現代包裝設計應如何應對“網購時代”

李深

摘要 ：網絡購物已經成為現代人們消費的流行趨勢，隨著商品零售方式的改變，消費者對商品包裝的訴求也發生了改變，傳統的包裝設計理念已經不能完全適應現代網絡購物這種新型的零售方式。本文通過對網絡購物和傳統零售方式差別的分析，提出一些針對網購包裝的設計建議。

關鍵詞 ：網購 包裝 設計 網購時代

隨著互聯網的普及，網上購物已經悄然走進了千家萬戶。網絡銷售已經在龐大的零售業市場占有不可小覷的一席之地。據統計截至2013年底，淘寶和天貓的活躍買家數超過2.31億，活躍的賣家數大約為800萬。2013年全年，阿里“中國零售平臺”的交易總額（GMV）達到15420億元，約合2480億美元。這已遠遠超過北京、上海、廣州三大城市的最高年零售總額。電子商務業已崛起，網購時代來臨了！

僅2013年，淘寶和天貓共產生了50億個包裹，平均每天發出上千萬件商品。這就為產品的包裝設計帶來新的課題。畢竟網上購物和在實體零售店購物有很大的區別。由于網上購物和實體零售店的銷售方式不同，消費者對產品的訴求也有很大的差別。以往消費者在實體店挑選商品往往是通過產品的包裝來比較、選擇滿足自己訴求的商品，特別是在自選市場，消費者并不能直觀的接觸到商品。因而商品的銷售很大程度依靠產品的包裝設計，設計師絞盡腦子利用各種圖形、色彩、文字來激發消費者的購買欲望，還有一種說法“包裝是產品的嫁衣”，由此可見包裝設計的好壞，在傳統的銷售方式中起非常重要的作用。

網上購物與在實體店購物最大的區別就是消費者挑選商品方式的發生了本質的改變。在網店中，商家可以將產品的真是圖片展示給消費者，并配上詳細的說明文字，消費者如有疑問還可以使用聊天軟件與商家聯系。也就是說，消費者直接越過了產品包裝去了解產品的本質。這就使傳統包裝設計中對商品的展示、促銷的作用在網絡購物中體現不出來了。那么，網購時代消費者對商品包裝設計的訴求是什么？什么樣的包裝能夠適應網絡購物這種零售模式？下面我來談談我對“網購時代”包裝設計的幾點思考。

一、更加重視包裝對產品的保護

眾所周知，網上購物并不是即買即得，消費者在付完款后，要等待賣家發貨、物流運輸，這樣商品就面臨著二次運輸的問題。我們知道傳統的銷售方式中商品從廠家到零售商的運輸過程中，一般的小商品都是若干件集中歸攏在一個大包裝中（運輸包裝）進行運輸。大包裝主要在物流和倉儲過程中對商品起到防震、防潮、防擠壓等保護作用。而網上購物消費者一般都不能批量的購買小商品。這樣商品在二次運輸的過程當中勢必沒有大包裝的保護，僅有單薄的銷售包裝，而銷售包裝對產品在流通過程中的保護是遠遠不夠的。即使商家在發貨之前對產品做了里三層外三層的快遞包裝，也不能保證產品在郵寄流通過程中安然到達用戶手中。

產品在二次運輸中遇到的問題主要是丟失或被掉包，再就是由于野蠻搬運造成的損壞。因此，對于小件貴重商品我們在包裝設計上應注意多采用防盜包裝，一旦銷售包裝被開封就不能復原，消費者能在第一時間發現、追責。 對于一些易碎產品，我們在設計時盡量采用具有固定、緩沖功能的內包裝，以確保產品能夠應付復雜多樣的二次運輸。

二、產品包裝外觀的裝潢設計不容忽視

有人說“消費者在網購商品的時候是接觸不到包裝的，只有快遞送貨上門的瞬間才看到商品的包裝。至于好看、美觀、華麗的包裝在顧客這一方面是沒有沒有任何意義的”。對于這種說法我不贊同。

消費者在網上購物時有兩次接觸產品的機會，一次是瀏覽網頁時的驚喜發現，而另一次則是收到貨品的直觀感受，這個直觀感受好還是不好，除了貨品是否與網店陳列如出一轍外，產品的包裝也顯得尤其重要。因此，有人將拆包過程視為網絡購物最讓人興奮的部分，同樣一個產品，消費者會因為簡陋的包裝而大失所望，也會因為一個奢華精致的包裝而眉開眼笑。拆包瞬間的感受也是消費者對商品和企業形象的評價，把簡單的產品包裝變成讓人心動的包裝，這似乎已經成為有追求的網絡經銷商的共識。

由于包裝是在消費者購買了商品以后才到達消費者手中，因此包裝對產品的促銷作用不大，而消費者對于包裝的訴求則是瞬間的美感和品味的提升。所以我們包裝設計人員應該順應消費者的需求，摒棄以往的設計理念和設計元素，用簡潔美觀的商品包裝來抓住消費者的心，提升企業的形象。

三、采用網購商品專用外包裝

目前大多數網購商品在運輸過程中，大都需要進行二次包裝，土黃色瓦楞紙盒或紙箱子，像傷員一樣被膠布纏了一層又一層，可以說完全沒有美感而言。商家完全可以針對網絡經銷商，提供適應網絡銷售的“專用包裝”。這樣一方面有利于產品的識別，提升企業和產品的知名度；另一方面，廠家制定的“專用包裝”的保護性能，勢必要優于商家發貨時的二次包裝。而且有了網購商品的“專用包裝”定位，商品的包裝設計目的與方向也會顯得很明確，同時避免了不必要的包裝費用的支出。

四、注重“綠色”包裝和個人信息的保護

由于網絡購物產生的包裝垃圾數量巨大，特別是一些商家為了商品的安全，采用了大量的塑料膠布、塑料氣墊薄膜、聚苯乙烯泡沫等緩沖材料。為垃圾的分類和處理帶來了很大的麻煩。這些不可分解的垃圾如果處理不當或被消費者隨意丟棄，會造成污染環境。那么這就要求我們包裝設計人員在選擇網購包裝材料的時，盡量選用可回收，可降解，可再生的包裝材料。

再就是消費者在丟棄包裝的時候，網購包裝上的個人信息容易泄露。近年來發生過多起由于消費者不注重網購包裝上個人信息的保護，而引起的刑事案件。分析其原因主要有兩點，一是由于快遞簽單與包裝之間粘合的太過緊密，消費者很難快速的將其完全撕下；二是有些消費者壓根對網購包裝上個人信息的保護不重視。針對以上兩點我們可以對網購包裝進行易開封式設計，并且指定在開封的相應位置粘貼快遞簽單。這樣消費者在撕開包裝的同時也把包裝上的快遞簽單輕松撕下，避免了由于個人信息泄露所帶來的麻煩。

網購時代到來的同時也是包裝設計的革命，包裝只有時刻順應市場的變化，滿足消費者的訴求，才能更好地服務于企業和消費者。目前網購商品的種類繁多，其中存在著不少的問題，相信隨著網購的不斷普及，網購的包裝設計也會得到的足夠重視。