堅持以人為本大力推動中小型圖書館的科學發展

楊敏 葉絨麗

摘 要 新發展觀的本質是以人為本，當前，圖書事業面臨的社會環境前所未有，全國中小型圖書館發展處在一個新機遇期。把握以人為本的理念，凸顯一切為了人，依靠人，屬于人，塑造人，成為新時期中小型圖書館轉型發展的根本途徑。

關鍵詞 以人為本 中樞紐帶 發展前景 中小型圖書館

黨的十六大提出了堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，這一新的科學發展觀是我們總結了社會主義建設的經驗教訓，對當前的國內國際經濟社會發展現狀，以及發展的環境做出了科學總結后得出的，不僅在指導國家經濟建設中發揮著重大作用，對市場經濟環境下，中小型圖書館的轉型發展，具有重要指導作用。

一、市場經濟環境下中小型圖書館面臨的機遇與挑戰

（一）時代發展需要中小型圖書館

隨著改革的不斷深入，圖書館事業的公益性特征再次顯現出來，中小型圖書館發展面臨的矛盾與困難日益凸顯。圖書館面臨著來自社會各階層、各個不同、甚至知識提取方向相異的學（讀）者群體的沖擊。比如研究網游軟件，進行程序開發的工程人員與苦苦尋求克服網絡游戲帶來的“心癮”、尋找解決網癮帶來的社會問題的社會學者、教育學者，會不約而同地來到這里，查找資料，翻閱文獻，都希望在中小型圖書館得到思想方面的、科技方面支持，要求中小型圖書館必須具備相當容量的文獻量，有規范的系統化的文獻資料搜集管理模式，要具備一定學術圖書館的功能;中小型圖書館是社會發展的現實需要，也是社會發展進步對中小型圖書館提出的現實要求。

（二）中小型圖書館面臨困難與挑戰

現實生活中，大多數中小圖書館硬件設施不完善，技術條件不高，甚至文獻資料形式單一陳舊，存取運用手段落后。如何加大財政資金，如何迅速改善圖書館的情報服務能力，穩步提高中小型圖書館的文獻信息提取、存儲、提供的質量，服務社會，在市場經濟環境中應對挑戰呢？筆者認為，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，找準中小型圖書館在市場經濟發展中公共文化服務的定位，改進向受眾的知識、信息的傳遞模式，是非常緊迫重要的任務。

二、牢固樹立以人為本理念，尋找市場經濟環境中中小型圖書館與企業合作雙贏的新路子

堅持以人為本理念，核心就是一切為了人，服務人，一切屬于人，目的是為了塑造人。把握以人為本的理念，應該成為我們大膽探索，開拓創新市場經濟新環境下，公共圖書館定位的理論依據。

中小型圖書館具有信息資源優勢，開發信息資源，為企業生產經營服務，為經濟發展服務，是中小型圖書館的職責和使命，是我們以人為本的必然要求。另一方面，中小型圖書館的發展需要企業的支持。企業是推進圖書館深入發展的有力杠桿。中小型圖書館是公益性事業單位，走與企業聯姻之路，走中小型圖書館做大做強的好方式，關鍵點就是向企業宣傳好自己在地方社會發展、文化發展中的作用，宣傳自身在地方各階層人民群體心中的獨特位置，利用自己與地方人民生活息息相通，緊密相聯的關系，打動企業，使企業愿意作為中小型圖書館的資金源，通過向中小型圖書館注資，提供資金或物質幫助，改善圖書館的辦館條件，改善人民的文化生活質量，提高人民文化素質;同時，在人民享受圖書文化事業服務的質量的同時，使企業形象深入民心，企業的知名度、聲譽得到彰顯。

湖北省襄陽市圖書館作為地市級公共圖書館，在這方面作了一些有益探索，兩年來，通過宣講自己在地方文化生活、社會生活中的獨特地位，與市知名企業航宇救生裝備、天工機電、妞妞食品公司等26個企業進行了圖企聯姻，先后獲得企業資金支持56萬元，企業提供兩臺東風蓮花中型客車作為流動圖書車，市圖書館向四個城區22個人流量大，群眾業余生活相對集中的企業商業和居民社區提供圖書閱覽服務115趟（次），受惠群眾1.6萬人;同時，利用自身特殊地位，在兩屆市人大、政協會場，為人大、政協委員提供重要數目查（借）閱98人次，為兩屆人大、政協代表、委員免費辦理了閱覽證、借閱證303個，較好地履行了自己的社會職能，使本地企業的形象得到彰顯，參加兩會的企業家代表深為感動。

筆者認為，以人為本理念包括為企業和企業家服務，這是新經濟環境中以人為本理念的題中應有之意。圖書館如果尊重企業，真誠為企業服務，不僅能很好地履行職責，而且也能得到企業的支持與回報。為中小型圖書館在市場經濟環境中發展增添動力。

三、堅持開門辦館，實行人性化服務，是中小型圖書館在新時期的必由之路

堅持以人為本不是喊口號說空話，而是要付諸實踐，要真正做到“讀者第一，服務至上”。具體來說，就是要堅持開門辦館，徹底實行人性化服務。通過這幾年圖書館工作的實踐，筆者認為，中小型圖書館開門辦館，實行人性化服務，應當包括有以下三個途徑：

（一）降低門檻，免費辦證

中小型圖書館實行的外借、閱覽制度是圖書館通行的借書證制度，本來就不夠方便讀者，但有的地方還在圖書借書證制度之外，設立閱覽證制度;借閱紙質、電子資料的讀者，還要預先辦理相應的證卡，才能獲得圖書館幫助。這套制度在資訊傳遞方式發生革命的今天，亟待改革。應當比旅游文物景點采取的季票、年票、降低票價更加靈活的方法，降低辦證門檻，實行無障礙、零門檻進入，擴大讀者隊伍，提高圖書文獻利用率，把為讀者提供文獻服務落到實處，把以人為本理念踐行到位。

（二）實行人性化管理

多數中小型圖書館的格局目前仍然是僻靜的紙質書籍閱讀區和相對集中擁擠的電子服務區并存，隨著城市生活水平的逐步提高，讀者已把閱讀獲得知識漸漸作為了一種生存形態，在這種新形態的閱讀中，融入了生活的強烈元素，要求中小型圖書館要順應這一變化，營造人性化的休閑閱讀環境，開辟向公眾開放的健身館、乒乓球室，使用環保材料裝潢的開放式閱覽區，閱覽區將圖書閱覽、休閑、商業服務相結合，適應人的閱覽新趣味、新需求，要把人性化服務與管理推行到讀者需求的方方面面，要明白圖書館工作的實質是服務而不是管理，圖書館員是服務員而不是監督員，更不是高高在上的“官老爺”。

（三）提供多方位多層次服務

隨著城市化現代化的深入發展，社會人群的生活節奏越來越快，職業需要塑造的社會行業層次增多，社會群體層次感增強，這就要求中小型圖書館要針對現實情況，根據不同區域人群的不同特點和需求，創新圖書服務方式。應當根據城區居民的不同要求，建立流動圖書站，利用車輛，將適合居民需要的書籍送到他們身邊，創造新的送書模式;對文獻資料需求范圍廣的讀者，采取外借、閱覽“一卡通”，免去他們面對的多卡的煩惱;結合地方文化特色，對不同學科、行業知識需求群體，以專家學者主題講座的形式，深度向人民傳遞專業知識。

踐行以人為本理念，改進中小型圖書館的服務水平是新時期中小型圖書館面臨的新課題。筆者相信，在科學發展觀理論的指導下，在廣大中小型圖書館工作者的共同努力下，中小型圖書館的前景一定是美好而光明的。

參考文獻：

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