財務管理案例教學課堂討論的組織方案設計思路

沈星元

摘要：案例討論的有效組織是案例教學成敗的關鍵?，F有研究對案例教學的重要性、教學的基本流程以及師生的角色定位進行了較多的研究，但是很少深入討論如何組織案例教學的課堂討論。為此，認為案例討論是一種群體決策活動，為了獲得較高的決策質量，應根據討論任務的類型、時間長短以及討論群體的性質選擇合適的群體決策技術，然后在運用決策技術對課堂討論進行組織中，還要確定有效的領導風格和沖突管理方式。

關鍵詞：案例教學；財務管理；課堂討論；群體決策

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.24.088

1財務管理案例教學的必要性

財務管理工作本身特點及內外部環境變化趨勢對財務管理人員的知識、素質和能力提出了新的要求。需要財務管理人員擁有復合知識，具有較強的溝通協調能力，和系統考慮、綜合決策的能力（鄭曉薇、郭笑梅，2009）；具有很強的信息搜集、整理與分析能力，以及對不確定事件的決策能力（張長城，2007）；具有不斷學習甚至創新知識的能力；能靈活運用理論知識，以解決高度復雜的現實問題。

以上知識、素質和能力的培養，無法單獨依靠傳統教學方法來完成（王治、汪敏玲，2013），需將學生嵌入現實的復雜情景，通過解決高度復雜的現實問題來培養。盡管使學生獲得高度仿真鍛煉的辦法很多，但案例教學是一種低投入、高產出的有效辦法。

2財務管理案例教學課堂討論的研究現狀

現有文獻主要聚焦于案例教學的重要性（李愛琴，2007）、教學的基本流程以及師生的角色定位（曾蔚，2004）。少數文獻涉及到如何組織案例教學課堂討論，但是提出的建議缺乏理論依據（王治、汪敏玲，2013），顯得不系統、不深入，也很少提及如何選擇群體決策技術。本文認為案例討論的是一種群體決策活動，為了獲得較高的決策質量，應根據討論任務的類型、時間長短以及討論群體的性質選擇合適的群體決策技術，然后在運用決策技術進行討論時還要確定有效的領導風格和沖突管理方式。

3案例教學課堂討論的組織方案設計思路

要對課堂討論進行有效組織，可以按以下步驟推進。

3.1分析討論任務的性質

不同性質的任務，需要采用不同的決策技術。根據任務的備選答案是否固定，財務管理案例教學的討論任務可以分為結構性決策與非結構性決策。結構性決策要求學生群體對給定的多個方案進行評價，從而進行可行性分析或選優。非結構性決策是指群體討論的備選方案沒有給定，需要由學生自己去思考可能的方案，然后對方案進行解釋、完善、比較后選擇。一般來講，非結構性決策需要較強的創造性思維，以提出更多的備選方案。根據任務解答所涉及的知識深度與廣度，可將任務分成復雜化任務與簡單任務。

3.2對群體進行分組并確定各小組內部組織結構、決策權分配與決策規則

通常，一個自然班作為一個討論群體。由于人數較多，沒有時間在課堂上聽每一位同學的發言。所以，常常將一個班的同學分成若干小組，每個小組的找出一個人作為發言的代表。那么討論群體的成員數實際上就等于分組組數。為了保證各小組在知識、能力、素質、經驗、性別等方面的可比性，應采用隨機分配的辦法對學生進行分組。群體討論究竟要分多少組，應按照所采用的決策技術的要求來定。如頭腦風暴法小組數為5-10組，以6組較理想（水志國，2003）。無論采用哪一種技術，都需要2名同學作為討論活動的組織人員，輔助老師組織工作。例如：對各小組的觀點進行記錄、歸類、凝練、反饋，對討論技術流程進行執行，對討論中的紀律進行管理（如對沖突管理）等工作。

如何安排決策群體及決策成員的權重的組織結構，對于集體決策的績效有著重要的影響（Lowe，1992）。如果決策的時間較寬松，每小組內部人員的組織結構建議采用金字塔式；如果時間較緊，建立采用委員會制（曹永強，曲曉飛，1994）。如果決策需要創新性觀點，則采用委員會制會優于金字塔式。每個小組中人數應不超過7人較好。如果決策需要創新性觀點，建議小組內部采用簡單多數決策規則；如果決策任務是要判斷、選優與預測，則建議小組內部采用加權多數決策規則（楊雷，席酉民，1997）。

3.3根據任務的性質和群體的性質選擇合適的群體決策技術

針對群體決策出現的種種低效現象，國外的學者很早就提出了一系列的技術方法，試圖通過群體決策過程的結構化，來減少決策失誤，提高群體決策的效率。這些決策技術可以分為兩類：一類是沖突導向的群體決策技術，主要包括辯詰法，魔鬼發言人法，反頭腦風暴法。另一類是非沖突導向的決策技術，主要有頭腦風暴法、名義群體法和德爾菲法。各種群體決策技術適用于不同的情況，包括：不同群體性質和不同任務性質。

由于德爾菲法是采用函詢的方法征求各專家意見，各專家不坐在一起，專家意見要經過3-4個來回的匯總與反饋，需要較長的時間。所以，這種方法不適合課堂環節的討論。其他幾種經典群體決策技術，都適合于課堂環節的討論。

老師也可以根據影響群體決策質量的因素，創造新的決策技術。例如，對德爾菲法進行改革，使其變成“面對面德爾菲法”。也就是：各專家坐在一起，相互之間仍不交談，只通過書面形式將各自觀點當場上交給組織者，再由組織者匯總、歸類后反饋給各專家。老師也可以采用自由討論式決策技術，即：首先由各討論小組的發言人依次提出自己的觀點，其次對各觀點逐條進行解釋、質疑、完善或放棄，完成第一輪討論；然后再由各組成員對第一輪留下的觀點進行質疑、完善或放棄，經過多輪討論，最后形成結論。

具體來講，討論群體的同質性較強，對于比較復雜或非結構化程度高的任務，建議采用沖突導向的群體決策技術如：DI、DA、ABS技術、自由討論技術，以導致適當的沖突來促進成員間的信息交流與思想碰撞；對于比較簡單或結構化程度高的任務，建議采用非沖突導向的群體決策技術，如BS、NGT技術、面對面式德爾菲法（郎淳剛，2005）。除此以外，如果決策任務需要提出創新性較強的觀點，而且任務執行受到的現實約束條件較少時，應以頭腦風暴技術；如果決策任務需要提出創新性較強的觀點，而且任務執行受到的現實約束條件較多時，應采用反頭腦風暴技術。對于預測某一事物未來走勢的決策，則采用“面對面式德爾菲法”。

3.4溝通方式的選擇

不同溝通方式通過對不同信息的提取數量、提取次序提取準確性，來影響最后的決策準確性和群體成員對決策的接受度（Walther，1995）。

除德爾菲法以外，其他各種決策技術盡管都能采用FTF、CM、VCM三種溝通方式，但是面對面溝通方式（FTF）效果最好（鄭全全，金劍強等，2005）。通常情況下，需要利用投影來呈現討論流程與顯示各組的觀點變化、融合過程。

3.5選擇正確的領導風格與行為

領導風格被公認對群體決策過程及結果有重要影響（Peterson，1997）。無論采用什么類型的群體決策技術，為了提高成員的參與度、滿意度，促使討論的充分性、準確性及創新性，都要求采用民主型領導風格（畢鵬程2010）。一般只在決策時間倉促，決策成員之間存在利益沖突時，才采用獨裁型領導風格。這里的領導是指各討論小組內的負責人，以及群體討論的組織者。

3.6選擇正確的沖突管理方式

沖突包括關系沖突與任務沖突。實證研究的結果表明，關系型沖突與群體決策的績效有著很強的負相關關系，低強度的任務型沖突有助于決策質量的提高。沖突管理方式會直接影響群體績效，或對沖突與群體績效的關系進行調節（DeChurch，Max，2001）。

在沖突導向的群體決策技術運行中，對于小組之間出現的沖突，應該分情況區別對待。即對于關系沖突應制止，對程度低的任務沖突應鼓勵，對于激烈的任務沖突，應采用合作性的、以問題解決為導向的沖突管理方式，防止其向關系沖突轉化（Hackman，1987）。對于小組內部討論時出現的沖突，應該由各小組內部討論的負責人，采取類似的辦法處理。在非沖突導向的群體決策技術運行中，不鼓勵小組之間出現沖突，無論是關系型還是任務型沖突。但是，對于小組內部出現的沖突，應該由各小組內部討論的負責人分情況區別對待：對于關系沖突應制止，對程度低的任務沖突應鼓勵，對于激烈的任務沖突，應采用合作性的、以問題解決為導向的沖突管理方式，防止其向關系沖突轉化。

3.7給予充足的討論時間

只有非分享類信息的提取，才會給討論再來信息增量，提高決策的準確性、創新性、一致性與滿意度（Larson，1994）。由于不同類型的信息在討論中被提取的次序不同：分享類信息在討論中會被優先提取，非分享類信息最后才被提?。↙arson，1996；Stasser，1987）。所以，討論時間充分性的判斷標準是：討論成員已經提出了較多的非分享信息，而且提出的新的非分享信息量越來越小，清晰性越來越低。參考文獻

[1]王治，汪敏玲.財務管理案例教學的組織實施及改進對策[J].中國成人教育，2013，（19）：167169.

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[3]曾蔚.財務管理案例教學探討[J].中國高教研究，2004，（11）：93.

[4]畢鵬程.領導風格對群體決策過程及結果的影響[J].經濟管理，2010，（02）.

[5]曹永強，曲曉飛.專家群體評價與分組德爾菲方法[C].管理科學與系統科學進展——全國青年管理科學與系統科學論文集，1995.