老年人家用醫療產品的識別系統設計研究

丁峰 謝書玉

摘 要：本文以老年人為研究對象，從老年人的需求出發，針對家用醫療產品的使用問題，提出了老年人家用醫療產品交互設計的原則與流程，充分考慮了老年人的心理特征、認知能力和行為習慣，驗證了老年人家用醫療產品的設計原則，為老年人的獨立生活提供更多的便利。

關鍵詞：老年人;家用醫療產品;交互設計

雖然現代社會老齡化趨勢日益嚴重，但是老年人的生活品質卻在不斷提高。傳統意義上的老年人成了當代社會重要的消費群體之一。目前針對老年人的產品設計卻少之又少，大多集中在保健類產品以及醫療護理產品方面。在設計師所倡導的“關懷設計”下，人們逐步意識到老齡化市場的巨大商機。對產品設計而言，在滿足易操作性的基礎上，探究老年人更深層次的情感訴求，以幫助這一越來越受到重視的群體，成了一項緊迫的任務，同時，對提高產品水平也有著促進作用。

1 老年人的家用醫療產品

1.1 產品現狀

根據調查，老年人在日常生活中遇到的問題（超過了50%）都與產品的設計有著潛在的關聯。家庭醫療產品的設計對老年人日常生活有著較大的影響，目前市場上出現的醫療產品往往樣式陳舊、品質粗劣、功能單一，適應性差，給老年人的生活和健康帶來了諸多的不便，因而也就影響了幸福指數。

在中國，老年人家用醫療保健產品行業作為一個融合各個產業的綜合體系，還處于初級階段，發展速度較慢，因此有著較大的提升空間。由于消費者需求的帶動，即使是在各個行業發展不太景氣的環境下，依然有著良好的市場前景?？梢灶A計，未來小型醫療保健與治療檢測用品，會像電視機、電冰箱一樣快速進入家庭，大為熱銷。

1.2 ?產品設計存在的問題

1.2.1 類別雜亂

越來越多的老年人樂于為自己購買健康保健品及身體檢測儀器，以便隨時了解自己的健康狀況，但市場對這些產品卻沒有一個統一的規劃，往往買回家去這里放一個，那里放一個，由于老年人記憶力衰退，容易忘記放在哪里，尋找就不太容易。種種跡象表明，社會基礎養老設備及醫療保健需求遠遠大于有效供給，將這些產品進行優化整合，為老年人建立自己的健康數據庫就顯得特別必要。

1.2.2 信息功能復雜

產品作為載體，包含著大量的信息內容，所以現有的老年人醫療產品在信息處理及表現上便多傾向于年輕人的認知習慣，故而結構復雜，界面層級疊加。老年人隨著身體機能的衰退而無法準確感知信息，容易困惑和費力，因此對于已感知的信息很難以繼續下一步的判斷、分析與操作。

1.2.3 認知性遍歷不全面

隨著年齡的增大，老年人的認知能力降低，界面上執行動作的控件大小識別困難，反饋模糊，老年人無法判斷其操作的準確性，很多復雜的功能及標志符號不能很好地被老年人所認知。要提高產品的可用性，首先應該建立老年人的認知模型。如醫療產品的更新換代速度較快，而老年人學習能力衰退，其認知習慣也就很難得適應新的產品要求。

1.2.4 人機交互問題

產品軟件界面分為感覺和情感兩個層次，其中感覺層次包括視覺、觸覺、聽覺等外在感覺。良好的人機交互，可以使老年人更好地控制產品，獲得自信;同時能夠讓軟件將內容完整地提供給老年人，即功能簡單易用、簡潔明了?，F在市場上的產品功能復雜，花樣繁多，繁瑣的功能讓老年人無法及時準確地獲得自己所需要的信息，從而望而卻步，更甚者會導致抵抗情緒的產生。

這些記錄儀及記錄軟件具有很強的科技感，色彩絢爛，功能繁多，但對老年人來說卻是操作復雜，適用性不強，所以設計師需要從老年人的角度出發，從其生理及心理的特征出發，認真考慮交互設計，使產品更加輕薄、簡潔，易于操作，同時也更具情感化。

1.3 用戶研究

隨著年齡的加大，老年人在生理上會出現明顯的變化。這種變化主要表現在感智系統、肌肉骨骼系統、思維系統、免疫系統等方面的生理機能衰退，比如視覺聽覺下降、動作反應遲緩、學習記憶能力減弱、身體疾病增多等。對老年人的特征進行認真分析，能夠有效地提高產品的生理特征。老年人的生理特征如表所示：可用性、有效性及使用產品時的愉悅感;心理特征。老年人的心理特征如表所示;記憶特征。老年人的記憶特征如表所示;情緒特征，老年人神經活動的減慢對新生事物的關注力下降，隨之比較關心自身的健康，并且情感波動大，但會控制自身的情緒表現。同時，因為身體機能的退化會產生一些心理方面的壓力，容易出現惰性。設計時可以在其習慣性認知的基礎上優化研發，于此，老年人在心理上就更容易接受。產品喜好。多數老年人的消費類型為智慧型，很少沖動去購買物品，往往不會輕易購買不熟悉或者不了解的產品。老年人購買產品的一大原則是實用性。相對于年輕的消費者，老年人更多考慮的是產品的質量、價格、方便適用、安全舒適等，而于品牌和款式卻不再是其重點考慮的問題。同時因為各項生理機能的退化，他們更偏愛于設計簡潔、有益健康、節能環保的產品。

2 老年人家用醫療產品的交互設計

2.1 老年人交互設計的原則

交互設計之父阿蘭·庫珀說，“除非有更好的選擇，否則就遵從標準”。在交互設計領域有很多經過時間驗證的法則、定律被認定為標準，筆者在這些標準參考和啟發的指導下，通過考慮老年人的特征與需求，提出了家用醫療產品交互設計的相關原則。

2.1.1 布局合理化

考慮老年人圖形分辨能力的減弱，表單的輸入框及按鈕等可點擊對象需要的尺寸必須大一點或熱區增大能使他們更容易操作。如手機設備上的文本鏈接和導航菜單，其文字不一定增大但背景卻是可以拉伸的，所以在很寬范圍內點擊都能有效;同時要盡量使用單列而不是多列布局——老年人對信息接收的反應遲緩，單列布局能夠讓其更容易地掌控全局;多列布局會分散老年人的注意力，而且無法一目了然。設計時要盡可能地通過邏輯的敘述來引導用戶并且在文末給出相應的操作按鈕，使其點擊更為輕松。

2.1.2 選項精簡化

例如2個菜單，每個菜單各有4項，用戶就必須最快地從有8個項目的菜單中進行選擇。與席克斯定律類似，神奇數字7±2法則也經常被用在交互設計上，而應用的選項卡則不會超過5個。

2.1.3 提示明確化

在交互設計中表現的是一個提交按鈕和文本框相鄰，老年人思維速度較慢，操作時記憶減弱，有必要進行及時的信息提示，循序漸進地予以引導。將可點擊的元素（如鏈接、按鈕）、可選擇的元素（如單選、多選框）以及普通的文字通過顏色、層級及模塊間的對比進行明顯的區分，把主要功能區從界面中特別顯示出來。

2.1.4 允許出錯

防錯原則認為大部分的意外都是因為設計的疏忽，而不是人為操作的過失。通過改變設計可以把錯誤降到最低。對用戶失誤放寬限制，也就是提高了容錯性。用戶在使用一個產品時，盡量減少誤操作，即使有誤操作，也比較容易察覺。

3 設計實踐

3.1 案例說明

在家中自己測量各項生命體征的意義重大。這個時候所進行的指標檢測其身心是放松的，而在醫院檢測的過程中，由于環境改變，受檢者較為拘束，不知不覺之中會產生一定程度的焦慮、緊張和不安，從而引發測量結果的誤差。然而借助日常身體健康的檢查記錄，就能熟悉自己的身體狀況以及發展、變化趨勢，從而方便自身的健康管理。所以本設計的主要功能有：電子血壓計，電子體溫計，非侵入性醫療電子氧分析儀、理療儀、室內溫度和時鐘顯示功能等。利用軟件平臺，將各個測量獲得的數據進行顯示并作分析，建立數據庫，對使用者的身體狀況進行評估，并給出相應的健康小貼士。

3.2 個人健康管理產品的主要功能

對老年人的慢性病、身體狀況有著完整的記錄，能為他們建立一套連續齊全的健康數據庫，同時提供健康評估。通過這些內容可以及時判斷老年人的醫療需求。

4 結語

老年人越來越重視精神需求以及自我保健，最大地體現就是醫療產品正在逐步走進家庭。本文提出的老年人家用醫療產品交互設計研究具有兩個方面的意義：第一，與醫院治療相比，家庭護理保健在減輕老年人心理負擔的同時也方便了家庭成員的照顧、陪護，能夠節省開支，優化資源;第二，家用醫療產品防治結合，使用簡單，可以長期為老年人的健康提供服務。打破了醫院保健傳統模式的限制。

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