、企業、社會相互促進、共同發展的強有力的紐帶和橋梁，同時也為企業營造了一個良好的人文環境。

二、現代企業管理中的倫理問題思考

1.義與利的統一。以贏利為目的，追求利潤最大化是企業發展的動力。但是，企業盈利必須以講“義”為前提，把義與利統一起來，不能見利忘義，不能以犧牲社會和他人的利益來換取企業一時的發展。

因此，在現代企業管理活動中，作為企業的管理者必須要崇尚職業良知。企業管理者的職業良知主要包括對待環境的職業良知、對待社會的職業良知、對待供應商的職業良知、對待顧客的職業良知、對待企業內每一位員工的職業良知等。這些職業良知是企業自身經營活動合乎道德的重要道德心理機制。所以說，強調職業良知的形成非常必要和重要，它不僅體現在道德獲益方面，而且在一定程度上也導致企業管理活動本身產生更多的經濟效益。

對于企業自身來說，做到義與利的統一也必須要講企業自身的職業良知。主要體現在滿足客戶的需求，消滅浪費，強調客戶對時間和價值的要求，以科學合理的制造體系來組織為客戶帶來增值的生產活動，縮短生產周期，從而提高企業適應市場萬變的能力。近年來，一些企業和個人為了謀取自身的利益，置管理倫理于不顧，甚至喪失道德良知，惟錢是逐，大發不義之財，短期內看似牟取了暴利，但從長遠來看，卻扼殺了企業的發展前途。墨子曾說：“愛人者人必從而愛之，害人者人必從而害之?！笨梢?，見利忘義是不可取的。

2.珍惜企業榮譽。在企業管理倫理文化的構建中，要重視和珍惜榮譽亦即要在企業管理活動中確立起一種珍惜榮譽的行為原則，這不僅要求經營者對企業整體榮譽要維護和珍惜，同時也要求經營者對個人榮譽也要關心和珍惜。

企業面對競爭者越來越大的低成本壓力的情況下，企業信譽成為優秀企業與競爭者截然分別開來的重要一環。信譽即資本，企業的“信譽資本”是能夠吸引更多的顧客，具有良好的企業與產品形象，留住大量優秀企業人才，并給企業帶來長遠效益的無形資本。在許多情況下，對企業整體榮譽的珍惜往往具體表現為企業信譽的珍惜，這種珍惜在具體的企業管理活動中往往首先表現為要做到知恥知錯。在世界知名長壽企業的企業文化里，“誠”字是公認的、幾乎都是列在紙面上的準則，而“信”字則隱含在對產品質量的承諾、滿足顧客需求、關心員工等方面。因為員工是企業贏得競爭的關鍵，管理上必須以人為本，重視人的需要和利益，尊重人、關心人，創造人與人和諧相處的氛圍。大凡知名企業在這方面的案例是非常多的。事實上，在企業管理活動中對榮譽的珍惜有時比對法律的遵循更為重要，它甚至能決定一個企業在相當一個時期的營銷狀態。

3.承擔社會責任。在企業認同和承擔的道德義務問題上，合理利用資源和保護環境的義務已凸現在企業管理者的面前。尤其是隨著全球化的“資源耗竭、環境污染、生態失衡”等問題的日益加劇，令全人類憂心忡忡的自然資源的破壞和人居環境的惡化，使得企業在這方面的道德義務就顯得特別重要和緊迫了。處于對資源、對環境、對人類的道德承擔的義務感，倡導企業綠色生產、綠色營銷已成為一種世界性潮流，生產綠色產品既是一種時尚，更是一種挑戰，在國際市場上，綠色貿易堡壘還將成為一些企業走向國際市場的新的屏障，我們的生產營銷者面對這一挑戰，必須以高度的責任感來回應，否則，將又失去一次發展的大好機遇。

在對待員工的社會責任及道德義務方面，企業經營決策者必須自覺地認同與承擔。由于發展中國家經濟快速發展，把效率與效益看得太重，忽視了員工生活安全方面的保障，和發達國家相比，我們在這方面還需要進一步完善。

（作者單位：咸陽師范學院政治與管理學院）