探討護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用

何曉娟

（成都新華醫院 四川成都 610000）

探討護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用

何曉娟

（成都新華醫院 四川成都 610000）

目的：探討護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用。方法：從我院2014年7月-2015年7月選取70名護士，隨機分為對照組和實驗組，每組均35名。對照組采用常規管理模式，實驗組采用分層級管理模式。比較兩組患者對護士的滿意度和護士對管理模式的滿意度。結果：實驗組患者對護士的滿意度和護士對其管理模式滿意度的分數均高于對照組，兩組患者差異明顯具有統計學的意義（P ＜ 0.05）。結論：對護士采用分層級管理模式可以有效的提高護理管理的效率和護理質量。

護士分層級管理模式 提高護理管理質量 作用

在醫院接受治療的病人接觸最為頻繁的就是護士了,因此,病人在住院期間要快速的恢復體質,護士的護理效率與質量都起著關鍵性的作用［1］。對醫院的護士進行分層級管理主要的目的是合理利用現有的護士人力資源,在一定的程度上減少人才的浪費［2］。選取我院2014年7月-2015年7月選取70名護士,其中采用分層級管理模式的滿意度較高,現將報告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取我院2014年7月-2015年7月選取70名護士,均為女性,其中基礎護士有20例,護師26例,主管護師24例。按學歷和經驗可以分為：高中10例,大專36例,本科24例。實驗組35例護士年齡20-45歲,平均為（29.8±1.7）歲。對照組護士年齡19-46歲,平均（30.1±2.6）歲。兩組護士在年齡、學歷、職稱上均無明顯的差異（p＞0.05）,具有可比性。

1.2方法

對照組35例醫護人員均以常規管理模式為主,與以往的工作模式沒有區別,仍然采用輪班制度。實驗組采用分層級管理模式,具體方法如下。

1.2.1構建層級管理模式

以職位的高低來組成培訓隊伍,每一隊伍配有一名主管護師,以職位的層級來進行針對性的考核和職位選拔。

1.2.2層級分工明確

為了避免出現工作安排不清楚的現象,確保醫護人員對于自己的崗位職責有明確的認知,可以進行層級的分工。工作細分,能夠避免產生護理工作出現脫節的情況。護士長作為護士部門中的管理員,對于整個護理構架及醫護人員的工作都要實行統一化的管理。

1.2.3排班模式

當前醫院都是24小時工作制的,大部分的醫院采取的都是輪班制度,沒有考慮值班人員的精神狀態。因此可以采取三班制的輪班制度,一天中安排三名醫院工作者,這樣醫護人員在上班期間才不會出現精神狀態不佳的現象,對于人們工作的積極性和熱情都能夠起到促進的作用。

1.3觀察標準

從我院選取的70例護士,在分成兩組后,采用不同的管理模式進行工作后,讓兩組的護士護理的對象對自己進行滿意度評分,滿分為100分。同時讓兩組護士對其所在組運用的管理模式進行滿意度評分,滿分為100分。

1.4計學分析

應用SPSS19.0統計軟件處理數據,P＜0.05為差異有統計學意義。

2.結果

患者對對照組護士的滿意度為（78.2±2.4）分,護士對對照組常規管理模式的滿意度為（69.6±9.5）分；患者對實驗組護士的滿意度為（92.2±6.5）分,護士對實驗組分層級管理模式的滿意度為（93.7± 5.5）分,實驗組患者對護士的滿意度和護士對分層級管理模式滿意度的分數均高于對照組,兩組患者差異明顯,有統計學的意義（P ＜0.05）。見表1。

表1.對比兩組患者對護士的滿意度和護士對管理模式的滿意度（分）

3.討論

在當前醫療技術迅速發展的環境下,所采用的管理模式對護士的工作效率與質量起著關鍵性的作用。傳統的護士管理模式中護士責任感較低,長久下去,患者與護士之間的距離會越來越遠。本研究結果顯示,患者對實驗組護士服務的滿意度和護士對管理模式的滿意度要高于對照組,兩組差異明顯,有統計學的意義（P ＜ 0.05）。因此,目前分層級管理模式在醫院護士工作中具有提高工作質量和護理質量的良好作用。

綜上所述,對護士采用分層級管理模式可以有效的提高護理管理的質量和護理質量,因此,值得在護士工作管理中推廣使用。

［1］劉偉，江志強，劉斌，何賢祿.護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用［J］.護士進行雜志，2010，51）：29-34.

［2］張海峰，戴華衛，周瑞耀，探討護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用［J］.中國現代醫生，2012，35（6）：37-39.

［3］王浩，趙振軍，吳坤遠. 護士分層分組管理在優質護理臨床管理中的應用［J］. 中外健康文摘2011，17（16）：37-44.

R194

A

1674-2060（2016）03-0182-01

何曉娟（1980—），女，漢族，四川西充人，2011年7月畢業于四川大學護理學專業，現供職于成都新華醫院，護師，研究方向：護理管理。