三大亮點托起數字化縣醫院

龐濤

安仁縣位于湖南省東南部，郴州市直轄縣，是省級貧困縣?？偯娣e1478平方公里，下轄6鎮15鄉，常住人口39萬。這樣的一個縣卻擁有著一家閃耀著“三甲”醫院才具備的信息化閃光點的縣人民醫院。

安仁縣人民醫院始建于1939年，經過幾代醫務工作者的不懈努力歷經70年艱苦創業，已成為一所集醫療、教學、科研、預防及保健于一體的綜合性現代化醫院。醫院占地158畝，是全省比較好的標準化二級醫院。

近日，記者有幸走進了這家處處閃耀著“三甲”醫院才具備的信息化閃光點的安仁縣人民醫院，親身感受他們取得的成績，了解他們最值得推廣和學習的三大建設亮點：自助門診掛號、臨床移動醫生工作站，以及數字化醫護患呼叫信息系統。

自助門診掛號：

方便、快捷服務患者

走進安仁縣人民醫院寬敞明亮的掛號大廳，記者選擇了跟隨一位前來看病的患者，看他如何開始在縣人民醫院進行就診。這位患者走到了大廳右側的一排類似銀行取款機的柜機前，拿出身份證在感應區一刷，柜機自動打出了一張紙條。記者上前詢問了這位患者進行的是什么操作，他告訴記者說：“這是我們縣醫院的自動掛號機，只要是縣里的老百姓拿著自己的身份證到這里一刷，都可以免費掛號，特別方便。這機器一開始用的時候，我還不會操作，醫院有專門的護士在這里教我們怎么用，挺簡單的，我學一次就會了，以后這幾次來醫院，都是我自己弄的?！?/p>

院長張文生在接受記者采訪時表示：“隨著醫院的不斷發展，到我們這里來看病的老百姓越來越多，有些甚至是鄰縣的患者，所以患者排隊掛號等待的時間就比較長。老百姓從村里到縣里看病不容易，我們就希望能更多的縮短他們的等候時間，讓他們盡快看上病，看完病能早些回家休息。因此我們建設了自助服務區，通過這里的幾個柜機，老百姓可以完成自助掛號、免費打印化驗單，以及對醫生的醫德醫風給予評價的操作。這一系列服務提高了患者的就診效率，減少了等候時間，大部分患者上午就能完成就診，中午吃飯前就能回到家了?！?/p>

臨床移動醫生工作站：

高質、高效呵護患者

“一個貧困縣的縣醫院擁有移動數字終端（移動推車和PDA）并應用到病房”，這并不是一個容易讓人相信的事情，因為在有些“三甲”醫院中都不一定會有這樣先進的信息化設備，但是在安仁縣人民醫院，搭載臨床移動醫生工作站和護士工作站的移動數字終端被應用于主任的“大查房”中卻是記者親眼所見。

安仁縣人民醫院應用的是研祥智能科技股份有限公司的移動數字終端——MCA。它是基于數以千計的臨床醫生的經驗，以簡化工作流程和提高效率為目的而研發的一項移動數字終端，它可以完成：用藥管理、臨床記錄筆記和拍照、RFID標簽閱讀等操作。

“內一科”的住院醫師李子璇告訴記者：“科主任每次大查房時都會使用這個移動數字終端查房。它的優勢是可以直接輸入手寫信息直接轉入患者的記錄，有效提高了我們的工作效率，不用查房回來后補記內容。與此同時，醫生調閱患者的相關信息也特別方便，想看患者的任何信息都可以通過移動數字終端來查詢。到我們科就診的主要是心血管方面的患者，搶救及時是保證患者生命延續最重要的條件。有些患者發病突然，而且有可能當時家屬不在身邊而他們自己也無法用語言表達相關信息，那么移動數字終端就可以發揮它的優勢，在床旁及時調閱該患者的所有信息，為搶救生命提供重要支持和保證。我在大醫院進行培訓的時候曾經用到過這種移動數字終端，當時就希望自己的醫院有朝一日也能用上這種使用方便、調取信息海量、安全實用的設備，現在真的是夢想成真了！”

針對移動數字終端在安仁縣人民醫院應用的案例，研祥智能科技股份有限公司醫療產業事業部總監趙瑞在接受采訪時表示：研祥的MCA產品在條碼掃描、無線射頻（ RFID ）技術、防水防塵效果，以及人性化設計等方面都走在了行業的前列。農村衛生信息化是建設新醫改下的農村基層公共衛生與疾病防治系統的有力支撐體系。移動數字終端能用在縣級醫院是非常值得推廣和宣傳的，為患者提供最好的治療和服務是各級醫療機構共同的目標，研祥的MCA產品在三甲醫院取得了很多寶貴的成功經驗，把這些經驗帶給廣大的縣級醫院，對提高基層醫院的醫療信息化建設水平起到了關鍵作用。

數字化醫護患呼叫信息系統：

及時、智能響應患者

來到“內一科”病房，明亮整潔的樓道中可以看到懸掛在房頂的點陣顯示屏和安裝在每間病房門口可顯示患者信息的液晶顯示屏。院長張文生介紹說：“這是我們采用的北京鑫豐南格和中國人民解放軍總醫院成功開發的數字化醫護患呼叫信息系統。我們覺得它對于及時響應患者需求非常有效，所以學習并引進了該系統?！庇浾邽榇藢ｉT采訪了中國人民解放軍總醫院原醫務部副主任兼信息中心主任陳運奇，他向記者表示：“數字化醫護患傳呼系統是一種應用于醫院病房患者與醫護人員之間溝通的數字化專用呼叫對講系統，對于提高醫院服務質量和工作效率，構建和諧醫護患關系十分重要。數字化醫護患傳呼系統從設計理念、功能設置和服務模式等方面與傳統的醫護患系統都有很大區別，適應數字化醫院建設的形勢和實際需要，并為護理工作的數字化提供了支撐?！?/p>

“內一科”護士長盧濺華向記者詳細介紹了數字化醫護患呼叫信息系統的應用情況。該系統由網絡管理服務器、護士站客戶端和終端分機三部分組成。由每個獨立的護理單元構成客戶端單元，客戶端計算機通過設備管理主機向各終端分機發送信息，同時可接收來自終端分機的信息。在聯網狀態下，網絡管理服務器接收來自HIS服務器更新的信息，然后將更新的信息發送到護士站客戶端，由客戶端自動將信息發送到病房床頭終端顯示屏、電子護理標識、門口終端顯示屏及護士站的信息看板上。盧護士長對記者說：“患者的床頭是床頭分機，‘呼叫和‘通話按鈕均為帶燈按鈕，患者需要護士時，就通過這兩個按鈕與護士交流。樓道中的點陣顯示屏一般情況下顯示日歷和時間，當有患者呼叫時，該顯示屏顯示患者不同類型的呼叫信息和患者所在的病房及床號。病房門口的門口分機在患者呼叫時，可以顯示各種不同類型的呼叫信息，護士在任何一個門口分機都可以向呼叫的患者告知自己的位置，并詢問患者的呼叫原因，第一時間形成溝通。這種方便、快捷的方式得到了護士和家屬們的認可，家屬不用去每個病房找護士就可以準確的知道護士在哪兒并進行溝通，而護士也可以及時的知道患者的需要，做好相應準備工作直接到患者身邊給予幫助。護士的工作每天都很辛苦，穿梭于各個病房之間時，難免出現對不同病房的患者需要響應不及時的情況，利用數字化的手段，護士有效的減少了不必要的往來穿梭，而且對于資源的調配也會更加合理，能夠保證有限的醫療資源第一時間服務于最需要的患者。與此同時，醫患關系也得到了改善，家屬坐在患者身邊就能夠體會到護士第一時間給予的幫助，這種方式也讓他們更加了解護士的工作，進而更能夠理解我們?！?/p>

采訪后記

在參觀醫院的最后，安仁縣人民醫院院長張文生進一步闡述了“為什么花這么大力氣搞信息化，搞數字化醫院”的原因，他說：“建設數字化醫院，我們的確花了不少錢，但我們更多的是考慮建設數字化醫院帶給醫院的深遠價值。從社會價值上講，通過信息化建設，大大改善了醫患關系。從經濟收益上講，安仁縣人民醫院與去年同期相比，門診人數、住院人數、手術臺次提高了20%左右，藥品占收入的比例下降了2%，全年降低醫療成本約500萬元?！辟~是不算不清，也許我們可以從這樣的一筆賬看出：只要真正意識到信息化建設的價值就能體會到信息化建設不只是成本的投入，它其實應該是醫院的管理者最該重視的盈利點。