護士的心理資本對工作績效及職業生涯成功影響的研究1）

計瓊玉，張 楊，弓 箭，趙士宏，王曉慧，于 方，馬翀奕，王 碩，劉 嬌，馬艷玲，曹秋茹，劉跟莉，高敬書

最近，心理學界掀起了一股積極心理學思潮，在積極心理學革命背景下，Luthans等［1］在2004年將自我效能、堅韌、希望和樂觀4種積極心理狀態整合成為更高層次的構念，命名為心理資本（psychological capital，PsyCap），并將它定義為：“個體一般積極性的組成要素，符合積極組織行為標準的心理狀態，并超出了人力資本和社會資本之上，能夠通過針對性的投入和開發而使個體獲得競爭優勢”［2］。希望是指堅持既定目標，為了爭取勝利，在關鍵時刻可以重新選擇實現目標的路線；堅韌是指當員工遇到困難和問題時，可以繼續堅持、快速恢復并采取變通的途徑來爭取成功；自我效能是指擁有表現和付出一定努力、成功完成具有挑戰性任務的自信；樂觀是指對當前和將來的成功有積極歸因［3］。心理資本是個體成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，是一個更高層次的構念，屬于積極心理學范疇。心理資本自提出后就被組織管理學者所關注，并將它解釋為：能夠導致職員積極組織行為的心理和精神狀態［4］。心理資本是管理學和心理學聯姻的結果，它孕育了人力資源管理和開發的一種新資源［5］，并已經超越了傳統的人力資本和社會資本［6］。從現有大量的實證研究結論分析，積極心理資本和員工工作態度、行為和績效有著積極的正向相關性，并對組織產生正向的推力［7］。然而，關于中國護理人員的心理資本及相關因素的研究報道很少。本研究通過實證研究，將積極心理學和心理資本理論引入護理管理研究，旨在探討護士心理資本對工作績效和職業生涯成功的影響，為護理管理理論與實踐提供新視角。

1 對象與方法

1.1 研究對象 應用便利式抽樣方法抽取哈爾濱市5所三級甲等臨床教學醫院護理人員1 000人。采用橫斷面的自我管理式問卷調查法，發放問卷1 000份，收回733份，剔除無效問卷后，有效問卷428份，有效率為58.39%。剔除的主要原因是：①問卷填寫不完整，有缺項漏項；②填寫人故意或有傾向作答，造成項目無系統性變異；③明顯的邏輯錯誤問卷，填寫者不負責和故意錯誤作答。428名護理人員，年齡28.8歲±6.93歲，護齡7.60年±7.40年；女護士413人（96.50%），男護士15人（3.50%）；中專44人（10.28%），?？?74人（40.65%），本科及以上210人（49.07%）；護士228人（53.27%），護師97人（22.66%），主管護師89人（20.79%），主任護師或副主任護師14人（3.27%）。

1.2 測量工具 ①心理資本量表采用Luthans等［3］編 制 的 PsyCap questionnaire，量表由24個項目組成。此量表已由原作者授權給李超平學者翻譯成中文版本［8］，量表包含4個維度（自我效能、樂觀、希望和堅韌）。量表的項目采用Likert 5級評分（1分為非常不同意，5分為非常同意）。分數越高代表護士的心理資本水平越高。②工作績效是一個復合概念［9］，本研究主要關注護士的任務績效，而任務績效關注的是按照公認的或者是制度上要求的崗位描述職員所需 要 完 成 的 行 為［10，11］，為 此，采 用 了Williams and Anderson編制的5個項目量表進行測量［10，11］。量表的項目采用Likert 5級評分（1分為非常不同意，5分為非常同意），分數越高代表護士工作績效越高。③職業生涯成功可以劃分為客觀和主觀職業生涯成功兩大類，本研究擬用主觀量表對護士的職業生涯成功進行測量，而主觀職業生涯成功公認的測量方法是測量職員的職業滿意度，問卷采用Greenhaus等［12］開發的5個項目的職業滿意度量表，主要測量成就、事業目標、收入目標、發展目標和技能培養5個層次上的職業滿意程度。量表的項目采用Likert 5級量表（1分為非常不同意，5分為非常同意），分數越高代表職業生涯成功越高。④一般資料調查問卷包括護士的年齡、護齡、學歷、職稱等。此次調查中，心理資本量表總的Cronbach’sα為0.87，其中自我效能的Cronbach’sα為0.75，希望的 Cronbach’sα為0.80，堅韌的 Cronbach’sα為0.72，樂觀的 Cronbach’sα為0.69；工作績效量表的Cronbach’sα為0.87；職業生涯成功問卷的Cronbach’sα為0.81。各量表信度均達到測量要求。

1.3 統計學分析 采用SPSS13.0統計分析軟件進行分析，統計學方法包括一致性信度分析、相關分析和分層回歸分析。

2 結果

2.1 護士心理資本、工作績效及職業生涯成功水平及其相關性（見表1、表2）

表1 護士心理資本、工作績效及職業生涯成功水平

表2 護士心理資本、工作績效及職業生涯成功水平之間的相關性（r值）

2.2 護士心理資本對工作績效、職業生涯成功影響的回歸分析 將護士心理資本得分作為自變量，人口統計學變量年齡、護齡、學歷和職稱作為控制變量，工作績效和職業生涯成功作為因變量，進行分層回歸統計分析，探討護士整體心理資本水平與工作績效、職業生涯成功的關系。在控制人口統計學變量后，心理資本量表得分能夠解釋工作績效23%的變異（△R2＝0.23，P＜0.01），表明心理資本量表得分在0.01水平上與工作績效呈正相關；心理資本量表得分能夠解釋職業生涯成功16%的變異（△R2＝0.16，P＜0.01），表明心理資本量表得分在0.01水平上與職業生涯成功呈正相關。詳見表3。為了進一步分析心理資本4個維度中哪些構念是影響工作績效和職業生涯成功的主要因素，將自我效能、希望、堅韌和樂觀4個變量納入回歸分析模型，探討4個維度的單獨統計效力。結果提示，心理資本量表維度中的自我效能（β＝0.29，P＜0.01）和堅韌（β＝0.14，P＜0.01）能顯著預測工作績效，而希望能顯著預測職業生涯成功（β＝0.32，P＜0.01）。詳見表4。

表3 心理資本量表得分與工作績效、職業生涯成功得分的分層回歸模型（β值）

表4 心理資本量表4個維度與工作績效、職業生涯成功的分層回歸模型（β值）

3 討論

本次研究結果提示，擁有高水平心理資本的護士具有較高的工作績效表現，較高的心理資本水平能顯著地提升護士工作績效，這與以往研究結論保持一致［3］。其中，自我效能和堅韌是顯著的預測變量。表明護士內心的積極信念，對自己依靠自身技能完成護理工作十分自信，這股內心能量會鞭策護士更加努力工作。擁有較高水平心理資本的護士更愿意接受工作挑戰，更愿意付出努力。性格堅韌的護士擁有更高的“逆商”，他們會表現出積極的心理復原力，當他們在困境中可以繼續堅持、快速恢復并采取變通的途徑來爭取成功。護士工作量較大，護士經常要面對各種突發事件、挫折和困難，而心理資本是蘊藏在護士內心深處的潛在能量，具有較高心理資本水平的護士在面對困境時會充滿自信，在挫折之后擁有較強的心理復原力，這都對護士有效完成護理工作有積極意義。

本研究還提示，擁有高水平心理資本的護士體驗到的主觀職業生涯成功感較高，其中希望維度是顯著的預測變量。以往研究表明，人力資本和社會資本是重要的職業生涯工作的預測變量［13，14］，本研究通過實證分析，支持了心理資本也是重要職業生涯工作的預測變量。對未來充滿希望的護士，會支撐他們在困境中堅持自己美好信念，不斷的自我激勵，具有較高心理資本水平的護士更具有明確工作目標，展現積極情緒挑戰自己設定的目標。所以，在護理人力資源管理中，心理資本已經超越了人力資本和社會資本成為組織的核心競爭力。護理管理者應該重視護士內心深處潛能和原動力，而且通過干預或培訓可以提升護士的心理資本［15］，這為護理人力資源管理與開發提供了一個新視角，我們可以通過干預心理資本從而提升護士工作績效，幫助護士促進自身職業發展，構建護理組織核心競爭力。

4 小結

本研究驗證了護士心理資本與工作績效及職業生涯成功的關系，結果表明，護士心理資本對工作績效具有積極顯著的預測作用，擁有高水平心理資本的護士具有較高的主觀職業生涯成功體驗。這一結論提示，心理資本是貯藏在護士內心深處一股永不衰竭的力量，是護士職業生涯持續發展的原動力。心理資本理論勢必將引領護理人力開發帶向積極心理研究領域。同時，積極心理和心理資本的開創性、前瞻性理念必將深刻影響到未來的護理工作實踐，也將是未來護理人力資源管理研究中一個重要的方面。

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