大學生微信營銷創業實踐SWOT分析與策略

盧瑩

摘要：基于高校創新創業內涵，用市場營銷的視角，借助SWOT分析工具，對大學生微信營銷創業內部優勢、劣勢和外部機遇、風險進行評價，并提出一些幫助大學生微信營銷創業的新思路和策略。

關鍵詞：微信營銷；創業；SWOT分析；營銷策略

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.21.033

1微信營銷現狀

目前，微信在全球已經擁有約8億注冊用戶、4億活躍用戶，已經成為亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件。覆蓋90%以上的智能手機，并成為人們生活中不可或缺的日常使用工具。據中國信息經濟學會《微信對社會經濟影響力研究報告》描述，2014年，微信對信息消費的拉動達到952億元人民幣，對就業的拉動達到估算1007萬人。根據中國網財經頻道報道，截至2015年上半年，基于微信的微商從業人數已經達到兩三千萬人共有1000萬家微店，占移動購物規模的26.49%。

微信創業作為一種有別于傳統創業模式的新型創業發展方向，憑借其規模小、進入門檻低，起步模式簡單，投資少、經營靈活、推廣成本低、見效快、不受時空限制、信息傳播效率高、支付便捷等特點為年輕人開辟了一條新的創業之路。據調查顯示，從事微商職業的群體主要以學生、家庭主婦和自由職業者三類人群為主，其中學生占比29.58%，而學生群體中以90后作為主力軍，這部分人占比到63.38%?；ヂ摼W時代下成長起來的大學生，成為了微信創業的嘗鮮者。然而微信創業喜憂參半，在微信創業具有廣闊商業空間的背后依然存在著風險，很多大學生并沒有清醒的認識。此外，對運用微信進行營銷實踐及創業還處于觀望的大學生，也希望對微信營銷創業有一個全面的認識，在微信營銷創業中面臨瓶頸的大學生也希望能找到應對策略。因此，本研究基于高校創新創業內涵，用市場營銷的視角，借助SWOT分析工具，對大學生微信營銷創業內部優勢、劣勢和外部機遇、風險進行評價，并提出一些幫助大學生微信營銷創業的新思路和策略。

2大學生微信營銷創業實踐的SWOT分析

2.1微信創業的外部機會

2.1.1智能手機的普及，為微商發展提供基礎條件

隨著中國智能手機的出貨量不斷增加，從2011年的8066萬臺到2015年的48138萬臺，智能終端的普及和網絡基礎設施的完善，正逐步引導消費者購買行為習慣的改變，智能手機的普及為微商的發展提供新的銷售平臺與必備的溝通工具。

2.1.2移動互聯網迅猛發展，催生購物新體驗

如今，傳統互聯網增長速度放緩，移動互聯網正在成為行業創新的全新引擎，移動購物一方面給大眾購物方式提供了更多的便捷，另一方面打破傳統零售業的僵局。移動互聯網的發展，讓大家徹底地擺脫了時間和空間的束縛，人們習慣利用碎片時間在任何地點連上互聯網，保持在線、獲取和發布信息，與他人交流分享。特別是微信這款移動互聯網的產品，很好地滿足了人們社交、娛樂、信息獲取、購物和服務的需求，并得到了較好的體驗，大學生作為年輕的消費群體，是新生事物的引領者，更傾向于通過移動互聯網完成個性化消費。

2.2微信創業的外部威脅

2015年上半年，央視報道了利用朋友圈殺熟，以發展下級代理商，靠代理囤積模式賺快錢的經營方式而導致的產品質量、價格體系、售后問題及誠信等問題。微商一時間被推上風口浪尖，成為人們眼中傳銷的工具。微商也從朋友圈刷屏創造銷售神話到好友避而遠之，再到被屏蔽拉黑，清理門戶。作為新的商業平臺的微信在假貨及假面膜的包圍中淪陷。微商出現的負面信息及報道，也使得很多正規微商也被等同視為假貨傳銷者，誠信遭到質疑。短短的兩年發展時間，微商的發展經歷了消費者的追捧到質疑的轉變。這為微商的持續發展與新的微商的進入造成一定的阻礙。

2.3大學生做微商的優勢

微商行業的經營以其門檻低，投入小、范圍廣、易操作為優勢，成為大眾互聯網創業的首選方式，受到更多從業者青睞，與傳統的實體店和臺式電子商務相比，微商創業各方面的限制少，經營管理模式更簡單。這種經營方式尤其適合初創者進行嘗試，它的出現也為大學生創業營銷實踐提供了一個便捷的平臺。

2.3.1創造碎片化商機

移動互聯網等終端設備的使用使人們碎片化時間價值獲得極大提升，人們的消費需求、

購物時間及購物地點實現了碎片化。微信手機應用的快捷化及移動性使得大學生創業者可以不受校園課堂教學時間及地點的限制，利用零散的業余時間創造碎片化商機。大學生創業者在保證完成學校理論學習的同時，也完成了在校的實踐學習。

2.3.2營銷成本低廉

對于在校大學生創業，資金短缺是營銷創業實踐最大的問題。微信憑其進入門檻低，營銷成本低廉等優勢為創業中的大學生大大降低資金上的風險，為營銷實踐提供了一種高效便捷的新模式。首先，微信是一款零收費，成本最低的推廣渠道。因此，想要嘗試微信營銷的大學生完全不受平臺限制，零費用即可入駐；其次，微商無須自行囤貨，一件商品即可代發，微商無須自行制作廣告，復制轉發專業平臺模塊稍加改動即可成為定制廣告；此外，在產品信息介紹上，可以利用微信傳送各種商品圖片，還可以與消費者建立對講對話通道，根據圖片詳細指導消費者各種信息。

2.3.3親和力及可信度較高

學生的朋友圈基本都來自于朋友同學，用戶在互動中更加容易與對方建立起一種信任關系。年輕人有愛分享的特性，可通過微信強大的富媒體傳送功能將信息分享給自己的好友。這種熟人推薦式的營銷模式能更好地保證信息的傳遞與閱讀，促進用戶進行消費。微信帶來的個性化的溝通方式和交易的過程顯得更具親和力和可信度。同時，賣家的親身使用經歷及交流與后期跟蹤服務等對潛在客戶更具有引導性和吸引力。

2.4大學生做微商的劣勢

2.4.1不易監管，無信用體系保障

微信作為提供購物平臺的第三方無法做到對微商的資質、規模及產品質量進行監督和管理，同時消費者也缺乏對產品質量的有效辨識和缺乏高效有用的維權渠道。相較于阿里、京東和淘寶注冊的規范性，微商經營缺乏實名制管理，消費者很難分辨賣家的真實身份。由于缺乏相關政策法規監管朋友圈的營銷秩序，交易混亂，假冒偽劣產品層出不窮，對于缺乏經驗的大學生很容易被不法分子所利用。例如有不少從事微商經營的大學生都被蠱惑進行面膜的銷售，成為不法商家的代理，將假貨、次貨通過朋友圈渠道銷售到終端用戶手中。不僅使消費者受害，同時自身的信譽受損，銷售難以維持，使得自己辛苦建立的朋友圈迅速瓦解。

2.4.2圈子易瓦解，交易難持續

微商是建立在高社交、高可信度、高便捷度基礎之上的一種交易模式，而學生群體建立

的朋友圈缺乏深度社交而形成的高信任度，同時缺乏實踐的沉淀和積累而急于求成的去促成銷售，一旦產品出現質量問題或者服務不能及時跟進，辛苦搭建的朋友圈就迅速瓦解，交易難以持續。另外，缺乏銷售技巧而一味的在朋友圈刷屏發布產品信息，很容易被好友屏蔽，最后隨著溝通的減少，很多微商被拉進黑名單。

2.4.3朋友圈經營模式弊端

目前，從調研從事微商經營的學生群體中看到，朋友圈中產品選擇主要以化妝品、護膚品為主，部分微商也兼搭服裝鞋帽銷售，其產品品質低劣，同質化嚴重，缺乏競爭力。此外，學生銷量有限，利潤空間小。在交易模式上，透支了信譽與社交資源，缺乏顧客粘性和復夠率，銷售難以持久。目前，還有部分學生依然靠發展層級代理，通過壓貨的方式來經營微商。

3大學生微信營銷策略

3.1正確樹立微商意識

在微商經歷了兩年的發展與變遷之后，大學生應該對微商有正確且全面的認識。微商創業并非適合所有的人，之前微商界掀起的無微不商，全民皆商的形式是不堪一擊的。大學生不能因為被任性的貪婪與懶惰而迷惑加入微商，成為傳銷的一份子。微商在移動互聯網時代是一個全新的營銷工具，可以成為企業滿足消費者差異化需求的利器，成為一種小而美，小而精的銷售平臺。微商是一個需要靠良心經營，長期積累，靠信用背書，依靠產品與服務的自傳播，靠口碑與分享才能生存下來的行業。因此微商的經營需要一個長時間努力經營與細心維護的過程。

3.2精選有效產品

只有好的產品才能自傳播，有了好的產品形成的自傳播并協同人與人的社交關系，才能形成口碑的長久，甚至建立自己的品牌。大學生創業者應分析自身優勢與資源，優化管理微商平臺實現差異化銷售。在產品選擇上，可以考慮以下一些方面。

3.2.1學生可利用專業知識和技術提供產品

對于大學生來講，可以利用自己所學專業技能與在某方面的特長來影響一批人的消費決策。例如計算機專業的學生利用微信營銷承接網上網頁制作與多媒體維護工作，或代理品牌電腦銷售，主要借助自己的專業知識與技能來服務顧客，依靠產品與服務的自傳播，依靠口碑與分享利用社交網絡平臺引來粉絲與客戶。再比如，攝影專業同學利用微信平臺承攬個人藝術照攝像、團體攝影、婚慶攝影或者承接朋友圈、淘寶網上經營產品的拍照業務等，多與客戶及攝像愛好者分享交流攝影技巧與心得。通過建立自己的粉絲圈來產生粉絲經濟或粉絲效應。因為微商的本質是要打造一群穩定的、有粘性的，可持續的關系，在此基礎上再談產品銷售。

3.2.2學生可利用對個性化定制產品的生產能力提供產品

大學生可以利用自己某方面的特長或興趣愛好，針對消費者個性化的需求，提供一系列定制產品。例如有在校大學生制作DIY手工珍珠飾品在朋友圈熱賣，通過自己對手工編織的喜好和技能幫助同學DIY手鏈。再比如，在繪畫方面有所特長的同學，利用自己的微信朋友圈分享自己的藝術創作，利用閑暇時間承接一些繪畫業務等。

3.2.3學生可打造二手閑置商品交換平臺

學生的二手商品種類比較豐富且集中，創業學生可以打造一個微信公眾平臺，幫助同學代賣閑置商品收取小金額手續費。主要以學生書籍及小生活用品為主，價格便宜且實用，因此也不存在信用問題。

3.2.4學生可利用校內資源協同網絡平臺創業

大學生可以利用學?，F有的社會資源，比如大學生利用現有的校園人脈資源成立大學生校園兼職俱樂部，打造校園微信平臺，提供兼職、學校周圍餐廳外賣業務、旅游公司校園代理，學生用品代理等相關業務。打造企業與校園學生的連接平臺，以此獲得企業傭金。解決大學生用戶群體找信息難和信息不對稱的問題。

3.2.5學生應尋找有特色有價值的稀缺性產品

大學生可利用自己所處地域的優勢及獨特性，挖掘當地具有特色的，獨特的土特產作為微信中的經營對象，尤其是當下消費者關注的安全、綠色的農產品。為消費者和當地產品提供者打造一個中間平臺，幫助其產品推廣來獲取利潤?？梢愿鶕竟澨攸c打造一款爆品來樹立口碑并增加流量等。為特色產品打造推廣平臺在大學生微商群體中也有不少成果的案例。

3.3聚焦顧客體驗與服務

在微信經營過程中，學生應該加強服務意識，注重顧客體驗，提高顧客滿意度。學生不應過度使用社交媒介宣傳產品而招來反感或直接屏蔽，而鼓勵以高質量的內容獲得好友關注度。信息的傳播注重質而非量。學生不應通過朋友圈刷屏的方式銷售產品，而鼓勵以分享為主的達人體驗營銷方式贏取市場。并通過微信及時對話功能，加強與客戶進行溝通，并融入客戶的生活圈子。深入的溝通應該建立在聚焦顧客的體驗感受和后期跟蹤服務的基礎上。因此，買賣只是一個開端，后續的觀察、互動、反饋是微商必須具備的個性化的體驗。

3.4維護高穩定性與可持續的客戶關系

微商是一個需要靠用戶口碑與分享才能持續發展的行業，其本質是要打造一群穩定的、有粘性的，可持續的關系。因此培養忠誠而滿意的客戶能為朋友圈的經營帶來更為有效的利潤。在公司經營過程中，企業普遍認同二八法則，有20%的頂尖客戶通常提供75%-90%的利潤，這其中20%的客戶雖然不一定是最大的客戶，但其信任度與滿意度能帶來產品的有效推廣。微信營銷尤其如此，加強優質客戶的管理與后期的維護，把80%的努力聚焦在20%的客戶上，深度挖掘這20%客戶需求并設法滿足他們現有的和將來的要求，維持與其高穩定性與持續性的客戶關系，是微信營銷經營至關重要的環節。因此學生在經營過程中，尤其應該注與顧客的深度溝通，定期的關系維護，加強與優質客戶的良性互動。

參考文獻

[1]賈曉丹.“零貨源”下高職大學生電子商務創業模式探討[J].商業時代，2014，（1）.

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