開放空間格局下圖書館導視系統的設計與思考

劉紹榮

〔摘要〕通過分析圖書館大空間、全開放環境中導視系統的功能與問題，指出圖書館導視系統不僅要具備指引、提示的作用，還應兼顧服務指南、館藏揭示、文化渲染等功能。從圖書館空間導視系統功能的視角，提出導視系統的設計原則、設計步驟及智能導視系統的發展趨勢。

〔關鍵詞〕圖書館；導視系統；設計原則；設計方法；智能導視

〔Abstract〕By analyzing the function and problems of the signage system of the library space under the open pattern，this paper proposed that the signage system should not only have the guidance and prompt functions，but also have the service guide，collection discover，cultural rendering functions.From the perspective of the functions，it put forward the design principles，design steps and development of the intelligent guiding system.

〔Key words〕signage system；design principles；design methods；smart signage

最近十幾年，可謂圖書館空間變革時期。新館建設持續升溫，從館舍面積到空間功能，發生了前所未有的變化。受空間再造、空間轉型理念的影響，IC空間、LC空間、研修間、一站式、全開放等一系列代表空間功能的新名詞頻出。傳統圖書館空間中條塊分明的格局逐漸消失，取而代之的是功能模糊的大開放空間。功能區域的過渡從硬分隔變成為軟分隔，且空間功能趨于多樣化?？臻g的轉型和功能創新，提升了圖書館綜合服務的水平，但邊界并不分明的大空間也給讀者識別區域帶來困惑。對于不熟悉空間布局的讀者，走進諾大空間，基本分不清東西南北，搞不清各個區域的功能。例如有的圖書館，一個層面的面積就有幾千米甚至上萬米，全部開放，讀者從一個功能區到達另外一個功能區，如果不熟悉環境，會繞很多彎路，浪費讀者時間，降低讀者滿意度。因此，新圖書館空間中的導視系統較之傳統圖書館更為重要。

導視系統有信號、標志、說明、指示、預示等多種含義，雖然是一種識別符號，但它更注重人的心理和生理感受，以及設計對象的整體性營造，讓人產生一種由衷的親切感，且容易接受與識別。導視系統是結合環境與人之間關系的信息界面系統，是一種揭示信息的媒介，是空間功能中不可或缺的一部分。導視不是簡單的標牌設計，而是集建筑風格、交通節點、信息功能、服務指南于一體的信息系統。圖書館的導視系統既要起到路線引導、服務指南、功能說明、區域指示、館藏揭示等功能，還要營造濃厚的文化風格、塑造文化形象、渲染文化氛圍等功能。

1圖書館導視系統現狀

目前，我國新建圖書館大部分已經將導視系統納入到整體規劃中，從形式設計、氣氛渲染、意境營造中突出圖書館的文化氛圍[2]。但是，也有許多圖書館只是設置了簡單的標志和標牌，缺少系統的標識引導，也有些導視系統過分追求美觀，使用不規范的標識，突出視覺效果，降低了導視系統本身的功能[3]?，F今圖書館導視系統的發展既注重功能，又注重形狀、色彩和材質給讀者帶來視覺和心理感受，設計理念越來越注重人性化的[4]。由此看出，國內圖書館對于導視系統的功能逐漸重視，但因經驗不足，還缺乏一套科學合理的設計規范。國外圖書館導視系統設計有一套比較規范的流程，比如目標確定、讀者調研、產品設計、讀者反饋，最后再產生成品。他們會花費很多的精力調研讀者的心理感受和接受程度，產品設計出來后，再組織讀者、館員對其進行評價，根據評價結論，再進行制作[5]。國內圖書館導視系統的設計過程，缺少讀者調研，造成了一些導視系統雖然完整，但讀者看后依舊不能了解館內的資源與服務分布，降低了導視系統的信息傳達功能。

導視系統的任何一個細節，都可能影響導視的功能。Barclay通過讀者調查得出導視牌安裝位置的隨意性將降低導視系統的效率，甚至造成無效的信息傳達[6]?？梢?，導視系統不能僅是設計師頭腦中的創意，更重要的是讀者的感受和接受程度。導視系統的文字、符號、位置等各種因素，都影響著讀者獲取信息的效果。國內圖書館的導視系統由于缺乏讀者調研，就顯得不接地氣。因此，出現了某些導視系統邏輯表達不強、色彩過于艷麗、形狀千奇百怪、材質趨于惟美等現象。

總體看，最近幾年國內新建圖書館的導視系統花費了很多心思和經費，但還是存在一些缺憾，特別是在文字表述、表現方式、圖形格式、邏輯層次等方面缺乏統一性、標準性和科學性，此外，由于圖書館處于轉型時期，很多新鮮的名詞和功能不統一，不標準，也導致了導視系統的不規范。主要表現在如下幾方面。

傳統圖書館館舍空間中，各功能區域的名稱比較規范，如圖書閱覽室、書庫、期刊閱覽室、自修室、樣本庫、電子閱覽室等，描述清晰，讀者看后易于理解。新建的圖書館空間，出現了許多新名詞，如研修間、學習空間、信息共享空間、研討間、學科空間等功能區，許多圖書館都是根據個人的理解，自定義名稱。于是就出現了同樣一個功能區域，在不同的圖書館會有不同的命名。比如供讀者學習討論的空間，有的圖書館叫研修間，有的圖書館叫討論間，還有的圖書館叫拓展學習區等等。功能區域的名稱是讀者尋找館藏與服務的向導，不標準的名稱會給讀者帶來困惑。

圖標不標準

圖標一般是具有明確含義的圖形，讓人看后就理解它的含義。標識牌上，一般都會有很多圖標來表達文字內容，如廁所、茶水間、咖啡廳、會議室等等。圖標的作用不僅僅是表示文字的含義，還兼具點綴空間色彩的功能。所以，導視系統里會用到很多圖標。但使用圖標要遵從統一標準，不能依據個性設計圖案。例如廁所的圖標，標準化的圖形誰都認識，但是有的圖書館卻將其設計成其他圖形，讓人難以理解。圖書館是公共場所，讀者群體大眾化，不規范的圖標，除了讓讀者費解，起不到引導作用，還給咨詢工作增添麻煩。

13機構名稱不統一

目前圖書館的發展屬于動態變化階段，業務工作百花齊放，部門名稱也各具特色。傳統圖書館的部門劃分相對規范，基本是流通部、期刊部、采編部、咨詢部等?，F在圖書館中出現了許多依據工作特色命名的新機構名稱，圖書館人還容易明白，讀者就比較困惑，搞不清哪里是干什么的部門，尋找起來就比較麻煩。

14安裝位置隨意

導視牌的安放位置，會因設計者的思路，各有不同。雖然這樣會帶來一些特色，但是對于讀者來說，特別是對于陌生讀者，到了圖書館，需要根據導視系統尋找到自己想去的地方。如果位置統一，形成約定俗成的概念，大家都知道到哪里去尋找。特別是一些標志性的地方，如進門大廳、樓道口、轉彎處、電梯旁等，都是讀者容易迷茫的地方。導視牌放置的位置要根據讀者的行為習慣進行調研，研究他們會在什么地方需要導視。如同路標，在距離十字路口幾米遠的地方有指示，就能讓人及時有效地獲取到指引的信息。導視牌也要這樣，在讀者每次需要變換的區域交接處，都要有明確的指引。否則就失去引導的真正價值。

15英文翻譯不規范

隨著圖書館的開放程度增強，導視系統中的英文翻譯必不可少。但是，有些圖書館不按照正規標準的英文翻譯，而是根據中國人的習慣和理解翻譯，出現一些不準確的翻譯名詞。

圖書館導視系統不同于公共場所的指示牌，它既要揭示圖書館的館藏布局、空間功能、服務內容，還要體現圖書館的文化靈魂。讓讀者走進圖書館，清晰、簡單、明了地知道他需要的服務在哪里，同時還要傳遞溫馨、肅靜的學習環境。導視系統是一種以“視覺語言”傳遞讀者服務信息的系統，因此，導視系統既要遵循規范、統一、標準的要求，又要體現各館特色。

圖書館導視系統設計原則

導視系統屬于一種信息傳遞方式，信息傳遞包含3個主要環節：一是傳達人要把信息翻譯成接受人能懂的語言或圖像；二是接受人要把信息轉化為自己能理解的解釋；三是接受人對信息的反應，再反饋給傳達人。圖書館導視系統設計原則，也要遵循信息傳遞的3個環節：首先要明確導視系統的目標；其次要設計實現目標的途徑及方法；最后要構建讀者接受信息后的反饋渠道，然后才能設計整體的導視系統。

遵從視覺合理原則

導視系統是通過導視牌作為載體，表達出整個系統的功能。導視牌的材質、形狀、大小、色彩是直接影響讀者是否接受信息的重要因素。因此，導視牌要充分考慮人的視覺感受，即圖形、符號、色彩及字體的醒目和清晰要適合讀者群體的接受程度。比如導視牌過大或者過小，位置過高或者過低，顏色過于艷麗或者灰暗，都會讓讀者感覺不舒服。因此，導視牌的制作要綜合考慮材質、形狀、體量、色彩，使之匹配在一起，融入整個環境，不僅點綴空間，還要吸引讀者的注意力，彰顯系統的功能。

遵從規范、標準、統一性原則

設計導視系統要依據信息傳遞原理，首先要將需要引導的信息通過簡單的文字、圖形、符號表達出來，讓讀者能夠一目了然地讀懂。為此，導視系統中的符號、圖形、文字要遵從國際規范和標準，使用讓大眾共識的文字、圖形和符號，做到讓不識字的讀者也能夠理解導視系統的內容。符號的作用在于簡單、直觀，能夠以最快的方式指引讀者。圖形是在特定思想意識支配下的某一個或多個視覺元素組合，表達某種意義的形式。圖形在視覺印象上要優于文字的效果，能夠提高視覺注意力，提升信息傳播的效果。文字是直觀傳遞信息的一種載體，它是對符號、圖形起到說明和描述不可或缺的一部分。因此，導視系統中要利用標準、規范、統一的符號、圖形和文字，才能做到簡潔、準確地傳遞信息服務的功能。

藝術性與功能性相統一原則

導視系統的藝術性是指導視牌的形狀、比例、材質、體量、顏色等要放在整體建筑的環境中來設計，風格與整體環境相融合，突顯出導視系統的作用和美觀。功能性指使讀者進入圖書館后通過導視系統，能夠便捷地到達想去的地方。二者只有完美統一起來，才能實現導視系統的功能。有些圖書館的導視系統過于注重外表的藝術效果，利用非常特殊的形狀和色彩吸引讀者的眼球，但由于缺少對于功能實現的深度思考，致使導視功能降低，信息傳達效果不佳。

4動態發展原則

導視系統是完整的信息傳遞系統，需要隨著業務工作的發展而發展，否則就會傳遞錯誤的信息。但是，目前圖書館的導視系統大多是靜態的，做好后，沒有更改的余地。如空間功能變動后，導視系統不改變，就會傳遞錯誤的信息?？墒歉淖兊拇鷥r較高，需要更改每一層級的導視。因此，隨著圖書館空間功能動態變化的發展趨勢，靜態的導視系統難以適應環境的變化，所以設計導視系統要考慮到動態發展的功能。

5邏輯關系合理原則

邏輯關系是指不同導視牌之間的關系、圖形與文字的關系、符號與功能的關系等等，即任何導視功能之間都有一定的邏輯關系，不能隨意組合。合理的邏輯關系能夠將讀者從進入大門開始，一步步引導他尋找到他需要的服務或資源。這就要求設計者不僅了解圖書館的空間結構、業務組成，更要理解讀者尋找位置時的心理需要和行為習慣。大多數圖書館設計導視系統時，容易忽視邏輯關系。運用合理的邏輯關系，才能夠讓陌生的讀者進入到圖書館中，看明白從一個區域到另一個區域的準確線路。

3導視系統的設計

導視系統設計步驟

1空間結構分析

空間結構分析包括館舍結構、資源布局、服務分布、設備區域、部門布局、功能區分布等。館舍結構主要分析在已有的館舍結構中讀者行走路線與各類功能區域的關系，特別是一些樓梯口、電梯口、功能交叉區域等，哪些地方需要設置什么類別的提示、引導、提醒標識。資源布局主要分析全館中各類資源的分布情況，以及不同讀者群體對于哪些資源的需求。服務分布、設備區域等各類功能區域，都要清晰地分析它們的位置及讀者使用的路線圖。

3讀者調研

讀者調研主要是對不同讀者群體之于導視功能的認可度、接受度及其興趣點的調查分析。如讀者對于圖像與文字接受程度的分析，讀者對于指向符號的理解程度，讀者對于館藏布局線路的識別程度，色彩對于讀者的心理影響等等。調查的目的是了解讀者對于導視功能的期望，使導視系統設計更易于讀者接受。

3文化品牌思考

圖書館的標識是塑造形象的重要部分，旨在創造一個有吸引力的、高效的學習環境。文化氛圍的營造是圖書館空間功能的重要組成部分，導視系統的文化元素要切合整體的文化內涵，彰顯務實的文化傳承、學術精神和探索精神。因此，設計導視系統的時候，一定要有明確的文化品牌融入到設計元素中，才能達到文化渲染的目標。

導視牌的設計

導視系統由導視牌及其他輔助指示牌組成，導視牌分為總導視牌、二級導視牌、三級導視牌、提醒牌、指示牌、說明牌等。一級導視展示整個圖書館的分布框架，讓讀者一目了然地了解整個館的空間構造及功能分布。二級導視要起到揭示空間資源和服務布局的功能，展示讀者需要的服務內容。三級導視牌具備說明功能，能夠告訴讀者怎樣操作、怎樣利用圖書館提供的資源、服務與設備。提醒牌起到提示、警示、說明作用。其他輔助牌指圖書架標、地標、宣傳牌等各類為讀者提供說明的牌子。

導視牌設計思路

導視牌設計時，要從整體風格、導視牌形狀、文化渲染、指引路線、擺放位置等多個角度去思考。不同層級的導視牌，要具備統一的風格。尺寸大小、材質要與風格匹配。

導視牌的形狀

導視牌形狀的設計要與圖書館建筑風格、文化內涵、圖書館的宗旨、辦館理念匹配，顯示出圖書館的文化引領和渲染作用。大學圖書館一般都是將學校文化融入到導視牌中，突顯出書香校園的學習環境。公共圖書館是將當地的文化或特色灌輸到導視牌中，以達到對讀者的文化熏陶。

3色彩搭配

總導視牌的色彩最好包攬其他所有導視牌的顏色。配色時，要根據配色規律，整體風格可以選擇180度范圍的顏色。但是，每個小牌子上，色差不要超過90度，否則會讓讀者感到刺眼。圖書館的任何一塊導視牌，雖然體積小，但卻可以刺激讀者的眼睛，所以選擇顏色時，一定要注意色彩搭配，不能令人眼花繚亂。依據心理學的規律，人對公共空間色彩的接受與空間大小有關系，因此，在安靜學習區域、個人學習間、討論間等小區域，慎用令讀者浮躁的色彩。特殊地方，可以選擇對比度大的色彩。

4安裝位置

導視牌的安裝位置也至關重要，很多時候，明明有導視牌，讀者還是會咨詢方位去向的問題，追其原因，就是看不到導視牌。導視牌是否能夠吸引人的眼球，安裝位置至關重要。從心理學角度看，人們對于某個物體的關注度，是在有需求的時候。因此，總導視牌一般都放在正門進門后明顯的位置，既不阻礙讀者行走路線，又要在擺在讀者行走路線能夠看得到的地方。既不能搶去圖書館大廳的整體風景，還要起到畫龍點睛的作用。二級導視牌的主要功能是標識方向，因此，要在不同區域功能的交叉位置，如樓梯口、轉彎處、功能區域銜接處。三級導視牌主要是定位區域和提示功能，引導讀者使用某項服務和設備，就需要在接近功能區且讀者行走路線的地方布置，布置方式可以多樣化，如立式、臥式、懸掛式、立面鑲嵌、立面半挑、移動立牌等。提醒牌安放是在讀者近距離能夠接觸到的，比如提醒讀者不要有某些行為或危險提示“請勿吸煙”、“當心地滑”、“關閉手機”等標牌，一般都在讀者可能發生這類行為的地方。

4智能導視系統的利用

新的技術在圖書館空間中應用越來越多，特別是一些電子設備，如自助檢索、自助借還、自助復印、電子讀報機、電子書借閱機、一體機、大屏幕等等，這些設備雖然都有其固定的功能，但是，它們并非每時每刻都有讀者在利用。它們空閑期間，可以作為智能導視系統的設備。智能導視系統不同于實體的導視系統，它的表現手法可以多種多樣，可以用動畫、視頻、PPT等各類。內容更靈活，比如可以用動畫的方式將讀者從一個地方到另外一個地方的路線圖模擬出來。比如可以檢索從什么地方到什么地方怎么走，等等。也可以做成APP，讀者下載到手機上，想查找哪個地方，都可以類似百度地圖般找到。智能導視系統不僅方便，還具備動態可變性，解決實體空間導視系統中不可更改的弊端。如圖書館某個功能區域發生變更，實體導視系統必須各類、各級導視牌一起變動，難度和造價都非常大。但是，智能導視系統就可以方便地更改。同時，智能導視功能還能起到引導讀者服務的功能，比如讀者想打印文件，不知道距離他最近的打印機在哪里，比如讀者想選取有電源的座位等等，智能導視系統中，都可以快速地告知讀者這些信息，但實體空間導視系統就無法滿足。

隨著圖書館工作的發展，越來越多的創新服務不斷涌現，空間格局也逐漸從一成不變到隨著讀者行為習慣不斷變化，靜態的導視系統很難適應圖書館空間的發展，因此，動態智能導視系統是圖書館空間導視系統發展的必然趨勢。

參考文獻

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