淺談秘書角色意識的培養

金萬平

【摘要】本文對秘書的角色意識進行了分析研究。加深秘書對自身定位和職能的認識，挖掘秘書自身工作潛能，提高工作效率。

【關鍵詞】秘書；角色意識；培養

秘書的角色意識，是秘書人員對秘書角色的心理體驗，是對秘書責任、義務自學感知的心理活動。在全面加強秘書隊伍建設、提升秘書信息化、科學化水平的新形勢下，無論是行政機關還是企事業單位，對于秘書這一職務的工作要求越來越高，對于秘書人員自身具備的角色意識也是越來越全面。注重培養秘書正確的角色意識，有利于秘書人員形成鮮明、強烈的角色意識，加深秘書對自身定位和職能的認識，挖掘秘書自身工作潛能，改進工作作風，提高工作效率，出色地完成本職工作。

增強政治意識。政治意識是秘書的修身之道、謀事之基、成事之本，從一定意義上說，政治素質的高低，是鑒定一個秘書人員是否合格的重要標志。秘書是領導的參謀助手，其智囊作用主要表現在以“謀”助 “斷”、 以“謀”促“斷”、 以“謀”執“斷”。要發揮好參謀助手作用，秘書人員必須把學習作為一種職責、一種使命、一種終身追求來對待，不斷加強政治理論學習，加強習總書記系列重要講話精神學習，把學習貫穿于工作的始終，注重理論與實踐相結合，從工作中獲取學問，在實踐中總結經驗，從政治上把握方向，以時不我待、機不可失的緊迫感和永不停頓、永不懈怠的使命感，不斷增強政治意識。

增強責任意識。責任意識主要是指秘書人員必須具備對于自己的工作認真負責的意識。秘書人員作為組織中承上啟下、平衡左右、溝通內外的角色，總是直接或間接地參與到領導的活動中，有時說錯一句話，做錯一件事，辦錯一個文件，往往會造成很嚴重的后果。因此，秘書人員必須強化自身的責任意識，以高度的責任心一絲不茍地對待每項工作，在辦文辦會辦事三大職能履行中不能有半點的草率、疏忽和大意，堅決做到“五個不讓”，即不讓工作在我手里延誤、不讓差錯在我手里發生、不讓不良風氣在我身上出現、不讓群眾在我這里受到冷落、不讓形象在我這里受到損害，盡心盡力地履行好秘書的崗位職責。

增強服務意識。服務是一種品德，更是一種責任。秘書工作無小事，服務是秘書的天職。由于秘書人員不僅服務于領導，更要服務于其它部門，服務于整個組織機構。因此，秘書人員必須把服務作為基本職能，不斷增強自身的服務意識，自覺主動地做好服務工作，把每一件事考慮得更周全一些，安排得更細致一些，處理得更快一些，各項工作都嚴格遵守程序，規范運作。秘書人員還要充分發揮自己的智囊作用，努力吃透“上情”，通曉“外情”，明白“下情”，不斷提高自己的認識能力、分析能力和預見能力，努力提高服務水平。

增強效率意識。秘書人員是組織的信息中轉站，是各種工作關系的輻射中心。秘書人員不僅要做好服務工作，協調處理好組織中各種人際關系，更要做好外來接待，處理好各種突發的緊急事件，這就需要提高效率意識。如何提高工作效率，習總書記在《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》一文指出，必須學會運用辯證法，分清層次，認真思考，“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內外而施之”。這就是說，要提升秘書人員的效率意識，要權衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦，溝通上下左右，做到上情下達、內外有別，使各項工作有條不紊地進行。

增強奉獻意識。奉獻，是一種品質、一種責任與擔當，是一種純潔高尚的精神境界。相比其他工作崗位而言，秘書人員作為“內當家”“小管家”，事無巨細，工作比較繁雜。因此，秘書人員要具有奉獻精神，要吃苦在前，享受在后，要樹立正確的苦樂觀，忍得住清貧，耐得住寂寞，謀事而不謀利，奉獻而不索取。要時刻保持清醒的頭腦，認清自己肩負的責任，學會換位思考，善學人之長，勤補己之短，用謙虛的作風、寬廣的胸懷、無私的品德，甘當綠葉，勤勤懇懇、任勞任怨，不圖名、不圖利，專心致志、心無旁騖地做好工作，樹立自身良好形象。