做好企業綜合辦公室信息服務工作要抓住“三個關鍵”

孫軍

摘 要：信息服務工作是綜合辦公室日常工作的重要組成部分，是綜合辦公室做好參謀助手的重要途徑，是領導決策的基礎和依據。做好綜合辦公室信息服務工作，要抓好"搭平臺、建隊伍、創機制"這三個關鍵。

關鍵詞：信息服務；三個關鍵

信息服務工作是黨政機關綜合辦公室日常工作的重要組成部分，是綜合辦公室做好參謀助手的重要途徑，是領導決策的基礎和依據。要使信息服務工作起到“服務決策、溝通情況、推動工作”的作用，就要抓好“搭平臺、建隊伍、創機制”這三個關鍵，來打牢信息工作的基礎。

一、搭建信息平臺，暢通信息渠道

一是搭建信息報送的平臺。把建設好一個快速高效的“信息報送平臺”作為信息工作的前提。綜合辦公室要把“站位高、內容實、編報精、把關嚴、報送快”作為工作準則，可依托網絡信息資源，在綜合辦公室網絡門戶上搭建“信息報送平臺”，暢通信息渠道，并要求基層定期報送信息，明確信息報送的時限、流程、要求等內容，進一步增強信息收集的主動性和規范性，解決信息工作“無米下鍋”的問題。與此同時，充分發揮網絡信息報送快的優勢，不斷強化信息報送“第一時間意識”，提高信息報送的效性，努力做到“第一手情況、第一道研判、第一時間報送”，切實提高信息工作的效率。

二是搭建信息刊載的平臺。綜合辦公室要根據單位的工作實際，以不同的信息載體為依托，不斷強化信息工作的政務服務功能。如，針對基層單位報送的信息，可創辦《信息簡報》《專題簡報》等載體對信息進行刊載，做到企情互鑒；針對上級單位的信息需求，可創辦《信息專報》《信息快遞》等載體進行上報，做到下情上達。此外，還可協同相關部門，拓寬信息收集領域，豐富信息載體，以電子雜志、電子書等形式，及時反映單位的工作動態，為領導決策提供更多的第一手資料。

三是搭建經驗交流的平臺。結合單位每年的工作主題和工作進展，針對單位重大部署、重要決策、重要進展等情況，有側重地收集整理相關的經驗和做法，加強編輯，匯編成冊，印發到基層單位，使基層單位之間可以共享信息報送的經驗，進一步提高信息編報的質量和水平。此外，還可通過召開座談會、個人典型經驗介紹等方式，使信息員之間相互交流、彼此借鑒，達到互學經驗、共同提升的目的。

二、建設信息隊伍，提高信息質量

一是加強信息員隊伍建設。把建設好一支高素質的信息員隊伍作為信息工作的根本。工作中，要著力培養一支以企業機關各部室綜合科人員、基層綜合辦公室秘書為主體的信息員隊伍，從而建立起橫向到邊、縱向到底的信息收集網絡，實現信息工作在本單位的全領域、全覆蓋。同時明確報送信息的要點，要求信息員嚴格堅持“實事求是、服務大局、要情必報”的信息工作原則，緊跟企業領導的決策需求，重點報送本單位生產經營、科技創新、市場開拓、開源節流、安全環保等方面的新成效、新經驗、新做法，以及反映企業改革發展穩定方面的經驗類、問題類、建議類信息，努力為領導決策提供及時、準確、優質的信息服務。

二是提升信息寫作質量。要堅持遵循“主題準確、邏輯清晰，內容真實、文字簡練”的原則，拓展信息收集領域，將領導需要知道的、需要領導知道的信息資源精心整理、提煉總結、快速報送，以高質量的信息服務不斷提升綜合辦公室以文輔政工作水平。此外，在信息采編過程中，還要加強信息員隊伍進行業務知識的強化培訓，提高信息員的寫作水平；對收集中未采用的信息注明存在問題及修改意見，并以個別輔導、集中座談、業務培訓等方式，強化對信息員寫作方面的指導，提升信息員業務素質，以有效提升信息員隊伍的整體寫作水平。

三、創新信息工作機制，實現信息工作新局面

一是完善信息報送機制。在信息工作中，企業綜合辦公室應制定信息工作制度和重大情況報送制度等一系列制度，對信息工作提出具體要求，強化信息意識，建立長效機制，增強基層對信息工作的敏感性和敏銳性。在經濟社會發展的新時期，面對網絡信息的散播迅速的特點，要特別提高對突發信息的快速反應能力，對重大情況和突發信息要提出具體的報送要求，定專人、定時限、定標準、定渠道，減少報送環節，打破常規報送界限，確?？焖俑咝笏托畔?，全力提升信息工作的時效性，以掌握工作的主動性。

二是完善全員信息機制。把建立一套科學規范的信息工作機制作為信息工作的保證。實際工作中，要積極培育信息工作文化，在以信息工作人員收集信息的基礎上，堅持實施全員辦信息制度，集中綜合辦公室全員力量，多方搜集信息，發揮集體智慧，多渠道、全方位強化信息收集工作，確保好信息及時發現、及時編寫、及時上報，形成人人收集信息、人人提供信息的“大信息”工作格局。

三是完善信息考評機制。為了進一步做好信息工作，實現信息工作的更好發展，強化信息工作的考核是必不可少的工作手段。一方面，要建立信息工作通報機制，以季度、年度考核為基礎，對基層報送信息進行排名、通報，并將信息報送和采用情況作為各單位、各部門綜合辦公室年度績效考核和評先的重要依據，以調動信息員的報送積極性和主動性。另一方面，要建立信息員幫扶機制，對信息排名落后的單位，加大信息員培訓力度，找準工作短板，提升業務素質。

信息服務工作是企業領導加強宏觀指導、推進經驗交流、促進工作落實的重要手段，也是綜合辦公室參與政務、參謀助手的有效載體。綜合辦公室信息工作只有始終圍繞企業改革發展穩定中心工作來健全制度、完善網絡、強化管理、深挖資源，才能為領導決策提供大量有質量、有份量、有價值的參考依據，更好地為企業發展做好服務。