基于社會責任的人力資源管理研究

鄧潔

摘 要：隨著經濟一體化的在全球范圍內的迅速推及，企業社會責任已成為世界潮流和趨勢，社會各界對企業社會責任的關注度越來越高，并進行了逐步深入的研究。國家電網是中國最大也是全球最大的電力管理單位。國家電網現在的公司管理難題就是如何合理分配勞動力，將每個人力資源發展到效益最大化。本文以社會責任為基礎來研究國家電網的人力資源管理，通過相關人力資源管理體系的構建對我國企業的人力資源管理提供一些借鑒和啟示，這對企業的人力資源管理有著積極的社會意義。

關鍵詞：國家電網；企業社會責任；人力資源管理

一、概述

企業社會責任這個概念最早由謝爾頓（Oliver Shelton）于1924年提出。至今已有九十多年的歷史。企業社會責任曾經一度被企業普遍抵制，隨著時間的推移逐漸被部分企業被動的接收，后來企業為了自身的可持續發展而提出要求，從此企業逐漸接受了企業社會責任。雖然企業對自己應承擔的社會責任意識有了一定的增強，同時也履行了社會責任的義務，在取得成效的同時還是會存在一些弊端。近期，許多企業都爆發出員工集體罷工、大規模裁員、員工勞動糾紛事件，這對于企業的形象聲譽都帶來了許多的負面影響。面對這樣的情形，企業應當重新思考該如何在社會責任下對人力資源進行管理。在西方，大多數企業管理者認為企業的長期生存有賴于對社會的責任，追求利潤和承擔社會責任并不矛盾。財富雜志在對1 000家公司的調查中發現，95%的被調查者堅信在今后的幾年中，他們將必須采用更具有社會責任感的企業行為以維持他們的競爭優勢。與西方國家企業的社會責任意識相比，我國企業的社會責任意識還有許多的不足，企業管理者并沒有看到企業社會責任的履行與企業利潤的提高有著密切的關系。本文試圖通過對人力資源管理的研究和探討，去構建一個以企業社會責任為基礎的管理體系，為中國企業提供借鑒經驗。

企業社會責任是指一個企業在創造企業利潤、對自有股東承擔法律責任的同時，還必須對員工、消費者、社區和環境承擔責任。以國家電網為例，國家電網在追求股東利益最大化的時候，還必須要顧及一些不同的相關者的利益。例如員工、消費者、社區、政府和環境等等之間的平衡，強調企業與其他對象之間的和諧交換和良好互動。而且企業的社會責任還會根據不同國家、企業、時期、發展來進行變化。

二、基于社會責任的人力資源管理研究

以國家電網2015年的社會責任報告為資料依據，探究其基于社會責任的人力資源管理研究。國家電網對每一位員工都是認真負責的，能夠做到自覺維護員工合法權益、保證員工的安全與健康、重視其的個人發展及開拓創新，能夠在企業和員工之間構建一個和諧的勞動關系。國家電網能夠履行好員工的發展責任，也是履行其他社會責任的前提下和基礎，同時是公司企業社會責任的重要體現?？偨Y資料來看，國家電網對員工的培訓投入為24.86億元，組建勞模創新工作室1500余個，完成計劃內脫產培訓360.4萬人次，職工合理化建議征集參與62萬人。

（一）健全員工訴求服務機制

員工訴求服務中心已建成509個訴求服務中心，服務工作實現了全覆蓋。員工訴求服務工作不僅幫助普通一線員工解決生活困難，還受理了大量員工對企業改革、發展、穩定和日常經營管理的意見建議，勞動法律、法規和政策等的咨詢，落實勞動保護措施、改善工作環境等方面提出的請求，以及一些員工的情緒問題、心理問題等。2015年累計受理員工訴求1448件，答復率100%，榮獲2015年度全國電力行業企業管理創新成果二等獎。

（二）確保員工的體面勞動

1、堅持公平雇用。公司用工總量172.2萬人；職工勞動生產率653029元/（人·年），同比增長1.5%；人才當量密度0.9992，同比增長0.0375。女員工25.3萬人，當年新提供就業人數2.6萬人，職工離職率0.58%。公司實施統一的薪酬分配制度，男女同工同酬，薪酬水平按崗位價值、績效表現和能力素質確定。員工參加工會比率100%。

2、全面落實福利保障制度。依法建立健全的福利保障體系，維護制度的公平。為每位員工參加并按時足額繳納基本養老、基本醫療、工傷、生育和失業保險及住房公積金，社會保險員工覆蓋率100%。

3、建立合理的帶薪休假制度。建立規范的帶薪休假制度，按照工齡給予其休假天數，并且維護所有員工的產假/陪產假權益。

（三）保證員工健康與安全

1、有效保障員工安全。扎實開展安全大檢查，公司143萬名干部員工開展安全日活動，累計整治缺陷隱患4.6萬個。加強作業組織管理、現場安全管控，提高安全生產預防控制水平，保障員工人身安全。

2、送文化到基層。與公司重點工程、勞動競賽、班組建設、職工小家創建活動和職工書屋建設工作相結合，豐富一線職工的生產生活。

3、關注員工身心健康。通過問卷調查、集體座談、重點訪談、實地走訪等形式，對員工思想動態進行專題分析，及時抓好教育引導。評選100個精神文明建設創新項目，及時總結推廣各單位開展心理幫扶等方面的工作舉措。組織員工定期體檢，為員工建立健康檔案，員工平均年度健康體檢率100%。

4、“送溫暖”慰問活動。推動各級工會組織建設職工信賴的“職工之家”，2015年“元旦、春節”兩節期間，公司系統共走訪慰問職工48930人。

（四）保障員工成長發展

1、堅持以人為本實施人才強企戰略。2015年，新增國家級人才20名，還包括數名優秀專家人才后備。公司榮獲“中國人力資源開發與管理最佳企業獎”。公司評出10名特等勞模、155名勞模、230個先進班組和200個優秀班組長。

2、加強員工培訓提升隊伍素質；公司根據各類人員崗位業務工作需要和培訓需求，通過多種途徑分層分類開展了大規模全員培訓。公司系統全員培訓率達94.55%，直接用于教育培訓的投入達24.86億元，共完成計劃內脫產培訓360.4萬人次。不斷提升隊伍素質，加強黨性黨風黨紀教育。分別設置依法治企、“三集五大”、改革創新、國際化發展、“三個建設”、依法治企與創新發展6個專題，幫助領導干部加快知識更新，拓寬視野，進一步提升專業素養和實際工作能力。

（五）深化職工民主管理與監督

1、加強民主管理和職代會建設。始終堅持依靠職工辦企業方針，全面推進《職工民主管理綱要》規范化實施，實現全覆蓋、全落地。

2、加強民主管理制度建設。督促各單位認真落實通用制度，研究制定公司《平等協商和集體合同辦法》，強化職工參與企業管理，維護職工合法權益。

（六）增強基層員工組織活力

1、加大班組培訓，減輕班組負擔。以培訓班組長和班組業務骨干為重點，優化提升班組建設信息化管理系統，加大達標班組創建力度，公司95%班組實現達標。進一步減輕班組負擔，促進班組管理水平、工作業績、業務技能、思想素質和班組凝聚力提升。

2、發揮勞模創新工作室帶動作用。充分發揮勞模的集聚效應、輻射效應、品牌作用，組建1500余個勞模創新工作室，核心員工1.6萬余人，獲得國家專利20000余項，推動勞模創新工作室規范化、制度化、標準化。

三、結語

隨著時間的推進，企業社會責任如今已經成為社會各界關注的焦點，履行社會責任也是當代企業管理的發展趨勢。本文以國家電網為例，從建立服務機制、確保體面勞動、保證健康安全、身心成長、深化管理監督、增強組織活力六個方面來對人力資源管理進行研究和探討，通過人力資源管理將社會責任落實為具體的行動，為提升國家電網的競爭力有積極的推動作用。

參考文獻：

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