預測性旅客安檢在安檢專業實踐課程中的應用探索

于晶

摘要：預測性旅客安檢是一種綜合性較強的先進機場安保系統。通過研究預測性旅客安檢的內容、特點以及在我國機場應用的情況，結合安檢專業實踐課程的內容、授課方式，分析將預測性旅客安檢引入安檢專業實踐課程的可行性和契入點，探討在安檢專業實踐課程中引入新理論的優勢所在，將這一研究成果推廣到專業課程實踐化改革的過程中，為其他各專業的完善和發展提供相關理論和實踐經驗。

關鍵詞：預測性旅客安檢；安檢專業；實踐課程

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）08-0115-03

預測性旅客安檢（Predictive Passenger Screening， 簡稱PPS）是一種基于威脅導向理念的安保管理系統，其實施的基礎是對人的行為模式的識別。它結合了傳統的物力安檢方式和特有的人力安檢方式，通過對旅客進行行為模式識別，以確定危險旅客。預測性旅客安檢是一種綜合性較強的先進機場安保系統。

“預測性旅客安檢”的概念始于以色列，至今已有9年的實踐經驗，目前廣泛應用于世界許多國家的機場中。這種安檢系統既結合了傳統的物力安檢解決方案，即通過科技手段、安檢設備，以危險物品識別為目的進行的安檢，又結合了人力安檢解決方案，即通過對旅客進行行為模式識別，以危險旅客識別為目的的安檢。國際航空運輸協會（International Air Transport Association，簡稱IATA）也對這一新型理論進行了大力推廣，僅2013年7月至12月，IATA就這一課題在IATA、ICAO（國際民用航空組織）、 ACI（美國認證協會）、IGHC（IATA地面服務理事會）的成員，IATA的合作伙伴、供應商，IATA機場顧問等范圍內進行了8次培訓。其中，2013年11月和12月舉辦的兩次培訓分別在我國的香港、北京進行。

在2011年，我國首次引入了預測性旅客安檢理念并進行了推廣。目前，在首都機場、太原機場、青島機場、沈陽機場等國內部分機場，已就預測性旅客安檢相關內容進行了針對不同層次的培訓，并鼓勵員工在機場安檢工作中加以運用。在預測性旅客安檢內容培訓方面，我國主要聘請國外培訓教員進行英文講解，這使得在翻譯的過程中出現了一些錯誤，學員對一些問題產生了錯誤認識。我國的安檢從業人員主要以中等教育背景為主，而我國機場安保工作一直對傳統的物力安檢方式和技術安檢方式（硬技術）比較依賴。因此，有專家提出：如果將預測性旅客安檢系統引入我國機場安檢，心理技術（軟技術）的使用將可能會成為一大障礙。

以預測性旅客安檢為代表的以色列安保模式，在國際機場安保上應用比較廣，比如美國在引入以色列安保模式的基礎上，就形成了自己的機場安保模式——通過觀察技術篩選乘客（Screening Passengers by Obervation Technique，簡稱SPOT）。而預測性旅客安檢這一新型理念如何與我國機場安保結合使用，在我國仍然處于探索階段。

將預測性旅客安檢引入我國安檢專業課程的可行性

預測性旅客安檢是實踐性、綜合性非常強的機場安保新理念。目前，預測性旅客安檢在國際上有較大范圍的應用，而在國內還只限于在個別機場內部進行相關內容的短期培訓，在我國各院校安檢專業教學中還沒有涉及。預測性旅客安檢的相關內容具有實踐性強、應用性強、與現場工作聯系緊密的特點，如果在我國安檢專業課程實踐教學中能有效地加以運用，將對安檢專業學生的實踐能力、綜合素質和就業競爭力的提高有很大的促進作用，也會使安檢專業的教學與機場工作銜接得更為緊密，使安檢專業教學水平得到提高。

將預測性旅客安檢引入

安檢專業實踐課程的契入點分析

如何在安檢專業課程實踐教學中融入這一新理念，尋找兩者之間合理的契入點是需要研究的重點問題。

（一）預測性旅客安檢的內容分析

預測性旅客安檢是當行為人在進行違法行為的思考過程中或計劃實施違法行為時，通過對行為人透漏出來的行為信息進行可預見的和可識別的特點分析，總結出來的方法，它能有效地彌補安保技術設備上的缺陷，識別潛在的威脅?？梢酝ㄟ^對安檢從業人員進行相關培訓，指導其對旅客的行為進行觀察、分析、對比、評估、判斷、盤查，直到及時采取應對措施排除威脅。

預測性旅客安檢具有操作性強、針對性強、技術性強的特點。在尋找合理的契入點上，必須對預測性旅客安檢的內容進行深入研究，結合安檢專業課程特點，分析預測性旅客安檢的內容與安檢專業課程實踐內容的相似度和差異，從而對兩者的相互融入性進行分析。

預測性旅客安檢主要包括以下的內容：（1）人的因素在安全檢查中的作用；（2）如何找到最新的檢查方法來改善當前的操作；（3）如何在與旅客接觸之前發現其可疑跡象和行為；（4）如何提高工作效率并減少旅客等待的時間；（5）識別和預測安全狀況及恐怖主義威脅；（6）旅客行為模式識別；（7）利用各種信息獲取方式評估旅客的風險等級；（8）工作現場主動篩查方式；（9）如何運用提問技巧從旅客身上獲得更多的信息。

預測性旅客安檢與安檢專業課程實踐內容比較分析如表1所示。

（二）新型機場安保管理系統在安檢專業實踐課程中的融入性分析

從表1可以看出，預測性旅客安檢與傳統的課程實踐操作相比，更貼近現場真實情況，操作方式更為細化。而我校的課程授課也因一直首選傳統的安檢模式，從硬件技術入手，弱化了心理技術軟技術的使用。

通過比較，我們可以將傳統的實踐模式與預測性旅客安檢相結合，將硬技術和軟技術協同、互補，從以下幾方面考慮促進安檢專業課程實踐化的改革。

觀察技巧的訓練和操作 運用心理應激微反應分析法這種基本的理論方法，在實踐環節通過情境模擬、角色扮演的方式學習觀察、詢問的方式和技巧。確定觀察的重點內容：（1）旅客的服飾服裝特點分析。年齡與服裝服飾的對應程度分析；職業與服裝服飾的對應程度分析；信仰與服裝服飾的對應程度分析；地區與服裝服飾的對應程度分析；季節與服裝服飾的對應程度分析。（2）旅客的心理應激微反應分析。高興的心理應激微反應、緊張的心理應激微反應、憤怒的心理應激微反應、害怕的心理應激微反應、驚訝的心理應激微反應、接受檢查時的心理應激微反應等等。（3）旅客的行為動作模式分析。旅客攜帶物品的特點、攜帶物品的方式、放置物品的方式、走姿分析、坐姿分析、儀表分析、候機狀態分析。通過以上特定訓練，培養學生觀察技巧，形成良好的觀察習慣。

詢問技巧的細化和操作 （1）詢問方法細化。詢問的方法包括矛盾法、說服教育法、使用證據法、突入提問法、迂回提問法等。應根據旅客的不同心理特點選擇不同的詢問方法。從心理學的角度，根據氣質特點，可以將旅客的氣質分成膽汁質（興奮型）、多血質（活潑型）、粘液質（安靜型）、抑郁質（抑制型）。針對不同氣質的旅客，采取區別對待的詢問方法。例如，膽汁質（興奮型）的旅客具有情緒反應速度快、情感外漏、不善掩飾、言語直率、易憤怒的特點，針對這類旅客，檢查人員要態度明朗，采用直截了當、正面詢問的方式；多血質（活潑型）的旅客具有情感發生快、表現于外、適應性強、注意力專業、能言善辯、好表現自己等特點，針對這類旅客可以采用隱蔽真實意圖，用事實說話，迂回跳躍的詢問方式；粘液質（安靜型）的旅客具有沉著冷靜、言行穩重、能抑制情感外露的特點，針對這類旅客的詢問應采用循序的方式進行提問；抑郁質（抑制型）的旅客具有高度敏感、性格內向、多愁善感的特點，針對這類旅客應采用說服教育的方法進行詢問。（2）詢問語言選擇。由于詢問發生在機場范圍內，在這樣特定的環境和場合下，詢問的語言具有嚴肅性、策略性、技巧性和靈活性的特點，正確選擇和運用詢問語言能充分發揮詢問的功能，順利實施詢問計劃；如果詢問語言運用不當，則無法準確表達詢問內容，無法體現詢問意圖，甚至造成檢查人員與旅客之間的矛盾沖突，不利于檢查工作的進一步進行。（3）詢問結果分析。使用正確的詢問語言，采取適當的詢問方法，根據旅客回答問題的方式和詢問結果，進行分析判斷，進一步確定對旅客檢查的方式。

結語

預測性旅客安檢這一新型安保系統理念，在我國機場安保系統中的應用現在還處于初級研究階段，在各院校專業教學中應用也并無先例。我們可以通過對相關問題的深入研究，將預測性旅客安檢相關內容和理念應用到安檢專業課程的教學中，提高安檢專業課程的授課質量，提高安檢專業的教學效益。同時，將在安檢專業實踐課程中引入新理論的研究成果，應用到機場安檢人員的培訓環節中，將預測性旅客安檢這一新型安保系統更進一步地在國內各機場推廣應用。

參考文獻：

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（責任編輯：張維佳）