楊文琪
報載,湖北漢川一家企業生產的出口產品,在外包裝上的合格證貼歪了,被商檢部門發現后,認為不是大問題,便提醒廠家“下不為例”,準備放行。不料廠領導認為,這不是“下不為例”的問題,而是刻不容緩的問題。于是,對沒有出廠的產品全部檢查,已經出廠的派人重新把合格證貼正。廠領導認為,對待產品的質量問題必須消滅“下不為例”,因為“下不為例”,往往就意味著下次重犯,埋下“隱患”。此言一針見血。
產品質量是企業的生命。但在現實生活中,并非每個企業皆能做到這一點,有的甚至將“企業生命”視為兒戲。山東有家釀酒廠,生產的普通瓶裝酒很有市場,但酒瓶上貼的商標很不標準,有的貼歪,有的起皺,有的破碎,有的不潔,甚不雅觀。消費者和商家曾多次提出,但次次是“下不為例”,至今酒瓶上貼的商標還是姑娘穿奶奶的鞋——老樣子。也許廠家認為,“美酒自有千家愛,酒具不雅也醉客”。殊不知,消費者對產品質量的評價,是指產品的整體而言,即使細微之處出了問題,也會影響產品的整體形象,使消費者的購買欲望下降。
漢川那家企業的領導,對產品質量一絲不茍的精神是值得我們學習的。面對產品質量問題,我們應該從眼前抓起,從細微處入手,消滅“下不為例”。