借力優秀企業文化，構筑智力資本體系——基于海天塑機集團的案例分析

寧波海天塑機集團有限公司 汪曉莉

一、引言

通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇曾這樣評價企業文化的關鍵作用：“如果想要列車再快10 km/h，那只要加大馬力就可以；但要想讓車速提高10倍，就必須得更換鐵軌。資產重組可以一時提高生產力，但如果沒有文化上的改變，就無法維持高生產力的發展。企業文化是企業的戰略資源，是實現企業轉型升級的有力保障，更是推動企業持續健康發展的重要力量。

優秀企業的成功因素可歸結為以下七個變量的良好配合：戰略、結構、體制、共同價值觀、技巧、人員和作風。它們的英文表達都是以“S”開頭，所以稱作“7S模型”。其中前三個岡素是硬“S”，后四個因素是軟“S”，企業文化對企業發展的影響第一次被明確提出。在7“S”模型中，最重要的是共同價值觀，最高目標（價值觀）是結構中的第七個要素。它所提供的膠液可以將其他六個要素——戰略、結構、制度、作風、人員和技能等粘合在一起。根據中國企業競爭力因子的研究，排在前四位的是目標與愿景、企業戰略、歸屬感、薪酬制度。

事實證明，優秀企業文化直接的作用對象是智力資本，智力資本最早作為人力資本的同義詞由senior于1836年提出，而最全面的闡述來自美國企業研究學者托馬斯·思迪沃特，他的專著《智力資本：如何成為美國最有價值的資產》奠定了智力資本的定義：是企業擁有的、能夠為企業創造價值并構建持續競爭優勢的動態性知識的總和。

海天根據自身發展，經過四十七年的沉淀，形成了“成本，資本，人本”三本管理的企業剛性特征，這恰恰是智力資本的一部分內容體現。

具體來講，通過對企業文化的融合與傳遞，加強企業內部的整合和外部協調，提高員工的組織認同感和歸屬感，將企業愿景與個人目標高度一致，從而形成“上下同欲，同心同德，奮發向上，開拓進取”的整體合力，創造出良好的組織績效。并不斷通過精神與物質兩大落腳點來鞏固員工的積極性，這樣就能實現企業健康、持續、協調的發展。

二、提升使命感：使命感賦予員工奮進的源動力

使命感，是由企業所肩負的使命而產生的一種經營源動力。使命給了人們做事情的方向與動力，確定使命之后，要建立一種使命感，使公司決策、經營戰略等都圍繞著使命展開。使命感是員工前進的永恒動力，使命感讓員工和企業獲得雙贏。使命感并不僅僅是企業的事情，企業的所有事情最終都要落實到人的身上。

海天樹立了 “裝備中國，裝備世界”使命感。作為開拓復興路、心懷強國夢的民營企業，海天強調危機感，更強調責任感。在海天的日常會議和培訓中，高層多次向管理團隊、基層員工灌輸振興民族裝備工業，企業興榮是與國家、民族的強盛緊密聯系在一起的。海天的日常培訓始終引導管理團隊、基層員工樹立起使命感，以振興民族裝備工業為己任。

通過在海天工作，員工不僅獲得了個人榮譽感，更獲得了集體榮譽感，弘揚民族自尊心與自信心，主動承載起“裝備中國，裝備世界”的使命，表現在事業上即更敬業盡職、勇于負責、樂于奉獻，有了源源不斷的拼搏奮進的源動力，想干事、能干事。

三、提煉價值觀：優秀的企業價值觀能夠凝聚員工人心

企業價值觀是指企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念。企業價值觀是把所有員工聯系在一起的紐帶，是企業發展的內在動力，是企業行為規范制度的基礎。企業價值觀是企業文化的精髓，保證員工向統一目標前進。員工在企業價值觀的鼓舞、導向、共識、協調的作用下，自覺推崇與傳播本企業的價值觀，最終與企業價值達成和諧統一，實現個人自身的價值。

海天的價值觀是“員工利益為本，集團利益至上”。作為走在裝備工業前沿的企業，海天構建了科學的產業鏈。

（一）海天塑機

綜合經濟指標現居全球同行業第一，產品擁有全部核心自主知識產權，可全面替代進口，為家電、汽車、建筑、航空航天等相關產業的高速發展提供了保障，節省了大量外匯。全面提升國內塑機行業自主創新能力，引領行業走節能、低碳、環保之路。

（二）海天精工

為改變中國機械制造與發達國家的差距，必須提升機械制造的工作母機的制造水平。2003年海天斥巨資建立機床研發和生產基地－寧波海天精工，致力于中高端數控機床的研發和制造，打破國際技術壟斷，替代進口。

（三）海天驅動

為攻克新能源動力設備核心技術，實現伺服電機、驅動器、數控系統“三位一體”，替代進口，2006年成立海天驅動。突破了國際技術封鎖，目前已經成為國內最大的永磁伺服電機生產基地。

海天產業結構的戰略布局，是前瞻性的。圍繞通過技術攻關，目前掌握了一批制約裝備工業發展的關鍵共性技術。從注塑機的不斷轉型升級到海天整體產業鏈的轉型升級，無論是產品還是產業，都在轉型升級，海天實現了可持續發展。

海天的發展，直接影響了員工的積極性、自主創造性。海天不斷把企業的共同價值觀地向個人價值觀滲透，以“集體利益至上”的價值理念凝聚人、提高人，建設海天大家庭，培養員工與企業休戚與共的主人翁意識，增強員工集體榮譽感。

共同的價值觀能夠在員工和海天之間建立良好的協同關系，從而實現員工和企業的雙贏。海天員工因為有了更為寬廣的發展平臺和成就事業的機會，再通過合理引導，積極性、主動性和創造性得到全面調動，從而發揮出最大的生產價值。

四、構建人力資源體系：以人為本可以激發員工更大的創造力

企業文化、智力資本與企業效能關系的研究表明，智力資本在三者關系鏈中起到了顯著的橋接作用，即智力資本能夠強化企業文化對企業效能的影響。說明無論企業的文化以控制和權力為導向，或以創新和挑戰為導向，還是以和諧與關系為導向，都必須重視智力資本的建設與投入，才能真正提高企業效能。如果企業無法建構自身的智力資本，或者智力資本沒有得到持續性強化。都會使組織產出無法達到預期效益，也不利于企業的長遠發展。

結合企業發展目標，海天構建了符合自身特色的智力資本鏈條，合理地挖掘、開發、培養人才隊伍，建立和完善企業人才培養機制與開發計劃，未雨綢繆地為崗位之需提供匹配人選，增強企業的人才競爭優勢，搭建可持續發展的企業人才梯隊?！跋嘈湃魏稳硕紩非笸昝?，只要給予適合的環境，他們一定會能成功?！边@是著名的“惠普之道”。通過有效的人才體系，員工可以看到自己的發展前景，通過工作能發揮自己的最大潛能，使自己的能力得到充分展現和承認，從每一次成功中體現自身的價值。他們渴望從工作中得到滿足和享受，而不只是為了賺取更多的工資。

“海天始終堅持三本管理，尤其把以人為本放在首位?！苯Y合企業發展實際，海天提出了“三本”管理理念。即“人本、成本、資本”，有效利用人、財、物資源，努力實現人的價值最大化、利潤最大化、財富最大化。以人為本，重視與時俱進地開展人本管理。

根據發展戰略規劃需要，建立了內部培訓團隊，在大力開展企業內部培訓的同時，不忘把政府機關和相關專業的專家請進來，積極推動外部培訓。作為學習型企業，鼓勵并支持員工不斷學習，為員工提供各種培訓與發展的機會。每年為員工提供不少于30個課時的培訓。如集團黨委每月舉行一期主題培訓，研究生協會每一季度進行一次動員發言，這些舉措無不有利于引導高素質人才的培養。

海天在2012年還設立了全新的、五階段的人才梯隊制度：

第一,人才盤點：每年一次，素質、業務評級，優勢與不足，內外部可替代性，培訓與培養措施。

第二,人才選拔：根據人才盤點結果，挑選德才兼備德為先的骨干，從中挑選有潛力員工，進入后備人才梯隊。

第三,精益培養：持續不斷開展自我學習、在職指導、A/B角職責、項目參與、培訓輪崗。

第四,溝通反饋：以月、季度、半年為周期，進行業績回顧，素質評價，優勢及不足，培養與培訓，薪酬調整，工作目標。

第五,晉升發展：隨時進入人才銀行，根據集團發展要求，根據崗位匹配狀況及員工前期任職/工作業績，提拔后備人才梯隊中合適的晉升人員。

職業發展的設計滿足員工實現自我的需求，作為內在因素,對員工具有激勵作用。通過個性化的人才培養機制，激發起員工自我管理和自我激勵的意識,員工能更清晰地看到自己的職場發展通道,主動有意識地對自己的發展負責,在獨立承擔工作責任的同時,也獨立承擔自我發展的責任,對自己進行管理與提升。并形成員工對企業的歸屬感、認同感，激活更大的積極性和創造性。

五、薪酬福利體系：通過薪酬與福利回報員工、激勵員工

利用好企業的直接薪酬與間接薪酬，可以提升員工的歸屬感乃至幸福感，增強員工的滿意度、忠誠度和工作積極性、增加企業的凝聚力，從而達到吸引、激勵和保留人才的作用。員工與企業的關系不再是簡單被雇傭的關系，而是能產生感恩、敬業和高效工作，甚至樂于奉獻。

海天從員工的長遠和整體利益出發，通過制度建設、管理行為、利益分配、文化活動等，尊重、善待、關愛和激勵員工，以“人和”促“企和”。引導員工對海天理念和價值觀的普遍認同，從而激勵員工實現的個人目標。

海天首先通過建立良好的薪酬體系，給予員工高于同行業平均水平的薪酬待遇，以外，還通過房子、車子、旅游、俱樂部、員工家屬等五個方面來進一步完善員工的福利體系。

第一,房子：多年來，海天實施“凝聚力”工程，即“安居樂業”工程，不僅大力配合政府推動過渡房與保障房政策，解決員工的后顧之憂。

第二,車貸：每年兩次為員工提供免息購車貸款，讓每位員工在各自崗位上盡職敬業之余，能充分改善生活質量。

第三,旅游：三年一次的免費集體旅游，讓員工游覽祖國大好河山。

第四,俱樂部：陸續成立研究生社團、文學通訊社、太極拳俱樂部、攝影俱樂部、瑜伽俱樂部、文藝俱樂部等十六個職工俱樂部，海天文體活動中心也在籌建之中。

第五,員工家屬：優先照顧員工子女就學，優先照顧家屬的就業問題；

這一系列政策，不僅倡導了健康文明的業余生活方式，最重要的是全面提升了員工幸福指數，吻合了年輕員工的實際需求，尤其是吸引許多高校畢業的外地人才來安家落戶，促進了員工團隊中新鮮血液的穩定補充，推進著企業的穩定發展。

六、結束語

企業文化是企業發展的戰略資源，是決定企業長期經營績效和持續成長的關鍵變量。在企業升級轉型的內在需求下，需要企業經營者的大力倡導和培育，在實踐過程中要根據內部機體和外部環境的變化，不斷注入新內容，并進行重塑和優化，這是一項任重而道遠的長期工程，非一朝一夕可以促成。

企業成功在于充分發揮智力資本與企業文化的協同效應。智力資本作為創造企業文化和經濟價值的重要手段，是企業保持持續競爭優勢的關鍵因素。特別在以和諧關系為導向的企業文化下，智力資本對“成本、資本、人本”三本的影響更為顯著。

因此，就本文案例而言，海天對企業文化的塑造，對智力資本的構架是具有啟示性、代表性的。在技術創新與和諧文化的因勢利導下，強調對智力資本的投入與引導，整合并發揮企業人力資本、結構資本和關系資本的綜合效能，將企業文化與智力資本的建設真正有機結合起來，這也是目前知識經濟趨勢下，提升企業整體績效并推動企業可持續發展的重要方向。

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