如何使外籍員工融入企業

穆克群 馬莉

摘要：隨著中國施工企業加快“走出去”步伐，外籍員工使用越來越多，尤其是海外本土員工使用比重越來越高，而在外籍員工面臨著融入難、文化差異大等諸多問題，如何加強外籍員工成為施工企業國際化面臨的主要課題。下面，本文結合企業“走出去”，談一下在海外項目施工中如何使用外籍員工。

關鍵詞：外籍員工 融入

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

一、增強外籍員工的歸屬感。

外籍員工的價值觀及行為習慣與中國員工會有所出入，外籍員工融入企業有一定的難度。因此，如何在外籍員工管理中體現“人本”理念直接影響著企業未來的發展。越來越多的企業注意到了在管理中應該著重體現“人本”理念，給予外籍員工足夠的人文關懷。個人認為，想要將“人本”理念運用到外籍員工的管理中，應從以下幾個方面著手。

一是注重外籍員工培訓，縮小文化差異。外籍員工與本土員工文化間的差異以及語言之間的障礙，導致中國籍員工與本土員工之間缺乏有效的溝通交流，進而對企業的發展造成負面的影響。因此，企業在外籍員工進入企業之前應該對其進行適當的培訓，尤其是使他們了解到中外員工文化之間的差異，為將來可能出現的溝通問題掃清障礙。

二是讓員工參與管理，給予員工進步機會。外籍員工一般工作時間短，不會在一個企業逗留很長時間，多數在1 到3 年就會離開公司。大部分企業都或多或少有一些排外思想，一般只讓外籍員工執行具體工作，排斥他們參與公司管理決策，因此，部分外籍員工不能參與公司的管理決策，致使員工缺乏管理經驗的提升。部分外籍員工覺得在公司里沒有發展與進步的空間，于是在短期工作后就會尋求別的工作崗位，而公司也會由于人才的流失而不得不重新培養人才，增加了公司運行的人才成本。個人認為公司應建立公平的管理機制，讓外籍員工參與公司管理決策，合理規劃外籍員工的職位晉升，使他們在為公司創造效益的同時實現個人的目標，使企業能夠留住外籍高級人才。

三是尊重信任員工，營造“家”的感覺。在海外項目施工中，有的企業人員出現不尊重、不信任外籍員工的現象，甚至出現企業內部外籍員工和本地員工分為兩派的惡劣狀況。許多外籍員工在得不到公司的尊重信任之后或者一走了之或者在公司渾渾噩噩、沒有貢獻。企業應針對這種情況對癥下藥，摒棄相互間的不信任和不尊重。企業管理人員應致力于消除員工之間的信任危機，只有相互信任，相互尊重，整個企業形成如同一個大家庭，員工像兄弟姐妹一般親密無間，企業才能在良好的大壞境下健康發展。只有在外籍員工管理中充分體現“人本”理念，充分尊重、信任他們，讓他們參與到我們中間來，給予他們發展進步的機會，讓外籍員工樂意在公司長期工作，才能吸引更多的外籍高級人才來到公司來，為公司的發展添磚加瓦，使公司的發展水平越來越高。

二、與解決當土就業結合起來。

注重在當地建立良好的公共關系，堅持擔當社會責任，倡導并履行“本土化”發展理念，為當地勞動力積極拓寬就業渠道、增加就業機會。

現階段許多公司把推行本土化管理、廣泛使用當地員工，作為海外項目部業績考核的一項重要指標，要求每一個新開拓的市場優先選用當地勞務，以解決當地人員的就業問題，并提供高于當地勞務平均收入水平的薪酬待遇。為此企業在積極聘用當地勞務的同時，還非常重視對勞務的培養，注重崗前培訓和工作中的“傳幫帶”活動，讓當地勞務學到一技之長，積累施工經驗。此舉，幫助當地培養了一大批熟練的技術工人。

三、建立能崗匹配的用人機制。

一般而言，在海外項目施工中，不同崗位的員工適用于不同的管理方式。企業對工程師等擁有較高國際化素養、較高工作自律性的外籍員工，主要通過制定明確的工作職責來對他們進行管理。而對于大多數普通勞務，由于其所在國與我國文化傳統、勞動法制等方面的差異，以及當地勞務工作方式、綜合素質的差異，項目部制定了切實可行的勞務管理辦法，對勞務職責和分工、勞務采購、勞務使用管理、勞務考勤、請銷假、勞務營地管理等進行明確的規定，用嚴格的制度來管理和約束勞務的行為，以保證當地勞務的高效工作，促使其認同并融入公司文化。

四、尊重當地的風俗和文化。

目前，公司業務涉及到的國家和地區，其法律、宗教信仰、人文環境各不相同。對外籍員工的管理上，充分尊重所在國法律、文化和習俗，在加強中外員工的融合方面進行了積極的努力。比如，外籍員工同時享受本國法律、宗教習俗的假期和中國假期，公司按照本地法律規定和工作習慣，為外籍員工在上班期間飲用咖啡提供便利條件等。同時，公司也教育中方員工，在與外籍員工的相處中要避免爭論政治、宗教問題，要尊重外籍員工的宗教信仰、風俗習慣。這些舉措，得到了當地民眾和社會的高度認可，也在潛移默化中感染著外籍員工，使他們真切感受到了相互尊重、相互包容的人文氛圍，進而對企業產生了強烈的歸屬感。

五、關愛外籍員工工作生活。

在外籍員工的管理中，項目部牢固樹立“外籍員工同樣是公司員工”的觀念，像對中方員工一樣去關愛他們。在日常管理中，要求中方員工對外籍員工做到五個“一點”，即：“人格上尊重一點，生活上關心一點，技術上幫助一點，安全上嚴格一點，報酬上合理一點?！惫疽竺總€中方員工在工作和生活中，要把外籍員工當作工程建設的伙伴，尊重他們的人格，使外籍員工在平等的氛圍里，更好地發揮作用。

在勞務工資和待遇上，設置多樣化的激勵和約束機制，給予外籍員工充分實現個人價值的發展空間。這些做法，使外籍員工深深感受到大家庭的關愛，大大增強了對企業的忠誠度。

六、加強跨文化培訓。

要在國際化的道路上，團結和帶領越來越多不同種族、不同國家、不同文化的外籍員工為公司的共同事業而努力奮斗，就必須打造一個具有廣泛包容力、吸引力、凝聚力的企業文化，就必須提升所有員工對企業核心價值觀的認同度。為此，海外項目在外籍員工中積極開展跨文化培訓，形成包容、積極向上的溝通文化。此外，項目部還將企業形象宣傳片等文化產品在外籍員工中進行廣泛傳播，要求外籍員工和中方員工一樣統一著裝，給表現優秀的外籍員工提供培訓的機會，等等。在潛移默化中，幫助外籍員工理解公司文化，打破文化障礙和角色束縛，促使外籍員工進一步融入到公司文化體系之中，提高了其對企業核心價值觀的認同度。

結語：外籍人員是企業走向國際化必不可少的因素，只有讓外籍人員充分融入企業，長期在企業發展，才能給企業帶來更多的收益，加快企業“走出去”的步伐！