輔導員工作視角下高職院校學生欠費問題及對策探究
——以閩西職業技術學院為例

劉觀金

(閩西職業技術學院 教育系， 福建 龍巖 364021)

輔導員工作視角下高職院校學生欠費問題及對策探究
——以閩西職業技術學院為例

劉觀金

(閩西職業技術學院 教育系， 福建 龍巖 364021)

高職院校學生的欠費問題，極大地影響了高職院校教學質量的提高與人才的培養，也嚴重干擾輔導員工作的正常開展。文章通過對閩西職業技術學院學生欠費的現狀進行調查分析，針對學生欠費的不同類型，提出強化欠費學生的誠信教育機制、心理疏導機制、建立輔導員催繳學費的激勵機制等措施，為高職院校解決學生欠費問題提出確實可行的對策與建議。

高職院校;輔導員;學生欠費;對策

高職院校學生的大量欠費極大地影響到教育經費的來源，進而影響到教學質量的提高，教育辦學的正常運轉以及教學條件的改善。輔導員是高職院校學生思想政治工作的核心力量，是高校教師隊伍中的重要組成部分，他們專職從事學生行為管理和思想教育工作，與學生關系最為密切，為此，學生學費的催繳工作自然而然地由輔導員首先承擔。

1 高職院校學生欠費情況及原因分析

近年來，高職院校學生欠費問題普遍存在，而且呈日益嚴重的趨勢。筆者通過對閩西職業技術學院2014年欠費的部分學生進行調查，發現除了貧困生的善意欠費外，還有非貧困生的非善意欠費問題，這部分學生在畢業班尤其明顯。截止到2015年1月20日，閩西職業技術學院在校學生欠費350多萬元，歷屆已畢業學生欠費200多萬元，各年級欠費情況呈逐級上升的趨勢，大三學生欠費最多，數額最大，占全院學生欠費總額的56%;欠費類型也由原來的在校生欠費蔓延為畢業后仍然欠費，由單純貧困欠費轉化為形式多樣的欠費現狀。

閩西職業技術學院是一所普通的公辦院校，在校生7000余人，欠費金額如此龐大。筆者通過對閩西職業技術學院2014年欠費的部分學生進行調查，分析如下:

1.1 欠費學生道德滑坡，誠信度缺失

部分學生在校期間，通過學校獲得助學貸款資格，畢業后卻概不還款，給銀行與學校造成極大的負面影響。［1］還有部分學生，受家庭貧困學生不交學費照樣在學校正常上課所“啟發”，在村委會、鎮政府和民政部門故意裝窮，打“假貧困證明”，而后堂而皇之以貧困生自居，這類學生多以老生為主。

1.2 欠費學生心理扭曲

所謂的“非善意欠費”是指家庭經濟狀況良好，有能力交費而不按時繳納學費的行為。這部分學生心理受多重因素的影響，嚴重扭曲，表現形式多樣，主要有以下五種類型:一是享樂型;二是投資型;三是觀望型;四是屬于自暴自棄型;五是嫉妒型。［2］

1.3 欠費學生家長責任缺失

學生家長對其子女是否按時交納學費的態度直接或間接影響學生交納學費的看法。家庭有能力交學費但在別的地方急需資金周轉的學生家長，存在僥幸心理，故意拖欠或敷衍應對子女欠費問題，責任缺失，這也是導致學生非善意欠費的原因之一。

2 高職院校學生欠費及“清欠難”問題對輔導員工作帶來的困擾

高職院校學生欠費問題日趨嚴重，與之相伴隨的是“清欠難”問題，以及非善意欠費學生增多帶來的思想政治教育缺失問題，極大地困擾輔導員的工作，特別是困擾著輔導員的思想政治教育工作，是輔導員工作的癥結所在。

2.1 高職院校學生欠費及“清欠難”問題，嚴重影響輔導員全面履行工作職責

中共中央國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》(中發［2004］16文)明確規定“輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量，輔導員按照黨委的部署有針對性地開展思想政治教育活動?！保?］學費清欠工作交給輔導員后，面對日益增多的欠費學生以及難度日益增加的清欠工作，嚴重影響輔導員全面履行工作職責。比如每學期開學初，輔導員都會收到五花八門的貧困證明材料作為申請國家助學金和學費緩交的依據材料，為了了解該證明內容的真偽，輔導員必須傾注大量的心血、精力和時間。同時，學費的按時催欠工作占用了輔導員大量的工作時間，嚴重影響輔導員本職工作的開展。

2.2 學生欠費現象的負面影響，挑戰高校思想政治教育工作

2.2.1 非善意欠費學生的道德滑坡，挑戰高校思想政治教育工作

當前大學生生理、心理不成熟，容易受社會上拜金主義、享樂主義等不良風氣的影響，學生之間互相攀比，將學費挪作他用，比如用于愛情投資、網絡投資，其價值觀嚴重扭曲。這部分非善意欠費學生信用缺失，腐化墮落，道德滑坡，嚴重挑戰高校思想政治教育工作。

2.2.2 欠費學生的心理問題，挑戰高校思想政治教育工作

欠費學生的心理差異性大，不同的群體表現不同，這就需要輔導員具體問題具體分析，針對不同的群體分時分段進行思想政治教育。善意欠費學生群體家庭經濟較為貧困，有些連基本的生活費都難維持，這部分學生自尊心、虛榮心很強，做法稍微欠妥，可能會對他們的心理造成很大的傷害。非善意欠費學生群體則表現出心理失衡，“不欠白不欠”等畸形思想。而這些心理問題會給高校思想政治教育工作帶來很大的挑戰。

3 解決高職院校學生欠費問題的對策

高職院校學生欠費嚴重，既有貧困生的善意欠費也有非貧困生的非善意欠費，而欠費原因也是多種多樣。為此，解決高職院校學生欠費問題應該具體問題具體分析，針對學生欠費類型不同的特點提出相應的對策。

3.1 強化欠費學生的誠信教育機制

3.1.1 把誠信教育納入有關教學

高職院校對學生的誠信教育，不能光靠學校安排幾場講座和報告，而是應該把誠信教育納入課堂，加強有關誠信教育的理論教學。高職院校的《大學生心理健康教育》、《形勢與政策教育》以及《大學生就業指導》等課程大部分都由輔導員來擔任，輔導員在課堂教學時加入誠信教育的內容，加大誠信教育的力度，從教學內容和教學方法等方面逐步完善誠信教學體系，真正把誠信教育落到實處，增強學生的誠信素質。

3.1.2 建立大學生誠信檔案

依據大學生各方面的實際情況，制定誠信標準，建立大學生誠信檔案。大學生誠信檔案包括大學生在校期間的諸多不良行為，如考試作弊、為了國家助學金開虛假證明、欠費不還、借東西不按時歸還等一系列誠信缺失的行為。每學期期末，根據誠信標準，輔導員給學生打分，按分數制定證書，最終形成誠信檔案。把誠信度與學生的評先、評優、入黨甚至學生的助學金掛鉤，對于誠信度不合格的學生，在該年度不允許參與評先等活動。在畢業時，輔導員把誠信檔案編入學生的學籍檔案，畢業后無論學生去哪里工作，誠信檔案都與之相伴。誠信度不合格的學生，以后貸款買房、買車等都會受影響。這樣做一方面可以遏制學生的非善意欠費，另一方面也可以體現誠信的監督作用。

3.1.3 突出人文精神，關愛誠信度差的學生

在思想政治教育中，輔導員應該始終貫徹以人為本的思想，以學生為本，堅持嚴格管理和關愛學生相結合，在嚴格要求中突出人文關懷。一是關愛學習成績差的學生。在非善意欠費群體中，大部分學生成績較差，平時較懶散，對前途缺少規劃，認為即使交了學費也無法畢業，干脆就不交了。對于這部分學生，輔導員除了加強思想政治教育外，可以安排成績優秀的學生與他們交流，必要時給予課程輔導，讓他們感受到周邊的溫暖，樹立信心，看到希望。二是關愛平時違紀較多的學生。在非善意欠費群體中，有部分學生經常遲到、早退、曠課、通宵上網游戲、抽煙、喝酒，甚至打架斗毆，這部分學生有些屬于單親家庭，有些屬于留守兒童，在家里缺少家人的關愛，感受不到社會的溫暖，對于這部分學生，輔導員應該對他們多一些幫扶與關愛，讓這部分學生樹立正確的人生觀、價值觀。

3.2 強化欠費學生的心理疏導機制

欠費學生的心理問題，嚴重影響其人際關系的處理，影響其學習能力的提高，進而影響到綜合素質全面發展，影響到學校穩定和社會和諧，預防和加強欠費學生的心理健康教育，迫在眉睫。

3.2.1 結合《大學生心理健康教育》課程教學進行心理預防

輔導員利用所教授的《大學生心理健康教育》課程，通過系列心理內容，對欠費學生可能產生的心理問題進行預防教育。理論聯系實際，再輔之以相關勵志講座以及學生身邊發生的真實案例，鼓勵貧困學生正確對待貧困，緩解自身壓力，從而更加努力地學習。

3.2.2 對個別心理異常的欠費學生進行心理輔導

輔導員對于個別心理壓力過大的貧困學生，可對其進行心理測試，分析其貧困的原因，而后針對其產生的問題進行心理輔導，引導他們認識到貧困的生活條件是可以改變的，改變的方法就是勤奮學習，畢業后利用所學知識找到一份好工作。

3.2.3 通過環境引導幫助欠費學生心理扶貧

輔導員可以通過了解貧困學生的優勢所在，鼓勵貧困學生積極參加院、系、班級組織的各項文體及學習競賽等活動，從而讓貧困學生認識到自身的優勢，克服自卑心理。另外，輔導員要多關注貧困學生群體身邊的人與事，適當的時候可以組織貧困學生在一起交流、聊天，讓學生之間互相鼓勵，互相幫助，從而增強人際關系的處理能力。

3.3 高職院校應建立輔導員催繳學費的激勵機制

輔導員承擔著學生學費催繳的大部分工作，為此，調動輔導員的積極性，建立對輔導員的激勵機制，在間接程度上可以加快學生學費的催繳進度。高職院?？梢砸罁o導員所帶學生的欠費情況而定切實可行的目標，推行責任制，明確工作任務，當催繳學費達到一定的比例時，給予輔導員一定的榮譽感，并以此作為考核輔導員的一項標準，使輔導員既有目標又有壓力，通過榮譽激勵，有效激發輔導員的工作熱情和動力。同時，依據輔導員的催繳學費的積極程度，提供多種方式，拓寬輔導員的發展空間，如提供多層次和多形式的學習、培訓機會;選送優秀輔導員參加各種骨干培訓，創造條件讓優秀輔導員到各地考察;讓工作優秀的輔導員到更好的崗位升造交流，掛職鍛煉等，通過深造獎勵，鼓勵輔導員更加積極地參與工作。

綜上所述，輔導員通過加強對學生的誠信教育，把誠信教育納入有關教學中，建立大學生的誠信檔案，突出人文精神，關愛誠信度差的學生。通過這些措施為高職院校解決學生欠費問題提出確實可行的對策建議，并由此緩解給輔導員帶來的工作壓力。

［1］李文春，陳德洪.閩西職業技術學院學生助學貸款的調查與分析［J］.閩西職業技術學院學報，2008，10(44):67—71.

［2］閆世剛.高校學生欠費成因及相應舉措［J］.通化師范學院學報，2007，12(28):112.

［3］中共中央國務院.關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見(中發［2004］16文)［N］.人民日報，2004—10—16(1).

(責任編輯:竇靜)

The paper studies the serious tuition fee postponement，which is a universal problem exists in higher vocational colleges and has influenced the quality of teaching in higher vocational colleges，the cultivation of talents and the normal operation of higher vocational colleges.This problem also influences counselors'work，affects full-time instructors'performance.Through study and analysis students'postponement of tuition fee in Minxi Vocational and Technical College and through discussing the close relationship between instructors and students，this paper proposed that the role of counselors is very important in the issue of students'tuition fee postponement.

higher vocational colleges;counselors;tuition fee postponement;advice study

G715

A

1672—9536(2015)01—0050—04

2015—05—28

劉觀金(1980—)，女，龍巖武平人，閩西職業技術學院講師，碩士，主要研究方向:高校學生思想政治教育。