我院實施護理人員獎懲辦法的體會

李素青 孫素麗 李宏毅

【摘要】目的：觀察我院實施護士獎懲辦法的效果。方法：將護士的勞動紀律、儀容儀表、培訓考核、工作質量、護理科研等情況制定詳細的獎懲分值，對考評優秀者給于獎勵，對考評不合格者給于懲罰。結果：通過實施護士積分獎懲辦法，護士的勞動紀律、儀容儀表明顯改善，三基考核成績明顯提高，論文發表數量有所上升，護理差錯及不良行為明顯下降。結論：該辦法客觀、真實、目的明確、可操作性強，有助于加強護理管理，規范護士行為，提高護理質量，促進醫院發展。

【關鍵詞】護士獎懲；體會

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）03-0419-01

我院是一所二級甲等醫院，由于醫院擴建，2011年下半年--2013年招收新護士200來名，護理人員是醫院的重要組成部分，而這些人員年資、學歷低且大部分都是聘用制護士，這與醫學科學的飛速發展不相適應，由于醫院的發展壯大，加強護理隊伍的優化建設，有效提高護理人員的整體素質是我們急待解決的問題。隨著醫院管理體制改革的不斷深化和社會對護理工作的多元化要求，如何提高護理質量，進行科學護理考核，成為擺在護理管理者面前的迫切問題[1]。為此我院護理部從2013年開始實施富有實效、充分量化、便于操作的護士獎懲辦法，該辦法堅持實事求是、公平公正、客觀真實、激勵上進的原則，采取評比與考核相結合，有效提高了護士的學習氛圍，加強了護理管理，規范了護士行為，提高了護理質量，促進了醫院發展?，F將我院護士獎懲辦法的內容、方法及結果匯報如下：

1.資料與方法

1.1一般資料：我院護理人員總數377人，年齡20-54歲，其中20-29歲人員254名占護士總數的67.4%， 30-39歲人員66名占護士總數的17.5%， 40-49歲人員42名占護士總數的11.1%， 50歲以上人員15名占護士總數的4.0%，平均年齡29.7歲；其中大本及以上學歷 63名占護士總數的16.7 %，大專225名占護士總數的59.7%，中專學歷89名占護士總數的23.6%；主任護師2名占護士總數的0.5%，付主任護師7名占護士總數的1.9%，主管護師56名占護士總數的14.9%，護師77名占護士總數的20.4%，護士235名占護士總數的62.3%。

1.2 獎懲內容：護理部結合我院婦產科護理管理特點和我院實際情況在查閱有關資料的基礎上制定獎懲內容，內容包括1.勞動紀律2.儀容儀表3.培訓考核4.工作質量5. 科研項目.

1.3實施方法：通過組織全體護理人員學習護理部獎懲辦法，使其意識到此辦法是依靠制度約束人，而非人管人，正確對待自己存在的問題，以便及時得到糾正，起到了自我控制、自我加壓的作用。各科室根據護理部獎懲辦法制定本科室切實可行的獎懲辦法，護理部通過每周的護理大查房，護士長夜查房，質控小組檢查，平時不定時下病房檢查等途徑，對在工作中發現的問題嚴格按照我院護理人員獎懲辦法做到獎懲分明，對護理工作中患者發來的感謝信、好人好事等進行核實后，由護理部統一進行獎勵?；谖以旱湍曩Y、低學歷人員比重大，所以經常進行三基三嚴培訓、考核，做到用什么、學什么、考什么，缺什么、補什么、培訓什么，經常培訓新知識、新技術、新業務。50歲以上人員可不參加三基考核，其它項目人人均等為參加科研的護理人員給予一定的獎勵，來提高護士參與護理論文書寫的熱情。

2.結果

我院實施護理人員獎懲辦法后2012年與2013年前三季度各項目比較，勞動紀律、儀容儀表以平均每月查到的人次總和計算，理論考核、技能考核以每季度每人平均成績計算，滿意度則是通過護理部發放的患者滿意度調查問卷結果見表2。

表2：我院實施護理人員獎懲辦法后各項目比較（P≤0.05）

2.護理人員從思想上意識到儀容儀表不僅代表醫院的形象，更是自我保護的重要手段。如：不按規定戴口罩現象及不及時洗手等細節問題明顯減少，以前只批評指正大家印象不深，屢教屢犯，獎懲辦法執行后大家體會到切膚之痛，印象深刻，知錯必改。

3. 護理人員養成了良好的學習氛圍，激發了奮發進取的競爭意識，各項考核成績明顯提高。有的護理人員以前不重視護理部培訓，現在利用公休或下夜班時間主動參加學習培訓，提高了護理人員素質。

4.護理人員養成了嚴謹的工作作風，護理差錯及不良行為明顯減少，形成了熱情周到的主動服務意識，患者滿意度明顯提高。

5.護理科研項目及護理論文的發表數量和質量明顯提高。

3.結論

通過實施護理人員獎懲辦法，明確了各級護理人員的崗位職責及基本要求，從思想上提高了認識，改變了以前懶懶散散的作風，獎罰分明，制度面前人人平等，有利的調動了護理人員提高自身素質的自覺性，明確了努力方向，促進了護理工作的不斷改善.

參考文獻

[1] 彭宗銀，楊梅.護士績效考核指標設計與實踐【J】.中國衛生質量管理 2009， 16 （4）：45