創意書店經營模式現狀及未來發展探討

陳露瑤（上海工程技術大學 管理學院，上海 201620）

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創意書店經營模式現狀及未來發展探討

陳露瑤
（上海工程技術大學 管理學院，上海 201620）

摘要：本文通過對創意書店的發展及其經營模式與形式的梳理，總結出四個現有創意書店的模式，即特殊內容模式、特殊消費者模式、服務項目模式、文化中心模式。隨后探討在新型閱讀方式和購書方式的情況下，創意書店所面臨外部和自身因素，并提出其未來發展的趨勢。

關鍵詞：民營書店；創意書店；紙質圖書

一、引言

21世紀是信息化的時代，數字閱讀和網絡購書逐漸興起并日益發展，不斷增長的經營成本、紙質圖書購買意愿和紙質圖書閱讀率逐漸降低以及種種其他原因，導致民營書店這一傳統的文化傳播場所面臨前所未有的挑戰。更多的人將關注點放在民營書店的發展前景，但更多的是對于傳統閱讀方式即將消失的擔憂。經營面對巨大的挑戰，要想在這種信息化的夾縫中生存下去，民營書店的當務之急是探索一條特色化的發展之路，改變經營模式，突出創新性與特色。從目前我國創意書店的現狀，對其運營模式、具體存在形式以及每一類別下的代表性書店進行分析，總結出其所面臨的挑戰并對未來的發展之路進行了簡單分析。

二、創意書店的發展

本文所研究的創意書店是在原有民營獨立書店的基礎上，融入有別于其他書店的獨特創意，提供特色化的銷售和服務的書店。這里所提到的特色化的銷售與服務涵蓋了較多的層次，包括銷售種類、銷售渠道、價格、經營模式、特色服務等。[1]

近年來，創意書店的不斷涌現成為了各大城市的獨特風景。區別于其他主流民營書店，我們將創意書店的發展劃分為三個階段：

1、銷售內容的創新

主流民營書店在銷售內容上往往多而雜。而創意書店在銷售內容上的創新則使得其脫穎而出。這其中銷售內容的創新最開始是以滿足“小眾需求”內容的圖書為主。以上海大眾書局為例，它是滬上首家以女性為主題的書店，在圖書書目的選擇上，圍繞女性閱讀。這類創意書店雖然受眾群體普遍較小，但是對于部分消費者來說，一些在類似于新華書店甚至大型書城都找不到的高專業性或者版本書目，在創意書店里可能會有意外驚喜。再之，存在一部分消費者對于特定圖書有著獨特的追求，因此，內容上的創新是必要的。

2、銷售渠道的創新

如今，圖書市場已存在電商扎堆的情況，單單是內容上的創新已經不能滿足讀者的需求。原有的書店僅支持到店購買圖書，但隨著網絡信息化的發展以及網絡購書的熱潮，創意書店也將網上購書這一新的銷售方式加入。消費者可以通過書店的專屬網頁進行圖書的選擇，支付，書店將圖書寄送至其指定地址。除此之外，通過微信平臺購書也加入到渠道創新的大潮中來。

3、服務觀念的轉變

隨著生活節奏日益加快，讀書的目的性增強，加之紙質圖書昂貴的價格，越來越多的人更傾向于電子書籍的閱讀。創意書店轉變其經營模式，擴大了服務項目，從而給讀者帶來一種特別的，能滿足其多種需求的體驗。讓讀者從以往單純的進書店挑書、翻書、買書，變為將買書、讀書作為一種消遣時問的享受方式，并樂意為該種服務買單。

三、創意書店的模式與形式

書店是進行文化傳播的重要場所，按照目前市場上已經存在的創意書店，我們將其歸納為以下四種模式：

1、特殊內容模式

部分消費者在選購圖書時有其獨特的、小眾的要求，比如外文書店、古籍書店等。以外文書店為例，“外文”不僅限于英文書籍，包括各種語種，甚至是部分語種書籍中具有珍藏價值的圖書。外文書店以語種為特點，消費者在購買該類書籍時，一般是較高的專業需要，由于需求量較小不宜大規模連鎖。在經濟全球化的背景與國際交流加強的背景下，外文書店仍將是創意書店中的重要形式。針對不同消費需求的特殊內容創意書店將會不斷出現。

2、特殊消費者模式

不同的消費對象對于書店的需求不同。特殊消費者模式創意書店的基礎是針對消費者群體的差異。常見的形式有二手書店、親子書店、女性書店等。

二手對象所針對的消費對象普遍為學生群體，該類消費者必須使用紙質圖書，但又無法接受新書較高的價格，因此圖書的循環利用在這里也成為了創意書店的盈利點。但該類書店在地域選擇上有較高要求。不適合在商業圈發展。近年來流行的親子書店，其優勢就是精細化的，突出親子的差異性，展現更為人性化的服務理念。[2]其題材為創意書店的發展提供了新思路，將閱讀的過程變成親子互動的過程。

3、服務項目模式

從營銷策略上講，增加服務項目在一定程度上能滿足更多群體的消費需求，帶來更多的消費收益。諸多服務項目的捆綁是創意書店的又一形式，最有代表性的就是借閱書店。

部分創意書店推出“圖書借閱與圖書購買捆綁”的服務形式。通俗意義上就是將書店和圖書館的功能結合在一起。消費者可以通過交納費用辦理固定使用期限的圖書借閱卡，就可以如圖書館一樣借閱書店內的書籍。該類創意書店的盈利點則在于書籍的更新速度和種類。

4、文化中心模式

近年來越來越多的書吧在快節奏、快文化、快消費的城市中經營的紅紅火火。越來越多的民營書店開始提供更為廣泛的服務內容，包括交流、聚會、休息、學習等，集書店、圖書館、咖啡廳的功能于一身，將文化和商業綜合起來。該類創意書店更像是一個綜合體、文化中心，為讀者提供與文化有關的綜合性服務，從而形成了一個以書為主題的互動空間，提升讀者的愉悅感。書吧通常通過多種商品的經營來實現營利的目的，而產品類型則均與文化有關，對書店的文化品味也達到了提升的效果。

四、創意書店面臨的挑戰

現今創意書店的運營面臨重重挑戰，本文將從外部因素和自身因素兩個方面來進行分析。

1、外部因素

（1）新型閱讀與購書習慣。前文中曾提到隨著信息化時代的到來，數字閱讀和網絡購書的興起，越來越多的人習慣于依賴網絡來獲取所需要的信息?！皽\閱讀現象”已經成為一種潮流?；ヂ摼W尤其是微博的興起，使以往碎片化的時間被充分利用起來，人們的閱讀變成了快餐式、跳躍式、碎片式。[3]此外，網絡購物平臺的不斷發展，電子書和手機閱讀的受眾群體也越來越廣，傳統紙質書籍的權威地位受到威脅。新的閱讀方式和購書方式的確給書店帶來了很大的挑戰。

（2）國民圖書閱讀量和圖書購買意愿的下降。2014年我國成年國民人均紙質圖書的閱讀量為4.56本，與2013年的4.77本相比，減少了0.21本。單從這些數字上就可以看出國民閱讀量處于最低?！?014年移動閱讀報告》顯示，2014年，中國人電子書總閱讀量已經超過14億冊，平均每人電子書閱讀量為5.6冊。電子書的閱讀量明顯高于紙質圖書也在另一方面顯示出閱讀習慣的變化。越來越多的人選擇電子書，紙質圖書購買意愿下降，這也在一定程度上給書店的運營帶來了挑戰，如何利用紙質圖書的優勢吸引更多的消費者走進書店選購圖書成了創意書店亟待解決的問題之一。

（3）網絡購書平臺的發展。競爭必然導致優勝劣汰。前文中也曾提到過網絡信息化的發展和購書習慣的改變導致創意書店的生存舉步維艱。網絡購書平臺的不斷發展與成熟，分流了大量紙質圖書消費者，由于網上書店的書籍的價格優勢，優惠活動甚至“價格戰”，更多消費者傾向于在網絡下單，然后等待快遞送書上門，省時省財。

2、自身因素

（1）經營成本過高，場地有限。首先，創意書店作為獨立書店，其要有一定面積的經營場地，這會直接產生日常固定消耗。其次，而不斷增加的服務項目也會產生額外的經營成本。再次，店內書籍的污損、折舊、失竊也將產生折耗。最后，創意書店礙于規模小、利潤少等缺點使得其無法從圖書批發環節獲得較大的讓利，再加之運營成本，圖書價格不可能過分偏低，這會導致消費者兩者相較選其低從而流失消費者。實體書店因其店內有限的面積以及庫藏面積就會使得圖書在一定程度上有滯后性，更新不及時。而網絡書店與電子書則不存在這樣的問題。

（2）社會影響力較差。相較于當當、京東等網絡購書平臺的宣傳力度以及其網站自身的社會影響力，作為獨立書店的創意書店在宣傳力度和手段上均處于劣勢。創意書店只能依賴消費者之間的口碑傳遞，且有特定的地域限制。其自身的影響力不足以與電商相抗衡，且其宣傳資金預算有限，因此也限制了自身的發展。

五、創意書店未來發展思考

每座城市都有不同的文化特色，通過書店人們可以更好地解讀城市的文化。由季風書店、單向街書店等成功案例看出，創意書店可以代表城市，協助提升城市文化氛圍，經營者需抓住這一特性，將自己打造成獨一無二的風景。

書店在發展中，要不斷服務于讀者，硬件上為讀者提供方便舒適的書店氛圍，在軟件上則提供人性化的服務和人文關懷，使讀者得以通過閱讀和交流，聊以慰藉，從而使書店擁有一批忠實讀者，得以立足。通過多種文化活動和綜合性的經營達到口碑和利益的雙贏。

筆者認為，未來的創意書店，會在文化中心模式的基礎上，融入不斷增加的用戶需求來完善并創新。創意書店獨特的文化傳播方式和途徑應該被認識到，經營者應當認識到這一點進而轉變經營策略、加強自身文化品味和文化修養，從而吸引更多的消費群體，在使書店得以發展的同時，促進現代人紙質圖書閱讀意愿。

參考文獻

[1]李蔚.我國特色書店的現狀與模式研究[J].新世紀圖書館,2011.

[2]景雪嬌.探析中國實體書店的未來發展方向——以親子書店的雙效益結構運營模式為例[J].新疆新聞出版,2012.

[3]作家王蒙:淺閱讀,是一個危險的信號[OL]. http://www.edu.cn/zong_he_11348/20120803/t20120803_821614.shtml.

[4]劉蘇里.面對網絡書店沖擊傳統書店以“特色”應時[J].出版參考(業內資訊版)，2007(09S):3.

（責任編輯：孫 嘉）