淺談中國特色管理模式

孫德智

摘要：現代管理科學，可以認為是從西方傳入并定義的一種組織科學。但在漫長的歷史長河中，中國孕育出了獨特的文化，更形成了一種獨特的東方管理模式。本文通過對中國漫長歷史文化的追溯，重點論述中國特色管理模式的特點，并通過對其他管理模式的比較，提出中國特色管理模式的管理方法。并得出中國特色管理模式是注重情、理、法并重的人倫的管理模式這一結論。

關鍵詞：中國特色；人倫文化；管理模式；管理方法

現代管理科學，可以認為是從西方傳入并定義的一種組織科學。哈羅德·孔茨說：“管理是設計和維持一種良好的環境，使人在群體里高效率的完成既定目標?！北说谩さ卖斂苏f：“管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣和傳統，用合作代替強制?！狈泊朔N種，都可以看作是一種基于西方文化的管理科學，缺乏適合于東方文化的管理科學。

事實上，在漫長的歷史長河中，中國孕育出了獨特的文化，形成了以中華文明為主體的東方文明，更形成了一種獨特的管理模式。中國近代的衰微使得西學大量傳入，使得目前的管理學培養基本以西方為主，或者說基于西方管理體系構建。不過事實告訴我們，西方的管理模式并不適用于中國的方方面面，中國對其中的許多部分進行了改造，并且取得了巨大的成功。那么中國特色的管理模式到底是什么呢？到底有沒有中國式管理呢？曾仕強對此進行了深入的研究。他認為，管理不僅僅是工具，也不是方法，而是文化。不僅僅有中國式管理，還有美國式管理、日本式管理。本人傾向于存在不同種類的管理這一說法。下面進行簡要的探討。

中華民族是一個勤勞、勇敢、智慧的民族， 五千年悠久文明孕育了博大精深的管理思想。這些思想不僅對我國而且對世界的管理思想和理論的形成和發展都具有重大影響， 有人甚至預言， 21 世紀的管理是以中國儒學文化為基礎的管理。因此， 構建中國特色管理模式必須考慮傳統文化對現代管理的影響。因為這種影響一代代值根于炎黃子孫的心靈深處， 自覺或不自覺地對其思想和行為起著潛在的指導作用。當然， 研究昨天， 是為了服務于今天， 究古代是為了服務于現代， 研究民族文化中的管理思想和經驗， 根本目的是為了吸取其中的精華， 立足學以致用。因此， 必須根據代管理的需要，強調立足于時代發展的原則， 充分體現時代精神， 賦予時代新內涵， 在繼承的基礎上創新，深度發掘和領悟中國傳統民族文化中管理思想的深刻內涵， 精心研究其規律性的東西， 以引發思考， 啟迪思路， 開拓視野， 并在高層次上結合現今實際， 用理論指導實踐， 為現代管理注入民族文化精華。

人是觀念的動物，具有什么樣的觀念，就會表現出什么樣的態度和行為。而觀念又是受文化經驗影響而成的。不同文化區的人有不同的觀念，自然會產生不同的管理方法和管理行為。人情是中國文化的重要特征。中國文化是建立在血緣基礎上以人世為特征的情理文化，

人倫構成價值的本位， 情感則是價值判斷的主體， 因而人情便成為重要的社會原理。儒家的倫理精神，其實是一種以人情為中心的精神， 這種人情不是作為形式與載體的禮尚往來的人情， 它是人際關系與社會關系的組織結構形式， 其實質是社會互動與社會交換。人情以人倫關系為本質， 以感情溝通為原理， 以整體和諧為價值目標。在傳統文化中人情不但是倫理道德， 而且具有政治的屬性， 是傳統政治形態即倫理政治的深刻內涵。人情不僅是一種體現在表層的社會文化現象， 而且具有十分重要的管理的實踐功能， 不僅人情的有無對管理效果有著直接的影響， 而且人情本身就是中國傳統管理的一種重要手段， 它是中國傳統的德治、德化的一個表現方面。對人情味的追求是中國管理心理與文化心理的特點， 人情構成中國企業管理文化的特點。人情味的有無， 與領導者的威信與管理的成效有著直接相關的聯系， 一個“不通人情”的管理者必然不是一個成功的管理者。但是， 也應當看到， 人情關系的泛濫在企業中會導致人治， 使企業工作缺乏效率， 甚至使裙帶風、關系網成為企業管理的弊病。而且， 在中國， 人情與權術往往容易混淆， 人情的不正當使用也會造成管理者對權術的玩弄， 所謂“人情債”便是如此?，F代西方管理的一項重要趨勢就是對管理中的“人情”的追求， 因為法律制度并不能調節管理的一切方面。然而， 這種對人情味的追求必須以管理的權威和嚴明的法律制度為基礎， 在此基礎上實現“以人為本的管理” ， 使情、理、法三者有機地結合起來， 使企業不僅成為一個經濟實體， 而且成為一個情感實體。

當今世界，既追求全球化，又重視本土化，似乎是一種矛盾，卻顯然成為不可抵擋的趨勢。西方的科技，已經將全世界統一起來。知名的世界品牌，行銷全球。全世界在政治以外的各個領域，正如英國歷史學家湯因比生前所預言的，都按照西方的意圖，越來越相像，出現了全球一致的生活形態。湯因比指出：“將來統一世界的，大概不是西歐國家，也不是西歐化的國家，而是中國。因為在政治方面，兩千多年來，除了極為短暫的時期外，中國政府一直維持整體的統一局面。事實上自公元前221年迄今，中國始終是影響半個世界的中心。他認為盡管西方在全球化具有重大而明顯的成就，但是中國仍然將在政治上統一世界，并且帶來共同的和平。中國式管理，應用易經的道理，充分掌握“陰中有陽，陽中有陰”的自然規律，來合理因應“同中有異，異中有同”的人事現象，對于世界大同的遠景最為合適。如果從這個觀點來評估“21世紀是中國人的世紀”，應該相當有根據，而且也十分符合人類的福祉。在儒家思想的主導下，中國式管理主張從個人的修身做起。每一個人都要先把自己管好，成為組織中有用的一分子，然后才有資格來從事管理。個人修治好后，下一步是家庭。必須將自己所屬的家庭安頓好，才能夠進一步治理國家。一個人如果連自己的家庭都管不好，哪里有資格、有能力去治理國家大事？官員的家庭出問題，常常連累到官員本身，甚至要辭職。這就是先齊家后治國道理的體現。中國人把事業當做修身、齊家、治國的實際演練。在中國人心目當中，一個人的社會地位和經濟成就，完全看他在政府中所擔任的職位而定。學而優則仕，努力求取學問，目的在于獲得一份具有相當權力的職位。中國人認為政治是社會、經濟、法律甚至宗教的基礎，政治權力足以解決各種問題。這種觀念一直到今天，并沒有太大的改變。經管事業的人，一旦稍有成就，便希望能夠打進政治圈，好像惟有如此，才夠神氣，也證明自己真正有實力?！俺杉伊I”的意思是結婚成家的人應該建立事業，而建立事業的首要目的則是養家。一個人在結婚之前，尚在修身階段，難免知識不足、性情不定、行動不穩，最要緊的是找一位好老板，跟著他學習。結婚之后，必須為盡丈夫及父親的責任，一方面齊家，一方面立業，使自己的小家庭經濟穩固?，F代社會男女平等，一般雙方一起來努力。所以在中國，人倫關系對于中國管理又有著重大影響。

人倫關系是中國血緣宗法社會的產物， 經過長期的歷史積淀， 它凝結了一種深層的文化心理， 因而基于一般人際關系的理論很難在這種人倫關系的氛圍中運作。人倫團體是一種血緣團體， 情感團體， 利益團體， 它在企業管理中的運作就是所謂“非正式組織” ， 按照現代管理的理論， 非正式組織是人們在正式組織中形成的相互作用的關系。在這種組織中， 人們有共同的情感和態度， 共同的價值標準， 并對每個成員發生規律性的影響。在非正式組織里，感情邏輯是支配團體行為的價值標準， 是人的非合理的行為準則。在中國社會中， 這種人倫實體的非正式組織具有必然性和巨大的組織功能， 在中國特色管理中， 人們不喜歡冷冰冰的不摻雜任何情感因素的管理， 這種管理不易產生凝聚力與一體感， 使管理者與被管理者往往不能真正同心同德。人倫關系模式對理性、法制的排斥， 妨障著中國社會結構的分化和企業制度的改革。但是人們在以現代管理的原則調整既有的中國管理關系的時候， 不能不吸取傳統人倫關系中的成分。以人倫為管理關系的中國式的管理模式， 必須要注禽職工的人倫滿足， 就是說， 在人倫網絡中， 職土不僅要求自身需要的滿足， 人倫需要以及對人倫關系中其他個體的滿足對職工也具有同樣的刺激作用， 因而必須是自我滿足與人倫滿足的統獷。其次要注意職工的情感滿足， 因為人倫關系本質上是一種情感關系。再次， 在管理方法上必須是情理法的融合以適合人倫組織的形式進行管理。最后， 必須正視和重柳入倫團體在管理組織中的作用， 并尋找適用于人倫團體的方式與形式進行管理。

再來比較一下其他的管理模式?，F代化管理，是由美國引領的，我們先從美國式管理說起。美國管理模式，脫離不了“我要與我成的實現歷程”?！拔乙贝怼澳繕斯芾怼薄拔页伞贝怼俺晒芾怼?。由自我訂立目標，再由自己去執行，最后得出成果。若是成果和目標十分接近，甚至完全達成或超過預期目標，就會受到獎賞，否則就要接受處罰，有時甚至被撤換。整個管理歷程，充滿了“優勝劣汰，適者生存”的進化論精神，以“競爭”為主要手段，拿“數據”作最終標準，分出成敗，判定死活。日本式管理則與美國式相反，他們所構成的，是一種“同生共榮的發展歷程”?！巴北硎尽耙黄疬M入公司”；“共榮”表示“大家共同分享所得的榮譽”。有同生就要有同死的覺悟，培養出生死之交，準備共同奮斗，絕不可以臨陣脫逃。共榮也要有共辱的計劃，因此團隊會合力追求團體的榮譽，而不計較個人的榮辱。整個管理歷程，充滿了的“愛團體精神”，以“一家人”為號召，“互助”為手段，“不事二主”為標準，一致對外，奮戰到底。中國人呢？“目標”可達成也可能不敢達成。因為我們心里最清楚：一旦達成目標，下一次目標就會提高。目標和成果固然很重要，卻不能呈現管理的全部，只能表示管理的一部分。中國人不致否認目標和成果的重要性，但是不能夠承受以目標和成果來顯示管理的重點。

所以中國特色管理模式是理論的思考， 也應該是中國管理實踐經驗的經驗， 它必須解決實踐中提出的問題， 堅持實踐與理論的統一， 尤其要堅持管理者與學者的聯合。因為中國現代管理模式不是從文字到文字的邏輯推演， 也不是純粹實踐經驗， 而是包括實踐中各種行之有效的管理制度和措施的復雜理論體系， 是一種對管理經驗的科學總結。管理者和學者， 由于各自的優勢與不足， 都很難獨立完成這樣的任務。一般說來， 學者的優勢在于有知識、有理論， 但缺乏實踐經驗， 而大部分管理者的優勢在于有實踐經驗而缺乏系統的理論知識。因此， 學者應自覺經常進行調查， 甚至親自參與部分管理活動， 以使自己的研究更加符合實際， 更有針對性， 并能把實踐中的經驗， 升級成為理論科學， 用以指導實踐。管理者也應自覺彌補自己知識結構的不足， 通過系統學習和短期訓練， 不斷提高自己的理論素養， 更新管理觀念， 自覺地把感性經驗上升為理論。這種聯盟的形式可以多種多樣， 除了通常的學術研討會， 聯誼會之促進組織的發展中， 使自己得到發展。

中國特色的管理方法， 應該注重情、理、法并重。在管理中，應動之以情又曉之以理， 關心員工，尊重員工， 既要注重滿足員工的情感需要， 建立團體中良好的人際關系， 疏通好組織內部人際溝通的相關渠道， 又要注意管理實踐的基礎工程建設， 建立完善的規章制度、精細的成本核算與規范的操作程序， 建立以按勞分配為主的多種分配制度和有效的工作激勵機制，把管人、管事與管物有機結合起來， 突出人的主體地位。把剛性管理與柔性管理、法制約束與民主管理結合起來，堅持以激勵為主和人與組織協同發展原則。它應該打破原有的組織結構， 減少管理的層次， 鼓勵民主管理、集體決策，主管與管理團隊相結合， 有利于組織內各分系統間的信息共享， 使組織團隊成員可以在自己的職責范圍內直接參與管理， 作出決策。尤其是對于直接關系到組織的前途與命運或和組織成員切身利益相關的決策， 應采取全體成員集體公正討論，評審委員會論證，主管最后決定的運作方式， 以保證決策的科學化與民主化， 充分體現民主管理原則。在管理環境上， 做到內部與外部關系相互協調， 為組織團隊與組織員工的生存和發展創造更好的條件。組織的管理環境包括內外環境。外部環境屬于他控因素，很難通過努力去改變，往往只能主動去適應。而內部環境則是自控環境，是管理者需要努力建設的環境。這種建設一般包涵兩方面內容， 一是組織成員工作、生活等的硬性環境的改進和完善，保障組織成員擁有良好的身心健康和工作后的學習與休息，以便盡快恢復體力、增進和更新知識與技能，從而提高工作效率，；二是組織的團隊價值趨向、團隊精神、道德信念等軟性文化氛圍的塑造和提升，增強組織的凝聚力、向心力， 形成特有的組織精神， 并使之成為組織特有的文化。概言之， 就是通過管理活動， 創造一種促進人不斷學習、成長的組織環境， 使人能自覺地進行內在的知識積累。然后，以此為基礎實現潛力外化即創新， 從而使人在組織的發展中得到自我更新和自我實現。在管理目標上，應盡最大限度去爭取建立一種最佳的管理工作體系。這一體系應包括社會效益目標、經濟效益目標和人的發展目標。作為社會的一員，組織還應承擔必要的社會責任，應把經濟效益看作服務社會的回報， 正確對待生產者、投資者、消費者和環境問題， 把三項目標有機統一起來， 通過人的發展和社會效益的實現來促進組織的發展， 力爭達到顧客滿意、員工滿意、投資者滿意、社會滿意的四滿意目標。

中國特色管理模式，總結起來就是注重情、理、法并重的人情與人倫的管理。注重中國哲學智慧的運用。而且中國特色管理模式，雖然是具有中國特色的，但卻不是中國獨有的。中國特色管理模式比其他類型的管理模式更具有普世價值。我相信，在不久的將來，湯恩比的預言必會實現。中國特色管理模式定會大放異彩，被世界人民用于管理的各個方面，做出應有的貢獻。

參考文獻：

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