跨層次視角下項目社會資本對知識轉移的影響

杜亞麗

〔摘要〕項目間有效的知識轉移對促進知識的高效利用、提高項目績效具有重要作用。本文以工程咨詢項目為例，從社會學角度出發，構建了多層次的項目社會資本體系，界定了其測量指標，建立了項目社會資本對項目間知識轉移影響的跨層次研究模型，以期為工程咨詢項目間知識轉移的研究提供一種新的研究思路。

〔關鍵詞〕項目社會資本；知識轉移；跨層次；工程咨詢

中圖分類號：F270文獻標識碼：A文

章編號：1008-4096（2015）03-0016-04

一、引言

如何提高工程項目績效是工程管理領域一個重要且永恒的課題，學者和實踐人員基于不同的角度對此進行了大量的研究，越來越多的學術研究和實踐都證明了知識資本對企業核心競爭力具有重要作用，因而知識管理成為提高工程項目績效的一個研究熱點，而如何有效地促進項目間的知識轉移是提高工程項目績效的關鍵步驟之一。目前已有研究基于組織行為學、信息技術學、傳播學等不同視角對這一問題進行了研究，并取得了一定的研究成果。然而隨著工程項目的復雜程度和專業化程度日益加大，工程項目的參建方越來越多，需要協調的界面也越來越多，加之工程行業的高流動率，知識轉移的難度也越來越大。這給知識轉移帶來了新的挑戰，以往的相關研究卻忽略了知識轉移的社會化過程，而工程項目是一類特定的社會網絡，由此帶來的社會化問題為新形勢下建設工程領域提供了一個新的研究視角。因此，本文從社會學角度出發，以工程咨詢項目為例，構建項目社會資本對知識轉移的理論模型，以期為工程咨詢項目間知識轉移的研究提供一種新的研究思路，也為進一步的實證研究奠定理論基礎。

一、社會資本理論回顧

社會資本的概念最早由Loury[1]于1977年提出，他認為社會資本是與物質資本、人力資本相提并論的概念。此后學者們對這一概念的內涵進行了不同角度的分析，研究結果主要有：資源說——認為社會資本是一種實際的或潛在的資源，可以有目的地投資于社會關系中，并能夠取得回報；機會說——認為社會資本是一種可以通過朋友、同事或其他聯系，而獲得使用或運用資本的機會；能力說——認為社會資本是一種能力，通過這種能力可以獲取某些稀缺資源。但是不管哪種學說，學者們都肯定了社會資本的重要性和社會關系的屬性，并對之展開了更為細致深入的研究?；诒疚牡难芯磕康?，本文將從社會資本的研究層次、測量維度以及社會資本對知識轉移的影響三個方面做相應的理論回顧。

1.社會資本的研究層次

最初社會資本的探討是基于個體層面的，研究焦點是個體如何獲取或使用嵌入于社會網絡中的資源。隨著研究的深入，研究層次逐漸擴展到個體、小組、團隊、社區、組織乃至國家等層面，尤其以組織層面研究最多，學者們認為組織社會資本反映了組織社會網絡的整體狀態，對組織內部資源的配置具有重要作用，強調社會行動者維持其社會關系以及尋求和使用社會資源的心理感知狀態?；诓煌瑢用娴难芯?，Coleman[2]將社會資本按照為哪個群體帶來回報的標準劃分為個體和群體兩個層面；而Brown[3]按照關注的角度不同將社會資本分為宏觀、中觀、微觀三個層面。除此之外，Adler和Kwon[4]以組織內外為界線標準，將社會資本分為外部和內部兩種。盡管對于社會資本的研究，學者們已經從以上多個層次入手，并產生了豐富的研究成果[5]- [7]，也證明了社會資本對社會學、經濟學、管理學等眾多學科具有強大的解釋力，但是這些研究還是只關注于某個單一的層次。近年來，有學者意識到社會資本的多層次性，并展開了相應的研究。然而，目前多層次的研究還僅在企業管理的范疇內展開，對于項目層面鮮有研究?；诖?，本文試圖建立一個多層次的社會資本體系對項目這個特殊的集體組織進行探討。

2.社會資本的測量維度

研究社會資本必須有一個相應的理論框架，為此必須要厘清其測量維度。許多研究都從不同角度對此展開了探討。Nahapiet和Ghoshal[5]把社會資本分為結構維度（structural dimension）、認知維度（cognitive dimension）和關系維度（relational dimension）三個測量維度。這一劃分方式得到了廣泛的認同，此后學者們在研究社會資本時，大都以此為基礎研究框架。但是即使都在相同的研究框架下，對各維度下研究要素的界定依然存在較大差別。另外，雖然Nahapiet和Ghoshal提出的研究框架為后續研究奠定了基礎，但他們所列的測量指標，在具體問題的應用中卻難以直接或充分使用，因而后續研究在使用該研究框架時，都依據各自的研究目的和方向對具體的測量要素進行了簡化或修正。

3.社會資本對知識轉移的影響

將社會資本理論引入對知識轉移的研究，從社會學角度為這一問題提供了一種新的分析視角，學者們對此從不同角度和層次展開了研究。

該問題的研究最早可追溯至1973年，Granovetter[6]提出了弱聯結優勢理論，該理論認為在知識和信息的傳遞過程中，弱聯結起到了非常重要的作用。在后續的研究中此后，很多學者對聯結強度問題進行深入探討。Uzzi和Lancaster[7]認為聯結強度對不同知識的轉移影響效果不同，為了促使不同性質的知識轉移，需要嘗試建立不同的聯結類型。Hansen 等[8]進一步的研究表明在知識轉移中，聯結強度對知識接受方、知識源的轉移意愿以及知識源的轉移能力都有正向影響。隨后的研究進展中，知識網絡的概念被引入。Hansen[9]分析了社會網絡內聯結路徑對知識轉移的影響，研究表明路徑越長，建立的直接聯結數量越少，轉移效果越弱。Coleman[2]研究了網絡密度、與第三方的聯系等對知識轉移的影響。Reagans和McEvily[10]的研究表明聯結強度、網絡內聚性和網絡范圍對知識轉移具有正向影響。他們又進一步研究了這三個維度與知識緘默性的交互作用，結果表明只有聯結強度與知識緘默性的交互具有顯著的正向影響。Tsai和Ghoshal[11]的研究表明社會資本的結構維度和認知維度對資源交換與整合具有正向影響。

除上述研究外，還有許多學者對個人、團隊以及企業間等不同載體的知識轉移問題進行了理論或實證上的探討研究，但對于項目這一特殊的載體間的知識轉移研究還不足?；诖?，本文試圖對項目社會資本對項目間的知識轉移這一問題進行研究。

二、項目社會資本體系的構建

（一）項目社會資本的定義

根據以往研究可知，社會資本大體上可以分為個體社會資本和團體（包含小組、組織、組織間等）社會資本兩大類，從這個劃分上來講，項目社會資本應該屬于后者，但是又與組織社會資本和小組社會資本不同。

項目社會資本與組織社會資本不同，是因為組織的特性長期穩定，組織層面的社會資本強調的是作為一種獨特資源的公司的社會關系，而項目社會資本強調的是某個特定項目內外的關系，而且可以直接給該項目帶來利益，但是能否給組織帶來利益則取決于組織在項目之外管理這些社會關系的能力。值得說明的是，如果項目的社會關系給組織帶來了直接的利益，那么項目社會資本就可以轉化為組織社會資本[17]。

項目社會資本與小組社會資本也不同，小組層面的社會資本強調的是小組成員的社會關系（不僅存在于小組內部，也存在于正式或非正式的小組外部），通過該關系可以獲得一系列的資源[18]。項目與小組的組成類似，都是由一部分人組成的團隊，然而項目更加強調情景化，項目的任務也是更加復雜的、創新的、有時間限制的活動，因而會具有更高的特殊情境的嵌入性[17]。

根據以上分析，本文給出項目社會資本的定義為：嵌入到某個特定項目中的所有社會關系之和，通過這些社會關系，項目能夠獲得重要的資源。

（二）項目社會資本的分析層次

本文認為項目作為一個特殊的介于組織與個人之間的載體，雖然是一個獨立的行動團體，但其社會關系是一個多層次的概念。第一個層次是自于組織的社會關系，這類社會資源主要集中在組織層面，是為了保持組織的競爭力和發展而建立并維護的，它主要反映組織或組織高層領導的資源運用能力，但是能夠為特定項目提供幫助。第二個層次是來自于個人層面的、為完成情景化任務的社會資源，該類資源主要反映項目成員以個人名義能夠動用的個人資源，運用該類資源的出發點是為了完成個人承擔的任務，而非組織或項目目標。第三個層次是指作為一個獨立的團體，項目又存在其特定的社會資源，以特定項目的名義而建立起來的正式或非正式的社會關系，主要反映該項目或項目經理的社會資源的運用能力。因此，項目社會資本是一個多層次的體系?；谝陨戏治?，本文以工程咨詢項目為例，將項目社會資本體系劃分為組織層面、項目層面和個人層面三個層次。（如圖1所示）

圖1項目社會資本的層次

需要說明的是，盡管項目社會資本包括上述三個層次，但是這種劃分為了強調項目社會資本的多層次性，其界限并不是絕對的，根據不同的項目環境，可能會有交叉甚至互換的情況。

（三）項目社會資本的測量維度

如前所述，即使在同樣的研究框架下，社會資本的測量維度也會因為研究對象與目的的不同而有所差異。因此，本文基于對項目社會資本的探討，以工程咨詢項目為例，對其測量維度進行分析。

1.項目社會資本結構維度的測量

社會資本結構維度反映網絡中節點之間的聯系程度，是指社會網絡中的各種聯系的總和以及其結構特性。由于工程咨詢項目具有臨時性、一次性、任務性等特性，因而本文按照聯系的多少、縱向和橫向的互動頻率來考慮指標的選取。，具體而言：

網絡中心性反映的是在網絡中行動者的位置與核心或重要節點的距離遠近，該距離越小將會越容易獲取與其他節點的聯系。對于項目而言，在特定的項目環境中，位于核心或重要節點的項目成員將有更多的機會接觸項目內外的其他成員，因而能夠獲得更多的資源。因此，本文選取網絡中心性作為測量項目社會資本結構維度的指標之一。

柯江林等[12]認為，互動強度反映了社會資本結構維度在縱向層次上一段時間內的互動頻率，他們沒有選擇關系強度是因為關系強度包含了情感因素從而對清晰地解釋社會資本的維度不利。因此，為保證研究概念的清晰性和單維性，本文借鑒柯江林等的做法，選取互動強度作為測量項目社會資本結構維度的指標之一。

社會資本結構維度在橫向層次上的互動，體現在某個特定的時間段內，網絡內各節點之間聯系的緊密程度。顯而易見，緊密程度越高，處于該網絡中的行動者就能夠更多地與其他行動者相接觸，信息也就能夠更加順暢地在行動者之間形成流動。在工程咨詢項目的網絡中，橫向層次上的互動對團隊的內聚力作用也具有重要意義，因而本文選用網絡密度作為測量項目社會資本結構維度的指標之一。

2.項目社會資本關系維度的測量

社會資本關系維度是反映社會網絡存在質量的維度，該關系的質量越高，越能夠創造和利用資源，其內容主要包括信任、規范和認可、義務和期望等。本文基于項目團隊的考慮，選取信任和期望為項目社會資本關系維度的測量指標。，具體而言：

信任是合作的基礎因素，對促進網絡中成員互助合作和節點之間的順暢溝通起到基礎保障作用，從而提升網絡凝聚力和競爭力。行動者之間的信任程度越高，知識轉移的動機就會更加強烈，人們會更愿意交換知識和信息。在項目團隊中，由于項目的特定化任務，項目團隊成員的聯系較其他類型的團隊更加緊密，因而成員間的信任對于項目高效率地完成具有更為重要的意義?；诖?，本文選取信任作為測量項目社會資本關系維度的一個指標。

義務和期望起源于社會學中的社會交換理論，反映未來從事某項活動的承諾或責任。Coleman[2]認為如果行動者A為B提供了幫助，而且相信B會在將來有所回報，即A對B建立了一種期望，則B會對A建立起一種償還的義務，從而A和B形成了一種相互服務的關系。因此，義務和期望是一種社會資本。由于項目臨時性的特征，在項目中團隊成員關系因特定的情景化的項目而產生，因而義務和期望在項目協作中顯得尤為重要。由于義務是一種責任關系，并且是在特定的關系中發展起來的各種期望，因而本文選取期望而非義務和期望作為測量項目社會資本關系維度的另一個指標。

3.項目社會資本認知維度的測量

認知維度是反映意識層面的維度，是指能夠促進認同和凝聚意識的資源，如共享的各類語言、符號及行為范式等[5]，該維度能夠影響交換能力，擁有越多的此類資源，就擁有越豐富的社會資本?？陆值萚12]用共同愿景和共同語言作為測量團隊社會資本認知維度的指標。共同愿景是指社會網絡內的行動者具有共同的目標和理想，不同于柯江林等從團隊內部的角度，本文從項目的角度出發，而項目本身的特性之一就是完成共同的特定任務，因而本文不采用共同愿景這一指標。共同語言是指在社會網絡中各行動者共享溝通語言或方式，而群體特有的溝通語言或方式是有價值的資產，能夠促進行動者之間的溝通和交流。在項目這種特定的環境下，共同的溝通語言和方式對項目成員間的相互溝通交流的作用更加明顯，能夠減少溝通成本，促進項目成員之間的協作。因此，本文選取共同語言作為測量項目社會資本認知維度的指標，反映知識轉移雙方在知識方面的相通性。

綜上所述，本文劃分的項目社會資本的測量維度如圖1所示。

圖1項目社會資本的測量維度

三、研究模型與假設的提出

由已有理論分析可知，社會資本對個人、團隊、組織等載體間的知識轉移具有正向影響，那么，對工程咨詢項目這個特殊載體而言，項目社會資本對知識轉移的影響是否顯著？項目社會資本各層次之間是否存在影響關系？其具體路徑是怎樣的？本文對此提出概念模型如圖2所示。

圖2項目社會資本對項目間知識轉移影響的概念模型

從概念模型可以看出，本文試圖從跨層次的視角來分析多層次的項目社會資本體系對項目間知識轉移的影響。

首先，基于本文建立的項目社會資本體系以及研究層次的劃分，探討三個層面的項目社會資本對項目間知識轉移的影響。根據前文的理論分析，本文假設各層面的項目社會資本都將對知識轉移產生正向影響，即假設組織層面的項目社會資本、項目層面的項目社會資本、個人層面的項目社會資本對項目間的知識轉移都具有正向影響。

其次，根據前文對社會資本測量維度和指標的分析，基于結構維度、關系維度和認知維度的研究框架，具體考察各個層面社會資本的不同維度對項目間知識轉移的影響大小及路徑。本文假設各維度對知識轉移也具有正向影響，即假設組織層面、項目層面、個人層面的項目社會資本的結構維度、關系維度、認知維度對項目間的知識轉移都具有正向影響。

再次，立足跨層次的視角，探索社會資本三個層面之間的關系。本文假設三個層面之間是可以互相發生促進作用的，即假設組織層面的項目社會資本對項目層面、個人層面的項目社會資本具有正向影響；項目層面的項目社會資本對個人層面的項目社會資本具有正向影響。另外，考慮到測量維度的單一性，假設跨層次的作用也發生在同一個維度上，例如，假設組織層面的結構維度對項目層面和個人層面的結構維度具有正向影響，但是對項目層面和個人層面的關系維度和認知維度不具有影響。

四、結語

項目是一類介于組織與個人之間特殊的群體組織，以共同完成項目目標為目的，具有臨時性、特定情境性、邊界模糊性等，除了以項目這一特定形式為載體的社會資本外，項目所屬的組織和項目成員的社會資本都可能會對項目的績效產生一定的影響。因此，本文構建了項目社會資本的多層次體系，將項目社會資本劃分為組織層面、項目層面和個人層面三個層次，在結構維度、關系維度和認知維度的研究框架下，界定了項目社會資本的測量指標，并建立了項目社會資本對項目間知識轉移影響的跨層次研究模型，提出了理論假設，從而為進一步進行實證分析找出知識轉移的關鍵因子及路徑，提供了理論基礎和研究思路。

參考文獻：

[1]Loury，G. C. A Dynamic Theory of Racial Income Differences[A].Women， Minorities，and Employment Discrimination[C].Lexington Books，Lexington，MA，1977.153-186.

[2]Coleman， J.S. Social Capital in the Creation of Human Capital[J]. American Journal of Sociology， 1988， 194（5）： 95-121.

[3]Brown， T. F. Theoretical Summary of Social Capital[R].Warking Paper，University of Wisconsin， 1999.

[4]Adler， P .S.， Kwon ，S. Social Capital Prospects for a New Concept[J]. Academy of Management Review， 2002， 27（1）： 17-40.

[5]Podolny， J. M.， Baron， J. N. Resources and Relationships：Social Netwoks and Mobility in the Workplace[J]. American Sociological Review， 1997， 62（5）： 673-693.

[5]Nahapiet，J.， Ghoshal， S. Social Capital， Intellectual Capital， and the Organizational Advantage[J]. The Academy of Management Review， 1998， 23（2）： 242-266.

[8]Beugelsdijk， S. A multilevel Approach to Social Capital[J].International Studies of Management and Organization， 2009， 39（2）：65-89.

[9]王鳳彬，劉松博. 企業社會資本生成問題的跨層次分析[J]. 浙江社會科學， 2007， （4）： 87-98， 132.

[10]莊玉梅. 組織社會資本的跨層次衍生研究[J]. 山東大學學報（哲學社會科學版）， 2014， （5）： 123-131.

[6]Granovetter， M. S. Economic Action and Social Structure：The Problem of Embeddedness[J]. The American Journal of Sociology， 1985， 91（3）： 481-510.

[7]Uzzi， B.， Lancaster， R. The Role of Relationships in Interfirm Knowldge Transfer and Learning：The Case of Corporate Debt Markets[J]. Management Science， 2003， 49（4）：383-399.

[8]Hansen，M .T.， Nohria， N.， Tierney， T. Whats Your Strategy for Managing Knowledge？[J]. Harvard Business Review， 1999， 77（2）： 106-116.

[9]Hansen，M. T. Knowledge Networks：Explaining Effective Knowledge Sharing in Multitunit Companies[J]. Organization Science， 2002， 13（3）： 232-248.

[10]Reagans， R.， McEvily ，B. Network Structure and Knowledge Transfer： The Effects of Cohesion and Range[J]. Administrative Science Quarterly， 2003， 48（2）：240-267.

[11]Tsai， W.， Ghoshal ，S. Social Capital and Value Creation： The Role of Intrafirm Networks[J]. Academy of Management Journal， 1998， 41（4）：464-476.

[12]柯江林， 孫健敏， 石金濤. 企業R&D團隊之社會資本與團隊效能關系的實證研究——以知識分享與知識整合為中介變量[J]. 管理世界， 2007， （3）： 89-101.

[17]Oh， H.， Chung， M.， Labianca， G. Group Social Capital and Group Effectiveness： The Role of Informal Socializing Ties[J]. The Academy of Management Journal， 2004， 47（6）： 860-875.

[13]Di Vincenzo， F.， Mascia ，D. Social Capital in Project-Based Organizations- Its Role， Structure， and Impact on Project Performance2011[J]. International Journal of Project Management， 2011，30（1）：5-14.

（責任編輯：韓淑麗）