信息化背景下普通話水平測試管理制度研究

周　梅

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信息化背景下普通話水平測試管理制度研究

周梅

摘要：普通話水平測試是國家級漢語口語測試，目前，計算機輔助測試已經基本取代了人工測試，并且實現了全國測試管理網絡化?？紕諒碗s化，測試安全性受到多方威脅，測試環境一致性差是普通話水平測試信息化階段產生的新問題。測試的組織者和管理者，需要厘清問題、尋找對策，保證普通話水平測試的質量與公平。

關鍵詞：普通話水平測試；管理；信息化

普通話水平測試是一項大規模的以漢語作為母語者的口語測試活動，是由一系列測試環節按時間先后順序排列組成的測試行為過程。普通話水平測試包括四個基本要素：測試主體、測試客體、測試依據、測試手段。[1]74組織管理是普通話水平測試手段的重要組成部分。組織管理以測試目的為紐帶，將測試主體和測試客體聯結為矛盾統一體，使測試活動朝著既定的測試目標運行。2007年，計算機輔助普通話水平測試(下稱“機輔測試”)率先在安徽和上海試點推行，至2015年年底，各省(直轄市、自治區)已經全部開始推行“機輔測試”，實現了全國普通話水平測試信息化管理。因此，以2007年“機輔測試”試點為界，技術的應用將普通話水平測試劃分為傳統測試與現代化測試兩個階段?，F代化測試組織管理階段既積累了經驗，也堆積了問題。本文嘗試總結機輔測試管理系統運行中存在的問題并剖析原因，在系統開發者和使用者之間建立信息通道，以期改進系統、改善管理，最終實現保障效率，保證質量，維護測試安全性與權威性的目的。

一、普通話水平測試中管理制度的重要性

普通話水平測試是一項復雜的語言能力評測系統工程。從測試實施之初，普通話水平測試的管理一直是研究者們討論與關注的重要議題。

(一)普通話水平測試是口語測試

普通話水平測試方法為口試，和筆試相比，口語測試的組織難度與控制難度都比較大，主要表現在：程序復雜，除了應試環節，還有備測與候測環節；考場要求高；應試序次性不僅影響測試規模，在考務管理方面也更加復雜；需要對應試人進行應試培訓方能保證測試順利進行；主試人需要具備一定的專業能力，且有數量上的要求。

(二)普通話水平測試規模宏大

隨著普通話的推廣進程，普通話水平測試規模迅速發展。從1994年普通話水平測試實施以來，全國每年參加測試的人數不斷攀升；應試人群多樣化，具有廣泛性特點；測試主體(測試員)在管理與發展上，存在滿足測試規模的數量上的要求和測試能力的專業上要求的矛盾?？傊?，前所未有的測試規模對測試工作提出了新的控制與管理上的課題。

(三)普通話水平測試是一項國家級、高風險性的語言測試

時任教育部語言文字應用研究所所長、國家語委普通話培訓與測試中心主任姚喜雙在《推普工作的重要抓手——談依法推進的普通話水平測試》中曾經指出：“普通話水平測試不是一般的學術性測試，不是可有可無的，而是關系到推普大業的一項測試?！盵2]普通話水平測試是國家級考試，普通話水平測試等級證書全國通用?！秶彝ㄓ谜Z言文字法》施行后，普通話水平測試成為國內唯一經法律確認、受政府委托而開展的語言測試?！秶彝ㄓ谜Z言文字法》還明確規定：“凡以普通話作為工作語言的崗位，其工作人員應當具備說普通話的能力。以普通話作為工作語言的播音員、節目主持人和影視話劇演員、教師、國家機關工作人員的普通話水平，應當分別達到國家規定的等級標準；對尚未達到國家規定的普通話等級標準的，分別情況進行培訓?！?第十九條)普通話水平測試的結果和證書具有對相關行業的資格的證明作用，具有較高的社會權重。從社會學角度看，普通話水平測試又是一項高風險的語言測試。這些特性都要求普通話水平測試的組織管理必須保證考試的嚴肅、公正和權威。

上述特征決定了普通話水平測試的組織管理的復雜性，對普通話水平測試管理制度的探索是測試實踐的重要內容。

二、普通話水平測試信息化管理制度中存在的問題

嵌入信息化管理系統的計算機輔助普通話水平測試，不論在測試方式方面，還是在管理手段方面，都與過去完全的人工測試大不相同。學者們也對機輔測試給予了高度關注，圍繞著考務問題、測試安全問題、作弊問題、環境問題以及技術應用問題進行了深入研究。因為各地使用的是同一套測試軟件和管理系統，因此從這些研究中可以管窺全國機輔測試信息化管理中存在的問題。

(一)考務問題

考務問題是一個持續熱議的話題，具體表現為報名系統功能不完善[3]和監考程序復雜[4]。就測試報名而言，一是系統不支持網上報名，當測試任務集中、報名量大時，該系統就會暴露出任務繁重、容易出錯的缺點。二是測試管理系統不支持與學校教務系統對接。高校學生是普通話水平測試的主要對象，據2009年的統計，在普通話水平測試中，學生參測比例高達77.5%。[5]2測試報名系統信息收集項目與學校管理不一致，與學校的教務管理系統無法對接，造成測試管理上的不便。就監考程序而言，一是機輔測試監考機缺少語音提示，人工操作程序繁復、耗時，考務工作任務相對較重。二是測試時間安排以批次為單位進行銜接，而不是以考生個人為單位，不能像托福網考那樣實現隨到隨考的時間安排。

(二)測試安全性問題

安全性始終是考試管理的核心問題。機輔測試的安全涉及面非常廣泛，主要包括軟件的安全、數據的安全和試題的安全。

1.軟件安全問題

在傳統的紙筆考試中，試卷安全是考試安全的首要問題。在信息化時代，首要問題是軟件。數據的傳輸、試題的發布等都需要通過軟件操作來進行。目前機輔測試的軟件尚未增設加密措施，考試結束后，需要考務人員通過操作考試機刪除考生身份信息、測試題目以及考生作答的語音數據等信息。但是，這些與測試有關的數據可以通過一些數據恢復軟件進行恢復。許多校園電腦使用的恢復軟件都具備這種功能，從而增大了考試信息泄露的可能性。

2.數據安全問題

考試數據(比如：考生信息、考生答題語音數據等)在考試結束后，必須安全回收，回送給考試的管理者，以便于評分、存檔等。這個環節特別重要，因為任何考試數據的丟失都將給考試帶來不可挽回的損失。為了保證考試數據的安全，通常需要：異地備份考試數據；封存考場服務器，直至考試成績公布，并確認考生對考試成績無異議。

普通話水平測試在考務管理中，由于測試數據上傳速度慢，考務人員不得不將數據長時間存儲于機房，而普通話水平測試場地多數為開放式的非專用考場，在此期間很容易造成測試數據外泄，包括試題、考生身份信息和答題信息外泄。同時，不能排除有學生為獲得試題有意竊取這些信息。此外，單機版測試可能造成考試過程中數據的意外丟失。為了防止病毒入侵，便于機房維護，一般高校機房的電腦都裝有還原卡，以保證電腦重新啟動后會恢復到原有狀態。在進行普通話水平測試時，如果出現電腦崩潰、機房停電等意外情況，存儲于計算機中的測試數據就會丟失，對測試而言這種意外是毀滅性的。

從理論上講，在服務器上建立虛擬磁盤進行網絡數據存儲，或者增加一臺普通話考試專用計算機并使用密封機柜管理，可以解決軟件安全和數據安全問題。但是現實中存在操作上的障礙：一是導致硬件成本提高，而學校僅負責考試組織，考試的質量與安全與其并無直接的利害關系，因而對加大投入并不積極；二是空間有限，存在沒有足夠的空間擺放新的設備的問題；三是數據管理缺乏制度保障，作為與不作為只取決于責任心；四是管理者自身對安全問題認識不足，技術能力有限。

3.試題安全問題

考試的次數多了，也會影響試題的安全，因為試題曝光次數多了，容易發生泄露。因此，試題庫必須能夠為計算機化考試提供足夠的試題，而且試題必須能夠定期更新。題庫的試題更新是保障考試安全的一個重要措施。試題的更新不是簡單地向試題庫添加新試題，這些新試題必須經過試測并等值到試題庫的參數后才能加入試題庫。因此，基于計算機的考試可以通過隨機試測的辦法獲取新的試題：每一次考試都嵌入一些試測試題，這些試題不參與考生能力的估算，只是獲取考試數據并進行等值分析，這就意味著，試題庫應隨著考試的不斷組織而得到自動更新。

機輔測試后，由于試題外泄，普通話水平測試用試卷已經越來越無密可保。其原因在于：①普通話水平測試題庫試題有限，固定使用的僅有50套試卷，不能自動更新，且各個省(區、市)在使用時又有所縮減。②普通話水平測試頻次很高，試卷曝光率高。③機測軟件不支持隨機抽題。測試分批進行，測試任務必須由管理人員事先分配，更改批次任務需要花費很長時間。在實際考試過程中，為了保證考試效率，只能在間隔幾輪后再循環一次試卷，試卷使用重復率高。④測試軟件不支持隨機組卷，試卷固定不利于保密。⑤測試自身對應試的反撥作用。在市場上和網絡上都出現了測試第四項“說話”的答案，一些考生將這些答案帶進考場或者背誦下來應試，對測試造成嚴重干擾。

(三)測試環境問題

《計算機輔助普通話水平測試操作規程》對專用測試室和兼用測試室都有所規定:專用測試室應有獨立測試機位若干，測試機位應為2平方米以上獨立空間，隔音效果良好，內置測試設備1套。利用常規教室或語音室作為測試室的，其室內各機位的間隔不得少于3米。但是在實踐中，機輔測試使用專用測試室比例遠遠少于兼用、共享的計算機房。在機輔測試試驗初期，葉軍等人的研究提出測試的環境要求是，獨立測試室一室一機，多媒體或計算機房共用測試室，一間機房以不超過8臺考試機為宜。[6]多年實踐證明，這樣的要求很難做到。

利用現有機房作為測試考場，優點是不需要太多投入，這是目前普通話水平測試考場安排的主要方式。但是，在機房測試存在考生之間相互影響的問題。由于考生的應試作答的語音數據中相近的測試機位彼此聲音混雜，前三題機測成績受到了影響而失真。[7]還有研究者觀察到的測試站的測試現場情況是，考場人數太多，應試人距離間隔不足，測試現場過于嘈雜。[8]此外，由于測試場地是共用機房，測試安全存在隱患，硬件設備也較容易出現故障。

普通話水平測試是一項標準化考試，理論上要求對每一位考生提供的測試軟硬件必須統一，施測條件標準化是其基本要求，也就是說，在測試環境方面應該實行嚴格控制，保證所有考生都能在同等條件和相同的氣氛中應試，使每個考生的水平都可以得到全面真實有效的反映。當然，就地區差異顯著的現實情況而言，要實現測試環境的標準化在目前來說還只能是一種理想。

三、對普通話水平測試信息化管理制度的思考

目前有關普通話水平測試信息化管理的研究成果多是問題研究，從某種角度來說正是對機輔測試管理現狀的描述和呈現。將這些零散的研究聚攏一起的時候，有些問題就會漸漸眉目分明，對探索機輔測試管理制度改革具有一定啟示意義。

首先，測試安全性一直困擾著基于計算機的語言測試，特別是大規模的、高風險的語言測試。托福、GRE考試都出現了關鍵題目被考生記住然后用于傳播和散布的現象。測試安全性事關測試的健康發展。一是損害了測試的效度。不論是泄題還是替考，都導致了測試的分數已經不能解釋為應試人的普通話水平，考試成績和水平推斷之間斷裂了邏輯聯系，考試成績變得沒有證據價值。二是降低了測試的聲望。一個試題滿天飛的測試沒有什么嚴肅性可言。不能有效遏制替考、作答舞弊的測試也是缺乏權威性的。三是影響了測試的發展。比如題庫建設、試題改進，在測試安全性不能得到保障的前提下，題庫建設只會白白耗時耗力、浪費錢財。四是違背了測試倫理。國際語言測試協會(International Language Testing Association)于2000年專門頒布了語言測試的道德準則,從道德哲學層面提出九項規范測試行為的原則。個人隱私保密原則是其中的第二項，規定語言測試從業人員對測試中的考生所有信息負有保密責任。應試人報名信息、答題語音信息數據的丟失，其危害性后果應該被充分估量。普通話水平測試要想發展成為一個與國際著名語言測試相比肩的品牌，測試管理者需要在管理思想上與國際接軌。

其次，就目前考務管理來說，應該改進管理系統，使管理系統更加成熟和方便。在軟件改進過程中，應該吸收一些組織管理者的意見，軟件設計團隊應該多元化，測試、編程、管理成員在專業上互補，從而進一步完善測試管理，使技術更好地服務于測試。除此之外，鑒于機測管理環節多，考務工作比人工測試時期對考試安全性影響大得多，可以考慮從制度建設方面來保障考務工作的規范化。

再次，場地標準化是考試的基本要求?？煽匦詮娛菢藴驶荚嚨闹匾卣髦?，要求考試設計和實施的全過程，均按一套系統的、科學的程序進行，并能有效控制整個流程中與測試無關因素的干擾，使各個環節的質量符合規定的標準。目前，測試場地的顯著差異造成了一定程度的不公平。當然，讓所有應試人都在專用測試室中考試，實現這一理想還有很長的路要走。那么，目前可以調整的就是對測試的進一步規范管理，嚴格限定考場中的人數，在追求效率的同時兼顧質量。

機輔測試管理現狀不容樂觀，高層級的測試管理機構有必要對機輔測試進一步跟蹤研究、全面評估，從而更好地為普通話水平測試工作提供業務指導、質量監控和技術支持。

參考文獻：

[1]姚喜雙，韓玉華，聶丹，等.普通話水平測試概論[M].北京：高等教育出版社，2011.

[2]姚喜雙.推普工作的重要抓手：談依法推進的普通話水平測試[J].語言文字應用，2010(3):26.

[3]李洪亮.高校計算機輔助普通話水平測試規范化研究[J].中國考試，2011(10)：44-47.

[4]劉愛民.高校計算機輔助普通話水平測試中存在的問題及對策[J].重慶文理學院學報：自然科學版，2011(3)：90-92.[5]韓其洲.國家普通話測試回顧與展望[M].北京：語文出版社，2010.

[6]葉軍，王頤嘉，周鳴之，等.計算機輔助普通話水平測試實施研究[J].語言文字應用,2007(S1)：142-148.

[7]項立.計算機輔助普通話水平測試中混響時間及數據安全問題探討[J].語文學刊：基礎教育版，2011(9)：11-12.

[8]韓玉華.計算機輔助普通話水平測試試點地區的調查研究[J].首都師范大學學報：社會科學版，2009(S3)：29-33.

(責任編輯 孟俊紅)

文章編號:1006-2920(2016)03-0074-04

doi:10.13892/j.cnki.cn41-1093/i.2016.03.014

作者簡介：周梅，文學博士，安徽警官職業學院基礎部副教授(合肥 230031)。