關注“用戶”需求 提升教育實踐智慧

馬骉／上海市虹口區教師進修學院原院長

關注“用戶”需求 提升教育實踐智慧

馬骉／上海市虹口區教師進修學院原院長

上海市虹口區

關注用戶需求，強調開放、選擇、多元、個性、協作和共享的互聯網思維，對教師培訓產生深刻影響。上海虹口區以“提升教育實踐智慧”為價值取向，運用互聯網思維，構建需求網、課程網、資源網和管理網四網驅動的區域教師培訓體系。

一、利用大數據構建兼顧多方、突顯用戶主體的需求網

分析和整合來自國家教育改革與發展的意志、地方教育局的行政要求、業務部門的專業指導意見和一線教師的原生態需求，尤其凸顯一線教師“重要的、急切的、熱點的”的需求。采用線上與線下相結合的方式來獲取教師需求。線上指充分利用信息技術，借助問卷星、微信、微博、論壇、區級平臺需求反饋版塊、即時通訊群組等，長期為教師提供需求表達的平臺。線下指通過問卷調查、面談溝通、課堂觀察、資料數據分析等形式，最大限度地收集來自多元主體的真實需求。通過需求的收集和發現、分析和整合，采取教師樂于接受的方法，滿足教師需求，并不斷激發和引領新的專業需求，逐漸提升基層教師的需求層次與水平。

二、建立用戶至上、需求導向的課程網

用戶至上，意味著教師培訓必須以人為本，其核心思想是基于需求并引領需求?；诮處熜枨蟮臒o限性和區域培訓資源供給能力有限的矛盾，確立以提升教師的教育實踐智慧作為培訓課程的價值取向。所謂教育實踐智慧，是指以理解尊重為基礎，以溝通對話為手段，機智藝術地處理問題。具體而言，表現為教師關心和愛護每位學生，能敏銳洞察教育教學情境，根據具體目標、學生差異和現場氣氛等，適時靈活地運用教育教學方法來采取及時行動，巧妙利用教育資源，機智地處理各種突發事件和解決復雜問題。在內容導向上，以問題為中心，以案例為載體，以技術為支撐，保證課程內容能夠真正滿足區內教師的需求，從而解決具有典型性的“重、急、熱”問題。在課程組織形式上，除了集中面授，還有以碎片化學習為特征的線上微課程，以及線上與線下相結合的混合培訓形式，從而滿足教師多樣化的學習偏好。

三、構建多元多層、突顯基層力量的課程資源網

按照內生與外引結合的原則，以研訓人員、教師專業人才梯隊的學科高地理事長、學科培訓基地主持人、學科培訓工作室主持人、學科帶頭人、骨干教師等高端教師為主體，同時遴選理論功底扎實、實踐經驗豐富的高校專家、跨區域名師和社會機構作為課程資源網的補充。不斷拓展教師培訓課程來源渠道，繼續征集“研訓一體”課程，實施教研活動課程化；同時樹立“參訓者可成為培訓者”為理念，將具有推廣性的優秀校本培訓課程“升級”成區級培訓課程，建立以一線教師為課程開發主體的教學智慧微課程庫，并引進兄弟區縣、社會機構的優質培訓課程來不斷豐富區級教師培訓課程。

四、建立以質量為導向、靈活優質的管理網

嚴守培訓課程入口關，加強培訓過程管理，致力于持續改進培訓質量。建立課程評審制度，制定統一的課程評審標準，聘請課程專家和學科專家對申報課程進行評審。實行培訓者和參訓者雙向評價機制，區級通過巡視、審核材料等加強培訓質量管理。建立課程淘汰機制，優質課程滾動開設，差評課程淘汰。對課程開設者實施獎勵學分、提供課程開發費等激勵措施。