設計創意與服務

饒簡元/文

設計創意與服務

饒簡元/文

項目編號：YC2013C04

隨著信息時代的到來，全球經濟的競爭激烈程度前所未有。創意行業這一新興行業在競爭中開始逐漸嶄露頭角，成為經濟發展的有力助推器。中國創意服務行業發展時間并不長，要與國際接軌，在競爭中取勝，必須樹立全新的服務意識和經營理念，建立科學靈活有效的、具有快速反應能力的企業管理體制，建立符合市場特點的項目流程和組織結構體系。創意型服務行業的一大特色即顧客型導向，顧客的需求是企業生存發展的根本，企業必須充分研究顧客，研究顧客需求。

設計 創意 服務

隨著經濟不斷全球化，國際產業轉移提速，我國產業結構升級加快，出現了越來越多的新興服務業?？萍?、服務、經濟成為一些地區重點突破的領域，而在這之中，創意服務行業因為匯聚了文化、科技、經濟，而且行業跨度大、產業附加值高，逐漸成為各地關注、發展的熱點。

創意服務產業在實質上是一種創造性產業，它源于創意者個人的創意和才華，是在經濟全球化這一大背景中發展起來的一種新興企業管理理念與經濟的實踐方式。創意服務行業以公司人力資源中的智力資源為基礎，特點是創新性和原創性，所以創意服務產業的發展，在智力資源相對集中的發達城市比較多見。

如今，創意需求逐漸成為了經濟發展的基本動力，技術的創新與經濟的增長離不開創意的產生，創意已逐漸成為這個時代的生產力。尤其在歐美等發達的國家，創意服務產業已經面臨著大規模的經濟、社會轉變，當代發達國家的經濟結構已經逐漸從傳統的工業向創意服務經濟轉變，預示著創意經濟時代即將到來。據聯合國統計，目前創意服務產業的產量占到了全球GDP總量的7%，而且每年的增長率達到10%，這個數字遠遠高于全球GDP每年的增長率。創意服務產業的發展，不僅帶動了生產力，更改變了傳統經濟發展模式.在此基礎上，創意服務行業提升了經濟運行系統的創新力，優化了產業結構，提升了區域綜合競爭力。

一、 創意設計的發展走向

創意設計作為一種有目的的創造性活動，是藝術與技術相結合的文化消費產物，它同其他生產力的作用一樣。但它是一種精神生產力，是協調人與社會、人與環境、生產與消費之間的一種手段。創意設計所帶來的成果不僅滿足了人們不斷增長的物質生活需求，更重要的是滿足了人類精神上的愉悅與享受。創意設計包括產品設計、包裝設計、媒體傳達設計等平面設計，城市景觀設計、室內外環境設計等三維設計，影視、動畫等四維設計及服裝服飾設計等眾多領域，與人類現實生活的方方面面有著密切的聯系。它不斷地改變著人們的生活方式，以不同載體形式，促進社會物質經濟與精神文化的蓬勃發展。創意設計主要表現為以創造功能和諧美為目的，通過對時尚文化獨特的理念和見解，提煉出設計語言，再轉化為生活化的實用藝術形態。

現代主義設計運動的興起，源于第一次世界大戰改變了社會的期望和人們的生活觀念，社會需求市場對設計觀念產生了深刻的影響。簡樸、實用、價廉的商品成為市場銷售的主流，藝術設計師們為探求20世紀新“形式服從功能”和“多就是少”設計理念展開了大規模實踐活動。

隨著消費心理學、人機工程學、設計營銷學、空氣動力學學科的發展成果被應用到創意設計前沿，設計要想贏得消費者，必須與傳統文脈相融，結合民族文化，于繼承中不斷創新發展。德國的理性主義設計根植于其民族情感基礎之上，更強調人體工程學在設計實踐中的應用，重次序化，精于細節工藝，追求簡潔實用的造型。意大利的激進派設計源于意大利人浪漫與豪爽的個性特征。孟菲斯設計打破功能主義設計理念，使用鮮艷的顏色，凸顯細膩與激情。最具東方文化特征特色的日本折中主義設計與日本20世紀后半葉的經濟奇跡密不可分，日本先進的工業設計和產品質量管理使其制造出造型合理、輕便、緊湊的優良產品，融合中西文化，形成了精細、簡約、時尚的審美品質，特別是汽車與電子產品贏得了全球消費市場。世界著名的NIKE公司CEO馬克·帕克認為，現代市場競爭趨于白熱化，創意設計將扮演越來越重要的角色。通過科技與多種文化元素與流行時尚的結合創意設計，采取系列鞋款細分市場，使耐克跑鞋2007年在美國市場占有率上升到56.7%，營業收入增長91.7%。耐克運動鞋不斷設計推出新產品吸引消費者，爭奪市場獲得空前成功。

二、 創意設計與服務的關系

1.創意服務的特點

創意服務行業與文化（藝術、設計、體育和傳媒行業）相關，是有新的文化創意和運作方式的企業，從事創意工作的雇員超過先前同類行業。后一條甚至成了劃分是否為創意服務行業的實操標準。

從經濟學角度出發，創意服務行業主要有以下幾個特點：需求的不確定性；創意服務行業的創意者往往十分關注自己的產品；創意產品并不是單一要素的產品，其完成往往需要多種技能；創意產品十分關注自身的獨特性以及差異性；創意產品特別注重區分的技巧；對于創意產品的傳播銷售，時間因素具有重大意義；創意產品的存續具有持久性與營利的長期性。

創意服務行業發展的核心是不斷創新。創意服務產業之所以稱為創意服務行業，其生命力就在于不斷創新。除了產品本身的創新，還包括企業的管理、企業的環境、企業的規章制度、企業的文化等一系列的創新。創意服務企業的創新過程，其實就是企業個人和企業整體的思想融合，具有很強的創新性和高度的生命力。企業不僅創造了一種新的產品，還為社會注入了新的要素，為廣大的消費者提供了更多的視角，為整個社會提供了新的價值觀，加速了經濟的創新、文化的創新和整個社會科技的創新。一旦創意服務企業失去了創造力，就意味著企業失去了生命力，失去了客戶，失去了企業的市場份額，也就意味著企業生命的終結。

2.創意設計在市場中的重要性

創意設計協助企業完成促銷活動，在企業組織市場營銷活動中處于中介地位，擔負著協助完成產品的促銷和擴大服務范圍的任務。不同的客戶有著不同的需求，如果失去創意，企業也就走到了絕路。在市場中，許多企業都會選擇把不同的顧客分成多個群體，然后根據他們的不同需要來提供適合的產品和服務。這種做法不僅可以提高產品的附加值，還可以增加企業的利潤。

確切地說，創意設計的首要工作是向受眾群體報道有關產品的特性、品牌、品質、性能和效用。其次是指示購買地點、使用、保養方法等。創意的成功不僅可以擴大產品銷售服務范圍，而且可以創造新的消費需求，刺激企業不斷推出新產品、提高企業信譽、樹立企業形象、增強企業的影響與知名度，從而推動社會經濟的發展。所以說廣告創意設計在市場中具有難以替代的重要性，可以加速產品的發展與更新，擴大其市場的活動范圍。

三、 對創意設計服務的展望

成功的創意背后離不開以人為本的出發點，而做到以人為本需要使設計達到情與形的結合。設計是一項涉及社會、經濟、政治、科學等多個領域的學科，所以，在進行設計的時候，應盡量減少環境污染，努力協調人和環境，使設計中的情和形互相呼應，達到和諧。這些都要求設計師對各種知識進行整合，包括對世界多元文化的把握，以及各種歷史背景的了解。同時，也要深刻理解社會因素，也就是消費者的心理因素對設計的影響。

更進一步地說，創意設計與消費市場是相互關聯的一對關系，設計的形式與信息的傳達是產品與消費者情感的媒介。充分利用各種形象思維可以幫助設計師形成簡潔、鮮明的視覺符號和視覺語言。

今天，在市場經濟條件下，創意設計在相當程度上左右了銷售。我們要充分運用創意設計，開展市場營銷活動。企業不僅要生產適銷對路的產品，也要努力設計并制造出具有明顯的競銷目的和競銷能力的商品。

在設計的表面，不僅要從圖形創造和色彩的運用等方面顯示出深度，更要使消費者在感觀上感受到設計師的用心。正是經過各種用心的設計，產品的附加值才得以提升。

由此可見設計是一種無止境的創新活動，是一個平衡、多元化的發展過程。這種創意是一種穩固的、可持續的發展，它展示人類自身的價值，使受眾通過與設計作品傳達出的信息交流產生情感的共鳴，滿足其內心深處的情感需要。

未來進行創意設計必須認識到世界的不斷變化。創意設計的機遇存在于各個與消費者的接觸點之中。品牌的樹立和維護也不能單單靠任何單一形式的傳播。創意不論對于公關，還是廣告，或是其他任何形式的傳播形式，都有其無限的價值。企業借助創意可以樹立品牌，也可以維護品牌。在不斷變化的世界中，創意應該具有更為廣闊的視野和更為靈活的方式。

創意設計正在向一個多元化的方向發展。網絡促進了文化的溝通，人們的思維方式、價值觀等正在不同程度地相互影響。創意的主體是人（創意人），創意的客體也是人（消費者）。人變化了，創意的觀念不可能不受影響。設計就在于如何和相應市場的消費者進行溝通。在中國企業走向世界的過程中，創意當然也應該考慮到相應國家和地區的消費者。創意的使命是實現和消費者的溝通，使客戶價值最大化，達成消費者購買的目的。不管利用何種方式，清楚創意的使命是最重要的。創意最大的困頓在于創意人信念的動搖以及對未來新事物的畏懼，而創意的機遇正在于未來的變化之中。

在競爭日趨激烈的消費商品市場，創意設計不僅能夠幫助企業產品創造商品的附加值，提高商品消費者對品牌形象的認知度，同時還可通過視覺的感染力，從精神上影響消費者，從而牢牢把握市場。國際市場競爭背景下，產品消費市場的競爭力將首先取決于產品的創意設計開發能力。日本的索尼、東芝以及后起之秀的韓國企業三星和LG，都把工業設計的創新作為自己的重點。當今創意產業已成為IT業后知識經濟的核心產業，黨的十七大將“中國制造”轉向“中國創造”作為國家戰略，把科技進步和創新作為經濟社會發展的首要推動力。中國經濟的飛速發展，促使國際著名品牌商紛紛尋找具有中國本土文化背景的設計師合作。

設計師應提煉符合當代市場消費商品需求的創意元素，在消費市場中搶占產業鏈和價值鏈的高端市場，并通過大規模的商業貿易展覽刺激展示設計、招貼設計、印刷設計的衍生與文化產業鏈的形成，以促進創意設計發展開辟途徑，贏得更大利潤和價值，實現可持續發展。

作者單位：云南財經大學現代設計藝術學院

［1］李巍.《平面廣告新思維》［M］.重慶出版社.2003年1月

［2］劉厚鈞.《市場營銷學》.北京理工大學.2006年8月

［3］童慶炳.《藝術創作與審美心理》［M］.百花文藝出版社.1999年1月

［4］日本G社編輯部.《商業推廣設計》.中國青年出版社.2007年1月

［5］余明陽、姜煒.《品牌管理學》.復旦大學出版社.2006年12月

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云南財經大學校級科研課題項目《動畫人才培養與教學模式研究》