基于感性語匯分類法的產品交互設計研究與應用

張家祺 胡茜雯 丁滿

摘 要：本文在交互式產品不斷升溫的大環境下，將感性語匯分類法應用于產品交互設計過程中。運用理性的方式找到設計入口與衡量標準，以感性語匯分類法作為一種技術支撐進行的產品交互設計，為產品交互設計提供一種新的思路，交互體驗科學化的過程對產品交互設計的發展具有一定的價值和意義。

關鍵詞：感性語匯分類法;產品交互設計;交互品質;用戶體驗

1 緒論

近二十年來，隨著科技與互聯網技術的不斷發展，產品交互設計的關注點也從產品設計本身轉移到了用戶體驗上。交互品質也被稱為“體驗品質”，是在人使用、體驗產品設計的過程中產生的感覺屬性，這意味著這種屬性只有通過積極地與產品、系統或者服務交互才能夠得到體現。產品交互設計不僅包括傳統的虛擬產品界面設計，還包括實體產品，從而用戶體驗更為復雜多樣，只憑借著情景模擬、人物訪談等一般方法很難準確把握交互品質。交互品質為產品在開發階段提供了重要依據，所以準確的把握交互品質成為了產品交互設計的關鍵。

感性工學是由人們關注物質需求轉向追求產品帶來的精神需求的背景下產生的，感性語匯分類法是一種對用戶情感進行量化的方法。本文主要將感性語匯分類法應用于產品交互設計過程中，尋求用戶體驗在感性語匯分類法中的體現，在理性的研究下找到設計入口與衡量標準，準確的把握用戶需求與交互品質。以感性語匯分類法作為一種技術支撐進行的產品交互設計，為產品交互設計提供一種新的思路，對其發展也具有一定的價值和意義。

2 感性語匯分類法簡述

感性工學是一種可以把用戶對產品的情感需求轉化為具體設計要素的技術。感性語匯分類法也稱為定性推論式感性工學，主要運用層次遞推的方式建立樹狀分析圖，逐次將用戶對產品的期望轉化為具體的設計要素。

感性語匯分類法的實施程序是：首先，通過前期調研確定產品的市場定位并設定研究主題，即設定總感性（0次感性），通常用形容詞表示，然后將0次感性進行樹形分層后確立下一級的子概念（1次感性），一般是由2至5個形容詞表示，然后依次對每一個代表1次感性的形容詞進行分解，逐步樹形分層細化，分別確立2次感性，以此類推可以得出3次感性，……直至N次感性。此過程中樹形分層得出的“次感性”可以逐步深入地體現“0次感性”的總體需求，然后確定對應的感覺，直到清楚的表達產品的各種設計要素為止，最終組合成一個完整的樹狀分析系統。通過這種層層推進的方法，可以將感性需求轉化為具體的設計要素，為設計找到切入口和依據。

3 產品交互設計的一般程序

產品交互設計區別于傳統的產品設計，更注重尋求用戶和產品之間正真和諧的關系，達到良好的用戶體驗，因而產品交互設計的過程中更傾向于對用戶心理及精神需求的探索。一般產品交互設計程序為確定研究主題，進行需求分析與確定，再建立產品概念模型，最后對模型進行完善。需求分析是整個設計過程的關鍵，主要涉及用戶的確定和用戶對產品的需要、要求和期望，分析用戶使用產品中融合的技術在特定環境下采取行為時是否能達到預期目標。一般的交互設計程序在進行需求分析時容易受到設計師主觀思想的影響，不能使得在確立用戶需求時的準確性相對穩定，從而影響最終產品的交互品質設定。

4 感性語匯分類法在產品交互設計中的研究與應用

優質的交互式產品只通過設計師的主觀創造是非常難把握的，一方面，要找到最符合用戶偏好的產品語意造型元素，另一方面要找出最符合用戶習慣的交互方式，從而帶來良好的用戶體驗。在需求分析中具體的N次感就來總結有代表性的交互品質，再根據樣本來決定設計中采用的造型、色彩、材質以及交互方式等方面，為產品在開發階段提供依據。

4.1 產品研究主題的設定

由于城市環境空間的限制，去哪里聚會成為了年輕人聚會的頭痛問題。除了一塵不變的餐館、KTV、Bar，從設計的角度能不能在家里來場有新意的聚會？針對現代都市青年人聚會形式單調的問題進行了大量調研發現：現代年輕人普遍每月的聚會頻率在1-2次，聚會的主要目的是減壓、交友和敘舊，其中22.91%的年輕人經常在家組織聚會，59.49%愿意嘗試在家組織聚會。對不愿意在家中舉辦聚會的原因進行整理，主要有以下：第一，準備工作繁瑣。餐飲、燈光、音樂、娛樂都需要分別準備，而家中原有的娛樂器具又很難多人共同參與;第二，結束后整理工作繁重;第三，氛圍不夠。包括燈光不夠熱烈，音樂也難以掌控;第四，缺少可以共同參與的娛樂器具。若購買大型的娛樂器具只為偶爾的派對使用，價格昂貴且不用的時候太占地方。也對被調查者認為在家舉辦聚會什么最重要總結如下：第一，娛樂方式;第二，氛圍;第三，空間大小;第四，主題內容。

通過對以上問題的調研以及對現存問題的分析，將此次研究的主題設定為“光樂時刻”—智能情感交互式音響燈設計。設定0次感為“人機互動”，目的是解決在家中舉辦聚會，由于音樂以及燈光而產生的氛圍不足的問題，并以互動的方式增強每個人的參與感。但這里的“人機交互”只是確定了智能情感交互式音響燈的總體感，并無法看出各個設計要素的具體形式，接下來要在需求分析中將0次感不斷細分，直到獲得具體的型、交互方式設計要素。

4.2 需求分析

設計最初是從關注大都市中一塵不變的聚會方式開始，側重于情感交互的產品，進而得出了一些原始的概念，模糊的勾畫出將要設計的產品理念：觸動光樂，親近暢玩。通過感性語匯分類得到具體的設計要素（如圖1）。

圖1感性語匯分解過程

確定了產品預期要達到的交互品質，其中最重要的為造型的平衡感與燈光、音樂調節的靈活感。對可能涉及的造型元素與交互方式作為樣本進行用戶調研，再將得到的結果與確定的交互品質相匹配，為設計提供依據與切入口，以造型的平衡感與燈光（如表1）和音樂調節的靈活感（如表2）為例。

表1 造型感性評價量表

表2 交互方式感性評價量表

通過調研統計，根據每個樣本的平均分，得出平衡感的最佳形態為圓潤、飽滿的圓球形，而音樂和燈光的調節靈活感的最佳操作方式為拖動，其他的設計要素（界面、材質等）也根據以上方法依次得出用戶認為最能體現交互品質的方式，再在推論的基礎上建立概念模型。

4.3 建立概念模型

基于感性語匯分類法得出的設計要素，將產品設計從傳統的設計思路中解放出來，把用戶的情感因素在具體的方案設計中充分運用。參考感性語匯分類法所得出的推論結果，將設計要素轉化為具體設計，再將草圖反復對照進行修改、完善，最后建立概念模型（如圖2）。

圖2 概念模型效果圖

此智能情感交互式音響燈的設計旨在解決家中聚會，由于音樂及燈光而產生的氛圍不足的問題。用手在圓環內可進行360°轉動即可選擇不同的色彩，連接棒與圓環的自由組合可以組成不同的造型。同時根據不同的組合方式與色彩可以播放出不同氛圍的音樂，造型的節點越多、色彩越艷麗則播放的音樂越熱烈、節奏感強;反之則越舒緩。聚會中每個成員都可以與產品進行互動，從而增強每個人的參與感。在閑置的時候也可留下最頂部的圓環，成為家中的智能休閑伴侶，打造優質智能生活。

5 結語

本文主要將感性語匯分類法應用于產品交互設計過程中，嘗試將人們心理、情感需求轉化為具體的設計要素，并應用于產品設計實踐之中，驗證了產品交互設計科學、理性化的可能性。參照感性語匯分類法得出的交互品質，使設計過程在理性的研究下展開，找到設計入口與衡量標準。以感性語匯分類法作為一種技術支撐進行的產品交互設計，為產品交互設計提供一種新的思路，也對其發展具有一定的價值和意義。

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