電子商務用戶從PC端到移動端轉移的影響因素探究

付睿

摘 要：在互聯網時代到來的時代背景下，移動端電子商務已經成為現代人進行網絡購物的主要形式，并且發展情景十分可觀，但是目前的學術界對電子商務的用戶群體從PC端轉向移動端的探究仍舊不夠深入，轉移因素更加難以確認。因此，本文將PC端與移動端的電子商務應用情況進行了具體比較及分析，并以此為基礎對影響因素進行探究。

關鍵詞：電子商務用戶；PC端到移動端；影響因素

在社會進步的同時，互聯網應用范圍隨之不斷擴大及發展，相對的購物形式及主體特發生了不小的轉變，由以往的實體店式產品買入形式演變為網購形式，并且這一消費模式在社會總體消費數額中所占分量呈現出了持續升高的趨勢，這就對實體商家經營策略的優化及完善起到了一定的推動作用，因此為了促進商品更為快速的流通，將交易平臺向現代化需求標準轉變是尤為必要的。

一、PC端電子商務與移動端電子商務的區別探討

PC端以及移動端不僅是電子商務的重要組成部分，更涵蓋了電子商務的所有特征，是電子商務的實質性代表，但是由于交易平臺的終端以及應用網絡形式存在一定的差異性，這導致了二者的運行效率高低不一，而移動端的應用優勢比較強，主要具有以下特點。

（一）移動端可以隨時服務于使用者

通過對PC端以及移動端進行對比可以發現，移動端的設備普遍存在著比較小，本機重量輕的優勢特點，可以隨身攜帶，以使用者的行動軌跡為基礎隨之進行空間移動，在應用過程中可以不受任何限制性因素的影響，在任意時間任意地點進行操作，因此移動端具有的第一優勢就是可以隨時移動。并且，移動端還可以在各種場合下進行無線網絡連接，在當今社會無線網絡已經遍布各個區域及公共場合，可以在不進行線路連接的基礎上，實現數據的連接及應用，從而便于用戶實時更新應用動態，實現任何環境下的交易需求。除此之外，移動端的小巧特點以及接收無線信號的功能，可以使用戶的購物狀態不受限制，無論是在家還是不在家，躺著還是坐著都可以。

（二）用戶數量多

在目前我國的移動電話使用數量呈現不斷上升的趨勢，相對的人均電話持有量已經達到一人一機的水平，而手機更是現代生活中必不可少的通訊工具及應用設備。在科學技術不斷發展的同時，手機功能也在逐漸增加及完善，同時這也為手機生產廠家帶來了一定的競爭力及挑戰，在種種因素的影響下，手機的生產成本逐漸下降，因此這就造成了智能手機的使用數量不斷增多的現象。尤其是以我國的實際情況來看，我國人民對智能手機的應用需求更加強烈，而各個手機用戶都有可能在有購物需求的情況下成為移動端的電子商務用戶，因此，以移動端為基礎的電子商務未來發展前景將十分廣闊，這是PC端電子商務所不具備的應用優勢。

（三）具備身份認證基礎

由于手機屬于用戶的私人物品，而用戶的身份識別是通過電話號碼實現的，因此使用者在通過移動端進行電子交易時，可以通過手機本身與用戶之間的認證關系，將用戶信息記錄在軟件平臺上，這就為用戶的再次登錄提供了一定的便利性，使操作更加簡單，同時也避免了用戶信息在公共平臺上的泄漏風險，使得電子商務用戶的應用安全得到了基本保障。

（四）位置相關性

移動端可以在用戶做出行動變化時隨之進行軌跡運動，因此移動端就可以以用戶所在點為依據進行實時定位，并對用戶位置進行信息式確認，雖然用戶位置具有不穩定性，具有隨時變化特點，但是用戶不管進行何種位置變更，移動端都可以利用自身的定位功能將位置信息進行確認，并為用戶創建位置點周邊的特色服務平臺，這就說明移動端的電子商務服務內容更加全面以及人性化，信息化水平較高。

二、影響PC端向移動端轉移的因素

（一）移動端具有用、易用優勢

PC端電子商務以及移動端電子商務實際上都是實現網絡營銷的重要方式，因此二者具有一定的關聯特點，并且PC端與移動端的主體功能基本一致，但是移動端的應用優勢更加強大，是對PC端缺陷問題的補充及完善。近年來，處于主要位置的PC端與移動端的商家類型及種類具有大致相同的特點，為網站設計形式及瀏覽頁面也同樣較為相同，因此在以往長期使用PC端進行網絡購物的用戶一旦接觸到移動端的電子商務，就會體驗到移動端的便利性應用優勢，從而對移動端產生依賴性。因此移動端電子商務的商家在進行網頁及內容設計時，應以使用者的實際需求為出發點，使PC端的使用者能夠在移動端上延續以往的消費習慣，除此之外，為了使移動端的功能性更加全面，符合用戶的不同應用需求，就應當適當的將電子商務的內容進行延伸，使其應用性更加強大，便于消費者使用。

（二）移動端具有一定的娛樂性特點

移動端電子商務由于便于攜帶特點，可以滿足使用者在任何環境下的應用需求。通常情況下，用戶在工作之余的空閑時間會利用移動端進行實時通信，觀看新聞，進行社交等的一系列娛樂休閑項目，這與移動端的電子商務運行基礎極為一致。大部分用戶不僅在擁有購買需求時會使用移動端電子商務進入商城進行目標內容瀏覽，在擁有空閑時間時也會實時查看更新動態。除此之外，移動設備上的傳感器還可以為移動端的商家提供基礎娛樂設計功能，這就會使得移動端更具有娛樂性，消費者在進行娛樂的過程中提高對移動端電子商務的形象認知，從而使得電子商務的應用頻率不斷增加?；诖?，移動端的電子商務商家在進行網站設計時，不僅要將商務內容體現出來，更要使其具有一定的娛樂性特點，因此，將移動端電子商務設計發展成為具有通信功能及社交特點的功能性依賴優勢端口是具有一定現實意義的。

（三）相對有用性

當電子商務用戶認識到移動端的強大應用優勢后，應用頻率就會不斷向移動端方向發生傾斜，這與用戶對移動端使用功能的體驗是具有直接關系的，在社會壓力大的現實環境下，時間是極其寶貴的，因此實用性及有用性也就成為了當今時代衡量應用平臺的重要指標。而有用性實際上就是當用戶在使用移動端進行網絡購物時，一旦移動端的運行效率比PC端更加迅速及強大時，用戶就會將日后的電子商務重心放在移動端上。因此，移動端電子商務的商家在進行網站設計時，將以此為基礎，將其進行不斷優化及延伸，使移動端的購物效率達到用戶滿意程度。

（四）移動端具有易用性及便利性優勢

消費者使用電子商務時，是否考慮從傳統的PC端轉移到移動端，會因為移動端電子商務是否容易使用、是否容易學習使用以及移動端電子商務是否更加便捷而發生變化，越簡單易學、越容易使用、越方便快捷，消費者就越容易從PC端向移動端轉移。因此，移動端電子商務商家在設計移動端電子商務網站和應用時，應注意盡可能的使系統變得簡單易用，方便用戶快速找到所要的信息，快速購買到自己想要的東西，提高用戶對易用性和方便性的感知。除此之外，建議移動端電子商務商家可以適當加大對移動端電子商務的優惠力度，給消費者帶來更好的優惠性感知。

參考文獻：

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