淺談校園數字化后勤管理

陳銘

摘 要： 隨著學校的發展與建設，現有的后勤管理模式逐漸出現管理中的漏洞，如維修、返修反饋不及時和維修位置不明確，這類的報修及維修信息溝通的不暢通導致延誤了設備設施修理的恢復時間，很大程度上影響了后續維修與反饋過程。教學設備設施及固定資產的數據采集需花相當大的人力，各部門的配合程度也給成本核算的準確性帶來了的困難，阻礙了后勤管理的速度與服務質量，后勤職員被動的降低了工作效率，導致教職工感到不滿意。所以要消除我們現有的后勤管理中的弊病，必須采用數字化、信息化加以完善彌補，變被動為主動，達到為教職員工提供高效、優質、周到的服務水準。

關鍵詞：后勤 數字化 校園

一、后勤數字化管理的概念

數字化管理是指利用計算機、通信、網絡、人工智能等技術，量化管理對象與管理行為，實現計劃、組織、協調、服務、創新等職能的管理活動和管理方法的總稱。后勤數字化管理是以實現后勤管理數字化為方向的后勤管理的新模式。它是利用數字技術參與后勤企業發展戰略，使其最大化實現管理最優化，使得后勤在校園服務中更具有效率。

1. 后勤數字化的現狀?，F代工作和生活已經和互聯網密不可分，網絡技術已經深入影響著我們的工作和生活方式，已有的在校園數字化如：校園的監控系統、數據傳輸系統、“OA”辦公系統，這些技術的應用，為校園的教學安全管理提供著保障。近年，“物聯網”這了新名詞進入我們的視野，“物聯網”是互聯網的延伸與擴展，依托強大、成熟的互聯網網絡基礎，從而實現人與人、人與物、物與物在任何地點、任何時間的連接，并進行信息交換，來實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的網絡系統。

2.后勤數字化設想。后勤數字化著眼于改變傳統的管理模式，以物聯網技術建立的后勤數字化平臺為基礎，所有數字數據可以實時傳輸到網絡平臺上，實現數據共享。同時，它又是可獨立進行運轉的數字化后勤平臺，可以實現對后勤系統中的設備和教職員工進行智能識別和管理。因此，我們說它是一門關于利用數字技術擴大校園后勤管理的發展戰略視野的科學。它不僅僅是一個單純的技術問題，而是服務于教職員工，發揮后勤員工積極性，最大化提高后勤管理績效，增加后勤企業利潤的現代后勤管理新模式。

二、后勤數字化存在的問題

1.管理理念問題。在起步階段部分教職員工會因為認識的不統一，導致有不同程度的情緒問題，甚至個別人公開反對，覺得多此一舉，復雜化管理過程，更有一批老員工，因為年紀問題，對數字化系統操作不靈活，甚至產生抵觸情緒。

2.人員管理問題。后勤人員的觀念更新困難。計劃經濟體制的用人模式在校園后勤人員的頭腦中根深蒂固，傳統觀念與看法成為思維定勢，與當前市場經濟條件下校園后勤數字化運作模式極不適應，后勤人員的危機意識不強。后勤人員多來源于學校教工親屬、接轉的下崗職工、部隊轉業人員以及學校改革分流的部分員工。年齡結構、知識層次、能力水平參差不齊，使得校園后勤人員管理存在諸多問題。因為后勤人員的素質不同，文化程度不同，社會經歷不同，導致各種數字化操作問題。例如，操作不當，能力有限，甚至拒絕嘗試。

3.管理制度問題。校園傳統后勤管理較為松散，數字化改革實行網絡化運作后，中層以上管理人員大多缺乏現代數字系統的管理學習，管理理念與操作方法跟不上時代，后勤運行還只是在原有模式上，使數字化系統閑置，造成一定的資源浪費，年終工作統計數據缺乏數字化統計，依舊費時費力使用人力統計，增加不必要的額外工作時間與成本。

三、構建完善的后勤數字化體系

1.管理理念。校園后勤數字化管理是時代發展的趨勢。這就要求校園后勤的教職員工需及時認清形勢、轉變觀念，并通過不斷地學習新的現代服務管理理論，在思想上真正確立后勤管理的前瞻意識、謀略意識、改革意識、競爭意識和法制意識。

2.管理制度。制度化是科學管理的基本特征，要充分有效地應用數字化管理手段，建立起與之有效的后勤數字化管理體系。嚴格按照數字化后勤管理制度流程化、軟件化，使數字化后勤管理程序式操作、監督、考核等流程，用數字說話，實現科學、規范、高效的完成后勤任務為目的，為后勤文化的形成和后勤事業的可持續發展營造合理、良好的人文技術環境。

3.員工素質。數字化的校園后勤管理工作，要求后勤教職員工隊伍必須具有建立在科學數字化知識結構基礎上。具有專業知識和數字化操作能力，它是衡量一所校園后勤管理隊伍整體實力、水平和數字化操作能力的重要標志，同時對推進校園后勤管理數字化的建設發揮重要的作用。后勤員工首先應具備良好的思想政治素質，要對后勤數字化改革和管理現代化充滿信心；增強服務意識，增強服務育人的自豪感和責任感。其次后勤員工應通過不斷地學習交流和實踐培訓，具備一定的數字操作知識和較強的業務素質。

4.網絡基礎。數字化后勤管理是以網絡為基礎、以計算機、手機為媒介而得以實現的，這就要求學校需為其提供必要的物質條件，即穩定、安全的網絡環境和先進、實用的通訊設備。另外，需同步配備的還有網絡、計算機的維護和管理技術。

四、后勤數字化具體措施

后勤數字化需要全體教職員工參與，使全體教職工不斷提高自己、充實自己，以適應校園數字化發展的要求，已成為每一位員工的需求。校園數字化建設中，以核心業務為骨架，首先試點數字化建設容易開展、管理人員素質較高的部門，以點帶面，穩步推進。通過試點部門使用數字化系統產生積極效果來影響其它部門。

1.后勤數字化管理理念。后勤數字化管理理念，在管理理念基礎上，以專業化、職業化、社會化、科學化為目標，將服務轉化成可量化、可衡量、可評估、可分割、可完善的數化科學體系

2.加強后勤信息化管理。使傳統報修和服務工作轉換成有序的計劃工作，將后勤服務指南在數字內網上詳細說明，使各部門對后勤管理服務流程更明確。各部門報修及申請等一系列后勤保障工作信息化管理，做到保障落實、反饋及時、措施到位、監管有力。

3.打破各部門間工作界限，加強后勤服務聯動與互動。利用數字化的網絡平臺，實行后勤管理信息化，報修、維修及資產等后勤活動，實現動態連接，使維修員工能在第一時間掌握物件損壞狀況，將能更好的解決維修時間、維修地點、所需要維修程度等的問題。

4.完善后勤基礎數據管理。校園使用的土地、房屋、設備及其它物資固定資產的編號，物資的網上申領，實現了申領物資無紙化。水、電、煤、燃料油的消耗統計已實行內網公布，使院部及各部門進一步了解掌握每月的能源消耗動態，起到控制和宣傳節約能源的作用，并及時掌握設備運行異常狀況。

5.向精細化管理邁進。明確工作責任，明確工作流程，定期對設備進行維護保養，明確完成工作量，耗材等數據統計準確有效，減少很多不必要的人工重復作業。做好基礎建設施工后圖紙修訂與歸檔任務。建立后勤數字化管理體系，實施質量控制信息化、計劃工作信息化、技術數據信息化。

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