在信息化條件下供電公司電力營銷管理的分析

尚成仁　吳政國

摘要 ：我國供電局面緊張由來已久，主要是人口基數大、資源分布不均造成的，新疆地區主要城市燈火通明，而貧困偏遠山區則是點燈度日。因此，改變電力營銷策略是很重要的措施之一，二十一世紀是網絡時代，信息化在各行各業都有廣泛而高端的應用，同樣適用于供電公司的電力營銷管理工作。通過信息化電力營銷管理的實施，能有效改善現在仍然存在的城市“拉閘限電”現象，雖然不能增加整體供電系統的供電量，但可以最大限度地減少供電過程中電能的浪費，所以供電公司進行信息化電力營銷有深遠的現實意義。

關鍵詞 ：供電公司 電力營銷管理 信息化系統

引言

供電公司在電力系統中扮演著重要的角色，是滿足居民生活和市場對電氣需求的有力保障。我國智能電網和網絡化電力生產、輸送、供應系統的搭建，為電氣行業的發展開拓出了新的市場前景。當代的供電公司應該走市場化電力營銷道路，借助網絡平臺，全力打造信息化電力營銷系統，不僅提高了自身的電力生產和輸送效率，而且對整個電力行業整合優勢資源、規劃發展格局有極其深遠的影響。對供電公司電力營銷的信息化過程中存在的問題和解決辦法做一個簡單的介紹。

一、電力營銷管理信息系統的特點及其組成

1、電力營銷管理信息系統的特點

電力具有一定的獨特特點，供電公司在提供電力服務的時候，需要根據電力用戶的實際需要，結合電力的特點，實現電力的營銷管理。例如，電能具有無形性、不穩定性和不可存儲性的特點。供電公司在提供生產生活中的用電能源服務的過程中，為了實現營銷效果，可以讓電力用戶根據電力產品的特點，對自己的服務進行信用評估。所以，在供電公司的電力營銷管理信息系統的應用過程中，可以建立信用評估體系。信用評估體系，應該包括4個方面的內容，分別是安全信用、合作信用、法律信用和商業資信。不同的信用組成部分，具有不同的內容，可以實現不同的作用。例如，安全信用，可以分為安全事故記錄、安全監察記錄和調度合作記錄等。這些記錄可以從不同的方面，保證供電公司的經營安全。

2、電力營銷管理信息系統的組成

電力營銷管理信息系統的組成部分，主要包括登錄模塊、主程序、菜單功能和用戶數據的錄入與結算等。在供電公司的營銷管理過程中，應用電力營銷管理信息系統，可以提高供電公司的營銷管理水平，促進供電公司的信息化發展。在電力營銷管理信息系統的應用過程中，不同的組成部分，具有不同的作用。例如，電力營銷管理信息系統的登錄模塊，主要的作用是確認登錄用戶的信息。而且，電力營銷管理信息系統的登錄模塊，還可以對非系統人員的非法入侵進行及時、有效的屏蔽。電力用戶在登錄的過程中，只有通過了電力營銷管理信息系統登錄模塊的鑒定之后，才能進入到下一個界面。一般情況下，電力營銷管理信息系統的登錄模塊，在登錄界面需要進行3次身份驗證。

二、信息化對供電公司電力營銷的影響

信息化是網絡技術發展的一個必然趨勢，在社會主義市場經濟的改革過程中起到很大的推動作用。以民生行業之一的供電業為例，將信息化技術運用到供電公司的電力營銷活動中，是一項創新舉措，在營銷理念、營銷方式、營銷對象、營銷環境等方面都產生了重大影響。信息化營銷轉變了傳統的人工營銷理念，豐富了電力營銷實現的手段和方法，也簡化了營銷流程。信息化電力營銷主要通過計算機網絡進行用電住戶的管理，包括本月用電情況、電費扣繳情況、是否存在偷電漏電等行為等，對發現問題的住戶直接通過網絡系統發出通知，簡化了以往人工電力營銷管理時需要挨家挨戶催繳電費的程序。而且對出現電路故障的住戶無需派人實地檢修，直接利用云端數據庫對故障原因進行分析，然后再派人前往處理，大大提高了供電公司的營銷效率。供電公司可以通過信息化的設備對電力系統的穩定性或者運行狀況進行有效的檢測，有利于為消費者提供良好的服務，從而改善了營銷環境。

三、供電公司電力營銷在信息化條件下存在的問題

1、營銷方案嗜需完善

首先，營銷目標有待優化，怎樣為電力用戶提供更加優質的服務、樹立好企業形象等方面關注程度不夠。還有，營銷任務明確程度不夠。再次，營銷途徑有待拓展，目前除利用信息管理系統對電力銷售情況進行監管外，供電公司沒有開發出與電力消費者互動等相關信息系統導致營銷信息發布不及時、營銷活動整體水平有待提升。

2、營銷人員素質有待提升

首先，營銷人員的業務素質需要提高，供電公司中的營銷人員中有相當一部分是崗位作出調整，部分營銷人員并非科班出身，從而在進行電力營銷活動時沒有表現出專業水準。其次，營銷人員綜合素質有待提升，部分營銷人員服務意識落后，甚至以電力消費不可或缺等理由在營銷活動中采取一些不文明的銷售行為，影響了供電公司的形象。

3、營銷管理需要進一步強化

營銷日常管理需要進一步強化，相當多的公司雖然成立了群眾服務電話，但是缺少主動營銷這一理念，在進行電力營銷活動中缺少常規化的營銷手段和工具。營銷應急管理需要進一步強化，供電營銷中沒有高度重視電力對現代生產生活的作用，營銷活動中缺乏應急預案，導致營銷效果難以保證。

四、供電公司中的電力營銷管理信息系統技術的應用

1、電力營銷管理信息系統的構建耦合技術

目前，在我國的構造軟件系統發展過程中，一項主流技術就是對構件的軟件設計和開發。實現對構件軟件設計和開發，可以讓構造軟件系統的相關技術人員在實現對企業應用系統和實現系統應用的過程中，具有更加靈活的方法，創新設計和應用思想以及方法。按照不同構件之間的相互間關系，可以分為兩類。一類是松耦合技術，另外一類是緊耦合技術。緊耦合技術主要是指，構件和構件之間產生的一種可以彼此實現相互調用和協調以及緊密合作的關系。在電力營銷管理信息系統的應用過程中，可以提高供電公司的營銷效率和營銷水平。

2、電力營銷管理信息系統的構建開發技術

構件開發技術是供電公司營銷管理過程中，實現電力營銷管理信息系統應用的一項重要技術手段。根據不同的構件開發主線，可以對構件的開發過程進行劃分。一條主線是服務器端開發，另外一條主線是客戶端開發。分布式通信協議服務器端的開發，在一定的條件下，會比較復雜。但是因為電力營銷管理信息系統這一容器提供了大部分針對通信、線程管理、狀態管理和資源分配的等技術的支持，在很大的程度上都可以簡化服務器的構件，實現服務器端的開發。服務器端開發的步驟，主要是構件標準接口→構件特定業務接口→創建遠程接口→創建本地接口→代碼模塊的編譯/應用程序的部署描述。

3、電力營銷管理信息系統中的應用程序系統

在供電公司的營銷管理中，實現對電力營銷管理信息系統的有效應用，可以從應用程序系統的應用和整合方面實施。實現電力營銷管理信息系統應用程序的應用和整合，應該以對服務層構件間耦合的應用作為基礎，實現GIS和DSS等系統功能的集成，或者PMMIS自身功能的集成。在實現后者集成的過程中，管理人員應該注意構件間的通信問題和應用層的協調統一等這兩個方面的問題。在應用系統的整合過程中，使用XML作為標準的信息進行表示，并且作為系統間數據轉換的方法。而且，可以進一步的應用后J2EE企業應用集成技術，就可以很容易的實現電力營銷管理信息系統應用程序的集成。

結束語

云端數據搜集和處理技術、計算機網絡智能化技術和信息通訊技術的發展為供電公司的信息化電力營銷奠定了技術基礎。這項技術解放了傳統電力營銷中工作人員的雙手，充分體現出智能化、信息化、高效性和時代性。信息化電力營銷管理技術最基本，也最根本的是滿足社會大眾和市場經濟對電力能源的需求，同時為供電企業自身提供了更高的發展平臺，提升了企業的軟實力，有利于企業搶占更多的市場份額，點燃供電公司內部員工的工作熱情，提高服務質量。

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