領導者系統思維能力及其開發策略

○ 馬小強

管理學家彼得·圣吉在其名作《第五項修煉》一書中提出了五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考[1]，影響深遠。對于領導者，這五項修煉同樣適用而重要?！白晕页健钡男逕捰欣陬I導者不斷學習、成長和進步，客觀分析、判斷、解決和處理黨政管理問題?！案纳菩闹悄Ｊ健钡男逕捰欣陬I導者摒棄那些根深蒂固于心中，影響他們做出不合理黨政決策的片面的、零散的、陳舊的、錯誤的思維范式和成見，形成陽光健康、積極向上、協調統一并適應社會發展和時代變遷的思維模式，從而作出最佳的黨政決策?！敖⒐餐妇啊钡男逕捰欣陬I導者學習進步并厘清個人、政府、社會和國家的愿景并使得愿景統一?！皥F隊學習”的修煉有利于領導者和黨政部門獲得更多的知識和信息，從而集思廣益，形成“向上發展型”共識?！跋到y思考”的修煉有利于領導者整體、全面、系統地認識和把握黨政管理這個大系統，不斷改進和完善領導作風和領導方法，獲得有效的、正確的、適量的信息，從而作出正確的黨政管理決策，助推社會發展和國家強大。

一、領導者系統思維能力的重要性

相關研究表明，在上述五項修煉中，“系統思維”的修煉是最重要的。領導者系統思維是“看見整體”的一項修煉，是指領導者能夠從更全面、更關注事物之間相互關系的角度去分析問題，通過改進自我心智模式，運用有效的行動技能去解決問題。黨政管理系統是一個龐大復雜的立體系統，包括社會、經濟、政治、法律等繁多的子系統。黨政管理各個子系統相互依存并根據內外環境變化而變化，同時黨政管理各個子系統還超越內部局限，受外界多因素影響。缺乏系統思維的領導者在解決黨政問題時經常有如下不良表現：觀點較片面，容易被表象迷惑，不能深入問題本質去探求問題的實質并尋求解決辦法；只注重結果，不關注過程，忽視核心關鍵流程；在工作中，缺乏對戰略和績效的關注與監控；沒有把黨政管理工作當成一個系統來看，只注重黨政工作的組成部分；已經形成慣性思維，心智模式固定，不能跳出固有的框架看待問題。

在工作中，當幾個黨政管理子系統千頭萬緒交織在一起時，當內外環境發生變化時，缺乏系統思維的領導者往往不能把握全局，甚至作出錯誤的決策。這就要求黨政領導者具有極強的系統思維能力，摒棄傳統的慣性思維模式，更全面、更整體地研究和對待黨政和社會問題，尋求并發現全新的黨政問題解決之道。領導者在黨政管理活動中必須全面掌握黨政工作思路，厘清黨政各部門的工作內容及特點，緊密把握黨政工作的核心，強化黨政各項工作，助推黨政工作目標的實現。領導者系統思維能力水平較低并且不能得到提升，領導者是不能完全控制、駕馭黨政管理這個復雜的系統的，其管理效能也將大打折扣。領導者只有不斷提升系統思維能力水平，才能獲得整體大于部分之和的絕佳效果。

二、領導者系統思維能力的開發策略

思維是人腦對客觀事物的本質和規律的反映，并非與生俱來，可通過后天訓練習得。領導者的系統思維同樣若此。相關研究表明，大容量、高精度是黨政領導者系統思維能力的兩個重要特征。領導者思考的對象是黨政管理這個大系統，系統思維的容量大、精度高。領導者系統思維能力的開發過程實際上主要是其系統思維的容量和精度的提高過程[2]。

（一）理論培訓

研究表明，加強領導者培訓是提高其系統思維能力的基礎工作。分析和解決問題是通過思維再現知識、運用知識的過程。首先，相關組織和部門應通過導向培訓、在職培訓、外派培訓等多種形式積極開展領導者培訓，培訓內容包括工作業務、管理技巧、領導藝術、社會文化、經濟發展、國家相關法律政策等。通過系統的專業培訓，提升、豐富領導者的知識系統，讓領導者更加了解黨政管理整個業務、系統、流程和戰略，從全局的角度思考處理黨政管理問題。黨政部門還須營造良好氛圍，創建學習型政府，鼓勵領導者自我學習，自我提升，積極主動學習黨政管理領域的新知識、新思潮和新技能，并且關注和學習一些與工作相關的新興學科和邊緣學科知識，只有涉獵黨政管理的多方面知識，其系統思維能力才能不斷提升。有條件的政府部門還可以舉辦領導論壇，鼓勵領導者之間進行溝通、交流、學習和進步。此外，相關組織和部門還可以組織領導者到其他政府部門、相關企業、科研院所參觀、調研和訪問，邀請知名學者、教授和企業家來授課，開拓領導者視野，豐富領導者知識結構，提升領導者管理技能，以此提升領導者系統思維的容量和精度，從而促使其系統思維能力的提高。

（二）信息共享

適量信息是領導者系統思維能力開發的關鍵環節[3]。正因如此，收集、整理和儲存信息對領導者系統思維能力開發來說便至關重要。領導者在工作中，應學會收集整理并井然有序地存放有利于決策的各類信息，并與他人進行有益的信息分享，這樣，領導者系統思維的質量就會提高，系統思維能力水平也就自然隨之上升。領導者還應有意識培養和提高信息收集和整理能力，能在繁雜、大量的信息中摒除冗余、錯誤、無關的信息，獲取有利于決策的適量信息。政府部門要創造有利于領導者開展系統思維的組織環境，應建立基于知識共享的信息化平臺，致力于形成信息收集的交流機制，建立以系統內刊物、網絡等為路徑的多維信息傳播通道，鼓勵相關部門、領導人員分享不涉密的信息，以促進領導者之間、各黨政部門間專業知識的互相融合和學習。知識和信息的共享是領導者系統思維能力戰略框架的核心，當領導者真正學會信息共享，黨政部門真正建立知識和信息化共享的機制后，領導者系統思維的容量和精度就會大大提升，領導者也就能有效地獲取決策需要的信息和知識，并據此判斷、博弈和決策，提高決策的質量和效率。

（三）行動學習

行動學習是英國學者瑞文斯1971年提出的學習理論，其信念主要體現在兩個方面，一是投入行動是任何學習的基礎，二是領導者最有效的學習是通過社會交換實現的。彼得·圣吉在《第五項修煉》中也倡導領導者不斷學習。所以，領導者應有“活到老，學到老”的學習理念，善于在工作中學習。行動學習有利于領導者變革文化、控制成本、改善心智模式、推進創新、改善關系、提升形象。雖然理論的學習是必不可少的，但是善于從工作中發現問題、積累經驗、提升自我才更有利于個人工作技能的提升。領導者要學會把工作實踐與黨政工作目標結合起來，這樣的學習將會比知識傳授、案例分析等方法更具有吸引力。黨政部門在培訓教育中也應考慮行動學習法，以此提高領導者的系統思維能力，從而提高黨政管理工作的水平。工作中，領導者還應通過案例學習、角色扮演、走動管理、工作輪換、外派培訓、業務競賽等實戰性強的手段加強自我學習，以避免學習和開發的盲目性，起到事半功倍的最佳效果。

（四）整合開發

整合開發是指在對領導者系統思維能力開發的過程中，要綜合運用多種開發方法。雖然采用單一的方法操作起來比較簡單，但效果卻差強人意。許多學者通過相關研究發現，整合開發是一種行之有效的系統思維能力開發方法。因此，在開發領導者系統思維能力時，要綜合運用行為培訓、案例分析、課程式培訓、教練式輔導、聯結教學法等立體式開發策略。整合開發首先應進行角色定位培訓，領導者在什么樣的崗位上，需要什么樣的技能，要對此運用多種手段進行培訓和開發。其次是基于繁瑣、復雜、壓力等工作情境下的系統思維能力開發。整合開發的核心是構建一個領導者系統思維的理論框架，該框架應包括黨政管理理念、原則、思路，黨政管理各職能模塊間的相互關系及關鍵的環節。當領導者系統思維的理論框架真正建立后，對領導者系統思維能力的開發就有了出發點和歸宿點，各種方法才能恰當的運用并收到預期的效果。

[1][美]彼得·圣吉，郭進隆譯：《第五項修煉》，上海三聯書店1998年版，第7-13頁。

[2]蔡厚清：《論企業管理人員系統思維能力的開發策略與方法》，《科技進步與對策》2003年第12期。

[3]蔡厚清：《企業管理人員系統思維能力開發的關鍵環節》，《商場現代化》2006年第12期。