數字時代黨校圖書館服務工作思考

李芳芳

（鞍山市委黨校，遼寧 鞍山 114000）

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數字時代黨校圖書館服務工作思考

李芳芳

（鞍山市委黨校，遼寧 鞍山 114000）

［摘要］隨著網絡技術的不斷發展，讀者對圖書館服務工作提出了更高的要求。提高服務意識，改進服務方式方法，為讀者提供優質、高效、便捷的服務是館員的職責。

［關鍵詞］黨校圖書館數字時代讀者服務

黨校圖書館是黨校文獻信息中心，是為黨校的教學和科研服務的學術性機構，是教學和科研工作的重要組成部分，它為教學和科研提供文獻信息服務，同時也是學員的第二課堂。隨著計算機和網絡技術的飛速發展，黨校圖書館的館藏得到了極大豐富，同時，黨校圖書館的服務方式也必將發生相應的變革。

1　黨校圖書館的發展趨勢

1.1館藏資源特色化

黨校圖書館正逐步實現資源數字化、特色化。在數字時代，每個館的資源都是由館藏和網上資源兩部分組成，并且網上資源日趨豐富。黨校圖書館可借助網上資源來提高自身信息服務能力，將有限的資金用于特色化建設，只有形成自己的特色，才能在新形勢下占有一席之地。就黨校圖書館而言，政治、哲學、歷史、經濟等學科都應成為黨校圖書館資源建設的重點。

1.2服務觀念信息化

經濟的發展、社會的競爭越來越表現為信息積累、信息能力和信息開發利用的競爭。黨校圖書館應將工作重點轉移到網絡資源和館藏資源的綜合開發利用上。黨校圖書館應對信息進行篩選整理，向用戶提供信息資源服務、科研項目論證服務、定題服務等。黨校圖書館應改變過去那種坐等讀者上門的觀念，應主動及時地把有效信息傳遞給用戶，創造信息的經濟價值和社會價值。

1.3服務對象社會化

數字化的發展使文獻資源服務的內涵和外延有了進一步的拓展和延伸，各類圖書館都可以讓社會全體公民在任何時間、任何地點利用移動電子設備和通信設備獲取他們所需要的信息，使文獻信息達到社會化。黨校圖書館的未來用戶不再局限于本校的師生讀者。未來的黨校圖書館將打破舊條框，使社會讀者也能像校內讀者一樣，通過網絡查閱黨校圖書館的文獻信息。黨校圖書館也要走出校門，結合自身優勢，拓寬服務領域，擴大服務范圍。

1.4服務形式多元化

黨校圖書館的未來面臨著新的技術發展和服務方式的改變，傳統的工作會借助一些現代技術存在下去，同時伴隨著計算機技術、通信技術和信息技術的普及，黨校圖書館的服務也將出現多種形式。當前，移動閱讀服務是圖書館讀者服務發展的必然趨勢，發展移動閱讀服務也是圖書館實現延伸服務的一種方式。黨校圖書館應加速現代技術的應用，盡快實現這一目標。

1.5隊伍建設專業化

網絡技術、信息技術、通信技術迅猛發展，使傳統圖書館的形態發生巨大變革。黨校圖書館未來在服務手段及服務方式等方面都將發生巨大變化。隨著社會進入數字化時代，黨校圖書館不再是一個封閉的系統，而是整個社會信息網絡的節點，這就要求黨校圖書館隊伍建設更加注重專業化。在信息時代，館員需要具備較高的素質，館員必須由一般管理人員轉化為信息系統的建設者、組織者。專業化和職業化的館員將在信息開發與服務中起主導作用。

2　黨校圖書館的服務現狀

2.1服務意識有待提高

在為讀者服務的工作中，館員的自主服務意識是關系自身工作積極性的重要因素。目前一些黨校圖書館館員缺乏較強的服務意識，甚至將生活中的不良情緒帶到工作中，無形中就削弱了為讀者服務的熱情。同時，有些館員沒能全身心地投入到讀者服務工作中，做一些與之無關的活動。黨校圖書館員在這種服務意識下工作，很容易在工作中出現問題，直接影響圖書館服務工作的質量。

2.2服務隊伍有待加強

隨著社會的進步和發展，人們的許多傳統觀念和意識在不斷發展和變化，但人們對圖書館的認識仍停留在傳統的思維定式之中。他們認為黨校圖書館只是傳統的藏書樓，只是作為一種社會形式而存在。黨校圖書館傳統的管理模式不符合現代化的發展要求。一方面館員安于現狀，不思進取，缺乏競爭意識和憂患意識；另一方面，黨校圖書館社會地位不高，薪酬較低，導致了隊伍不穩定，人才缺失現象嚴重。

2.3業務素質有待完善

數字時代，黨校圖書館員原有的知識結構和基本技能已不能滿足時代發展的要求。在圖書館服務中，館員的業務素質是保證讀者服務工作有效完成的先決條件。因此，要想實現高質量的讀者服務工作，館員應具備良好的業務素質。目前，一些館員業務素質欠缺，從而給讀者服務工作帶來不必要的麻煩，使一些工作無法有效開展。因此，健全培訓制度作為提高服務水平的常規措施非常必要。

2.4服務形式有待多樣化

數字時代，黨校圖書館服務不能再停留于傳統的被動服務之中，而應利用自身優勢開展主動服務。定題服務、跟蹤服務、公益講座等應成為黨校圖書館在新形勢下的常規服務項目。而現在移動閱讀方興未艾，圖書館不再是讀者進行閱讀的唯一場所，移動閱讀已經逐漸成為公眾獲取各類信息的新方式。因此，黨校圖書館要更好地為黨校用戶服務，就應開展移動閱讀服務。

3　黨校圖書館的應對措施

3.1構建藏書體系

藏書是圖書館提供各項服務的物質基礎，也是做好讀者服務的前提條件。黨校圖書館倘若缺乏教學和科研所需的書刊資料，那么改進讀者服務工作和提高服務質量都無從談起。我們在論及讀者服務工作時，離開讀者需求，妄談讀者服務工作，無異于做無米之炊。因此，抓好藏書建設，構建合理的藏書體系，是促進讀者服務工作的著眼點，也是做好讀者服務工作首先面臨的問題。黨校圖書館要建立黨校特色的藏書體系，就是將本館特色及利用率高的圖書資料采取實體收藏，其他可采用虛擬收藏方式。譬如，將哲學、歷史、經濟等有關圖書資料重點收藏，其他選擇性入藏。黨校圖書館可依托現代技術和網絡加大電子文獻的采購，把收藏重點放在多媒體及網上信息資源建設與開發上，為做好讀者服務打下良好基礎。

3.2加強導讀工作

導讀是圖書館服務工作的重要組成部分，館員應根據讀者的閱讀傾向、閱讀層次和閱讀能力，用科學的方法引導讀者。黨校的老教師大多理論功底強，積累了豐富的經驗，在某一學科領域有較深的造詣，他們利用圖書館主要是查找一手文獻資料，表現出創造型及研究型特點。中年教師借閱的圖書多與本專業有關，多為編寫教材和輔導材料以及撰寫著作使用，表現出以應用為主的學習研究型特點。青年教師好學上進，正處于培養鍛煉階段，與中老年教師相比，他們利用圖書館的頻率高、時間長，其借閱特點表現為以學為主，兼及應用和研究。學員一般有一定的實際工作經驗，他們的目的是提高理論水平，總結實際工作經驗，閱讀特點表現為既定性、實用性和開放性。黨校圖書館館員應根據讀者特點進行有針對性的服務。

3.3提高館員素質

館員素質是保證讀者服務工作有效完成的先決條件，因此，要做好讀者服務工作，館員應具備良好的素質。首先，思想素質是做好業務工作的前提，在發揮黨校圖書館教育職能，培養學員共產主義信念和良好的思想道德品質方面起著潛移默化的作用。因此，應對館員加強政治思想和職業道德教育，使其樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，要有高度的責任感和事業心，要愛崗敬業、樂于奉獻。其次，黨校圖書館員業務素質是做好服務工作的關鍵。競爭是進步和發展的動力，黨校圖書館在新形勢下要提高館員素質，需要建立人才競爭機制，促使館員自覺提高自身素質，實行競爭上崗，優勝劣汰，使每個黨校圖書館員業務能力盡快得到提高。只有這樣，黨校圖書館的整體服務水平才能達到一個新的高度。

3.4開展多樣服務

隨著計算機技術、通信技術、多媒體與網絡技術的飛速發展及相互融合，大大縮短了人們之間的時空距離，改變了人們工作與生活的方式。如何運用圖書館資源優勢使更多的讀者來利用圖書館是圖書館員的使命。在數字時代，黨校圖書館不能再停留于傳統的被動服務之中，而應利用自身優勢開展主動服務。如通過定題服務、跟蹤服務、公益講座、報告、展覽以及移動圖書館服務等形式向讀者傳播知識，發揮社會教育功能，提升黨校圖書館的服務水平，讓更多的人了解黨校圖書館、認識黨校圖書館、利用黨校圖書館，使更多的人多讀書、讀好書，開闊視野。這些措施能充分發揮黨校圖書館的潛能，為社會提供服務。這些靈活的服務手段可使圖書館保存的文化資源進一步被激活，使圖書館的文化功能得到更充分、更全面的體現。

3.5提高應用能力

現代圖書館已進入電子化、數字化和網絡化時代。黨校圖書館的服務手段、服務方式都產生了巨大變化。這就要求黨校圖書館必須有一支高素質、能夠擔當重任的人才隊伍。館員是讀者的向導和顧問。為適應時代要求，黨校圖書館員在提高專業知識水平的同時，還要具備現代技術應用能力，主要包括計算機應用和維護能力、網絡知識的儲備和數字資源的檢索能力等。黨校圖書館員不僅要具備計算機及網絡相關知識，還要熟練掌握網絡文獻的檢索和開發利用知識，熟練運用計算機處理相關業務。為了提升讀者服務工作的質量和效率，提高圖書館員的業務素質勢在必行。

3.6加大宣傳力度

豐富的館藏資源、現代化的設施以及高素質的從業人員為黨校圖書館的發展以及促進各種形式的閱讀活動提供了切實可靠的基礎保障。黨校圖書館有其他圖書館不可比擬的優勢，它有著豐富的社會科學文獻信息資源，其中不僅具有豐富的紙質文獻，而且還擁有大量的電子資源，并在長期的積淀中形成了自己的特色。同時，數字技術的應用，以其方便性、快捷性大大拓展了黨校圖書館的讀者群。黨校圖書館可以就近選擇社區，主動與他們聯系，向其介紹黨校圖書館，吸引他們利用圖書館。黨校圖書館還應舉辦讀者活動，開展多種服務；應利用通訊技術和網絡技術，加大黨校圖書館宣傳力度，擴大圖書館的影響力。要讓更多的讀者了解黨校圖書館，認識黨校圖書館，利用黨校圖書館，使黨校圖書館的潛在價值得到充分發揮。

4　結語

數字時代，黨校圖書館的館藏資源、服務觀念、服務對象、服務形式及服務手段等都發生了巨大變化。黨校圖書館應在傳統的借閱服務基礎上，不斷擴大服務范圍，拓寬服務領域，延伸服務功能，使每個人都能利用黨校圖書館，享受到黨校圖書館的便捷服務。隨著網絡技術的迅速發展，為讀者提供高質量、高效率、高水平的服務，最大限度地滿足讀者需求，是數字時代黨校圖書館讀者服務工作永恒的主題。只有不斷創新，及時掌握讀者需求的變化，轉變服務方式和方法，深化服務內容，深化服務內容，才能實現黨校圖書館在數字時代的可持續發展。

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李芳芳女，本科學歷，館員。

［分類號］G252

收稿日期：（2016-01-18；責編：徐向東。）